Laboratoire d'analyses médicales - Fargues-Saint-Hilaire - Cerballiance

Accueil parfait, infirmière gentille et professionnelle.

Je me suis rendu aujourd’hui au laboratoire avec mon fils de 14mois, pour une prise de sang. L’équipe a été vraiment remarquable. Très professionnelle, douce et bienveillante, ce qui est particulièrement rassurant avec un bébé. Tout s’est déroulé rapidement et efficacement. Un grand merci pour votre gentillesse et votre savoir-faire !

Enregistrement en ligne. Aucune attente. Simple et efficace. Parfait quand on travaille on peut s’organiser résultats rapides par mail et sur le site.

Rapidité, efficacité et prélèvement fait avec douceur et sourire. Parking un peu petit

Très bien organisé,très peu d attente

toujours très bien accueillis dans ce laboratoire

Secrétaire très gentille ainsi que le reste du personnel, rien à dire

Prise en charge rapide. Personnel très aimable. Infirmier rassurant pendant le prélèvement.

Laboratoire lumineux, très propre, c’est rassurant comparé à d’autres lieux. Je remercie toute l’équipe pour son accueil, sa bienveillance. Merci au spécialiste qui a accepté de donner son diagnostic, à Valérie douce et serviable, à Johan qui mérite "l’aiguille d’or" et réussit le prélèvement du premier coup, sans aucune douleur pour le patient. Allez-y rassuré.

Super accueil, sérieux et surtout très professionnel.

Je viens régulièrement pour mon suivi de grossesse, le personnel est très agréable, les locaux propres et chaleureux. Les résultats rapides via internet.

Très bon laboratoire et une équipe efficace et sympathique

Honteux Refusée un samedi à 11h33. Le répondeur indique que les prises de sang se terminent 30 mn avant la fermeture soit 12h. En arrivant, on nous refuse,en nous indiquant que ça a changé sauf que cette information n’apparaît nulle part! Je ne mets qu’une étoile ne pouvant en mettre 0 pour publier.

Je suis venue réaliser un prélèvement sanguin pour valider une grossesse, la personne en charge de me prélever me demande "si c'est une bonne nouvelle ?" j'ai répondu que je ne savais pas et elle m'a répondu "faut réfléchir avant". J'ai trouvé cette question très intrusive sans parler de sa réponse qui est tout à fait déplacé, elle ne connait pas la situation des gens et surtout elle n'est pas là pour donner son avis non sollicité je le rappelle. J'écris ce commentaire que tardivement car sur le coup j'ai vraiment été peiné mais je vois qu'à chaque fois que je passe devant ce labo j'y pense donc ça m'a bien plus atteint que je ne le crois et je préfère prévenir pour que personne d'autres subissent ce même genre de remarques !

Une ordonnance la veille, pas de rendez vous, je me suis présentée le lendemain à l’ouverture - prise en charge rapide, personnel aimable, et prise de sang INDOLORE , mais vraiment rien senti - C’était une première fois dans ce labo…ce ne sera pas la dernière - merci à toute l’équipe

Infirmière qui fait la prise de sang excellente au top ! Une des personnes à l accueil mériterait d être un peu plus empathique et chaleureuse pour que tout soit parfait !

Je suis très satisfaite de ce laboratoire. Tant sur l’accueil que sur l’acte pratiqué (prise de sang)

Un accueil chaleureux/ des résultats rapides et bien présentés,/ un parking assuré/ Des collaborateurs attentifs et prévenant... Je recommande vivement...

Je suis très déçue de mon passage dans ce laboratoire. Mon intimité n’a pas été respectée pendant la prise en charge. De plus, la façon dont le personnel a répondu à mes remarques manquait clairement de professionnalisme. Je ne recommande pas cet établissement.

super labo, personnel très gentil et très peu d’attente pour un samedi matin. moi qui déteste les prises de sang je m’y suis sentie rassurée er très bien accueillie !

Accueil et efficacité sont au rendez-vous. Le pré-enregistrement est parfait pour gagner du temps et simple d’utilisation.

Personnels accueillants, efficaces et efficients. Beaucoup de monde le samedi matin mais possibilité de s'assoir. Respect des délais de résultats. Merci.

Personnel efficace, très peu d'attente, du moins le matin avant 9h. Résultats transmis rapidement, pour une 1er expérience dans ce laboratoire, je suis satisfaite.

Mention spéciale à Alix qui s’est occupée de mon fils avec la plus grande délicatesse le 23 décembre, pas de pleurs pas de bleu sur sa peau . Elle a été super. Merci beaucoup ☺️

Une prise de sang n'est jamais une partie de plaisir, mais pour autant nous sommes considérés comme de véritables patients et non un numéro, les explications et la rapidité des secrétaires sont bien là, puis j'ai eu plusieurs laborantines différentes et à chaque fois une véritables bienveillance en est ressorti. Je recommande ce laboratoire.

Quand on va dans un laboratoire d’analyses, c’est plutôt à contrecœur, il est tôt on est à jeun et on se méfie des résultats à venir. J’ai passé un excellent moment dans ce laboratoire Cerballiance avec toute l’équipe. Elles sont toutes très sympathiques, c’est un véritable plaisir.

J avais une prise de sang à faire dans un temps imparti. Je suis allée voir le labo pour être sûre qu ils avaient la structure pour le faire. "Oui, oui vous inquiétez pas, on a l habitude". Je me pointe ce matin et la on me dit que ce n est pas possible. Que les résultats seront pas envoyé avant l après midi bla bla bla. En dehors du fait que j ai du trouvé très rapidement une solution, je suis choquée par l attitude du personnel: ils se sont trompés et clairement c est pas leur problème. Pas de solution réelle de repli, en gros débrouillez vous! Je ne recommande pas.

Enregistrement rapide, accueil sympathique, explications claires. Le personnel est très professionnel. L'accès aux résultats par internet fonctionne bien si on a créé son compte. C'est un peu fastidieux au début mais aujourd'hui c'est devenu la règle. Dommage qu'il faille se lever si tôt le matin, o ne peut plus venir sur rendez-vous.

Personnel accueillant et peu d’attente. Prise de sang sur enfant de 2 ans qui s’est très bien passé grâce à la patience et au professionnalisme des 2 preleveuses qui se sont occupées de nous. Je suis très satisfaite de ce laboratoire.

Je ne savais pas à quoi m’attendre vu les avis mitigés… Nous y sommes allées ma fille et moi pour un prélèvement, et ma fille était très stressée! Et bien, c’était parfait! L’infirmière était très douce et compréhensive, ma fille était soulagée! Quand à l’accueil, peut-être que si les patients étaient plus polis, l’accueil serait moins froid! En tout cas, en ce qui nous concerne, c’était très bien. Merci à l’équipe…

Pas professionnel du tout. Au niveau de l’analyse en elle-même. Rien à dire. Alors au niveau de la transmission des résultats c'est catastrophique, mon médecin traitant n’ayant pas reçu mes analyses Via l'application de transmission des données médicales. Je les appelle, la collaboratrice m’informe qu’elle ne peut rien faire et qu’elle me demande de les envoyer par mail. Je rappelle que ceux sont des données médicales et si ces applications existent, c’est pour crypter un minimum des données personnelles Ce manque de professionnalisme est Hallucinant à Éviter de toute urgence

J'ai eu une excellente expérience, le personnel est à l'écoute des questions et des craintes, cherche à mettre le patient le plus à l'aise possible. Je ne comprends vraiment pas les retours négatifs, en mes quelques passages je n'ai eu aucun soucis.

Vous insistez à juste titre pour que les patients restent courtois avec les collaborateurs du laboratoire. Il serait bien que la réciproque soit vraie, il est fort peu agréable de se faire refouler de la file d attente à 10h30 sans la moindre explication, ni marque d empathie après 15 minutes d attente. Bref fort mécontent

Honnêtement, je suis très partagée : d'un côté, il est vrai que l'accueil n'est vraiment pas terrible voire plutôt froid, mais j'ai été bien piquée, l'examen s'est bien passé et les employés ont quand-même été très compétents, à chaque fois. Donc, si vous mettez de côté cet accueil, vous aurez cependant des gens qui font bien leur travail, à mes yeux c'est le plus important.

Accueil catastrophique. Pas une réponse à mon bonjour quand je rentre. Il n’y a quasiment aucun créneau de rdv tôt le matin. Et quand on arrive sans rdv, même avant l’ouverture, les secrétaires passent leur temps à faire de la paperasse au lieu de prendre les gens de la file d’attente. Le tout sans s’excuser bien évidemment. Résultat, même alors que je n’ai pas de prélèvement à faire, j’ai mis une demie heure alors qu’il n’y avait que 3 personnes avant moi…

Avec RV, j'avais pensé être bien accueilli . Bien mal m'en a pris. J'avais décidé de ne plus y revenir. Mais mon épouse a tenté de renouer avec ce laboratoire. Elle en est revenue satisfaite. J'ai donc eu de nouveau affaire à leurs services. Hier, pour la 2° fois, j'ai opté pour leurs services. Et j'ai eu plaisir à dire à l'infirmière que j'appréciais la nouvelle ambiance, l'accueil et enfin ... le sourire. Malgré le changement du leur système informatique, tout est mis en place pour expliquer, rassurer. Bravo à toute l'équipe qui m'a démontré que tout le monde peut changer et s'améliorer. Je recommande.

Accueil très chaleureux. Par contre, on ne m a jamais fait un test pcr aussi violent, je n'ai osé rien dire sur le moment mais c'est mon plus grand regret. est-ce normal de saigner du nez après ce test ?? Je comprends la lassitude des médecins mais comprenez la mienne.

Pas de rdv rapides, temps d'attente long, résultats tout aussi long et encore plus étonnant, enregistrement également très long (il a fallu plus de 45min pour enregistrer ma prescription à ma dernière prise de sang...). Interminable. Étonnant également, voyant quelques patients venir pour un test pcr, on les enregistre au même guichet que tout le monde, à l'intérieur, pour les faire patienter ensuite dehors... Bizarre le protocole... Je regrette de devoir changer de labo, Mina est adorable et prélève sans aucune douleur.

Un laboratoire très opérationnel avec des secrétaires très sympathiques malgré les conditions sanitaires. Effectivement, quand on se fait tester à l'extérieur c'est qu'on est symptomatique ou positif. Je trouve cette pratique très réfléchie et logique car ça permet d'éviter la contamination pour tous. Je remercie les secrétaires pour leur gentillesses et leur professionnalisme en cette période très compliquée pour elles... Joyeuses fêtes les filles !

Gros manque d'organisation et surtout , manque de personnel compétent concernant les secrétaires qui préfèrent perdent 5min entre chaque patient a discuter plutôt que de nous recevoir. Surtout si vous avez une urgence comme c'était le cas pour moi ( e.c b.u. suite à une infection urinaire) et que vous devez venir sans rendez vous ce n'est pas la peine de vous présenter on m'as clairement renvoyer ailleurs car on ne pourrais pas s'occuper de moi car trop de retard sur les rendez vous. Malgré le fait que j'habite en face du laboratoire je ne reviendrais plus j'ai était beaucoup mieux accueillie à Cenon et le personnel y est beaucoup plus compétent.