Laboratoire d'analyses médicales - Laval Français Libres - Cerballiance

Personnel sympa bien accueilli prendre rendez vous c'est plus simple

j'apprécie l' accueil de tout le personnel et leur sérieux

Rapide et le personnel est agréable

Je vais à ce laboratoire depuis des années, ça fait déjà trois fois que je viens et que l'accueil reste plutôt à désirer ! J'étais seul devant le comptoir, la jeune fille en question n'a même pas daigner me regarder , il aura fallut quelques minutes avant qu'elle lève la tête pour me demander d'approcher . Je venais pour une prise de sang , il était midi et là, elle me dit sans même me regarder : " Vous êtes à jeun ? " Je répondis que oui ..... "la prochaine fois il faudra venir plus tôt"! Me répondit elle , sans aucune explication et d'un ton hautain ! C'est moi qui ait dû en demander la raison et d'un air condescendant la réponse fût :" à moins que vous n'ayez mangé à minuit , il faut attendre dix à douze heures, après le dernier repas" et c'était mon cas , c'est bien pour cette raison que j'arrivais à cette heure là . J'ai bien constaté que cela la dérangeait sérieusement ! C'est inadmissible d'être accueilli de la sorte dans un lieu médical , j'en ai fait part à l'infirmière qui était d'une extrême gentillesse et bienveillance . Il y en a marre de cette jeune génération qui se croît supérieure ! Cependant, il ne faut pas généraliser car j'ai été reçu dans ce même labo par une autre jeune femme qui était fort agréable et courtoise , mais franchement celle ci devrait changer de travail !!! Un laboratoire se doit d'accueillir les gens chaleureusement et non pas dédaigneusement !

Catastrophe, avec un rdv 1h de retard. Des personnes ss rdv qui passent devant. 1 seule infirmiere et des gens qui repartent ss prise de sang. Organisation à fuire

Le personnel de Cerballiance à Laval très agréable. Cependant j’ai eu à faire 2 fois à une des secrétaire qui n’était pas agréable, car je lui ai posé une question que sa collègue m’avais déjà répondu et n’étant pas sur je me suis permise de rappeler pour en être sûr ! Celle ci m’a répondu « Ma collègue vous a déjà répondu je vais pas le répéter encore ».

La nouvelle politique en matière de prise de rdv via doctolibre est tout simplement scandaleuse et discriminante! Malgré un personnel sympathique, attendre une heure et demie pour enfin être pris en soin.. c'est effarant ! C'est nouvelle organisation pénalise les personnes qui n'ont pas la maîtrise des applications internet ( merci pour nos aînés et pour les personnes en situation de précarité qui n'ont pas forcément d'accès à internet). C'est un constat, dans la salle d'attente, seule les personnes plus âgées et non informées par cette nouvelle mesure ont attendus plus d'une heure...

Personnel très accueillant et a l'écoute. Les secrétaires et les infirmières ont pu répondre à nos attentes pour mon fils qui devait faire des analyses pour la première fois. Je suis déjà venue plusieurs fois pour moi également et cela s'est toujours très bien passé.