Laboratoire.contactService client incompétent, surtout ne commandez jamais chez eux!!! Commande passée le 23 Mai, expédiée dans le mauvais point relais, 45 min de celui choisi... je leur signale immédiatement ; reponse il va falloir patienter jusqu'au retour de commande si vous n'allez pas la chercher=> plutôt moyen sachant que l'erreur vient d'eux... Et depuis 1 mois rien ni commande ni remboursement, quand j'envoie mail au service client j'ai droit à une reponse "bateau" votre commande a bien été livrée avec l'adresse du mauvais point relais... Une expérience client déplorable et 65€ dans la nature, si vous n'êtes pas capable de gérer inutile de faire de communiquer sur vos produits via les réseaux. Maintenant combien de temps vais je devoir attendre pour être remboursée???
Laboratoire Biocyte
Laboratoire · Mougins (06)
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À propos de Laboratoire Biocyte
Biocyte est un laboratoire expert en nutricosmétique, spécialisé dans les compléments alimentaires pour la beauté, le bien-être et la santé. Fort de 20 ans d'expérience, la marque propose des formules innovantes alliant science et micronutrition pour une approche globale de l'équilibre intérieur et extérieur.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (20)
Service client : rien à redire, ils répondent à vos messages. Néanmoins, je reste surprise par la réponse apportée concernant le GLP-1 que j’ai commandé. Il me paraît surprenant de commercialiser un produit sans être en mesure d’en préciser le mode d’utilisation, tout en invitant le client à se rapprocher d’un professionnel de santé. J’espère toutefois que ce produit n’est pas un simple placebo et qu’il possède réellement les vertus mises en avant. Les Résultats restent à voir 🙄
Moi j’utilise la gamme immunité régulièrement, je trouve qu’elle fonctionne très bien. De meme que leur complément contre le stress et la fatigue a base de magnésium que j’ai eu pris en période d’examen... Par contre début de l’été dernier j’achete deux boîtes immunité pour les vacances, une des deux était touchée par l’humidité (car les sachets etaient collant) au moment où je les ai sorti de la boîte pour gagner de la place dans ma valise, 3 étaient utilisables les autres à la poubelle car la poudre était dure comme de la pierre. Maintenant je vérifie en caisse quand j’en achete.
J, ai acheté une boite de vitamines C liposomal de 30 gélules, en ouvrant la boîte, il n, y a avait que 23 gélules la boîte.??? Merci pour votre réponse
Je suis vraiment navré mais votre service client est totalement inexistant, cinq eMails depuis novembre 2023 sans aucune réponse, plusieurs appels téléphoniques dans les heures d’ouverture sans avoir une personne qui décroche. Je suis vraiment abasourdi d’un tel manque de respect envers le client. Sans oublier un service de commande/livraison qui prend son temps. Lecteurs prenez soin de vous ✨
A éviter. J'ai effectué une commande le 17 octobre et à ce jour le 29 octobre, je n'ai aucune nouvelle (n°CZSFNRNWO). J'ai bien eu la confirmation de mon achat sur mon compte Paypal, ainsi que sur mon compte bancaire. Cependant, sur mon espace client, je n'ai aucune indication sur mon numéro de suivi ou encore aucun mail de récapitulatif de commande avec un numéro de suivi ou autre. De plus, aucune personne n'a répondu à mon mail de contact et le service client est injoignable par téléphone... Un service au top...👌
Produits inefficaces, nuls et chers. A éviter ! Vous pouvez empocher impunément l'argent des nouveaux clients mais un client déçu ne revient pas et vous fera de la mauvaise publicité. Votre stratégie de vente de placebos à prix élevés va finir par faire couler votre boîte. Une honte !
terracotta cocktail gelules autobronzantes au roucou: résultat sur le hale: zéro. aucun effet ni, apres quelques jours, ni après avoir fini la boite. Au contraire de Lierac ou Doriance, qui agissent en 3 jours. De plus, le tel du service client ne répond jamais...