Laboratoire d'analyses médicales - Ernée - Cerballiance

Accueil rapide, équipe compétente, souriante et bienveillante. Excellent !

Infirmière pas aimable !! Comme d’hab …

Accueil désagréable. Je me suis trompé de fil d attente ,personne dans la première quand je suis arrivé. Je me suis fait reprendre sèchement devant tout le monde malgré mes excuses me faisant une leçon de morale ,de respect 2 fois .J ai cru qu elle allait pas me prendre car j ai des soucis pour être à jeun (aucune compréhension)8 h 30 sans manger. Par contre l infirmière qui ma fait la prise de sang et que j ai eu par tel avant d y aller une crème a très bien compris la situation en me disant vous faites comme vous pouvez on s adaptera..

Merci aux techniciennes de laboratoire pour toutes les explications. Et un grand merci à l'infirmière qui a fait ma prise de sang sans que j'en sente la moindre piqûre ni douleur.

Je me rends dans ce laboratoire au moins deux fois par an et je n'ai jamais été mal accueilli, ni par le personnel d'accueil ni par les infirmières. Mes résultats sont envoyés par e-mail et je les reçois le jour même, et souvent le matin même.

Ce vendredi 18 avril, à 08H10 : l'hôtesse d'accueil d'un certain âge (cheveux roux foncés) a eu des sous-entendus discriminants voire raciste, devant 7 personnes en attente derrière, en observant ma carte d'identité FRANCAISE, et en me demandant haut et fort de justifier mon lieu de naissance et le pourquoi du 2e nom de famille... mais pour QUI SE PREND-ELLE ???!!! Depuis QUAND un patient qui vient faire une simple analyse de sang doit donner des explications sur ses papiers d'identité à une simple hôtesse d'accueil ????!!!! Alors que je lui avais préalablement donné une ordonnance à mon nom, une carte vitale et une carte mutuelle à mon nom, et ma pièce d'identité française. Elle a tenté de m'humilier en public pour deux raisons : mon lieu de naissance qui n'est pas la France métropolitaine mais qui appartenait à la France - et mon 2e nom (je porte aussi le nom de ma femme, étant marié - loi mariage pour tous de 2015...). Cette personne n'est absolument pas professionnelle pour tenir un poste qui accueille du public... je suis un homme, j'ai su lui répondre pour qu'elle comprenne qu'elle abusait avec ses propos, mais j'ose à peine imaginer le mal-être qu'elle pourrait générer auprès d'une femme enceinte, si elle a le le malheur d'être née en dehors de la métropole française, ou avec un nom à consonance étrangère... c'est grave. Sinon, la jeune femme qui a réalisé ma prise de sang était très bien, professionnelle, souriante et agréable.

Accueil déplorable. Un simple bonjour est compliqué. Ne parlons pas d'un éventuel sourire il doit être payant. Démarche à suivre: rentrez , choississez la bonne file jetez vos documents sur le bureau de la secrétaire et souhaitez lui une mauvaise journée comme je l'ai fait moi même!

J'ai pris rendez vous sur doctolib et ainsi je n'ai pas attendu. La secrétaire était très gentille comparée à une ancienne à qui il manque le sourire et l'empathie.