Laboratoire BIO-VSM LAB est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Torcy (77200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 17:00
Mardi
07:00 – 17:00
Mercredi
07:00 – 17:00
Jeudi
07:00 – 17:00
Vendredi
07:00 – 17:00
Samedi
07:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (270)
3,4
270 avis
5★121
4★39
3★17
2★22
1★71
K
Karine Ondella
Rien à dire en ce qui concerne les infirmières très à l'écoute par contre les secrétaires de l acceuil manquent de respect envers les patients elles papotent entre elles, rigolent sans gêne et ne calculent pas les patients même quand il y a la queue et qu elles sont 4 derrière les bureaux
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos mots concernant nos infirmières.
Nous sommes en revanche désolés de lire votre ressenti concernant l’accueil. Ce comportement ne correspond pas aux exigences de qualité et de respect que nous nous fixons. Afin de mieux comprendre la situation, nous vous invitons à contacter directement le biologiste responsable du laboratoire par téléphone ou par mail pour nous apporter davantage de précisions.
Votre retour est précieux pour nous permettre de nous améliorer.
Bien cordialement,
L’équipe du laboratoire
C
Cindy MH
5 étoiles pour la personne m'ayant fait le prélèvement.
Pour le reste : lieu, accueil des secretaires... : 0.
Froid et désagréable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le prélèvement vous ait donné satisfaction et nous transmettons votre message à la personne concernée.
Nous sommes en revanche désolés que l’accueil et l’ambiance ne vous aient pas convenu. Votre remarque est prise très au sérieux et partagée avec l’équipe afin d’améliorer l’expérience de nos patients.
Merci de nous aider à progresser.
A
Aïssatou
Laboratoire hyper désagréable comme d’habitude.. les secrétaires nous regardent à peine et sont dépourvues des formules simples de politesse, aucune réponses à nos questions, c’est bien parce que c’est le seul laboratoire à proximité que je m’y rends..
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. Votre remarque a bien été prise en compte et transmise à l'équipe ainsi qu'à la biologiste.
Cordialement,
L
Laurence BOTTIER
Mes expériences jusqu'ici sont catastrophiques : attente extrêmement longue lorsque les analyses doivent être faites à jeun et le personnel est fort désagréable !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Nous comprenons que l’attente, notamment lors d’analyses à jeun, puisse être difficile et nous en excusons. Votre remarque concernant l’accueil a été transmise à l’équipe, car la qualité de la prise en charge de nos patients est une priorité.
Bien cordialement,
L’équipe du laboratoire
C
Chloe Mampouya
Il faut revoir le savoir être de vos secrétaires. Rien n'indique que vous ne prenez plus de patients pour la prise de sang après 11h30. J'étais devant elle à 11h30 ! ! !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Le samedi matin, notre laboratoire ferme à 12h. À partir de 11h30, lorsque la salle d’attente est déjà pleine, nous devons prioriser les urgences et les femmes enceintes afin de garantir leur prise en charge dans de bonnes conditions ce qui était le cas ce samedi 6 décembre.
C’est d’ailleurs l’explication que la secrétaire vous avait donné ce jour-là. Nous prenons néanmoins en compte votre remarque concernant l’information affichée et allons travailler à améliorer la communication auprès des patients pour que ces situations soient plus claires à l’avenir.
Merci de votre compréhension.
H
Henry Guzmán
Personnel à a l'accueil hyper désagréable. Changez de métier si vous aimez pas voir des gens. Franchement. Ça fait un an que je fréquente ce labo, juste parce qu'il est près de chez moi. Mais les personnes à l'accueil sont toujours de mauvaise humeur elles font aucun effort.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part.
Votre avis a été transmis au biologiste responsable du site afin qu’il puisse analyser la situation avec l’équipe concernée.
Si vous le souhaitez, vous pouvez la contacter directement pour échanger plus en détail sur ce qui s’est passé et nous aider à comprendre comment nous améliorer. Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L’équipe du laboratoire
N
Nawel Ange
Je suis passer pour mes axemen comme chaque mois de ma grossesse ,javais perdu mes anciens analyses pour la maternité alors j'ai demandé à la jeune dame au guichet A si c'était possible de me les imprimé,je voudrais la remercier pour son sourire et ça gentillesse elle a pris le temps de le faire malgré que y avais du monde des le matin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre confiance et votre excellente note ! Nous sommes heureux de savoir que votre passage chez nous a été une expérience positive. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à chacun de nos patients. Nous espérons vous revoir dans notre laboratoire !
Bonne journée
M
Mahmoud Gargouri
Une belle salle appliquante pour les prélèvements des enfants et une salle adapter pour les femmes enceintes (teste hyperglycémie)
Laboratoire propre et personnels professionnels 👌
Réponse du professionnel : Bonjour 😉
Nous sommes particulièrement heureux d'avoir pu vous répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau
Laboratoire d'analyse médicale dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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