Laboratoire Biologie Médicale BIOALLIANCE Châteauneuf sur Loire

Apel la veille pour être sûr de ce que doit faire, arrive déjà pas un bonjours, 2 secrétaire, j'ai attendu 15 min pourtant personne, et là on me dit ces pas possible car je trop a jeun, 1 er fois entend ça, surtout la veille j'ai appeler, pas aimable, prend de haut, pour un labo ces limite en 20 ans je fait des analyses dans plusieurs labo ces la 1 er je voit ça. Inadmissible parce que j'avais besoin de ses analyses d'urgence, c'est pas grave je vais dans un autre.

Je me permet de posté un avis A l'accueil ont a l'impression de l'embêter, pas aimable, impatiente et parle froidement. "Elle m'a dit je vais pas attendre jusqu'à 18h" Il était 15h 40 je devais faire des urines ! Parcontre l'infirmier qui a prélevé très gentil ! peut être qu'elle devrait aller a la retraite avant car ça doit être bientôt ! 😁 Dommage

Le personnel qui prélève est très agréable et professionnel, à l’inverse de celui de l’accueil… Le laboratoire propose un accueil sans rdv, en réalité, si vous n’avez pas de rdv, il y a toujours une bonne raison de vous refuser… Enfin, après avoir obtenu un rdv, 40 minutes de retard de prise en charge car la personne de l’accueil m’a appelé 10min avant l’horaire prévu.

Je mets une étoile pour le personnel qui effectue les prélèvements. Elles sont toutes sympathiques et efficaces. Pour le reste, rien ne va. Rendez-vous à 10h15, 15 personnes dans la salle d’attente et 7 personnes derrière moi. Le patient de 9h55 pas encore enregistré. À quoi sert la prise de rendez-vous puisque vous n’êtes même pas capable de la respecter ? Dans ce cas, il serait préférable de refuser toutes les venues sans rendez-vous… Sans compter qu’une des secrétaires prend les patients de haut. C’est un réel supplice d’y aller.

Domage on ne peut pas mettre zero 1h d'attente pour un prélèvement malgré un rdv. Une honte. En plus la personne en charge de mon prélèvement ne m'écoute pas et pique du mauvais côté malgré mes alertes en disant ce côté ca va pas pour piquer... Résultat elle me loupe et appelle une collègue en renfort 😭. Bref c'est mort on change de labo. Bye bye.

Les personnes au secrétariat sont très gentilles, de même pour les infirmières. Cependant, ce laboratoire manque d’organisation ! Nous pouvons venir avec ou sans rendez-vous mais sans, c’est au moins 2h d’attente assuré, autant ne pas proposer cette possibilité si incapable de gérer. Pour ma part, je suis venue simplement pour déposer un prélèvement, j’ai dû attendre 1h avant de pouvoir juste donner mon flacon, chose qui a pris 5 minutes ! Je ne recommande vraiment pas.

Rdv pris à 11h30. Peu de monde. Ouf pour le temps d attente. La personne qui m accueille à de l expérience. Elle fait une recherche pour trouver le nom d'un spécialiste auquel elle doit envoyer des analyses urgentes. Recherche réussie.

Petit laboratoire qui se remplie très vite Le personnel d’accueil est efficace mais il assure aussi l’accueil téléphonique en même temps que la prise en charge des patients. Les infirmières sont efficaces est sympathique Il faut prendre son temps..