Laboratoire d'analyses médicales - Challans - Cerballiance

Cela fait 15 ans et demi que je fais mes analyses dans ce laboratoire, et jusqu’à présent j’ai toujours eu affaire à une équipe agréable et professionnelle. Malheureusement, aujourd’hui, le 12 mai, je suis tombé sur une secrétaire laborantine qui occupait le post du milieu, très désagréable et irrespectueuse. Alors que j’avais rendez-vous à 9h15, pour une prise de sang à jeun, je me suis juste présenté pour lui signaler mon arrivée, mais elle m’a répondu d’une manière inhumaine, avec un réel mépris et un manque de professionnalisme, d’écoute et de patience. Franchement, une réponse pareille me laisse interrogatif quant aux qualités humaines et professionnelles de cette personne ! Je suis très déçu par cet accueil, qui ne reflète pas la qualité de service à laquelle j’étais habituée dans ce laboratoire. J'irai voir un autre laboratoire, je n'y mettrais plus les pieds ici !

Équipe super je viens toute les semaînes et tres professionnel. Et surtout tres efficace pour les prélèvements sanguin car ayant des soucis a me faire prélever habituellement par manque de capital veineux elles y arrive parfaitement. Alors merci

Un labo d'un autre temps: accueil déplorable . File de patients aux guichets d'enregistrement au milieu de la salle d'attente; On se croirait à la Foire...Quand votre tour arrive vous êtes appelé par votre nom devant tout le monde! manque de confidentialité et de sourire...par contre rien à redire sur les infirmières. Investissez un peu dans l'amélioration des locaux.

Je suis venu aujourd’hui me faire piquer. J’ai accompagné une personnes terrorisée par la vue d’une aiguille qui venait aussi pour un prélèvement. Un manque de formation à l’alliance thérapeutique notoire m’a laissé sans voix. Une approche compatissante serait bienvenue, et sans jugement. La technique ne fait pas tout : un être humain est un être sensible. C’est dommage de l’oublier. Pas besoin d’un doctorat pour le comprendre.

Accueil désagréable, qui manque des codes élémentaires de la politesse : bonjour, s'il vous plaît, merci... Je me suis mise au diapason. J'ai d'abord dû lui montrer, sur sa propre fiche, que mon rdv avait bien été noté, contrairement à ce qu'elle avançait, avec fermeté... Tarif pour un dosage vitamine D finalement bien plus cher que ce qui m'avait été dit par téléphone la veille, lors de la prise de rdv, alors que j'avais déjà bien précisé que c'était sans ordonnance. Et plus de 12 € plus cher que dans d'autres labo. Suis donc partie sans faire la prise de sang.

Accueil limite désagréable. Attitude méprisante et hautaine de la secrétaire qui a pris en charge mon dossier . Quand j’ai demandé à vérifier mon adresse mail, j’ai tout de suite senti que je dérangeais. Il me semble normal de vérifier si l’adresse est la bonne pour ne pas envoyer les résultats à n’importe qui, d’autant plus que ça faisait des années que je n’étais pas venue dans ce labo. Quand j’ai présenté ma carte vitale, on m’a dit que ce n’était pas la peine et aucune explication à ce sujet. Ne voulant pas redéranger la secrétaire, je ne sais absolument pas comment je vais régler cet acte. Par contre, la personne qui a prélevé mon bilan sanguin a été très aimable.

Prise de sang à faire sur mon petit de 2 ans et demis, on me conseille Frédérique. Avant le rdv, elle posé les patchs anesthésiants et m'a donné qlq conseils. Très souriante, rassurante pour mon fils et aussi pour moi.. 1h après nous sommes revenus pour la prise de sang, elle était avec une collègue (Mme Stylos je n'ai pas votre prénom) tout aussi douce et gentille.. Savent y faire avec les enfants et ont été tellement bienveillantes.. J'ai pu Allaiter mon fils pendant la prise de sang, elle a été très pro, du 1er coup ! Elles avaient prit le temps de préparer des bonbons et lui faire choisir ses pansements.. vraiment des super infirmieres ! Merci à Frédérique et a cette super collègue ♡♡ et à la dame de l'accueil de m'avoir donné qlq explications Sami est content et "cap de refaire mais pas tout de suite" =)

Je suis venue ce matin pour faire faire un test PCR à ma fille de 3 ans. Un grand merci à Alizée qui, malgré le monde en attente de test, a pris le temps de rassurer ma fille qui à peine rentrée dans la cabinet pleurait déjà...elle est même repartie avec une petite grenouille qu'elle ne lâche plus ! Vraiment … MERCI. Si seulement tout le personnel soignant pouvait être aussi attentif à nos enfants, à bon entendeurs...