Laboratoire d'analyse médicale · Challans (85)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
Le laboratoire Cerballiance de Challans propose une offre de soins pluridisciplinaire, de la prévention au suivi des traitements. Il s'engage à accompagner et conseiller les patients tout au long de leur parcours de soins. Le laboratoire est ouvert du lundi au samedi, avec des horaires adaptés pour les prélèvements urgents.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 07:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 07:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 07:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 07:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | 07:30 – 12:30 |
| Dimanche | Fermé |
Accueil chaleureux. Personnel sympathique tout en restantprofessionnel. Il n'y a que la "cause" de notre présence qui gâche un peu cet agréable moment 😉
Cela fait 15 ans et demi que je fais mes analyses dans ce laboratoire, et jusqu’à présent j’ai toujours eu affaire à une équipe agréable et professionnelle. Malheureusement, aujourd’hui, le 12 mai, je suis tombé sur une secrétaire laborantine qui occupait le post du milieu, très désagréable et irrespectueuse. Alors que j’avais rendez-vous à 9h15, pour une prise de sang à jeun, je me suis juste présenté pour lui signaler mon arrivée, mais elle m’a répondu d’une manière inhumaine, avec un réel mépris et un manque de professionnalisme, d’écoute et de patience. Franchement, une réponse pareille me laisse interrogatif quant aux qualités humaines et professionnelles de cette personne ! Je suis très déçu par cet accueil, qui ne reflète pas la qualité de service à laquelle j’étais habituée dans ce laboratoire. J'irai voir un autre laboratoire, je n'y mettrais plus les pieds ici !
Un laboratoire d'analyses
Équipe super je viens toute les semaînes et tres professionnel. Et surtout tres efficace pour les prélèvements sanguin car ayant des soucis a me faire prélever habituellement par manque de capital veineux elles y arrive parfaitement. Alors merci
Un labo d'un autre temps: accueil déplorable . File de patients aux guichets d'enregistrement au milieu de la salle d'attente; On se croirait à la Foire...Quand votre tour arrive vous êtes appelé par votre nom devant tout le monde! manque de confidentialité et de sourire...par contre rien à redire sur les infirmières. Investissez un peu dans l'amélioration des locaux.
Je suis venu aujourd’hui me faire piquer. J’ai accompagné une personnes terrorisée par la vue d’une aiguille qui venait aussi pour un prélèvement. Un manque de formation à l’alliance thérapeutique notoire m’a laissé sans voix. Une approche compatissante serait bienvenue, et sans jugement. La technique ne fait pas tout : un être humain est un être sensible. C’est dommage de l’oublier. Pas besoin d’un doctorat pour le comprendre.
Accueil et personnel très gentille et à l’écoute rien à redire .
Accueil désagréable, qui manque des codes élémentaires de la politesse : bonjour, s'il vous plaît, merci... Je me suis mise au diapason. J'ai d'abord dû lui montrer, sur sa propre fiche, que mon rdv avait bien été noté, contrairement à ce qu'elle avançait, avec fermeté... Tarif pour un dosage vitamine D finalement bien plus cher que ce qui m'avait été dit par téléphone la veille, lors de la prise de rdv, alors que j'avais déjà bien précisé que c'était sans ordonnance. Et plus de 12 € plus cher que dans d'autres labo. Suis donc partie sans faire la prise de sang.
à l'image de l'accueil , aucune réponse au téléphone ..à FUIR !! (une étoile obligatoire, sinon 0 !! )
Bonjour je vous ai dépose mon analyse urine où il ya une sonnette
Personnel agréable et efficace. Dossier réalisé sans difficulté.
Accueil limite désagréable. Attitude méprisante et hautaine de la secrétaire qui a pris en charge mon dossier . Quand j’ai demandé à vérifier mon adresse mail, j’ai tout de suite senti que je dérangeais. Il me semble normal de vérifier si l’adresse est la bonne pour ne pas envoyer les résultats à n’importe qui, d’autant plus que ça faisait des années que je n’étais pas venue dans ce labo. Quand j’ai présenté ma carte vitale, on m’a dit que ce n’était pas la peine et aucune explication à ce sujet. Ne voulant pas redéranger la secrétaire, je ne sais absolument pas comment je vais régler cet acte. Par contre, la personne qui a prélevé mon bilan sanguin a été très aimable.
Organisation catastrophique, secrétaires désagréables, attente interminable…
Super contente de ce laboratoire, le personnel est très professionnel. Merci, j'y reviendrai.
Prise de rendez vous avec mes résultats prévue le jeudi matin, personnel zéro pointé n’admet pas avoir fait d’erreur remette la faute sur le client, laboratoire a évité
Résultat obtenus dans les temps en urgence sur demande
Comment récupérer mon mot de passe
Prise de sang à faire sur mon petit de 2 ans et demis, on me conseille Frédérique. Avant le rdv, elle posé les patchs anesthésiants et m'a donné qlq conseils. Très souriante, rassurante pour mon fils et aussi pour moi.. 1h après nous sommes revenus pour la prise de sang, elle était avec une collègue (Mme Stylos je n'ai pas votre prénom) tout aussi douce et gentille.. Savent y faire avec les enfants et ont été tellement bienveillantes.. J'ai pu Allaiter mon fils pendant la prise de sang, elle a été très pro, du 1er coup ! Elles avaient prit le temps de préparer des bonbons et lui faire choisir ses pansements.. vraiment des super infirmieres ! Merci à Frédérique et a cette super collègue ♡♡ et à la dame de l'accueil de m'avoir donné qlq explications Sami est content et "cap de refaire mais pas tout de suite" =)
Rien à dire. J’ai récupéré les résultats de ma fille de 18 ans sans problème alors que la moitié était en cours . L’accueil était souriant et bien aimable.
Lamentable!!!20 mn pour vous avoir au téléphone ☎️
Rapide et efficace sans compter sur un très bon accueil...
L’accueil est agréable et la prise en charge rapide
Accueil sympathique et résultats ultra rapide rien à redire
Aujourd'hui le labo est en grève et déclaré normalement ouvert sur son site internet!!! Je me suis déplacé pour rien!! Merci beaucoup!!!
J'ai eu 2 soucis de transmission de mes résultats d'analyses à mon médecin traitant; le laboratoire les ayant envoyés 2 fois au mauvais prescripteur (le médecin non concerné étant pourtant rayé sur l'ordonnance) ; j'ai dû me déplacer 2 fois pour faire rectifier car personne ne REPOND AU TELEPHONE
Bonjour à tous!Je suis venue faire ma prise de sang dans ce laboratoire et je tiens à remercier tout le personnel pour leur professionnalisme mais en particulier la secrétaire: Amandine qui a été très professionnelle, aimable et d'une grande gentillesse!
Suite à mon passage au sein du labo pour des pcr, et bilans sanguins depuis un certains temps, je n'ai jamais eu aucun soucis. Je ne comprends pas vraiment les commentaires négatifs. Tout le personnel est agréable et à l'écoute. Je recommande ce laboratoire. Bonne continuation à tous
AUCUN RESPECT DES RENDEZ-VOUS 😡 Rendez-vous ce jour 7h30 et une fois de plus non respecté, aucun appel des personnes concerné sinon que : Les personnes qui ont rendez-vous ????? N’importe quel personne peut se rendre au guichet et des personnes sans rendez-vous passent 30 minutes avant vous . Totalement irrespectueux, je vais changer de labo .
Très bon accueil super équipe qui nous a très bien répondu. Savent travailler dans des situations d'urgence. Un grand merci à tout le monde pour votre rapidité et votre professionnalisme
Ne prenne même pas la peine de répondre aux appels téléphoniques pour un rendez-vous test pcr. Des incompétents !!!
Laboratoire absolument pas professionnel ; refuse de faire des analyses à une femme enceinte, refuse de rendre les ordonnances pour que la patiente puisse aller ailleurs ; ne communique pas les résultats en temps et en heure Je tiens à préciser qu’il en va de la santé de la patiente et du bébé, Absolument pas fiable.
Les tests pcr se font sur rdv mais personne ne répond au téléphone et il n'y a pas de créneaux disponibles sur doctolib. Le service n'est pas à la hauteur de la situation actuelle...
Ne repondent jamais au telephone Impossible de les joindre
2 étoiles car l'infirmière qui nous a fait le prélèvement était adorable. Test Covid pour un voyage. Vous aurez les résultats dans la journée. Prélèvement fait à 8h. A 17h30, toujours rien, obligé de se déplacer au laboratoire pour en obtenir la moitié seulement par e-mail. De plus, étant à la CFE, nous avons du avancer les frais car soit disant, cette caisse ne prend pas en charge les tests. Après vérification, c'est complètement faux, simplement comme nous n'avions qu'une attestation et que la procédure était un peu plus compliquée (oui, il aurait fallu se servir de son cerveau, pas facile), le laboratoire n'a pas voulu se casser la tête.
Très bon laboratoire de biologie. Grand parking devant. Prise de sang et Covid, sont bien séparé, 2 entrées différentes. Wc sur place. Peu d'attente, prise rapide. J'y vais tout les mardis depuis 3 mois, je connais bien l'équipe à force.
D'une très très grande incompétence durant cette période épidémique. Aucune réponse aux appels tph, standardiste et où secrétaire juste bon a vous raccrocher au nez à chaque appel. Test Pcr réalisé le vendredi avant midi et sans réponse encore le lundi après 15 heures. Le se protéger et protéger les autres ne risque pas de fonctionner comme cela. Par contre niveau encaissement toujours rapide ... lol
Personnel à l écoute et arrangeant malgré cette période difficile. L accueil est agréable. Rien à redire. Je recommande vivement.
Labo que je préfère sur Challans . Mais niveau accueil c'est plus que misérable . Les secrétaires ne sont pas toutes très sympathique ( j'ai effleuré leur sapin et on m'a limite crié dessus ) de plus je prend un rdv pour un test pcr au guichet et la secrétaire arrive à ne pas mettre mon prénom mes celui d'une autre personne . Autre problème les appels ne sont pas pris ,ils y a tout de même beaucoup de monde derrière le guichet donc c'est pas compliqué de répondre au téléphone. Mes de plus quand sa répond et que tu commences à dire qu'il y a un problème sa crié le prénom d'un collègue pour dire " UNE PATATE CHAUDE EN LIGNE " DÉSOLÉ MES NOUS SOMMES DES ETRE HUMAIN . Mes le personnel qui fait les prélèvements sont au top a l'écoute souriantes Gentil ...
Pratique pour pas être débordé, on me raccroche au nez quand j’essaye d’appeler pour prendre rdv pour un test PCR ! (Et cela a 5reprises!)
Accueil au guichet du labo désagréable, après avoir tenté 17 appels téléphoniques, pour un simple rdv... Pas une excuse !!!
Je suis venue ce matin pour faire faire un test PCR à ma fille de 3 ans. Un grand merci à Alizée qui, malgré le monde en attente de test, a pris le temps de rassurer ma fille qui à peine rentrée dans la cabinet pleurait déjà...elle est même repartie avec une petite grenouille qu'elle ne lâche plus ! Vraiment … MERCI. Si seulement tout le personnel soignant pouvait être aussi attentif à nos enfants, à bon entendeurs...
Rassurant ,à l écoute ,chaleureux et la prise de sang se passe très bien
Une équipe de professionnels à l écoute et réactifs même en cette période difficile de forte affluence. Merci à eux.
Faisant régulièrement des malaises lors des prises de sang, je trouve que le personnel du laboratoire est vraiment très pro et à l'écoute. De plus, test PCR réalisé par mon conjoint un mardi pour un départ à l'étranger le mercredi, les résultats sont arrivés l'après-midi même. J'allais, depuis leur ouverture, chez la concurrence (qui est vraiment devenue, selon mon point de vue, une usine!). J'ai voulu retenter Chevillon pour voir si c'était mieux concernant ma prise en charge. Et bien je n'ai qu'un seul regret, ne pas l'avoir fait plus tôt !
Je comprends le secret médical, mais lorsque j'appelle et que je demande avec précision un simple résultat d'analyse concernant ma femme, avec qui je suis marié et que l'on me dit, c'est à elle d'appeler, c'est pas franchement sympa. On nous prend un peu pour des guignols... donc déçu, je comprends le secret professionnel, mais en revanche pour ce genre de travail, je pense qu'il faut aussi être un peu humain... Voilà mon opinion. Cedric Fiolleau
Fais 2 fois le test covid et toujours aussi long d'attente. Pas efficace. Résultats très long à avoir
Personnel aimable ce qui change de certains labo de challans... Merci à eux d avoir expliqué correctement à mes enfants le déroulement du test
Partant le 11 septembre en Crète nous avions un RV pour le test covid le mercredi 9, et comme promis, nous avons eu nos résultats dès le jeudi soir 10! Nous avons pu partir en tout sérénité le vendredi 11, et éviter le test à l'arrivée en Crête
Personnel tres agréable tres bon labo je recommande
Excellent laboratoire et très arrangeants pour les personnes qui travaille du lundi au samedi tout le matins. Résultat rapide ! Vraiment un super labo !
Laboratoire.contact