Laboratoire Beaumont Sur Oise - BIOGROUP OISE

Bon accueil, bien piqué malgré mon manque de veines . Mais ça c’est habituel .ce jour là, il n’y avait personne ; le top pour moi .

Je tiens à partager mon excellente expérience au sein du laboratoire Biogroup de Beaumont-sur-Oise. Je me suis présenté un mardi matin aux alentours de 8h/8h30. Dès mon arrivée, le personnel d'accueil s'est montré charmant. Après seulement quelques minutes d'attente en salle, j'ai été pris en charge pour une prise de sang. La personne qui a réalisé le prélèvement a été d'une douceur extrême, à tel point que je n'ai quasiment rien senti. En moins d'un quart d'heure, l'ensemble des démarches et de l'examen était réglé : un vrai record d'efficacité entre mon entrée et ma sortie ! Pour couronner le tout, mes résultats étaient déjà disponibles sur Internet dès l'après-midi même. Un grand bravo à toute l'équipe pour votre professionnalisme, votre gentillesse et votre rapidité. Je recommande vivement ce laboratoire !

Patiente de ce laboratoire depuis 25 ans, je constate avec regret une dégradation continue qui frise aujourd'hui le mépris pur et simple à l'égard des patients. À trois reprises, dont encore ce matin même, je suis arrivée pour 6h55 et n'en suis ressortie qu'à 8h20. Il est inadmissible de traiter ainsi des patients, souvent à jeun et parfois vulnérables ou âgés. Comment justifier la présence de deux secrétaires pour une seule préleveuse, créant un goulot d'étranglement délibéré ? À ma sortie, des personnes patientaient encore dehors. Heureusement qu'il ne pleuvait pas aujourd'hui, car exposer les patients à l'extérieur sans aucune considération pour leur confort est inacceptable. Votre groupe ne saurait ignorer que des patients en activité se présentent à cette heure matinale avant de se rendre sur leur lieu de travail ; les faire attendre ainsi les met systématiquement en retard, sans aucun égard pour leurs contraintes professionnelles. Par le passé, j'avais déjà alerté sur l'état des lieux d'une salle de prélèvement, ce qui avait été corrigé. Mais face au temps d'attente, les signalements faits ne suscitent que des réponses automatiques et stéréotypées. Je n'ai que faire des remerciements de pure forme pour ma « fidélité » qui sonnent aujourd'hui comme une provocation. Le patient semble n'être devenu qu'une variable d'ajustement comptable. Une réaction est nécessaire sans délai car ce mépris affiché est devenu intolérable. Hormis ce point noir concernant le temps d'attente, je tiens à souligner le professionnalisme du personnel. Cordialement. Mise à jour suite à réponse du laboratoire : Merci pour cette réponse automatique, bien que prévisible. Je n'attends pas de redirection vers un énième formulaire de réclamation mais des actes concrets. La population de Beaumont-sur-Oise est en constante augmentation du fait de nombreuses constructions nouvelles et il appartient au laboratoire d'adapter ses capacités à cette réalité. Il vous appartient aussi de monitorer vos propres dysfonctionnements et de gérer les problèmes de flux — deux secrétaires pour une seule préleveuse — constatés par tous depuis des mois. Ce goulot d'étranglement ne nécessite aucune enquête, seulement une décision managériale immédiate. L'employeur se doit d'être vigilant : cette tension permanente peut finir par mettre à mal le personnel en première ligne qui pourrait subir, de votre fait, le mécontentement des patients. Bien que je sois fermement opposée à toute forme de violence, je tiens à souligner que si un patient venait à perdre patience, la responsabilité morale et organisationnelle de cet incident incomberait entièrement au laboratoire. Il est irresponsable de laisser la situation se dégrader jusqu'à un tel point. Il est impératif de mettre fin à ces délais inacceptables avant qu'une telle situation ne survienne. Cordialement.

Accueil parfait, juste un peu d'attente avant la prise de sang.

Tout se passe très bien. Les infirmières sont à l’écoute et ont toujours un petit mot…

Beaucoup trop d'attente pour une prise de sang. Pour le reste, rien a signaler, ni bien, ni mal.

Temps d'attente toujours aussi long.... beaucoup de monde.... mais accueil ok, et préleveuses sympa :)

Très belle accueil, l’équipe au top. Les techniciennes au top. Le petit point faible les heures d’ouverture de l’après midi, ferme trop tôt.

Accueil au top, les secrétaires très gentille et discrète lors qu'il s'agit d'un sujet plud personnel. Le seule bémol, trop d'attente.

Ça se passe super bien à chaque fois Super accueil et les prises de sang aux petits soins

Laboratoire très performant, prise de sang le matin, résultats la plupart du temps (bien sûr en fonction de la demande du médecin) dans l'après-midi. Les infirmières sont très sympathiques et très professionnelles. Malheureusement une des personnes de l'accueil devrait être un peu plus chaleureuse et beaucoup moins agressive, qu'elle prenne modèle sur sa collègue qui est vraiment souriante et accueillante, je pense qu'elle se reconnaitra, elle a déjà plusieurs remarques dans ce sens à son actif.

Je tiens à partager mon expérience de ce matin. La personne qui a prélevé mon sang en fin de matinée, s’est permise des questions intrusives et totalement inadaptées et hors de son champ de compétence. Elle a également donné son avis sur ma supposée pathologie ainsi que sur le médecin qui m’envoie sans le connaitre. En revanche, l’accueil par les secrétaires était agréable et irréprochable.

Laboratoire très propre, accueil tres agreable, infirmière très professionnelle, pique très bien , sans douleur. Je recommande

Equipe accueillante et professionelle. Bonne ambiance et bonne organisation. Il est toutefois necessaire d'ameliorer la file d'attente qui se trouve juste derriere la porte. A defaut d'un systeme de ticket, reserver des sieges aux clients qui attendent d'etre recus a l'accueil et laisser d'autres sieges pour ceux qui ont deja ete recus et sont en attente de leur test de sang. JE suis oblige de demander la derniere personne quand j'arrive et je m'assois. Souvent, je perds ma place car je n'ai pas envie d'histoire avec qq qui ne m'a pas vu et se dirige vers le comptoir de l'accueil

Toujours bien accueillie, la secrétaire est d’un professionnalisme exemplaire. Souriante, discrète et à l’écoute. Les infirmières toujours très agréables, adorables. Merci beaucoup ☺️

Je tiens à remercier toute l’équipe du laboratoire pour cette excellente expérience. La prise de sang s’est déroulée parfaitement : je n’ai absolument rien senti, ce qui est vraiment rassurant. C’est d’ailleurs pour cela que je reviens toujours chez vous, car dans d’autres laboratoires j’ai déjà fait des malaises. Ici, je me sens en confiance et très bien prise en charge. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre douceur

Bon accueil au comptoir d enregistrement et prise en charge à l heure alors qu il y avait du monde. Je suis passé quelques jours plus tot, on m a prêté gentiment un contenant pour l analyse d urine. Merci pour tout.

Les secrétaires médicales et les infirmières sont au top. Je suis serein quand je m'y rends. Parfait.

Je me déplace avec une ordonnance pour savoir si ce labo peut gérer cet examen pour ma mere, on me répond que oui et on me remet une feuille en me disant" remplissez ce que vous pouvez" Je prends RDV, je scanne l'ordonnance et la renvoie par mail, aucun retour, je me présente donc avec ma mère de 87 ans qui a beaucoup de mal à se déplacer Et là, la secrétaire, peu aimable me dit que la fiche de renseignements doit être remplie par un médecin et que la prise de sang n'est donc pas possible Si ce n' est pas un loupé, çà ! C'est sûr, ce laboratoire ne nous reverra pas Christine Decrouy

Service de qualité rendu à l'usager/patient. Est il obligatoire de prendre rendez-vous via Doctolib ? Dans l'affirmative merci de l'indiquer sur la porte d'entrée du laboratoire.

Un peu de sourire à l’accueil ne serait pas de trop (une des deux, à vous de trouver). Le personnel opérationnel (ceux qui piquent) sont très agréables et très efficaces . Rien de grave dans tous cela.

Comme toujours l Equipe est au petit soin pour ses patients. Un enorme merci à vous pour votre soutien et votre gentillesse depuis tant d annéessssss!

Toujours très bien reçu. Bien piqué...et résultats toujours bien communiqués. Merci encore pour votre gentillesse et votre sérieux, malgré le manque de personnel criant....elle était bien courageuse l'infirmière présente vendredi dernier....toute seule alors que la file des patients ne cessait de s'allonger....Merci encore à elle pour son professionnalisme.

Très bon accueil les secrétaires sont discrètes, aimables et souriantes. Le prélèvement c'est fait dans l'écoute et la bonne humeur.

Personnel très agréable. Petit bémol pas assez d’effectif pour le nombre de patients.

Bon accueil, prélèvement réalisé sans douleurs. Infirmière très pro et très agréable. Très bonne expérience.

Personnel à l’écoute, et bienveillant Merci à la professionnelle qui a effectué le prélèvement. A chaque fois elle fait preuve de gentillesse.

Personnel aimable. Malgré la zone de confidentialité qui es petite, la secrétaire médicale fait au mieux pour rester discrète sur nos données personnelles . J'ai bien été reçu ainsi que par l'infirmièr qui m'a lait la prise de sang. Elle m'a détendu car je stress au moment de piquer.

Toute l'équipe est très sympathique, professionnelle et efficace. Les résultats sont toujours reçus rapidement et en toute sécurité.

Peut être à cause des vacances mais c’etait long… 1h. Une seule secrétaire médicale et une seule infirmière. Les 2 dames étaient accueillantes ☺️

Les secrétaires sont très aimables et très professionnelles ainsi que les infirmières Très peu d'attente il faut dire qu'il y a beaucoup de monde Ce laboratoire est très précieux pour les personnes des alentours Satisfaite

Excellent laboratoire Prise en charge rapide et résultats rapides (bien entendu tout dépendra du type d’analyse) Une mention toute spéciale pour les deux magnifiques femmes de l’accueil un tel niveau de gentillesse de bienveillance et bien entendu de professionnalisme c’est du jamais vu. Merci à elles de rayonner ainsi. Létizia A.

Ça fait plusieurs fois que je m'y rends. Et à chaque fois un très bon accueil, que ce soit par les personnes à l'accueil ou par les infirmières. Toutes ces personnes sont très gentilles et douces

Attente raisonnable, infirmière très aimable et compétente, seul l'accueil assez froid pourrait être amélioré avec un sourire et avec un regard.

Les secrétaires médicale sont vraiment au top. Elles prennent vraiment soin de leurs patients, ils prennent toujours de nos nouvelles. Ce sont des personnes très humaines et les infirmières sont au top.

Rien à dire concernant ce laboratoire de Beaumont sur Oise. Très bon accueil et traitement du dossier comme il se doit. Personnel aimable dans sa globalité. Les soins sont fait avec attention. Merci pour leur professionnalisme

Très bon laboratoire ou tout se passe bien de l'accueil au prélèvement (sauf 1 personne de l'accueil qui ne respecte pas trop la confidentialité du patient en parlant trop fortet la tout le monde entend la conversation personnelle) . Sinon je recommande.

Pas d'attente, fluide, personnels sympa et accueillant. Une nette amélioration par rapport à mon passage de février. Bravo à vous

Je fais mes analyses depuis 2017 chez eux et je n’ai jamais eu de problème l’accueil est toujours agréable et le personnel qui fait les prise de sang sont toujours très agréable et douce.

Que ce soit à l’accueil ou avec les personnes qui réalisent les prises de sang, tout le monde est adorable et très gentil. Je suis toujours très bien reçue lorsque je viens. Étant enceinte, on m’a donné de super conseils qui m’ont vraiment aidée. Je recommande vivement ce laboratoire !