Laboratoire d'analyses médicales - Brest Jaurès Pilier Rouge - Cerballiance

Laboratoire facile d'accès et personnel agréable. Juste des fois l'attente à l'accueil qui peut être long en fonction des heures auxquelles vous vous rendez

3 fois dans la même que je me déplace, et il y a toujours une "fermeture exceptionnelle" entre 12 et 14h. Espèce de chatbot qui nous répond à l'accueil téléphonique quand on appelle pour s'assurer des horaires d'ouverture. Fermée à 16h47, alors que c'est indiqué 17h... Marre d'être mal considérée.

Au téléphone, c'est maintenant une IA qui répond. Et qui, bien évidemment, ne donne pas toutes les informations. C'est beau le progrès quand même !! Bref, impossible d'avoir le moindre renseignement, ce qui nous oblige à nous déplacer, parfois pour rien.

Très bon accueil et bon contact téléphonique. Ambiance très serein , les employées qui m'ont pris en charge en prise de sang était très gentil et m'ont mis bien a l'aise . Juste les secrétaires qui parlaient entre eux et une des deux qui était accessible a nous recevoir

Eviter absolument ce lieu pour les enfants. Première prise de sang pour un enfant de presque 3 ans accompagné par son père : dans la petite salle de prélèvement, il y a avait 2 infirmier.res au lieu d'un.e habituellement (pourquoi ? ce n'est pas expliqué), ce qui est impressionnant pour l'enfant. Aucun des professionnels n'a parlé à l'enfant, aucun ne s'est présenté. Ils sont passés à l'acte directement. Ils n'ont pas pris le temps de prévenir l'enfant même pour des actes qui sont clairement douloureux (arracher le patch, par exemple). Ils ont piqué une première fois mais la veine a "éclaté" donc ils ont dû piquer une deuxième fois, dans l'autre bras cette fois-ci. Récupéré les 3 tubes de prélèvement sans expliquer à l'enfant ce qui se passait. Ils ont sorti l'aiguille, mis un pansement et voilà... Quelle déception de constater que rien n'a été fait pour éviter le traumatisme de la blouse blanche :-( Alors qu'en tant que parents, nous avions appelé au préalable pour que l'équipe sache que nous venions avec un enfant de 3 ans et puisse s'organiser. Au vu du site de Cerballiance, qui consacre une page pour expliquer que les équipes sont formées à l'accueil et à la prise en charge des enfants, on avait confiance. Là clairement, ce n'était pas le cas et rien n'a été dit, prévenu, expliqué pour tenter au moins d'éviter un traumatisme. Quel gâchis ! Je remets ici en cause le manque de formation des professionel.les à l'accueil et la prise en compte des enfants. je ne remets pas en question le travail des équipes qui assurent comme elles peuvent à des heures de grande affluence et doivent assumer de plus en plus de patients puisque la direction de Cerballiance a décidé de fermer son autre laboratoire du quartier... Dommage !

Je vais dans ce laboratoire depuis au moins 30 ans. Ça se dégrade. Horaires en continu indiqués sur internet. Et cela fait au moins 3 fois en peu de temps que j arrive, et c est fermé entre midi et deux. C est très désagréable. Encore aujourd'hui : j arrive à 13h50, fermé. J attends sous 30 degrés. Ça ouvre à 14h00. Et la secrétaire n arrive qu à 14h10, absolument pas pressée (je suis la première) - prise de sang à 14h26 (aucune douceur, j ai eu mal), sortie 14h28. Franchement, ça ne va pas. Pour les gens qui s organisent, ça devient extrêmement agaçant. Le patient n est pas la priorité au niveau accueil. Les salariés ont l air blasés et d en avoir marre.

Extrêmement long ,pour payer une facture j’ai attendu 45 minutes . Le personnel débordé ,une queue pas possible Le personnel que doit gérer la porte au moment de fermeture ,du coup l’attente se prolonge . Arrivant à l’accueil comment vous voulez que on soit calme et courtoise , ont ne peut pas .

A fuir Personnel d'accueil pas sympa Les 2 secrétaires présentes sont plus occupées à causer entre elles. Pas un sourire, un bonjour forcé Je n'y retournerai plus Heureusement la "piqueuse" est beaucoup plus sympathique