Laboratoire Bellegarde Valserhône - BIOGROUP ALPES

tout est parfait ,sauf un détail important dans un laboratoire ou tout doit etre nickel avec le moins de microbe possible. pourquoi avoir instaler une borne de ticket tactile ou tout le monde pose ses paluches dessus !!! c'est inadmissible , un vrai nid a problème, virus, gastro, et j'en passe, refléchissez de temps en temps ou instaler un desinfectant a proximiter , merci de changer touit ça

Ma visite est du 26 mai Suis satisfaite de mon prélèvement au laboratoire que je découvrais Mais pour obtenir les résultats , ça va pour les visualiser si je suis sur mon ordinateur et que je reçois le code sur mon smartphone. Si je ne peux utiliser que mon smartphone...je galère...ça va trop vite je n'ai pas le temps d'aller sur sms prendre le code et le reporter sur mail....qu'il y a un nouveau code....certes j'ai 78 ans ...mais de nombreux patients doivent avoir cet âge...Merci de voir ce que vous pouvez faire pour diminuer un peu la rapidité ...il faut que les aînés conservent le plus possible leur autonomie sans payer une ADMR pour faire cette démarche pas compliquée si le code restait un peu plus en ligne...

J'ai pris rdv afin de pouvoir être a l'heure a mon travail, je suis passée sans presque pas d'attente. Vraiment très bien. Merci

Patient depuis plusieurs années, le laboratoire est toujours professionnel. L'arrivée des tickets par borne est un vrai plus. Un grand merci à Laura qui est la seule a savoir dompter mes veines récalcitrantes.

Le nouveau systeme de RDV en ligne et la prise en charge sans passer par l'accueil (on peut uploader son ordonnance etc. directement a la prise de RDV internet) est vraiment top! pas d'attente (ou très peu) a notre arrivée, on est appelé directement par l'infirmiere qui prendra en charge. Le nouvel ecran et le systeme de numéro est bien meilleur que l'ancien qui etait presque incomprehensible. Personnel toujours accueillant et souriant

Le personnel est accueillant et très professionnel. Le laboratoire ouvre à 7h le matin est c'est vraiment top. Il ni a plus la foule comme c'était le cas avant. Je tenais à vous remercier.

Les analyses en octobre se sont passées sans soucis particulier (personnel aimable) et j'avais été vérifier auprès du guichet s'il restait à payer et j'avais réglé un montant. Je reçois en février un mail avec la facture et une mise en demeure. Au lieu de s'excuser pour l'oubli, la dame au guichet me fait attendre et me dit que tout le monde fait des erreurs, que ce n'est pas son problème, que leur laboratoire est très bien noté. Bref, oui tout le monde fait des erreurs mais peut-être faudrait-il s'en excuser plutôt de se faire passer pour une victime (que je lui parlais mal alors qu'en l'occurence, j'étais dans l'incompréhension totale et clairement perdue ; personne n'aime recevoir des mises en demeure) !!!!

Très bonne prise en charge du début à la fin. Peu d’attente, personnel pro et bienveillant. On se sent en confiance, ce qui n’est pas toujours gagné dans un labo. Je reviendrai sans souci.