Laboratoire.contactC
Clemence Peschard Google
Personnel très gentil. Très peu d'attente en fin de matinée pour une prise de sang sans rdv
LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE
Laboratoire d'analyses médicales - CHP Saint-Grégoire - Cerballiance
Laboratoire d'analyse médicale · Saint-Grégoire (35)
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À propos de Laboratoire d'analyses médicales - CHP Saint-Grégoire - Cerballiance
Laboratoire d'analyses médicales - CHP Saint-Grégoire - Cerballiance est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Saint-Grégoire (35760). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 19:00 |
| Mercredi | 07:30 – 19:00 |
| Jeudi | 07:30 – 19:00 |
| Vendredi | 07:30 – 19:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (117)
Avis Google
4,4
117 avis
J
Jean-louis Caraes Google
Parfait accueil, pas de stress ambiant et personnel très à l'écoute et très agréable.
T
Tatiana Pupat C Google
Venue pour un test au synacthène ce jour rendez vous à 8h, arrivée 7h30. A 9h15...toujours pas de biologiste pour réaliser le test. Malgré les excuses de la biologiste je trouve que c'est fort dommage de faire patienter les patients pour '' rien'' car au final l'infirmière est seule en salle de prélèvement. Visiblement c'est un problème récurrent dans ce laboratoire au vue des explications des infirmières. C'est fort dommage, car l' équipe d'accueil et les infirmières sont très sympathiques.
J
Jordan Roubeix Google
Très sympathique, et le dialogue est facile
F
Francesca Adam Google
Très bon accueil et rapide
B
Base Île Google
Résultat très rapide mais l'agent en charge du prélèvement de ce matin ne faisait pas dans la finesse. Assez douloureux, prélèvements pas traités avec soin et marque de coupure au niveau du prélèvement Un peu plus de douceur et de professionnalisme serait apprécié.
c
catherine Google
Très bon accueil. Prise de sang sans RDV Très rapide.
D
Dominique Logeais Google
Tres bon service d’accueil, rapidité du rendez vous et résultats dans la journée
A
Alexandre Belz Google
Prise de rdv efficace, parking, personnel accueillant, sièges, résultats très rapide. Bravo !
C
Catherine Google
Bonjour, Je viens très souvent (plusieurs fois par mois actuellement) à votre établissement où je suis toujours bien reçu. Je prends toujours rendez-vous par Doctolib, mais cela ne sert à rien car vous n'en tenez aucun compte (j'ai parfois attendu 45 minutes, 35 minutes ce matin pour un RV à 9h10). Pourquoi ne priorisez-vous pas les rendez-vous? C'est simple, à l'accueil, d'un coté "attente avec RV", de l'autre coté "attente sans RV" Ensuite appeler les patients à l'heure des rendez-vous. Les patients sans RV seraient intercalés. Les moyens informatiques que vous venez de mettre en place doivent permettre cette procédure. Cordialement. Yannick BLIN
Y
Yves Leclercq Google
Très bon accueil et très proche des patients. Très réactif pour donner renseignements . Merci beaucoup pour votre bon travail
E
Emmanuelle Rouault Google
Très bien cela fait 2 fois que je viens pour mon petit garçon et à chaque fois tout le monde prend bien le temps avec lui et ils arrivent à le piquer du premier coup
M
Morgane Groult Google
Personnel incompétent avec les jeunes enfants. Le personnel attrape fermement le bras de l'enfant, ne lui explique rien, lui dit qu'il est moche et souffle toutes les 10 secondes parce "qu'on ne va pas y arriver". Formez vos personnels.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre avis. Pourriez-vous nous donner la date de votre venue pour que nous puissions travailler sur ce retour d'expérience ?
Bien à vous
Le laboratoire
D
Djillali Mokhtar Google
J'ai fait une prise de sang pour analyser de gamma gt et cdt on m'a dit 3 jours avant résultats ... Ça fait Unes semaines toujours rien loupé rdv préfecture ....merci
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
nous sommes désolés pour le retard pris pour votre dossier. Nous prenons en compte votre avis pour améliorer nos procédures.
Bien cordialement
Le Laboratoire
D
Douy 2486 Google
Des secrétaires qui discutent au lieu de nous recevoir pour faire la paperasse… c’est déjà la 3e fois que je viens en peu de temps et toujours le même scénario … on dit que les soignants sont malheureux mais ici ça a l’air d’aller !! Il serait peu être temps de se mettre a bosser et s’occuper des patients qui arrivent au lieu de discuter et de faire attendre les gens qui ont autre chose a faire de leur journée !!
Réponse du professionnel : Monsieur,
nous vous remercions de votre avis. Il est en effet regrettable que vous ayez été témoin de discussion "administrative". Veuillez nous en excuser.
Bien cordialement
Le laboratoire
A
Aude FILLY CASTEL Google
Rdv pris sur Doctolib. Mais une fois sur place, petit A4 expliquant que le personnel est en grève. Soit. Mais pourquoi ne pas bloquer la prise de rdv directement et ne pas perdre de temps ? Pas de solution proposée par la personne présente. Service client très moyen
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Après étude de votre avis, il s'avère que notre laboratoire situé au 8 bd de la Boutière, 1er étage du CHP Saint Grégoire, n'a pas de dossier pour vous de octobre à décembre 2022.
Nous sommes à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement
Le laboratoire
Y
Yas Clément Google
Un temps fou a recevoir les résultats d’analyse d’urine pour un enfant fiévreux. j’ai vécu la même expérience au même endroit l’an passé, j’avais cru à une erreur ou que c’était un cas isolé mais non 48h se transforme en semaines d’attente. Perte de temps perte d’argent pour recommencer l’analyse ailleurs bravo !!!!
A
Alain Laugle Google
Je viens régulièrement depuis 10 ans. Au début je prenais des rdv mais à l'accueil la secrétaire m'avait dit il y a qq années que ce n'était plus nécessaire. Je suis venu la semaine dernière le 25 août et j'ai attendu 3/4 heure. La gestion entre les rdv et les non rdv était un capharnaüm. De plus 8 jours plus tard je n'ai toujours pas reçu les résultats. Pitoyable !!! Le service se dégrade, dommage d'autres LAM sont prêts à recevoir convenablement les patients
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous venons de prendre connaissance de votre message. Après analyse de votre dossier, nous constatons que les analyses ont bien été effectuées le jour même de votre prélèvement et les résultats envoyés le soir même par la poste. Il semblerait que le souci de délai de rendu ne soit pas lié à nous mais plutôt aux services postaux.
Il est toutefois regrettable que vous ayez attendu aussi longtemps dans notre salle d'attente. Il arrive exceptionnellement que nous rencontrions des situations où plusieurs personnes arrivent à la même heure, ceci générant des retards à votre prise en charge mais ceci n'est pas récurrent comme vous avez certainement pu le constater lors de ces dix dernières années. Sachez que toute notre équipe est dévouée pour répondre au mieux à nos patients et espérons vous revoir.
L
Lilian Bouget Google
Scandaleux !!! Et oui j’aurais jamais pense dire ca d’un labo .. Mais leurs résultats mettent plus de 72h à sortir, scandaleux dans une periode comme celle ci où les gens sont en attente de reponse. De plus dans les autres labo les résultats ne mettent que 24h bref. Ce n’est pas professionnel ne leurs part n’allez surtout pas la bas !!!!!!
Réponse du professionnel : Merci pour votre message. Votre venue, fin juillet, coïncidait avec une forte recrudescence de l’épidémie et donc une forte augmentation des dépistages. A ce moment précis, il est arrivé pour certains patients que les délais de rendu de résultats s'en trouvent fortement allongés et nous vous présentons nos excuses pour cela.
Dorénavant, nous avons fait l'acquisition d'un nouvel automate de PCR et la situation que vous avez connu ne se reproduira plus. Les délais, à ce jour, de rendu de résultats étant de l'ordre de 24h.
Croyez bien que toute l'équipe du laboratoire se mobilise 24h/24 7j/7 pour répondre à la crise sanitaire actuelle.
B
Biggys Monkeys Google
Scandaleux !!! Plus de 72h pour recevoir des test COVID, alors que le temps d'attente est de 24h dans les autres cliniques. Les gens ont besoin de réponse !! Ce laboratoire n'est pas pro dans une période d'épidémie comme celle-ci. N'allez pas faire vos tests la bas si vous êtes pressés. Cependant, les médecins qui font le test sont pro et accueillant.
Réponse du professionnel : Merci pour votre message. Votre venue, fin juillet, coïncidait avec une forte recrudescence de l’épidémie et donc une forte augmentation des dépistages. A ce moment précis, il est arrivé pour certains patients que les délais de rendu de résultats s'en trouvent fortement allongés et nous vous présentons nos excuses pour cela.
Dorénavant, nous avons fait l'acquisition d'un nouvel automate de PCR et la situation que vous avez connu ne se reproduira plus. Les délais, à ce jour, de rendu de résultats étant de l'ordre de 24h.
Croyez bien que toute l'équipe du laboratoire se mobilise 24h/24 7j/7 pour répondre à cette crise sanitaire inédite.