À propos de Laboratoire Canuts Charlieu - BIOGROUP LOIRE ARDECHE
Laboratoire Canuts Charlieu - BIOGROUP LOIRE ARDECHE est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Charlieu (42190). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:30 – 14:00
Mardi
07:30 – 14:00
Mercredi
07:30 – 14:00
Jeudi
07:30 – 14:00
Vendredi
07:30 – 14:00
Samedi
07:30 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (1167)
4,8
1167 avis
5★976
4★165
3★18
2★4
1★4
o
olivier guilloton
Personnel accueillant, prestation très rapide.
Néanmoins, j'ai quand même pris un PV en 10 min devant le labo😭🤬
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif sur notre personnel et la rapidité de notre prestation. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de stationnement. Nous vous encourageons à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
L'équipe de votre laboratoire Biogroup.
M
Myriam Ray
Peu d'attente : et à présent on peut prendre rendez-vous. Équipe compétente et très accueillante. Rapidité des résultats. Je recommande ce lieu.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service rapide et notre équipe accueillante. Votre recommandation est très précieuse pour nous.
L'équipe de votre laboratoire Biogroup.
p
paulette boudet
Accueil agréable, très professionnel mais souriant et sympathique. Pour la prise de sang, l'infirmier met à l'aise sans problème.
Mais n'y allait pas si vous pouvez avant 9 h, car vous aurez de l'attente aussi bien à l'accueil qu'infirmier. Mais même avec le nombre de patients qui sont là, les laborantins sont toujours aussi agréables.
Bravo pour ce zen.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif et détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre équipe. Nous prenons note de votre remarque concernant l'attente avant 9 h et nous nous efforçons d'améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité. L'équipe de votre laboratoire Biogroup
N
Nicole Villard
Un peu d'attente, 17personnes avant moi. Arrivée à 8h10. Il n'y a pas de prise de rendez-vous pour les prises de sang. Dommage.
Je pense à ceux qui doivent aller en faire faire régulièrement et qui donc doivent attendre toutes les fois.
Point de vue du personnel, rien à dire. Au top .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons que l'attente puisse être frustrante, surtout pour ceux qui doivent venir régulièrement. Nous apprécions vos remarques et nous nous efforçons d'améliorer notre organisation pour réduire les temps d'attente. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel à la hauteur de vos attentes.
Cordialement. L'équipe du laboratoire de Charlieu
A
Antoinette Barrillet
Malgré du monde présent ce jour là, prise en charge très rapide. Personnel très accueillant et efficace
Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un service rapide et accueillant. Cordialement. L'équipe du laboratoire de Charlieu
T
Tanaka Suki
Juste parfait ! Accueil, prise en charge. Rapide efficace. Rien à redire. Surtout pour la première prise de sang de ma fille de 6 ans ! Merciiiii
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes, surtout pour la première prise de sang de votre fille. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L'équipe du laboratoire
J
JOCELYNE LAULIER
Bon accueil au laboratoire mais des difficultés pour obtenir les résultats, processus trop complexe pour une personne peu habituée aux techniques modernes. Obligation de posséder un Téléphone couplé avec la tablette ou l'ordi, le code change sans arrêt, périmé ou hors service. J'ai bien cru ne jamais pouvoir lire les résultats alors que j'avais une infection qui devait être traitée. De grâce sortez de ces techniques qui rendent la société inhumaine.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant la récupération de vos résultats d’analyse. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous avez rencontrées et nous comprenons parfaitement que les outils numériques puissent parfois sembler complexes ou inadaptés, en particulier lorsqu’une situation médicale nécessite une prise en charge rapide.
Nous tenons toutefois à vous expliquer que les procédures mises en place pour consulter les résultats — notamment l’authentification par code sécurisé — ne sont pas destinées à compliquer l’accès, mais répondent à des obligations légales strictes.
En tant que laboratoire, nous devons impérativement garantir :
*La protection de vos données de santé, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ;
*Le respect des recommandations de la CNIL, qui imposent des procédures d’authentification renforcée pour éviter tout risque d’accès non autorisé ;
*La sécurisation informatique maximale, les données médicales étant considérées parmi les plus sensibles.
Ces contraintes légales ne nous laissent pas la possibilité d’utiliser des méthodes d’accès plus simples mais insuffisamment sûres. Toutefois, nous sommes pleinement conscients que ces dispositifs peuvent parfois constituer un obstacle.
C’est pourquoi nous travaillons continuellement à rendre l’accès aux résultats le plus fluide possible, tout en restant dans le cadre strict de la loi. Notre équipe d’accueil reste également disponible pour accompagner toute personne rencontrant des difficultés : n’hésitez jamais à solliciter notre aide lors de votre venue ou par téléphone.
Nous vous remercions encore pour votre message, qui nous permet d’améliorer nos services tout en maintenant le niveau de sécurité indispensable à la protection de vos informations médicales.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
La Direction
S
Stéphanie BERTRAND
Suite à mon 1er commentaire de novembre 2025 et après que la personne concerné m'ai contacté pour s'excuser, je reviens ici pour un autre problème :
Je suis allée faire une analyse de sang le 29 décembre 25, et aujourd'hui, votre laboratoire m'appele pour me dire que lors de mon prélèvement la personne a apparemment pas suffisamment rempli de flacons pour que mon analyse soit faite...il fallait bien 2 flacons de sang ce que je me rappel bien avoir vue mais je dois re faire l'analyse alors que le délais pour avoir les résultats sont déjà d'au moins 1 semaine et qu'il s'agit d'une analyse importante et non d'un simple contrôle routinier...
Pouvez-vous m'éclairer ? Comment cela est t'il possible ? J'aimerais comprendre ce que la personne concernée a fait comme erreur ce jour là ?
Commentaire de novembre 2025 :
Je trouvais pratique, habitant à St Hilaire de venir ici car je dois faire une prise de sang chaque mois. Mais j'hésite à continuer car je tombe souvent sur un infirmier qui est très et même trop rapide et me laisse tjrs un gros bleu à la suite de la prise de sang...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée en venant régulièrement pour vos prises de sang.
Nous sommes désolés d’apprendre que vos dernières expériences n’ont pas été satisfaisantes, notamment en raison de l'hématome qui en a résulté. Votre confort et votre sécurité sont essentiels, et nous prenons votre remarque très au sérieux.
Nous allons transmettre votre retour à l’équipe concernée afin qu’une attention particulière soit portée à ce point. La personne concernée prendra contact avec vous.
Cordialement.
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