Laboratoire d'analyses médicales du Centre Hospitalier du Mans

Je vais régulièrement faire des prises de sang au vu de ma Situation actuelle et ici les infirmières sont vraiment des professionnels, jamais de ratés ! merci 🙏 beaucoup à toute l’équipe du laboratoire

Habituée des laboratoires Biogroup et Cerballiance, je me suis rendue au CHM pour réaliser un test au Synacthène, examen qui n’est pas effectué dans les laboratoires privés de mon secteur. J’avais pris rendez-vous facilement par téléphone et étais attendue à 8h05. J’ai pu me garer sans difficulté sur le parking à l’entrée de l’hôpital (3 € de 8h00 à 10h30), puis rejoindre le laboratoire à pied. J’imagine que pour une simple prise de sang le parking sera gratuit au vu du délai sur place. La secrétaire qui m’a accueillie a été cordiale, et la prise en charge s’est révélée rapide et efficace. Une fois mon dossier constitué, j’ai été prise en charge presque immédiatement par une infirmière/préleveuse, sans quasiment aucun temps d’attente. J’ai été installée dans une petite salle dédiée, puisque trois prises de sang étaient nécessaires. Les prélèvements se sont déroulés sans douleur, et la professionnelle était très sympathique. Je suis ressortie dans les délais annoncés, avec même une petite collation apportée à la fin de l’examen. Les locaux sont propres, accueillants et agréablement décorés, avec très peu d’attente. Je regrette cependant qu’une semaine plus tard, je n’aie toujours aucun résultat. Je savais que le dosage de la progestérone ne serait probablement pas réalisé sur place et qu’un délai supplémentaire pouvait être nécessaire. En revanche, j’avais également une seconde ordonnance pour un bilan hépatique classique, dont les résultats sont habituellement disponibles dans la journée. Il s’agit d’une prise de sang que je réalise chaque semaine depuis plusieurs mois dans le cadre d’une pathologie, et dans mon laboratoire de ville, j’obtiens généralement les résultats vers 15h le jour même. J’ai donc appelé le laboratoire vendredi afin d’avoir des nouvelles. On m’a expliqué que le dossier n’était pas terminé et, après un court échange, j’ai compris que l’ensemble des analyses avait été regroupé dans un seul et même dossier. Je trouve cela regrettable que des résultats déjà validés ne soient pas transmis indépendamment des examens encore en attente. Le test au Synacthène destiné à mon médecin traitant et le bilan hépatique pour ma gastro-entérologue sont pourtant deux demandes distinctes. Les résultats du bilan hépatique auraient, selon moi, dû être disponibles au plus tard le jeudi. Je suis donc assez déçue. Je sais néanmoins que les équipes du support sont compétentes — pour les avoir déjà eues au téléphone dans le cadre de mon travail — et qu’elles subissent parfois les conséquences de l’organisation des dossiers en amont. Malgré cela, je comprends difficilement pourquoi deux ordonnances destinées à deux praticiens différents ont été regroupées dans un même dossier, empêchant ainsi la restitution de résultats déjà finalisés.

Je vais tous les mois dans ce laboratoire pour la maladie dont je suis atteinte et qui nécessite un suivi régulier et le personnel est toujours très bien. Beaucoup de professionnalisme que ce soit de la part des secrétaires ou des infirmières. Tout le monde est bienveillant et à l'écoute.

Toujours un bon accueil secrétaires et infirmières merci beaucoup

Toujours un excellent accueil habituellement au sein du labo, tant au secretariat que les infirmieres ! Au top ! Cependant , été récemment pour une PDS , une des sécretaires du labo que je n'avais jamais vu auparavant (dernièrement arrivée sans doute) À été d'une impolitesse inouie ! Une façon de parler vraiment désagréable et incorrecte.

Très contents de Mathilde au prélèvement...!!!! Merci beaucoup...Me et Mr Lefranc de Guécélard.

Très bien accueillie et un merci particulier a Marion qui m'a fait ma prise de sang sans aucune douleur 🤗

Nous sommes venues pour une prise de sang, ma fille ayant des veines pas facile à atteindre, les IDE des sang de prise antérieure nous avaient conseillé de mettre de la crème alma. Mais cette infirmière c'est moqué de nous très humiliant une honte pour une professionnelle de santé

Une des secrétaire médicale qui réceptionne les appels devrait songer à être plus aimable. Deux appels à deux jours d'intervalle, je tombe sur cette même personne à qui j'ai demandé une information et m'a répondu "comme un chien". Nous ne sommes pas tous du milieu médical, on ne métrise pas tout, certain spécialistes ne prennent pas le temps de nous expliquer les enjeux de nos maladies. Je travaille au standard d'un établissement public, mais j'essaie de ne pas oublier que même si je trouve la question bête, même si j'ai passé une mauvaise journée, je ne sais pas ce que vit la personne au bout du fil. Rencontrer du mépris pour un renseignement, surtout lorsqu'on rencontre une période compliquée (des analyses médicales ne sont que rarement pour se faire un kiff hein) ce n'est pas plaisant. Je peux comprendre que le milieu hospitalier rencontre des difficultés et je suis compatissante, mais il faudrait apprendre à faire de même ou songer à change de métier. Peut être que cette dame ne se rend pas compte mais la sensation d'humiliation que j'ai ressenti aurait pu être évitée. Je tiens à préciser que la stagiaire qui a effectué ma prise de sang était très agréable, ainsi que la dame qui m'a enregistré lors de mon arrivée. Merci et bon courage pour la suite

Demande pour une analyse mycologique et on m'annonce 4 mois d'attente.. immédiatement j'appelle le laboratoire Biogroup à la clinique du pré.. Aucun rendez vous et analyse faire dans la journée.. J'attends maintenant les résultats 4 mois d'attente d'un côté et prélèvement fait immédiatement dans ce laboratoire Biogroup. Cherchez l'erreur...