Laboratoire d'analyses médicales - Falaise - Cerballiance

J’ai été plusieurs fois là bas. Même si faire une prise de sang sur moi est très compliqué. Ils ont pris le temps ou donné le relai à d’autres. Je retourne là bas à chaque fois. Toujours bien accueilli, que ce soit à l’accueil ou pendant les soins.

Personnel très accueillant, souriant. Prise de rdv sur Doctolib, pratique mais en arrivant au labo : déception. Doctolib nous permet de prendre rdv à toute heure. Petit bémol, en arrivant au labo, pas d'accueil pour les prises de rdv par Doctolib. On prend un ticket et on attend notre tour comme tout le monde. On ne passe à l'heure du rdv. Ça ne sert à rien : dommage ! A voir pour améliorer cela. Le but de Doctolib, c'est d'avoir un rdv et ne peut pas faire la queue

toujours bien reçu et les infirmières qui prennent les prises de sang sont gentilles et surtout elles ne ratent jamais ma prise de sang et je n ai jamais mal !! je préfère nettement le laboratoire que l hôpital pour ça !!! et je les en remercie pour ça !!

Arrivée 8h45 sortie 9h50, je demande à l’accueil s’il y a des matinées avec moins de monde et on me répond que c’est déjà très très calme… plus d’une heure pour une pds c’est extrêmement long !! En plus de ça prise de sang ratée, premier bras aiguille beaucoup trop loin très douloureux et aucun sang, deuxième bras très douloureux aussi et peu de sang… je n’avais jamais eu de soucis jusqu’ici dans d’autres laboratoires. J’ai dû attendre dans ma voiture d’aller mieux avant de reprendre la route. Je ne recommande pas du tout ce labo…

Parfait sauf pour la prise en charge malgré que la fiche de prélèvement ai été remplie intégralement il m’a fallut remplir de nouvelles feuilles. Une perte de temps.mais sinon résultats rapide c’est le plus important.

Impossible à joindre au téléphone, horaires incorrectes sur les pages jaunes, accueil physique très moyen (pour y être venue plusieurs fois, j’y ai été mal reçu la plupart du temps). Autant aller au labo de l’hôpital, ils y sont beaucoup plus serviables, professionnels et compréhensifs. Après mon avis posté, j’ai été contactée par le laboratoire. Je trouve cette démarche très intéressante et j’apprécie qu’on veuille apporter des explications. En effet, il m’a été expliquée des problèmes de ligne téléphonique sur 2 jours et des remplacements de personnels. J’ai aussi cru comprendre une volonté d’amélioration globale. Je rajoute une étoile pour l’initiative.

Tout est ok sauf la joignabilité par téléphone, de très, très longues minutes à écouter un message enregistré qui dure, qui dure au point de m'amener à raccrocher et rappeler pour revivre la même experience, c'est navrant bien que je sache que je ne suis pas seule mais bon... Celà dit et pour terminer sur une bonne note, lorsque je suis enfin parvenue à avoir une interlocutrice, l'accueil téléphonique fut courtois et efficace et le must, les résultats nous parviennent le jour-même par mail👍

Très pratique d'avoir un laboratoire près de chez nous. Personnel très compétent donc pas de stress pour se faire piquer. J'ai enlevé une étoile car il y a toujours beaucoup d'attente au guichet... C'est le seul inconvénient !

Très bon accueil et accueillant, prise en charge très rapide et les infirmières ne font pas mal et les résultats dans la journée par internet c'est top plus besoin d'y retourner pour les avoirs. Le seul hic, si on y va trop de bonne heure il faut prendre son mal en patience car beaucoup d'attente pour être appelé à l'accueil mais après ça va vite.

Très bon laboratoire, accueil et examens très satisfaisant, tout examen passé je recommande sérieusement. Gros bémol et qui est très pénalisant pour ma part et je ne dois pas être la seule, la semaine ou malheureusement si vous travaillez vous ne pourriez pas compter le faire dans ce laboratoire. Même en vous présentant 1heure avant l’ouverture, la file d’attente est longue. Peut être que sur RDV serait la solution pour celles et ceux qui travaillent et garder des créneaux pour urgences.