Laboratoire d'analyses médicales - Guichen - Cerballiance

Prise de rdv rapide accueil chaleureux pas d’attente super 👍

Très bon laboratoire. Très peu d'attente. Personnel à l'écoute et prévenant.

Bien accueilli infirmière très professionnels

Très bon accueil. Équipe souriante et agréable

Très bon accueil infirmières sympathiques

Je fais régulièrement des prises de sang à votre labo, étant en insuffisance rénale chronique, sans parler des interventions subies, je n'ai pas l'habitude de me plaindre mais je suis tombé sur une infirmière que je n'avais jamais vue, et je n'ai jamais ressenti une telle douleur lors de la piqûre , je lui ai demandé avec mon humour si c'était une apprentie!!!elle m'a dit qu'elle avait 7 ans de métier et que yavait des matins où ça voulait pas, elle avait visiblement manqué la veine alors que je suis semble t'il plutôt facile à piquer!!!il a fallu qu'elle repique.....pas vraiment agréable tout cela, pour la prochaine prise de sang, je refuserai de me faire prélever par elle........

Accueil froid, désagréable. Me demande une pièce d’identité, je présente mon permis de conduire (qui est une pièce d’identité), elle me refuse cette preuve d’identité soit disant car « un permis n’atteste pas de l’identité ». Jusqu’à preuve du contraire, une pièce d’identité doit contenir nom, prénom, date de naissance et photo. Dans ce cas, précisez que vous voulez une carte nationale d’identité et non une pièce d’identité. À contrario, une des infirmières qui m’a piqué à 2 reprises est très professionnelle, agréable et à l’écoute de ses patients. Elle est d’origine roumaine et fait tous les efforts possibles pour qu’on comprenne son français, nous demande de parler lentement pour qu’elle nous comprenne aussi. Merci à cette femme de contrebalancer l’accueil glacial.

Services rapide et fiable. Pas de perte de temps, c´est ce que aime ! Continuez ainsi...

Equipe très professionnelle et a l'écoute simplement concernant les prises de sang il faudrait piquer en douceur svp car je l'ai senti passé. J'ai un hématome et de base je n'aime pas tout ce qui est piqure etc , il n y avait pas de monde . Le problème est que j'appréhende maintenant .. Et que je sais que je vais devoir refaire une prise de sang fin février . Ce n'est pas méchant 😊

Le personnel est bienveillant. Le travail est très bien réalisé. Des professionnels à votre écoute pour votre santé. merci

Une équipe très professionnelle pour des prises de sang sur un bébé. Un accueil très chaleureux rien à redire. De l'admission à la sortie tout se déroulé parfaitement à chaque visites

D'habitude j'ai rien a redire les prises de sang sont effectuées dans la douceur mais cette fois ci, avec une infirmière que je n'avais encore jamais vue, elle ne regarde qu'à peine sont patient, elle fais une prise de sang vitesse éclair (il y avais qu'une seule patiente derrière donc pas de quoi faire un marathon et faire mal aux gens), résultats grande douleur dans le bras et tout violet, vraiment mécontent sur ce coup, elle a été tellement vite que j'ai même appréhender avoir encore l'aiguille sous la peau (elle va a droite, a gauche avec l'aiguille avant de ressortir et tout sa en faisant au plus vite) Avant cela je n'avais aucune crainte des prises de sang étant donné qu'elles étaient pratiqué avec soins et dans la douceur mais maintenant jamais je ne me laisserais ''repiquer'' par cette dame, du jamais vue !! Je vous montre une photo de mon bras 1 semaine après le prélèvement 😡

Je suis très déçu suite à ma dernière prise de sang mais non pas du personnel qui est très sympathique mais de leur nouveau logiciel. On récupère les résultats via un mot de passe mais impossible d’enregistrer mon bilan sans mettre ce mot de passe. En attente du retour du laboratoire pour savoir si il y a une solution !

Après les péripétie suite a l'installation du nouveau logiciel tout va beaucoup mieux. L' accueil et le prélèvement sanguin c'est très bien passé. Le personnel dans ça globalité est souriant et agréable. Je recommande

Super endroit propre ,et le personnel est très sympathique et accueillante et professionnel. Les horaires sont très pratiques aussi

L'accueil pas très sympathique c'est la première fois depuis des années qu'on me demande une carte d'identité Des questions qui ne regarde personne sur la raison de mes analyses 24h après toujours pas de résultats d'analyses

Déception depuis quelques mois...un changement de direction ? J'y vais tous les mois depuis 3 ans et là les problèmes s'accumulent : la dernière fois une erreur d'analyse et là j'attends mes résultats pour une analyse faite hier matin...j'ai appelé aujourd'hui et on m'a dit dans la journée : 19h et toujours rien ! Heureusement que les infirmières sont très bien

Bonjour, changement de logiciel et de note. Un mieux pour l'accès aux résultats mais, la base patients n'a pas migrée correctement, si bien que le personnel est obligé de tout ressaisir, mais pas que, l'historique des derniers résultats à disparu du résultat du jour et là c'est la déconvenue totale. De grands gisements d'améliorations en perspective.

Aujourd’hui je devais faire une prise de sang, je me suis présenté devant le Laboratoires à 16h30 il était déjà fermé Les nouveaux horaires du laboratoire sont de 7h30 à 16h. Je pense qu’il ne faut pas travailler en semaine pour pouvoir faire des analyses. ? Je trouve que c’est quand même assez impressionnant. Un service de contrôle de soins qui ne soit pas sur des horaires adaptés pour tout type de personnes, car malheureusement nous ne finissons pas tous à 14h. Vraiment très très déçu

Rien à redire. Accueil très bienveillant. Une prise de sang faite avec professionnalisme et douceur. Résultats commentés et bienveillants. Merci

Il est fort regrettable que certaines personnes ne soient pas très aimable au téléphone ( la neurasténique mentionnée avant) et limite on dérange ! 2 test PCR pour une opération en 4 jours: 1 résultat en quelques heures et la veille de l'opération il faut 3 fois plus de temps ! 19h45 toujours pas de résultat...je stress à mort et personne pour me renseigner ! 🤬🤬🤬🤬

Les personnes qui effectuent les examens sont très sympathiques. Par contre, à l accueil...cela fait 19 ans que j y vais , malheureusement pour moi, très régulièrement.

Très bon labo, j’y suis allé à 2 reprises pour un PCR et une prise de sang, j’ai eu la chance de tomber les 2 fois sur Bertille ! Une infirmière juste ADORABLE, d’une douceur incroyable et d’une empathie sans faille ! Première fois de ma vie que je n’ai rien sentis je recommande les yeux fermés

Le 04/10/22 Très bon accueil malgré la file d'attente. les professionnels qui réalisent les prélèvements se font sans douleur et sont à l'écoute du client. Depuis plusieurs années que je viens dans ce laboratoire je ne suis jamais déçue. Je recommande.

Zéro pour l’accueil. La dame d’un certain âge est neurasthénique.la jeune dame blonde BERTILLE incompétente , pique , ne trouve pas la veine, bouge l’aiguille dans le bras afin de trouver la veine loupée. Un cauchemar cette femme, elle a fait cette même manœuvre sur mon fils , mon mari et moi-même. Elle n’a aucune empathie, mon petit garçon est terrorisé par les aiguilles par sa faute. Qd mon garçon a pleuré de douleur elle lui a dit OHHH CEST RIEN, en le prenant de haut. Dans ce milieu on doit apprendre à verbaliser avec les enfants. Qd est venu notre tour , à mon mari et à moi , on a compris à quel point il avait pu ressentir une douleur. Une prise de sang bien faite on n’a pas mal. Concernant la dame de l’accueil un petit effort pourrait être fait sur son amabilité. Peu importe votre vie, au travail on reste pro. Et une formation devrait être imposée à BERTILLE, La seule raison pour laquelle je vais continuer à venir, c’est pour le professionnalisme et la gentillesse des 3 seules dames compétentes du labo CHRISTINE, NATHALIE et MARIE-PIERRE. Merci à elles

Service déplorable et inacceptable. 4 jours pour avoir le résultat d'un ecbu qui m'a fait reporter une opération chirurgicale. Ils sont injoignables par téléphone, même quand vous êtes professionnel de santé. Comment est organisé ce labo ?? A fuire.

Je ne comprends pas l’organisation de ce laboratoire. Je prends un rdv pour une prise de sang à 7h30 plus d’une semaine à l’avance en demandant bien le premier rdv pour pouvoir filer au travail qui se situe à 30 km et commençant à 8h00. Une personne arrivée avant moi devant la porte du labo et donc se présente à la secrétaire en indiquant qu’il vient pour une prise de sang sans mentionner un rdv est pris en premier. Résultat au lieu du rdv pris à 7h30 on me prend à 7h40. A quoi ça sert de prendre un rdv ?

Personnel très sympa. Par contre,soucis pour prendre rendez-vous par téléphone.

Service téléphonique déplorable. Plus de 24h après le test PCR toujours aucun résultat ! J’appelle pour avoir des nouvelles, plus de 20 min d’attente toujours personne … Ne jamais appeler le labo sinon vous êtes sur d’être déçu

Le personnel est peut etre sympa mais niveau hygiene pas top... Pas desinfecter entre les patients surtout cote covid ou on fait les test d'où de la je l'ai choper...

Test PCR effectué ce matin pour une opération demain. J'attends toujours les résultats, et le laboratoire n'est plus joignable au téléphone à 17h10, alors qu'il ferme normalement à 18 heures, un peu inquiétant. Problème résolu, les résultats des tests PCR sont envoyés jusque très tard dans la nuit. Cependant, il serait important que le laboratoire en informe les patients et aussi qu'il change ses heures de fermeture sur son site pour éviter ce genre de désagrément.

Prise de sang faite ce matin et l’on me demande de rappeler dans la journée vers 17h pour connaître l’un de mes résultats. Appel effectuer à 17h05 et messagerie vocal qui me dit que le labo est fermé hors il ferme à 18h !!!

Je ne peux pas mettre 0 étoiles. Dommage, depuis le temps que les PCR sont en cours, il faudrait penser à faire respecter les horaires de rdv pris en ligne ou autre, aucun intérêt de préciser à l'entrée "uniquement sur rdv". Je met l'avis pour prévenir les éventuels rdv pris avant le travail ou autre obligation. Organisation à revoir sérieusement.

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro le personnel à l'accueil est incorrecte j'espère qu'elles me lira . Allez travailler une journée à ponchailloux la vous aurez de quoi être désagréable et de faire la gueule

Personnel compétent et réconfortant, merci pour le soutien apporté lorsque nous en avons besoin. J'appelle ça du professionnalisme et surtout de la bienveillance !

1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro. J'appelle pour prendre un rdv avec ordonnance de mon médecin traitant. La personne que j'ai eu me demande quelques renseignements pour me dire ensuite que ce n'est pas possible de prendre rdv car je ne remplis par les critères du labo pour réaliser cet examen et qu'il est réservé à d'autres. Depuis quand un labo se permet de contredire une ordonnance d'un médecin traitant qui connait mes antécédents médicaux. Inacceptable, du refus de soin ni plus ni moins, j'aimerais bien savoir de quelles compétences vous justifiez pour réfuter une ordonnance médicale. Je compte bien faire remonter l'affaire.

Le COVID à bon dos en cette période mais bloquer le standard et reporter les appels à 9h... moyen. Mise à jour à faire sur Doctolib car y est précisé que les tests sont à réaliser aux halles de Guichen l’après midi or dès le matin lorsqu’on se présente devant le laboratoire une affiche invite à passer directement à ce niveau. Enfin, deux derniers points : C’est bien la première fois que je passe un test y compris en dégradé type drive qui impose de rester debout dos à un mur surtout lorsque l’on voit la surface disponible dans les locaux et qu’il y a qu’un seul personnel médical pour opérer ces derniers. Deuxième et dernier point : cette même personne n’indique pas les modalités de récupération des résultats aucun papier avec les procédures d’identification pour récupération de ceux-ci en ligne n’est remis et seul un sms synthétique est reçu avec seulement un identifiant qui ne permet pas l’authentification en ligne et de fait leur consultation (pour les personnes qui doivent les obtenir en urgence privilégiez plutôt le drive du CHU de Rennes qui est bien plus pro et réactif !). Il ne faudrait pas confondre vitesse d’exécution et précipitation dans la mise en place de structures de crise ou de moyens pour répondre à la demande des pouvoirs publics de tester rapidement la POP.

Le temps gagner ds les locaux perdu 1 mois apres.... La personne au téléphone prend de haut .... Je m'énerve oui normal on m'envoit des lettres de rappel alors que j'ai demandé si j'avais qqchose a régler... 1ere lettre je tel , jexplique prise en charge a 100% facture qd mm .on me repond carte vitale pas a jour. Je me renseigne on me dit rien a voir elle est a jour ok.... 1 mois apres bim re lettre un film je tel la dame me dit normal votre carte de mutuelle n'est pas renseigné c'est tout... pas la peine de s'énerver bah si car fallait le faire des le debut ou me le dire , mais pour une prise en charge a 100%depuis 26ans cest la première fois qu'on me la fait celle la. Dommage, jaime pas perdre du temps j'irai en perdre ailleurs.

Prise de Rdv rapide, personnel efficace et agréable. Pas de retard (20min dans les locaux grand maximum pour une prise de sang). Etablissement propre. Facilité pour se garer

Prise de rdv un mercredi pour une prise de sang le vendredi à 7h30 (jeudi était férié). Personnel très agréable et professionnel. Locaux propres et adaptés. Rien à redire. Je ne comprends pas le commentaire précédent..