Laboratoire d'analyses médicales - Le Cannet Blanchisserie - Cerballiance

Quel plaisir de retrouver un laboratoire de biologie médicale qui, par l'attitude de ses équipes, permet de sentir que le patient demeure au centre des attentions. Au fil des dernières années, le regroupement des L.B.M. sous quelques grandes enseignes a eu tendance à privilégier une rentabilité économique mise à mal par les baisses successives de la nomenclature des actes de biologie. Les réorganisations qui en ont decoulé se sont malheureusement opérée par des réductions d'effectifs dont les patients ont souvent dû assumer les conséquences. Grâce à l'attitude très positive du personnel du laboratoire Cerballiance - Le Cannet Blanchisserie - la vocation première des laboratoires de proximité que nous avons connue jadis est intacte. Arrivant sur le site en fin de matinée, le personnel de secrétariat qui m'a accueilli s'est montré extrêmement courtois, souriant et efficace, me permettant immédiatement d'obtenir un rendez-vous à domicile pour ma mère très âgée dès le lendemain matin. L'infirmière préleveuse qui est venue chez elle, forte d'une longue expérience, a manifesté un grand professionnalisme fait de technicité parfaite et de beaucoup d'empathie. Un merci particulier, donc, à Carole qui a réalisé ce prélèvement sanguin sans occasionner la moindre douleur. Les résultats nous ont été communiqués le jour même, ce qui traduit, outre une très bonne liaison entre plateau technique et site pré/post analytique, une belle implication des techniciens et biologistes. Je ne peux que recommander chaleureusement cette enseigne et féliciter son personnel.

Je me suis rendue au laboratoire samedi dernier et je tiens à souligner que l’accueil physique a été très bon. Le personnel présent sur place était agréable, professionnel et rassurant.En revanche, l’expérience téléphonique que j’ai eue aujourd’hui a été totalement différente. N’ayant pas reçu mes résultats, j’ai appelé le laboratoire pour obtenir des informations, mais la personne que j’ai eue au téléphone s’est montrée particulièrement arrogante et agressive. Le ton employé était inacceptable et très loin du professionnalisme attendu dans un établissement de santé.Je ne sais pas si cette personne s’exprime de la même manière en face des patients, mais une telle agressivité est vraiment choquante et déplacée dans le cadre d’un service médical. Il est regrettable qu’un accueil téléphonique aussi désagréable vienne ternir l’image d’une équipe pourtant accueillante sur place.

Labo très propre , moderne et bien placé. J'aurai pu mettre 5 étoiles mais malheureusement il y a une dame MEGA désagréable à l'accueil qui gâche le professionnalisme et la gentillesse du reste de l'équipe , j'ai eu à faire à elle à 2 reprises , ce n'est pas acceptable d'être reçu de la sorte dans un laboratoire. En discutant avec ses autres collègues - qui eux sont absolument charmants - , il s'avère qu'elle fonctionne avec tous les patients de cette façon...Vraiment dommage pour ce beau labo , espérant que la Direction en prenne conscience

Je tiens à remercier toute l’équipe du laboratoire pour leur accueil et leur professionnalisme. Dès mon arrivée, les secrétaires ont été très gentilles, souriantes et à l’écoute, ce qui met tout de suite en confiance. La personne qui a réalisé la prise de sang a été très douce, rassurante et attentive. On sent vraiment une équipe bienveillante qui prend le temps avec les patients, et c’est très appréciable. Merci également d’avoir pris le temps de m’imprimer mes résultats. C’est un service vraiment appréciable. Merci pour votre gentillesse et votre sérieux !

Je me suis rendue à Cerballiance fin janvier pour prise de sang + autres examens. La personne à l'accueil est très aimable et serviable malgré une matinée bien chargée. Quant à la prise de sang, je félicite Séverine, un ange, je n'ai absolument rien senti !

Je me suis rendue au laboratoire Cerballiance pour des prises de sang et quelques examens, et honnêtement, j’ai été impressionnée par la qualité du service du début à la fin. Dès l’arrivée, l’accueil est irréprochable. La secrétaire est vraiment exceptionnelle : toujours souriante, bienveillante, patiente et extrêmement professionnelle. Elle explique tout clairement, prend le temps de vérifier chaque détail, rassure, oriente, répond aux questions sans jamais paraître pressée. On sent qu’elle a un vrai sens du service et qu’elle est là pour que les patients se sentent en confiance. Franchement, ça fait toute la différence. Le personnel qui réalise les prélèvements est tout aussi remarquable. Les prises de sang sont faites avec une grande douceur, une vraie précision et beaucoup de respect. On m’a tout bien expliqué avant, pendant, après, et ça met vraiment à l’aise. On ressent que les équipes sont compétentes, attentives et humaines. Le laboratoire en lui-même est propre, bien organisé, calme, très professionnel. Rien n’est laissé au hasard, on est pris en charge rapidement, sans attente excessive, et tout se déroule de manière fluide et agréable. Pour moi, c’est un laboratoire vraiment sérieux, chaleureux et très fiable. Si j’ai d’autres examens à faire, je reviendrai ici sans la moindre hésitation. Je recommande Cerballiance à 100 % pour leur professionnalisme, leur accueil et leur incroyable gentillesse.

C'est la deuxième fois que je viens dans ce laboratoire. Accueil sympathique et très professionnel. J’ai eu rapidement mes résultats par mail. Le petit parking dédié au laboratoire permet de se garer plus facilement.

Un immense bravo au laboratoire Cerballiance ! Un accueil irréprochable, une équipe vraiment au top : professionnelle, bienveillante, souriante et toujours à l’écoute. On se sent en confiance dès l’arrivée, et tout est fait pour que chaque passage se déroule dans les meilleures conditions. Le personnel est aussi efficace qu’humain, ce qui est devenu rare et précieux. Un grand merci à toute l’équipe pour votre sérieux et votre gentillesse. C’est un vrai plaisir de venir chez vous, même pour une prise de sang