Laboratoire Chambly - BIOGROUP OISE

Comme toujours un super accueil, passage à l’heure grâce a la prise de rendez vous

Bien reçue, infirmière ne m a pas fait mal pour la prise de sang, accueil tres bien. Clim a l accueil mais je crois pas dans les salles où on fait le soin

J arrive toute contente car 1 seule personne avec l agent d accueil, chouette cela va aller vite...et 2 personnes arrivent et passent devant moi. Je n avais pas connaissance de la possibilité de prendre un rdv j avoue très honnêtement que ça fait " drôle" , là ce ne sont que 2 personnes mais si cela avait été 10 ? .je n aime pas trop ce procédé..est-ce pour obliger les personnes à ne venir que sur rdv? Sinon pour la prise de sang un Mr bien agréable

Je suis arrivée personne en attente, donc contente de passer rapidement sauf que 2 personnes passent devant moi car rdv pris, je ne connaissais pas cette possibilité mais j avoue que cela n est pas agréable ( quand on ne connaît pas)finalement je ne prendrais pas rdv car je n aime pas trop ce principe... Sinon bien accueillie pour la prise de sang , personne sympathique

Très bon accueil, personnel sympathique. Rapidité après l'ouverture du dossier.

Très bon accueil. Très peu d'attente. Pour la sécurité demande renseignements du patient avant prélèvement. Résultats dans la journée. Au top. Bonne vacances .

Les infirmières sont très agréables et accueillantes ; toujours un petit mot gentil ou un sourire. Compétentes et consciencieuses dans leur travail !

Quand je suis arrivé il y avait une dizaine de personnes qui attendait avant l'ouverture ils sont rapide et bon accueil

Aucune etoile serait plus juste. Très mauvaise expérience dans ce laboratoire dans lequel je n ́irais plus. Étant infirmière depuis 15 ans je pense avoir quelques notions me permettant de donner mon avis. Amabilité du personnel laissant a désirer meme si cela ne concerne pas tout le personnel. le premier prelevement sanguin a été compliquer j’avais pourtant specifier a la preleveuse qu’ elle pouvais me piquer une troisieme fois pour m’eviter de revenir... mais le labo me rappel 3 jour plus tard pour un nouveau prelevement. Mauvaise foi évidente du personnel qui insiste en me disant que la coagulation du tube n'as rien a voir avec le prelevement ! Tube peu rempli et ayant du mal a se remplir n'as pas d influence sur la coagulation ? Puis refus deux fois d’un ecbu la première fois car pas assez de temps entre 2 mictions...Bon d'accord. Puis parce que un nouveau tube fourni n'as pas ete rempli alors que personne ne m’en avait informé (il n'était pas nécessaire il y a 4 mois.) Rien d'indiquer sur le document fourni! Ce nouveau tube ne contenant aucun produit. Pourquoi ne pas pouvoir réaliser l'examen ? Malheureusement la bienveillance n'est pas presente et à tous les niveaux. Par ailleurs l'attente pour l'enregistrement y est très longue. Je suis vraiment mécontente de ce laboratoire fort heureusement d'autres laboratoire sont plus attentifs et bienveillants envers leur patientèle.

La prise de sang s'est faite si rapidement 👍🏻, sans souci pour trouver la veine, sans avoir à répondre à mille questions. Par contre, le temps d'attente, avant, était un peu long ( certainement, du à une présence importante de personnes).

Personnel accueillant, très professionnel. Résultats reçus plus tôt que prévu. Je reviendrai sans hésitation.

Nous sommes vendredi, Heureusement que le personnel est souriante Après que le labo c'est fait une belle santé financiere. Mise à neuf des locaux suivi de réduction des heures d ouvertures 😡 Il semble que le Manque de personnel est flagrant avec une informatique instable il ni a pas une seule fois ou on ne fais pas la queue dehors enfin les beaux jours arrivent. Un peu comme à la sncf En attendant prendre les clients en otage c est pas cool.

Sans RDV super. Je suis venue avec une sacrée ordonnance de prélèvements et d'examens. La secrétaire que j'ai eu était très accueillante et m'a tout expliqué. Une fois enregistrée, j'ai eu une très agréable infirmière qui m'a rassurée et a trouvé la veine du 1er coup. Chose rare ailleurs... Je suis très satisfaite de mon passage.

Tous c'est très bien passé très peu d attente secrétaire aimable et souriante

Je suis contente j'avais un rendez-vous après mon examen et vu certain commentaire sur l'attente. Mais tout c'est bien passé

Je suis venue sans rendez vous, j’ai été prise tout de suite. Malgré le fait que je n’avais pas d’ordonnance la secrétaire à l'accueil a su trouver rapidement une solution pour me prendre en charge. L’équipe est très accueillante et professionnelle. Un grand MERCI

Notre laboratoire depuis plusieurs années. Toujours bien accueillis, pas trop d'attente lors de ma venue, un prélèvement rapide, sympathique et sans douleur moi qui stresse, un vrai bonheur 😊 Les résultats sont arrivés rapidement. Merci à toute l'équipe.

Énormément (trop) d’attente avant d’être enregistrée administrativement en vue des examens, ou d’un dépôt d’analyse ou pour le retrait de résultats. Minimum 1/2h (jamais moins en 4 jours consécutifs de visites) à rester debout dans une file d’attente située pour moitié dehors avant d’être prise en charge. C’est Pénible et éprouvant surtout à jeun. En revanche le prélèvement avec les infirmières est rapide, agréable, sympathique et efficace (a peine 5mn). Les résultats nous parviennent rapidement.

un bon accueil, pas de douleur quand l'infirmière nous pique. juste un peu dommage de ne pas pouvoir prendre de RV pour éviter la file d'attente.

Alors que j’étais dans la queue à l’intérieur du laboratoire depuis quelques minutes, la secrétaire est venue coller une affichette annonçant l’arrêt des prélèvements. Elle nous a ensuite mis dehors (moi et les 3 personnes qui attendaient dans la file avant moi) prétextant une surcharge de travail. Que vous n’acceptiez plus les patients qui arrivent après votre affiche passe encore, bien qu’il soit 11h et que le labo ferme à 12h30. Mais que vous expulsiez les personnes qui attendaient à l’intérieur, c’est inadmissible!

Très déçue !! Je viens ce matin pour un test avec une boîte de ce kit abîmé j’ai malencontreusement marché sur un coin de la boîte ce qui a généré son ouverture mais tout est intact à l’intérieur, aucune négociation possible pour effectuer le test du fait que la boîte a été ouverte m’annonce t-on ! Sachant que il faut arrêter un traitement 15 jours auparavant être à jeun de 12h et sans boire ! Entre autre et sans se brosser les dents le matin ! Je repars très agacée! je demande à plusieurs laboratoires (dont un sur chambly un à Mouy un à montataire biogroup et un à domont ) j’explique la situation de la boîte entrouverte ! Ils acceptent sans aucun problème tant que les tubes en verres ne sont pas cassés ! Il y a de quoi s’interroger ! 🤔

Bonjour, accueil très sympathique, prévenant et très compétent, plusieurs visites, l'acceuil à été rapide, prise de sang immédiatement après avoir fini les papiers! En plus très bien " piqué" Merci à toutes.

Un bon accueil et l’équipe s’est montrée professionnelle du début à la fin. Les résultats ont été communiqués rapidement et de manière parfaitement claire. Je recommande

Les filles à l’accueil très gentille et adorable . Et je n’est pas à la plaindre concernant les personne qui nous pique très douce et gentille merci 🙏 et surtout de très bon conseil merci à vous rester comme vous est met dame .

L'accueil est correct et les actes sont réalisés avec douceurs. Un point à améliorer pas évident je le conçois. L'attente avant le prise en charge lorsqu'il y a du monde n'est pas idéal.

Le personnel est très accueillant et très sympathique. Il serait bien de recruter du personnel l'attente est très longue. 1h d'attente pour une prise de sang. Celà ne vient pas du personnel qui fait de son mieux.

Bon accueil, prise en charge rapide, analyses faites vers 11h en semaine quand il y a moins de monde. Pour plus de confort, j’évite les jours et heures d’affluences quand je peux, car il m’est arrivé d’y aller le samedi et d’attendre dehors.

Temps d’attente très long lors de mon passage, apparemment dû à des lenteurs du système informatique. Il semble prioritaire de revoir la connexion ou l’organisation, car c’est la première fois que je vois trois infirmières assises derrière le comptoir à attendre les dossiers pour pouvoir appeler les patients. Pendant ce temps de longues files d’attente se créent à l’extérieur à cause du rythme d’enregistrement des dossiers très faible. À mon arrivée, il y avait 6 personnes devant moi dans la file d’attente et une seule personne enregistrée en attente d’être appelée. Plus d’une heure plus tard, une file d’environ 15 personnes s’était formée derrière moi ! Au vu du nombre de dossiers enregistrés en une heure, il n’est pas étonnant que l’attente soit aussi longue. Il serait peut-être nécessaire de se poser des questions sur l’organisation actuelle pour fluidifier l’enregistrement des dossiers comme c’est le cas dans des laboratoires comme Beauvais ou Mouy.

Chambly. File d'attente interminable dans le froid. Posture des personnes de l'accueil limite. Il faudrait former votre personnel à la relation client ! Inversement très satisfaite par le comportement des personnes qui font les prélèvements. Vous ne pouvez que progresser !

Personnel aimable. Arrivée à 7h00, 7 personnes devant moi, ressortie à 7h25, c'est un temps correct en comparaison avec d'autres laboratoires. Résultats reçus en début d'après-midi donc très rapidement. Je reviendrai.

Merci beaucoup à toute l’équipe du laboratoire. Je tiens particulièrement à remercier les femmes qui y travaillent : elles sont vraiment formidables. Leur accueil est toujours chaleureux, leur professionnalisme remarquable et leur travail est réalisé avec beaucoup de sérieux et de soin. On se sent très bien accompagné et en confiance. Bravo pour votre excellent travail et merci pour votre grande gentillesse.

Etant donné que les prélèvements ont dorénavant lieu à domicile, je suis mal placé pour évaluer les conditions d’accueil. Mais j’ai dû moi aussi, il y a quelques temps, patienter dehors dans le froid ou sous la pluie ce qui est inacceptable. Je comprends donc les réactions d’autres patients. Au plan de la rapidité pour obtenir les résultats par mail, c’est parfait.

Laboratoire à fuir...racket organisé (argent et données)? Ma femme (d'origine étrangère ayant une carte vitale mais pas encore de mutuelle) a effectué un prélèvement sanguin dans ce laboratoire de ville sur présentation d’une ordonnance hospitalière sur laquelle il était indiqué « acte gratuit ». Elle a demandé au guichet s’il fallait régler quelque chose. Aucune réponse claire ne lui a été donnée à ce moment-là, j'étais présent, moi même étant du milieu médical (recherche clinique), j'ai pensé que si elle n'avait pas payé nous allons recevoir une facture par voie postale. Plusieurs semaines plus tard, nous avons effectivement reçu un courrier, mais celui ci mentionnait une majoration de l’acte, or nous n'avons ni reçu au préalable la facture initiale ni de rappel à notre domicile. Lorsque j'ai demandé des explications sur la situation en toute bonne foi : mon interlocutrice ne voulait rien savoir, sa collègue se pouffait de rire, sa remarque « vous ne pouvez pas nous empêcher de vivre » relevait d'un manque de professionnalisme flagrant et évident. Pour information (sans lien direct avec notre litige) : sachez que chaque prélèvement réalisé dans ce laboratoire peut faire l’objet de recherches, autre que le bilan demandé, si vous ne vous y opposez pas via leur site https://biogroup.fr/protection-donnees-personnelles-recherche-medicale/ (mention de "non opposition" indiquée en bas du compte rendu). Or, aucune information claire et précise n’a été donnée avant la réalisation de l’acte. Ma compagne, parlant anglais et pas le français, n’a pas pu comprendre cela sur le compte rendu. Ce qui, encore une fois, crée un nouveau problème (encore plus grave) au sein de cette structure car La "non-opposition" peut être utilisée légalement si le patient est bien informé et si la recherche respecte l’anonymisation et la déclaration réglementaire.

Le personnel d accueil est vraiment vraiment très sympathique ,prévenant et surtout très compétent, pour ma 1ère visite l attente à été plus que rapide car j ai été pris en charge pour ma prise de sang immédiatement après avoir fini les papiers ! Top et en plus très bien " piqué" !!! Merci à tous et toutes

En ce jour du 19 février 2026, une heure d'attente, et la moitié du temps dehors en étant à jeun et dans le froid, pour une prise de sang qui dure quelques minutes. Bien sûr ce n'ait pas la faute du personnel, ils ne sont plus que trois, et une seul personne à l'accueil. Mais bien la faute de la direction à qui cela ne l'ait dérange pas de devoir attendre dans le froid et debout.

J’y vais tous les mois pour ma grossesse, tout se passe toujours très bien, les infirmières sont très professionnelles et ont généralement un petit mot gentil.

J'appelle pour avoir des renseignements pour mon petit garcon . La dame au téléphone d'une amabilité 😱😱. Une catastrophe. Faudrait-il changer de métier si on ne reconnaît pas l angoisse d'une maman. Piur qua la fin elle me dise de toute façon ma collègue qui pique les enfants est en vacance. Bref je préfère changer de labo a fuir

Rapide et efficace. Personnel en charge du prélèvement aimable. Une étoile en moins pour l'attitude d'un membre du personnel à l'accueil. On vient ici, probablement malade. On n'a pas besoin d'être accueilli avec sarcasme et condescendance, surtout lorsque soi-même, on est poli...

Très énervé par le comportement de l’hôtesse d’accueil (une jeune cheveux bouclé blond décoloré coupé afro) qui ne montre ni sympathie ni bon sens. Elle m’a refusé mon ordonnance pour un examen urgent car mon médecin a oublié de mettre la date sur l’ordonnance manuscrite. Déjà que j’avais fait la queue des plombs malgré que je sois en poussée avec ma maladie à vie. Elle n’a rien voulu savoir. Je lui ai proposé d’exceptionnellement la mettre moi même vu qu’il s’agit que de la date pas d’une indication majeure. Elle n’a montré aucune compassion! Elle se fichait bien de la situation dans laquelle elle me mettait pour une broutille qui clairement ne lui engendrait aucun difficulté ni incidence. Et son comportement robotique en plus de cela m’a mis à bout de nerfs. Donc pour ne pas m’emporter je suis parti sans un mot. Si ce n’est pas pour faire preuve de bon sens et d’humanité, un robot peut parfaitement prendre sa place. Les règles ça s’appliquent mais elles n’obligent personne à devenir idiot. Ps: sa collègue brune plus âgée c’était pas mieux.

Je n’ai pas pu effectuer mes analyses en raison du comportement inapproprié de la personne chargée de l’enregistrement des dossiers. J’ai été traitée de manière humiliante et exposée devant les autres patients présents. Sous prétexte que je possède deux prénoms, elle a affirmé ne pas parvenir à me retrouver dans le fichier central. Or, j’ai parfaitement le droit d’utiliser mon deuxième prénom, tel qu’il figure sur ma carte CPAM et ma mutuelle. Il s’agissait de mon premier passage dans ce laboratoire, et ce sera également le dernier. Je déplore vivement le manque d’accueil, de discrétion ainsi que le non-respect des droits du Patient.