Laboratoire Bioxa - Paul Chandon

Accueil sympathique, biologiste très agréable et professionnelle.

Acceuil déplorable ! Secrétaire désagréable. Aucun information relative à l'examen en question ,examen à devoir refaire,pour le coup on s'adressera ailleurs où un minimum de compassion ! 2ème mauvaise expérience dans ce labo ,je ne prendrai plus la peine de descendre à Épernay,pour information,le laboratoire de Reims est 10 fois mieux que celui d'Epernay. Pourquoi ?! Pas de produit pour se laver les mains dans un laboratoire !? Seuls points positifs,parking souterrain gratuit,pour ceux ne savant pas ,il faut passer dans la petite ruelle pour y accéder. La personne accueillante effectuée le prélèvement est très agréable et sympathique ! Mais cela ́ne me suffira pas pour me dissuader de revenir !Heureusement s'il y a d'autres laboratoires !

Accueil agréable à l entrée puis de même avec la secrétaire et enfin l infirmière que je souhaite à toute personne stressé comme moi.

Accueil déplorable et désagréable! C'est la première fois que je viens dans ce laboratoire et je pense que ce sera la dernière fois.. Clairement la personne qui a fait l'accueil n'est pas faite pour un tel métier. Je suis arrivée par le parking, j'ai donc naturellement attendue au niveau des chaises devant les guichets d'accueil. Moins de 2 minutes après mon arrivée, un guichet se libère. Etant polie, j'attends que la personne m'appelle, j'ai alors eu le droit à un sermon." Il faut prendre un ticket pour accéder à l'accueil". Ce ton condescendant s'est poursuivi pendant la réalisation des formalités administratives. Le comble, j'ai même été tutoyée à un moment avec un "Attends". La personne me demande une pièce d'identité, je présente alors mon permis de conduire et j'ai eu le droit à "ce n'est pas une pièce d'identité". Il serait utile de rappeler que le permis de conduire est une pièce d'identité officielle car il est délivré par l'État français (source service public.fr). Qu'il ne soit pas accepté par un établissement privé c'est autre chose et il suffit de le préciser mais utiliser un tel ton n'est pas acceptable. Enfin les formalités administratives terminées avec cette personne désagréable, je fus reçue pour ma prise de sang par une personne sympathique, aimable et à l'écoute. (et ça a fait du bien). Donc merci à elle. En résumé, se rendre dans un labo n'est pas une partie de plaisir par conséquent, le personnel d'accueil devrait avoir au minimum de politesse et de sympathie.

excellent accueil même sans rendez-vous... personnel au top quant au professionnalisme, la qualité de la prise en charge, la mise en confiance...et avec le sourire !!!

j'arrive pour prendre RV la secrétaire me demande sèchement de prendre un ticket alors qu'il n'y a personne à son bureau et dans la salle d'attente. Au bout de 10 minutes tjrs rien la secrétaire travaille à son bureau prend des appels et moi j'attends, une personne me demande si on s'occupe de moi je lui réponds non, "ça va venir" au bout de 15 minutes je préfère partir, la secrétaire ne lève même pas la tête, je devais être transparente.....

C'est nouveau ! il faut prendre un ticket et attendre en salle ! Autrement, c'est un laboratoire sympathique, bien organisé, qui nous accueille avec respect et limite les attentes. Bravo continué ainsi, pour le plus grand bien des patients.

Après avoir eu un RDV en quelques minutes, acceuil très agréable. Le jour du rendez-vous pas de surprises ni de temps d'atte,nte interminable et en à peine 1/2h l'inscription et les tests étaient effectués. Personnel très agréable.