Laboratoire d'analyses médicales - Clermont - Cerballiance

Prise en charge rapide, personnel à l’écoute et explications claires des examens réalisés. Les résultats ont été transmis dans des délais respectés, ce qui est très appréciable.

Rien à redire sur le personnel compétent mais concernant la structure du labo on trouve qu'il a été mal pensé la salle d'attente est trop petite elle est vite saturée et quel dommage de ne pas avoir prévu qq places de stationnement juste le temps du prélèvement , quelle galère pour trouver une place le matin . Très mal réfléchi

Personnel agréable et à l’écoute, résultats très rapide

Personnel au petit soin ce matin. Cependant 1heure d attente pour 1 prise de sang. Inadmissible pour les patients à jeun.

Accueil chaleureux, personnel très gentil et professionnel du début à la fin. Mention spéciale à l’infirmière qui a été douce, rassurante et très à l’écoute. On se sent vraiment bien pris en charge, je recommande sans hésiter !

Première expérience d'examens pour mon fils 8 ans. Personnel charmant et patient. Locaux entretenu impeccablement.

Bon Accueil , personnel très accueillant, les infirmières ont toujours un petit mot gentil les résultats sont rapides, et possibilité de prendre rendez-vous en ligne ça vous évite les files d’attente .

Je suis venue ici pleins de fois pour des prises de sang et j'ai toujours été très bien accueillie. Je suis venue pour mon fils de 17 mois et les deux dames qui se sont occupées de lui ont été très gentilles et patientes avec lui. Lorsque l'on peut, il faut éviter de venir le samedi matin car il y a beaucoup de monde et d'attente.

Refuser un prélèvement à peine passé midi alors que informez par téléphone que c'est jusqu'à 12h30, c’est du grand n’importe quoi. Soit vos horaires sont mensongers, soit votre organisation est défaillante. Dans les deux cas, c’est un manque flagrant de sérieux et de respect pour les patients qui se déplacent en se fiant à vos informations. Sans parler de la salle d'attente complètement vide. Quel prétexte pour refuser l'acte? "Après il y a bcp de paperasse à faire". Mais quel scandale. On ne parle pas d’un détail mais de soins et de santé ! Ne vous étonnez pas de votre réputation.

Refuse de faire un prélèvement à 12h04 alors que j’ai appelé et que l’IA m’a informé que les prélèvements avaient lieu jusqu’à 12h30. Précisons que la salle d’attente était vide! Probablement le besoin de prendre un dernier café au lieux de faire leur travail ou de répondre elles même au téléphone. INACCEPTABLE!!!!

Le personnel est très gentil et très patient avec les enfants de moins de 2 ans.

Bonjour Je suis pas content du tout de la lenteur de vos résultats d,analyses. En plus on les reçoit plus sur notre adresse mail et il figure meme pas sur le site cerbaliance. Une vrai galère.etant hospitalisé je ne pouvais meme pas montrer mes résultats. Et votre répondeur (mathieu) c,est le bouquet. Que cherchez vous !!!

Amabilité gentillesse et surtout douceur dans les prises de sang. J'ai une appréhension des piqûres

Accueil chaleureux sont discrète nous conseillent bien et les infirmières piquent super bien 👍👍 courage à elle bon mérite

Laboratoire déplorable,secrétaire qui n'écoute pas ce qu'on lui dit ,aucun biologiste sur place et qui ne rappelle pas le patient alors qu'il y a eu une erreur lors de l'enregistrement du dossier...allez ailleurs

Laboratoire propre personnel très gentil accueillant, je vais vers les coups de 11h la prise en charge est plus rapide. Les résultats de prise de sang sont reçu dans l’après midi par email donc très pratique

Pratique le distributeur quand on est à jeun. Bon accueil général.

Locaux propres, personne d'accueil souriant et agréable, acte efficace et retour rapide des résultats par email.

Tres bon laboratoire personnes sympathique je recommande vivement

N’allez surtout pas dans ce laboratoire si votre médecin a besoin de résultats avant tel heure. Même en y allant à l’ouverture, les délais ne sont pas tenus 2 fois sur 3 alors qu’avant la première prise de sang on m’avait assuré que ce serait bon par téléphone. Résultat tout un protocole médical assez lourd décalé. Cela n’enlève pas la sympathie des personnes de l’accueil mais très déçue de Cerballiance.

Le personnel est agréable,.Les infirmières aussiJe viens régulièrement au labo.Souvent beaucoup de monde c vrai.mais l attente n est pas longue A bientot

Il m est arrive de me rendre au laboratoirr. Locaux et petsonnel agreables. Sinon mes pds sont a domicile

Le personnel est agréable dans l'ensemble, cependant les locaux ne sont adaptés à rien, on circule mal, on est entassés dans l'entrée, entassés dans la salle d'attente... Pour peu qu'il y ait du bruit on entend pas toujours appeler son nom... On devrait aussi imposer le retrait des résultats soit à distance soit à des heures bien définies pour ne pas encombrer l'accueil.

Bon accueil et infirmières sympathiques. Il y a souvent beaucoup de monde surtout pour les prises de sang mais l'attente n'est pas trop longue.

Très bon accueil et la prise en charge est rapide.

Je suis 100 % satisfait du service rendu par Cerballiance Clermont.

Accueil, rapidité au moment de la prise en charge, résultat par mail. Il y a une machine à café à l intérieur, c est tres bien pour après la prise de sang lorsqu'on est a jeun.

Vous auriez eu 5 étoiles si les dames à l'accueil étaient plus souriantes et chaleureuses, c'est très dommage car ça fait principalement partie du métier et c'est la première impression qui compte quand on entre ! Car l'endroit est agréable et propre, le personnel qui fait les prises de sang ou autre est très gentil et le distributeur de boissons à disposition gratuitement est la bienvenue car boisson servie très bonne.

Personnel accueillant et professionnel, laboratoire bien équipé et temps d’attente raisonnable. Les résultats sont délivrés par mail relativement rapidement.

Équipe très professionnelle et sérieuse. Accueil, secrétariat, piqueuses, vraiment très bien. Résultats rapides.

1h d'attente sans rendez-vous... Prenez rendez-vous sur Doctolib ! Accueil professionnel et aimable. Technicienne attentive lors de la prise de sang.

Personnel pas toujours aimable malgré de nombreux passages dans ce laboratoire depuis plusieurs mois maintenant. Discussions entre collègues en même temps de nous enregistrer… seuil de confidentialité pas toujours respecté par les autres patients… Accueil sans rendez-vous avec toujours un petit peu d’attente à prévoir. Points positifs : machine à café en libre service et sanitaires propres.

Arrivé à 12h28, il est affiché que les prélèvements s'arrêtent 15 min avant la fermeture la secrétaire est occupée donc au bout de 10 minutes une personne est à côté et vient me dire qu'ils ne font plus de prélèvements alors qu'elle m'a vu depuis le départ. .quel professionnalisme ??????

Tout le personnel est extraordinaire. Les secretaires adorables souriantes d'une gentillesse remarquable 🫶🫶 Les infirmières sont des fées elles sont bienveillantes à l'écoute et d'un grand professionnalisme. 🫶🫶 J'ai un profonds respect pour toute l'équipe. Bravo Ne changez rien. Farida.🥰

J'ai été très bien accueillie. Les infirmières sont d'une gentillesse et d'une bienveillance exemplaire !! La prise de sang a été fait d'une façon remarquable, sans douleur, rapide et efficace ! Je recommande VIVEMENT ce laboratoire !!

Bonne accueil.personnelle très gentil ...patient,a l écoute,il prennent bien soin des gens.humain,l' attente ça va ...et ils sont très bien pour les enfants...et ne font pas mal😁😁😁

c'est dommage que je ne peut plus avoir les analyses de ma femme on me demande maintenant qu'il faut un code pour elle sur sont portable et c'est impossible avant on me demandait sa date de naissance et le code donné maintenant c'est fini

Personnellement ce qui m'a "gênée" c'est que j'ai pris RV en ligne en joignant les documents demandés mais une fois au labo il a fallu tout redonner et je suis passée 15-20 mn après l'heure de mon RV alors qu'il n'y avait pas grand monde à cette heure ci. Je me suis demandée pourquoi prendre RV si c'est pour faire comme si on n'avait pas RV?

Personnel très accueillant. Toujours avec le sourire ! Résultat rapide . Il y a du monde mais le personnel mais tout ne place pour qu’on se sente à l’aise .

Seulement besoin d'un flacon pour analyses d'urine .. Arrivée à 17h30 tapant... Une employée m'a fermé la porte au nez sans même vouloir écouter ce dont j'avais besoin. Ce labo ne déroge pas d'une minute sur ses heures d'ouverture.. J'ai 80 ans et j'habite à 5 km... il m'a fallu revenir le lendemain.....Certes j'aurai dû vérifier les horaires d'ouverture.... mais quand même !