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LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE

Laboratoire Central Freyming - BIOGROUP LORRAINE

Laboratoire d'analyse médicale · Freyming-Merlebach (57)

4,8 765 avis Ouvert
Laboratoire Central Freyming - BIOGROUP LORRAINE — Laboratoire d'analyse médicale

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À propos de Laboratoire Central Freyming - BIOGROUP LORRAINE

Laboratoire Central Freyming - BIOGROUP LORRAINE est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Freyming-Merlebach (57800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mardi 07:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi 07:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi 07:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi 07:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Samedi 07:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (765)

4,8
765 avis
5★657
4★92
3★3
2★2
1★11
s
seb du57

très bon accueil et la personne qui m’a piqué très compétente

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. L'équipe de votre laboratoire
A
Alexandre MAURER

Dans l’ensemble je suis satisfait de l’accueil, mais l’accueil du samedi matin pourrait être amélioré. ( Plus d'attente et sans doute moins de personnel ! )

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Maurer, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait de notre accueil. Nous vous invitons à remplir notre formulaire de réclamation sur notre site internet à l’adresse suivante : https//biogroup.fr/contact. Bien cordialement, Le service de la Communication Externe BIOGROUP LORRAINE
E
ERIC Le Roux

Bon accueil, peu d'attente. Un parking appréciable.

Réponse du professionnel : Bonjour, l’ensemble du personnel du laboratoire vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis d’avoir pu vous satisfaire. Bien cordialement. L’équipe du laboratoire
N
Nadine KIRSCH

Personnel sympathique accueil parfait prise en charge rapide et sans douleurs

Réponse du professionnel : Bonjour, l’ensemble des collaborateurs du laboratoire vous remercie pour votre commentaire. Sachez que nous continuerons à tout mettre en œuvre pour obtenir la satisfaction de nos patients. Cordialement, L’équipe du Laboratoire
J
Joanne et Vincent G

Bon accueil et très rapide comme d'habitude, mais pour une fois, l'infirmière était moins agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation qui exprime toute votre satisfaction à l’égard de votre prise en charge au sein du laboratoire. Bien cordialement. L’équipe du laboratoire.
J
Jade GRATZIUS

Système de dépistage sans prescription utile et rapide, cependant il est nécessaire que cela soit bien fait, et les demandes plus à l’écoute. Je viens pour une analyse précise car je suis susceptible d’être infectée par une IST et je ne suis pas écouté. Car en ayant reçu les résultats, je constate qu’aucune information concernant l’analyse de l’infection que j’ai précisé plusieurs fois n’apparaît. Alors, j’y retourne pour des explications, et l’une des secrétaires en manque de motivation me dit précisément « si la maladie/l’infection n’apparaît pas sur les résultats, c’est qu’il n’y en a pas ». Étant sûre de mon état de santé, je consulte mon médecin traitant pour me faire dépister chez Ouilab à Sarralbe (avec prescription). Le lendemain matin, mon médecin m’appelle pour me signaler que je suis EFFECTIVEMENT infectée. Heureusement que je me suis entêtée, car sinon je serais encore entrain de me promener avec une IST. De la chance que je n’en fasse pas un scandale. Mais démenez-vous plus pour vos patients. Libre service ne signifie pas donner le minimum. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois préciser que notre dispositif de dépistage sans prescription couvre uniquement certaines IST. Pour d’autres infections plus spécifiques, une prescription médicale est nécessaire afin que les analyses puissent être réalisées. Nous sommes désolés si ces informations n’ont pas été suffisamment expliquées lors de votre passage. Il y a probablement eu une incompréhension avec notre secrétaire. Par ailleurs, votre avis ayant été publié uniquement avec un prénom, malheureusement nous ne parvenons pas à retrouver votre dossier dans notre logiciel pour vérifier précisément ce qui a pu se passer et comprendre la situation en détail. C'est pourquoi, nous vous invitons vivement à nous contacter ou à repasser au laboratoire afin que nous puissions échanger plus personnellement et vous apporter toutes les clarifications nécessaires. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre accueil et nos services. Bien cordialement. Le service de la Communication externe BIOGROUP LORRAINE
R
RACHEL STAWIARSKI

Patiente depuis des années , je n'ai rien à redire. Les Infirmières sont supers sympas et professionnelles. Les secrétaires sont professionnelles et n'hésites pas à vous renseigner en cas de doutes. Les résultats sont rapides et claires, disponible directement sur le portail , par mail, ou sur place. En cas de prélèvement à domicile par une IDE , après une opération notamment, des étiquettes sont même envoyé avec les résultats par courrier. En cas de soucis, ils n'hésitent pas à vous appeler. Pas trop d'attente, enfin c'est raisonnable. C'est même très rapide par rapport à d'autres laboratoires. Toujours très satisfaite.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Stawiarski, nous vous remercions pour ce retour d'expérience très positif ainsi que pour votre fidélité. Toute l'équipe du laboratoire est ravie de vous apporter entière satisfaction. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement, L’équipe du laboratoire Central Freyming
H
Hélène François

L'accueil nickel et les deux personnes qui font les prises de sang super gentil. Mon fils de 4ans et allé pour ça première prise de sang et sa c super bien passé. Elle l'on rassuré. Si il doit ce refaire faire une prise de sang au moin il aura pas un mauvais souvenir en se rappelant de sa prise de sang.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions vivement pour ce commentaire positif qui valide le travail et l’investissement de nos collaborateurs auprès de nos patients et sommes ravis de savoir que nous répondons pleinement à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau Bien cordialement. L’équipe du laboratoire Central Freyming

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