Laboratoire d'analyses médicales - Labenne - Cerballiance

Des soignants a l'écoute en qui j'ai toute confiance . Souriants compétants tout y ait ! Merci à toute l'équipe !

Je viens faire mes examens pendant les vacances d’été et toujours été bien accueillie.

Bon accueil Très efficace Prise de sang parfaite

Globalement, le travail de fond et la qualité technique du laboratoire me semblent sérieux et satisfaisants. En revanche, l’accueil humain mériterait, selon moi, une réelle amélioration. Lorsqu’un patient se présente dans un laboratoire d’analyses, il vient souvent avec une inquiétude, un problème de santé ou un contexte personnel difficile. Dans ces moments-là, la qualité de l’accueil est essentielle. J’ai parfois eu le sentiment d’être accueilli de manière froide et impersonnelle, avec peu de sourire, peu d’amabilité et très peu de relation humaine. Cela donne davantage l’impression d’entrer dans une administration vieillissante que dans une entreprise moderne tournée vers le patient. Quelques gestes simples changeraient pourtant beaucoup de choses : un vrai bonjour, un sourire, de la gentillesse, de l’écoute, de la compréhension, un “merci”, un “au revoir” ou un “bonne journée”. Je pense sincèrement qu’une formation renforcée à la relation humaine et à l’accueil des patients serait très bénéfique pour l’image du laboratoire comme pour le bien-être des personnes accueillies.

Très bon accueil, je suis satisfaite de leurs services.

Laboratoire très professionnel et accueil sympathique , attente raisonnable le matin

Accueil agréable et professionnel. Pas d'attente.

Tout s’est bien passé. Très bon accueil.