Laboratoire BIO-VSM LAB

Très bonne expérience dans ce laboratoire, personnel très sympathique et accueillant. Il faut venir attendre quelques minutes avant l’ouverture à 7h car le monde arrive très vite.

Arrivé à 9h30 pour des analyses. 2 personnes devant moi. La piqûre n'a presque pas fait mal. Tout est ok

Patiente depuis 2009, je suis ravie du service du laboratoire de Torcy, personnel accueillant et professionnel sympathique. Merci à vous et bonne continuation.

Très bon laboratoire. L’accueil est chaleureux et le personnel est très gentil et professionnel. La prise de sang s’est très bien passée, je n’ai rien senti. Je recommande vivement.

Bonjour, Suite à ma visite de ce jour,. J ai été très bien accueilli par la dame du guichet A. Elle a fait preuve de compréhension. L infirmière qui m a recu est très gentille et très professionnelle. Je n ai jamais été déçu de ce laboratoire qui a toujours été très accueillant et professionnel. Je recommande ce laboratoire.

Je suis très déçu de mon expérience dans ce laboratoire. Le personnel a été particulièrement désagréable. Lors de ma visite le 16 mars 2025, la dame qui portait un pull rouge qui était au guichet A s’est montrée très peu aimable et pas du tout professionnelle dans sa manière de s’adresser aux patients. On attend normalement un minimum de respect et de courtoisie dans un établissement de santé, mais cela n’a malheureusement pas été le cas. J’espère que la direction prendra en compte ce type de comportement afin d’améliorer l’accueil et la qualité du service.

Rien à dire en ce qui concerne les infirmières très à l'écoute par contre les secrétaires de l acceuil manquent de respect envers les patients elles papotent entre elles, rigolent sans gêne et ne calculent pas les patients même quand il y a la queue et qu elles sont 4 derrière les bureaux

5 étoiles pour la personne m'ayant fait le prélèvement. Pour le reste : lieu, accueil des secretaires... : 0. Froid et désagréable

Laboratoire hyper désagréable comme d’habitude.. les secrétaires nous regardent à peine et sont dépourvues des formules simples de politesse, aucune réponses à nos questions, c’est bien parce que c’est le seul laboratoire à proximité que je m’y rends..

Mes expériences jusqu'ici sont catastrophiques : attente extrêmement longue lorsque les analyses doivent être faites à jeun et le personnel est fort désagréable !

Il faut revoir le savoir être de vos secrétaires. Rien n'indique que vous ne prenez plus de patients pour la prise de sang après 11h30. J'étais devant elle à 11h30 ! ! !

Personnel à a l'accueil hyper désagréable. Changez de métier si vous aimez pas voir des gens. Franchement. Ça fait un an que je fréquente ce labo, juste parce qu'il est près de chez moi. Mais les personnes à l'accueil sont toujours de mauvaise humeur elles font aucun effort.

Je suis passer pour mes axemen comme chaque mois de ma grossesse ,javais perdu mes anciens analyses pour la maternité alors j'ai demandé à la jeune dame au guichet A si c'était possible de me les imprimé,je voudrais la remercier pour son sourire et ça gentillesse elle a pris le temps de le faire malgré que y avais du monde des le matin.

Une belle salle appliquante pour les prélèvements des enfants et une salle adapter pour les femmes enceintes (teste hyperglycémie) Laboratoire propre et personnels professionnels 👌

Pas de papier WC, pas de savon pour se laver les mains et essuie mains en panne !!!Pour un établissement de santé cela laisse à désirer. De plus mes résultats n étaient pas prêts après 3 semaines

Le Maps emmène à une adresse par laquelle lorsque vous entrez est plutôt celle de l’imagerie. M’y rendant pour la première fois j’ai fait la queue 15min environ avant de savoir qu’en réalité pour les prélèvements sanguins, il fallait monter au premier étage puis sortir complètement de l’immeuble pour rentrer à nouveau via une porte toute suite sur la gauche.Pour les nouveaux, pas évidents de le deviner. Ça va vite une fois qu’on y est. Prise de ticket pour les appels à l’écran et paf prélèvement fait. Prise en charge rapide et avec bienveillance et empathie. Merci à l’infirmière qui m’a reçu.

J’ai eu une visite au laboratoire ce mardi 29 juillet vers 16h. L’accueil a été très chaleureux, la dame à l’entrée était agréable et professionnelle, rien à redire. En revanche, la personne qui m’a fait le prélèvement vaginal a été particulièrement désagréable, sous prétexte qu’elle était fatiguée car c’était la fin de journée et qu’elle avait prétendu avoir rangé le matériel avant l’heure de fermeture alors que j’avais besoin de faire un test . Je trouve cela très décevant et pas du tout professionnel, surtout dans un cadre médical où un minimum de respect et de bienveillance est attendu, quel que soit l’horaire.

Arrivé au laboratoire à 17H00 avec une fermeture à 18H00 le 7 juillet, la dame sans même dire un bonjour me dit de venir au comptoir, je lui tend mon ordonnance et avant même de lire l’ordonnance ni dire bonjour, j’ai le droit à un « c’est limite niveau horaire hein ! » je lui demande pardon que j’arrive avant la fermeture et elle me dit « oui mais le coursier viens à 17H, donc bon » ce à quoi j’ai répondu que je pouvais partir, finalement j’ai quand même été reçu et ma prise de sang effectué e, il faut cependant revoir l’accueil et la façon d’expliquer les choses, car je comprend pour le coursier mais j’aurais préféré une autre manière d’expliquer les choses. Mais visiblement dans les commentaires je ne suis pas seul à soulever la question de certaines secrétaires

Passée à plusieurs reprises dans cet établissement je reste contente. Le temps d'attente parfois long mais je comprends car le matin il y a bcp des patients. A observer le rythme entrés-sortis de patients pour estimer le charge du travail pour mieux comprendre parfois l'attitude des secrétaires qui travaillent sous pression. Salutations à tous et restons ZEN.

En ce qui me concerne je trouve que le personnel laborantin est efficace,la plupart savent faire les prises de sang et trouver la veine assez rapidement . J'ai particulièrement apprécié Aline elle est solaire ,prend le temps de discuter ce qui n'est pas négligeable quand on va faire des analyses. Le secrétariat ,l'accueil, bien ça dépend des jours . Certaines sont souriantes et agréables au premier contact de prise en charge et d'autres non . Ce laboratoire reçois énormément de monde ce qui peut mettre le laboratoire dans le rush et sous tension .Cependant malgré ses conditions, je trouve que le personnel reste professionnel tout en travaillant éfficacement ,ils vont assez vite .De plus nous recevons nos résultats d'analyses rapidement , dans la journée. Voilà 😁

Malgré le laboratoire soit très fréquenté, les secrétaire prennent en charge les patients très rapidement. L'infirmière était également très souriante. Le petit plus: on a les résultats par internet rapidement.

Je suis venue un matin (9 avril) pour un dépôt (avec le sourire étant quelqu’un de positif). La personne qui m’a accueillie (si on peut le dire ainsi) utilise un ton peu adapté. L’attitude et la maniere de parler sont tres moyennes. D’abord je tends le sachet avec papier et pot fourni par le laboratoire la veille, reponse sans introduction « carte vitale et mutuelle ». Euh ok. Et ça a continué ainsi tout le long. Pour l’envoyer la carte mutuelle c’est à quelle adresse? « C’est noté ici » d’un ton encore suffisant. Et quant à la question de connexion, tout est ecrit sur la feuille, n’ayez pas de question. Communication non verbale pas adaptée lorsqu’on fait un metier qui necessite de communiquer. Sa collègue à côté qui critiquent ouvertement les patients « ils savent vraiment pas écrire ». Peu adapté aussi. Alors certes le contexte doit être compliqué comme tous métiers. Ayant l’habitude d’aller dans d’autres laboratoires je n’ai pas le souvenir d’avoir vu ça ailleurs. Je le souligne car j’aimerais que d’autres patients n’expérimentent pas ça. Il y a un minimum.

Bonjour, Je suis allée ce matin au laboratoire pour faire un bilan sanguin suite à un AES (accident de travail) avec les documents délivrés par la sécurité sociale et la feuille de soins délivrée par mon employeur. Mon bilan sanguin m'a été refusé sous prétexte que je n'avais pas d'ordonnance alors que dans le courrier de la sécurité sociale, il est bien spécifié qu'avec la feuille d'accident de travail délivrée par mon employeur, mon bilan serait réalisé, que cet acte est gratuit et il n'est nullement précisé que j'ai besoin d'une ordonnance. Comment voulez-vous dans ces conditions pouvoir procéder à un suivi médical correct. On m'a conseillée de me faire prélever dans un laboratoire de la sécurité sociale et on m'a demandé de m'adresser directement au service médical de la Sécurité sociale !

Beaucoup trop d’attente et la responsable n’est pas du tout agréable. La petite dame blonde avec ses lunettes est la seule personne accueillante et souriante du service.

Je suis passée ce jour pour une analyse au guichet B. La secrétaire était mal aimable et mal éduquée. De plus, elle manque cruellement d’éducation car elle m’a arraché mon document des mains. Ce travail n’est pas fait pour tout le monde et visiblement cette dame devrait changer de métier. Avant mon passage, je l’ai entendu dire à sa collègue, ça va pas s’arrêter ce matin en faisant référence au nombre de patients. J’espère que mon avis servira et que cette femme non professionnelle fera preuve à l’avenir de plus de professionnalisme et éducation.

Très mauvaise expérience. Je ne reviendrai plus c’est sûr. En tout cas avec l’équipe présente le 05/02/2025 (surtout la dame au guichet C) qui a été horrible. Madame changer de boulot car ce boulot n’est pas fait pour vous. Elle dit sans gêne devant les clients « je pense pas que l’après midi sera calme, ils vont encore tous venir nous faire chier » eh ben CHANGEZ DE BOULOT ! Pour le bien de tous.

Très bonne accueil le seule petit souci c'est pourtant la prise en charge le personnel discute entre elles es je trouve que l'attente est plus longue. Très bien le système de ticket. Je suis arrivé à 8h j'ai attendu 30 minutes. Ma prise de sang c'est super bien passée.

je me suis rendue plusieurs fois dans ce cabinet pour des analyses. étant très craintive des prises de sang, c’est toujours un moment très angoissant pour moi. en plus d’une attente extrêmement longue (qui n’est sûrement pas de la faute du personnel mais d’une trop grande fréquentation), les infirmières ont toujours été froides. elles paraissent antipathiques et sans empathie quand on leur explique notre stress. je ne conseille pas ce laboratoire si vous êtes phobique des prises de sang car on ne vous aidera pas à surmonter votre peur.

La prise de sang c’est bien dérouler, mais l’attente est très longue. Première attente pour la constitution du dossier, qui soit dit au passage, l’accueil n’est pas la, c’est déjà pas amusant pour les patients d’être là. Mais les dames de l’accueil ne sont pas du tout souriante, le bonjour est limite, un gros travail à faire en urgence. Et après une deuxième attente pour la prise de sang.

Pourquoi il n y a pas 0 étoiles dans cet évaluation Google ?!!! Trois ou quatre jours après le prélèvement, le laboratoire m'appelle pour m'informer qu'ils avaient perdu l'échantillon et qu'il faudra revenir le refaire, je suis allée le lendemain personne ne s'est excusé ! Ensuite on m'a demandé de payer 20€ alors que le premier prélèvement était pris en charge à 100%. Quand je demande pourquoi ? On me répond ça changé hier à minuit ! Et ? C'est de ma faute ? Manque de sérieux et de professionnalisme.

Victime de sa proximité avec le centre de radiologie, le laboratoire accueille beaucoup de patients. L'attente est un peu longue mais cela est uniquement dû au nombre de dossiers à traiter. Le personnel est efficace (résultats dans la journée) et agréable. Je remercie tout particulièrement l'infirmière qui s'est occupé de moi ce matin.

Secrétaires médicales pas à la hauteur du tout pour les patients. Si on y va, c'est parcequ'on n'a pas le choix et on est malade. Là, nous sommes juste des numéros pour des secrétaires qui ne connaissent pas assez leur travail et qui ne sont pas aimables du tout avec les patients qui sont aussi des clients et qui malheureusement pour eux, leur fournissent du travail. Qu'elles ne l'oublient pas. Très déçue suite à la demande d'un examen un peu spécial.

J’ai été récupérer des résultats de prises de sang. L’une des employée qui m’a prise en charge s’est montré très désagréable envers moi car elle peinait à retrouver les résultats de la prise de sang faites deux jours auparavant. Soupir de façon multiples devant moi, me contredit et m’assure de façon très désagréable qu’aucun résultat n’est là pour au final les retrouver 10 minutes plus tard. À force de toujours exiger l'amabilité de la part des visiteurs, certains membres du personnel ont tendance à oublier que cette politesse et amabilité est aussi attendue de notre côté. Merci de ne pas l'oublier

20min pour créer un dossier, aucune amabilité, des résultats à récupérer sur place quand tout le monde aujourd'hui fonctionne avec internet ! (On m'a refusé cette option sans justifier) Ouverture à 14h25 ce jour au lieu de 14h quand on arrive pour récupérer les résultats ! Nous étions 2 femmes enceintes quasi à terme ... Ni bonjour ni excuses ni sourire ni rien ! Passez votre chemin et conseil à l'équipe revoyez vos protocoles d'accueil patientèle...

Faute de pouvoir mettre zéro. Des secrétaires honteusement et insidieusement incompétentes, méchantes et réellement sans savoir-vivre. La secrétaire a été exécrable avec ma mère diabétique et malade. Je ne recommande pas du tout ce laboratoire dans un état déplorable et avec un personnel de nonchalant et agressif. Vous ne voulez pas travailler, ça se voit. Mais n'oubliez pas l'humanité que votre travail doit impliquer , hélas vous n'êtes pas faites pour être au contact d'un public précaire Il faut tout revoir chez vous, plus jamais ! Fuyez

Je DÉCONSEILLE AUX FEMMES ENCEINTES J’ai eu le malheur de dire a l’imbecile qui m’ a fait les prélèvements que ma première grossesse s’est terminée par la mort de mon bébé et il s’est ouvertement moqué de moi…. J’ai été extrêmement choquée et je ne souhaite pas qu’une autre femme vive la même chose que moi. Par pitié mesdames, faites quelques km en plus et allez ailleurs. J’ajouterai que l’une des hôtesses d’accueil est très désagréable. On ne choisit pas un métier proche du public lorsqu’on est incapable de faire preuve de bienveillance. A bon entendeur

Laboratoire à éviter absolument, le personnel n'a apparemment pas trop envie de travailler. Mon père, constatant les faits, a dû hausser la voix, du coup, l'un des personnels mécontents de la situation avait proposé à mon père de sortir pour pouvoir se bagarrer contre lui devant mon grand-père ?!! Se battre devant un laboratoire de santé, mais où va le monde ? Mon grand-père étant malade, on a dû se déplacer dans un autre laboratoire pour les prises de sang. A ceux qui lisent mon message s'il vous plaît, n'allez pas à ce laboratoire pour donner la chance à ceux qui sont là-bas de travailler.

Je n'ai jamais eu de soucis depuis plus de 10ans où je viens moi mon mari et mon fils à ce labo. Je trouve les secrétaires à l accueil agréables. Jamais eu de soucis ni avec les infirmiers ni avec les techniciens preleveurs qui sont tous gentils. J'ai également eu l'opportunité d'être reçue ce matin pour un PV par la responsable du site il me semble, c'est une femme adorable et très agréable ! Alors c'est sympa aussi de mettre un commentaire quand tout va bien car les gens le font surtout quand tout va mal ! Et peut être que si on est agréable et respectueux avec le personnel alors il le sera en retour ... Merci pour vos soins

Le personnel du laboratoire principalement l'accueil n'est pas ou plus motivé par son travail. Il suffit de les regarder faire et l'on s'aperçoit très vite que ces personnes sont là parce qu'il faut un salaire. Aucune délicatesse dans les questions posées et un temps fou pour enregistrer une ordonnance. J'ajoute que vous avez également droit à leurs conversations personnelles. Misère. Il faut vraiment être obligé d'y aller. Mais c'est la société d'aujourd'hui.

Peu d'attente en général, infirmières agréables même si toutes ne sont pas très douces. Edit 2023: Pas contre n'espérez pas un semblant de sourire -ou de courtoisie- des secrétaires. Le "bonjour" est déjà timide... Edit 2025: Et c'est insupportable le ton employé pleins de reproches quand on arrive à 17h pour une analyse qui prends 3 minutes montre en main alors que la fin des analyses est à 17h30 (18h en cas d'urgence).