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Mohamed Mraiqiq
Prise en charge rapide, personnel à l’écoute et explications claires des examens réalisés. Les résultats ont été transmis dans des délais respectés, ce qui est très appréciable.
LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE
Laboratoire d'analyses médicales - Clermont - Cerballiance
Laboratoire d'analyse médicale · Clermont (60)
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À propos de Laboratoire d'analyses médicales - Clermont - Cerballiance
Laboratoire d'analyses médicales - Clermont - Cerballiance est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Clermont (60600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 13:00 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 13:00 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 07:00 – 13:00 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 07:00 – 13:00 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 07:00 – 13:00 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | 07:30 – 13:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (931)
4,8
931 avis
a
alexandre brechon
Première expérience d'examens pour mon fils 8 ans. Personnel charmant et patient. Locaux entretenu impeccablement.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la première expérience pour votre fils se soit bien déroulée. Votre compliment sur la gentillesse de notre équipe et l'entretien de nos locaux nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe Cerballiance Clermont
C
Clementine Camus
Refuser un prélèvement à peine passé midi alors que informez par téléphone que c'est jusqu'à 12h30, c’est du grand n’importe quoi. Soit vos horaires sont mensongers, soit votre organisation est défaillante. Dans les deux cas, c’est un manque flagrant de sérieux et de respect pour les patients qui se déplacent en se fiant à vos informations. Sans parler de la salle d'attente complètement vide. Quel prétexte pour refuser l'acte? "Après il y a bcp de paperasse à faire". Mais quel scandale. On ne parle pas d’un détail mais de soins et de santé ! Ne vous étonnez pas de votre réputation.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Camus,
Nous avons pris connaissance de votre second avis concernant votre passage au laboratoire.
Comme évoqué précédemment, notre activité ne se limite pas à l’accueil physique des patients. Nous prenons également en charge un volume important de prélèvements réalisés à domicile ou en collaboration avec d’autres structures, ce qui mobilise pleinement notre équipe, même en l’absence d’attente visible.
Il est impératif que chaque prélèvement soit traité dans les conditions pré-analytiques requises afin de garantir des résultats fiables. Cela peut nous amener à différer la réalisation de certains prélèvements en dehors des horaires adaptés.
Nous restons attachés à assurer une prise en charge sérieuse et rigoureuse de l’ensemble des patients.
Bien cordialement,
P
Pauline S
Le personnel est très gentil et très patient avec les enfants de moins de 2 ans.
A
Alain Zeiter
Bonjour Je suis pas content du tout de la lenteur de vos résultats d,analyses. En plus on les reçoit plus sur notre adresse mail et il figure meme pas sur le site cerbaliance. Une vrai galère.etant hospitalisé je ne pouvais meme pas montrer mes résultats. Et votre répondeur (mathieu) c,est le bouquet. Que cherchez vous !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Zeiter,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction.
Nous constatons que vos résultats sont bien disponibles sur votre espace en ligne. Toutefois, si ce n’était pas le cas, nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner au mieux.
Votre retour concernant les difficultés rencontrées avec notre service téléphonique est précieux et nous aide à nous améliorer. Notre équipe reste à votre écoute pour obtenir plus de précisions. Nous nous engageons à examiner ces points afin de garantir une meilleure expérience à l’avenir.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti avec nous.
Cordialement,
L'équipe Cerballiance Clermont
V
Veronique Mouny
Accueil chaleureux sont discrète nous conseillent bien et les infirmières piquent super bien 👍👍 courage à elle bon mérite
D
Do Debo (“Dodebo”)
Laboratoire déplorable,secrétaire qui n'écoute pas ce qu'on lui dit ,aucun biologiste sur place et qui ne rappelle pas le patient alors qu'il y a eu une erreur lors de l'enregistrement du dossier...allez ailleurs
A
Assia bfr
Laboratoire propre personnel très gentil accueillant, je vais vers les coups de 11h la prise en charge est plus rapide. Les résultats de prise de sang sont reçu dans l’après midi par email donc très pratique
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes heureux que votre venue au laboratoire se soit déroulée dans de bonnes conditions et que vous ayez été satisfaite de l’accueil ainsi que de l’organisation mise en place le matin.
L’envoi des résultats le jour même fait partie de notre engagement pour simplifier l’accès aux analyses, et votre message nous conforte dans cette démarche.
Bien cordialement,
Merci pour votre confiance.
L’équipe Cerballiance Clermont