Laboratoire d'analyse médicale · Lesparre-Médoc (33)
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Le laboratoire Cerballiance Lesparre-Médoc offre une gamme complète de services d'analyses médicales pour accompagner les patients dans leur parcours de soins, de la prévention au suivi des traitements. Il propose des solutions pour faciliter la vie des patients, telles que l'enregistrement et la prise de rendez-vous en ligne.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 07:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 07:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 07:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 07:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
Excellente relation aujourd'hui avec un Docteur Biologiste par téléphone et par mail. Problème résolu rapidement et c'est bien de dire quand tout va bien ! on souhaiterait le même accueil dans d'autres endroits !
Equipe très professionnelle, rapide et efficace. Très bon accueil.
Accueil souriant et très professionnel
Je recommande tout était parfait, rapide et efficace
Dommage de faire toutes les démarche sur internet pour repassé par la secrétaire (perte de temps je pense )
Bonjour je suis une habituée du labo et de l’enregistrement en ligne et depuis vendredi impossible de recevoir mon QR code. Signalé à la secrétaire médicale qui m’a répondu gentiment que c’était pas de leur ressort et que je comprends J’ai encore essayé car j’ai encore un examen sanguin je n’ai toujours pas reçu de QR code je ne sais pas vers qui m’adresser merci de votre retour Cordialement
Le fait de pouvoir s'enregistrer en ligne est un gain de temps considérable .. Accueil toujours très aimable. Et la technicienne préleveuse à qui j'ai eu affaire plusieurs fois m'a définitivement guérie de ma peur des prises de sang etant très difficile à piquer en général
Local relativement propre Personnel très à l'écoute et agréable L'avantage est que l'on n'est pas obligé de prendre rendez-vous
C'est dommage qu'il refuse le permis de conduire comme justificatif d'identité alors que l'état à valider ce document.
Rendez-vous pris, confirmé sur Doctolib ? "On ne prend pas les rendez-vous sur Doctolib, faites la queue" répond la secrétaire... Pendant que l'autre secrétaire se vante de ne jamais répondre au téléphone ! Une organisation plus que bancale. Un accueil en sous-effectif. Même si le personnel soignant est sympathique et efficace, je déconseille ce laboratoire.
Très bonne expérience dans ce laboratoire d’analyses, avec un personnel très professionnel.
Encore une fois service catastrophique. J attends des résultats, impossible de joindre au tel ( 10 fois aujourd’hui!) idem email envoyé tjrs pas de réponse . J ai rv chez un spécialiste à Bordeaux et pas d analyses à présenter !!!! C est bien la position de Monopole , ça permet de n en avoir rien à faire des patients !!! 5 ans que je suis dans l obligation d utiliser ce Labo et combien de péripéties et de ratés . Y a t il un manager responsable dans ce labo ??? C est dommage car les infirmières sont toutes professionnelles et compétentes!
Scandaleux, par trois fois j'ai appelé le laboratoire , en attente pendant trois minutes à chaque fois ,on me racroche au nez . C'est lamentable !
Passez votre chemin si vous cherchez un labo avec un minimum de confidentialité patients/salle d’attente, c’est franchement limite, pas besoin de savoir qui souffre de quoi ! On sent la joie de vivre dans ce labo, pas très affable comme accueil.
Accueil agréable avec le sourire , infirmière au top que demander de plus
Passez aujourd'hui 9.30,accueil sympathique. Prise de sang effectué sans douleurs merci à tous
Personnel du laboratoire tres aimable et a l’ecoute Facilite pour se garer et delai d’attente tres court
Toujours surpris par les commentaires et les fautes d'orthographe !!! Si les locaux sont vétustes, c'est parce que les prix des analyses (chiffre d'affaires) sont sous le contrôle de la sécurité sociale. Allez aux USA ou même ailleurs en Europe, vous verrez combien vous aurez à payer pour une simple prise de sang. Les français à force de ne rien payer attendent que tombe tout cru dans leur bec. C'est çà l'assistanat. C'est pareil pour les impôts . Ya qu'à, faut qu'on ! Accueil professionnel mais pas de confidentialité. Préleveuses charmantes, polies et attentives. Sans parler de la technicité. Toutes les personnes ne sont pas faciles à piquer en particulier les gens âgés, les obèses, ceux qui ont des traitements anticoagulants, le diabète.... sans parler de ceux qui sont ou ont été beaucoup prélevés. Pour faire didactique, une veine çà ne repousse pas. Mais il faut avoir été à l'école pour le savoir.
Bon labo mais point négatif pas de prise de Rdv
Bonjour, vous recevez de manière générale un public malade, cabossé, des personnes âgées, des personnes souffrant de douleurs diverses...Je trouve inadmissible la difficulté à ouvrir les 2 portes d'entrée. Moi même étant confrontée à de fortes douleurs articulaires, je pense à toutes les autres personnes souffrantes ou âgées, j'ai de grosses difficultés à ouvrir vos portes. Par respect pour votre clientèle, je pense que vous pourriez investir dans des portes automatiques. Merci de faire remonter ce mail à votre hiérarchie. Cordialement
De plus en plus sérieux 👌👍 Les filles à l'accueil et les infirmières sont vraiment remarquables
Sans rendez-vous, bon accueil, prestation rapide, aucune attente. Résultats dans la journée.
Bonjour,passée dans votre labo avec une femme pour le prélèvement et 2 biologistes,aucun prélèvement n a eu lieu impossible pour eux (surprise). Je me rends à hourtin dans votre labo et . rien au bout de 4 fois .je repars chez le medecin il regarde mes bras vu le massacre .il est fort surpris il faut prendre du personnel compétant Donc aujourd'hui toujours pas de prise de sang,pas d excuse.
Suite à ma prise de sang de ce jour, je suis tombée sur une infirmière très douce et à l’écoute, moi qui à la base suit phobique des prises de sang je recommande ✅
Rien à redire Hors période Covid où une personne à l'accueil m'a forcé à changer de nom sur ma carte vitale sous peine de ne plus pouvoir faire de prise de sang au laboratoire de Lesparre, alors que par la suite ses collègues m'ont informé que dans mon cas ce n'était pas nécessaire, ni obligatoire !! Du zèle mal placé dans une période bien assez stressante où hélas des petits chefs sont sortis du placard. J'ai du donc en vitesse m'executer.
Super rapide, très efficace, Je suis arrivé sans rendez-vous, j’ai été pris tout de suite. Mes analyses ont été faites aussitôt. J’aurai les résultats demain. Juste parfait le personnel est très sympathique.
Accueil prise en charge et analyse ok par contre le bâtiment est à rénover où à rasé porte d'entrée des années 70 qui sont dur à ouvrir et elles font un bruit pas possible se qui doit être compliqué pour les personnes handicapées je connais se laboratoire depuis mon enfance il n'y a pas eu beaucoup d'évolution !!! dommage
Cela vaut aucune étoile mais je pense quand même aux autres personnels qui sont fortement agréable ! Mais malheureusement pas tous… je viens régulièrement pour des examens mais il faut choisir les bons jours pour tomber sur le personnel agréable. Concernant la plupart que je suis tombée souvent dessus pas professionnel, pas agréable, pas souriant du tout. Tu essaies de discuter ou rire un peu avec il n’y a aucune expressions du visage ni réponse super ! Le « bonjour » est déjà limite si ils ne veulent pas le dire ils ne le diront pas je suis sûr… La dernière fois c’est l’humiliation en le parlant fort ce dont il y a eu sachant que d’autres clients attendaient dans la salle d’attente ils n’ont pas lieu de savoir. Bref ! Je vais m’en arrêter là parce que si je continue il y en aurait des choses à dire…
Le personnel est agreable, et contrairement à d’autre laboratoire, je n’ai jamais eu aucun soucis ni dans les prélevements, ni pour avoir mes résultats. Tout est toujours bien expliqué et pas d’erreur de flacon fourni pour les analyses.
Parking à proximité. Difficile parfois à joindre par téléphone. Personnel accueillant et compétent
Effectivement les locaux sont vraiment limites. Dès l'entrée c'est déjà quasiment impossible d'ouvrir la porte! Mais c'est d'autre chose dont je veux parler. Mon souci actuel est , que je suis venue Samedi matin en fin de matinée;pour une prise de sang et une analyse d'urine. J'ai reçu l'après midi même les résultats par mail de ma prise de sang. Jusque là très bien. Par contre le nom de mon médecin est erroné, la prescription est au nom d'un autre médecin que je ne connais pas ! Je me demande donc si d'une part cessi est la seule erreur ? Et comment mon médecin va recevoir mes résultats ? C'est à se demander si ce sont bien mes prélèvements que j'ai reçu ? L'erreur est humaine mais ce n'est pas rassurant.
Laboratoire le plus proche de chez moi pour des test important. Cependant, je ne met que 3 étoiles car l’accueil, la prise de rendez vous et le personnel secrétaire laisse totalement à désirée. Rendez vous inutile finalement parce que c’est à qui arrive en premier et prends un ticket. L’attente c’est chacun son problème, enceinte ou pas. Et quand à l’accueil, c’est zéro confidentialité, sa cris presque les informations perso et franchement c’est pas agréable… Mais mise à part ça, c’est vraiment un bon laboratoire, en tout cas pour les piqûres et autre. Très agréable poli professionnel et gentil. Ce serait bien mieux si l’accueil faisait un effort et était heureux de venir au travail tôt le matin plutôt que faire ce métier par obligation presque…
J’ai fait une prise de sang ce matin même, en étant extrêmement phobique des aiguilles, les professionnels de santé ont été extrêmement patients et bienveillant avec moi !!
Un personnel formidable, compétant à l'écoute , souriant et accueillant. Par contre un accès LAMENTABLE, j'insiste c'est vraiment très difficile en fauteuil roulant. On est obligé de déranger le personnel pour maintenir les portes ! Ils ne sont pas là pour ça, même si ils le font avec beaucoup de gentillesse. Mettez des portes automatiques S IL VOUS PLAIT Nous sommes aujourd'hui en juillet bientôt et rien n'a changé au niveau des portes d'entrée.....Toujours accès très difficile pour les Handicapés
Accueil professionnel, et bienveillant. Je mettrai un gros bémol concernant l'entrée qui est totalement inadaptée si on est à mobilité réduite (fauteuil roulant, canne ou autre situation) avec portes coupe feu très lourdes, très étroites et avec un sas ou l'une s'ouvre dans le sens contraire de la seconde, honnêtement heureusement que j'ai eu de l'aide. C'est quand même dommageable pour un laboratoire qui est sûrement amené à recevoir un public qui peut être à mobilité réduite.
Le personnel et gentil a l'écoute et délicate mais ce n'est pas le cas pour tout le personnel ... Et mon conjoint a fait un test COVID dans ce service car ils ont refusé en pharmacie car il avait une déviation de la cloison nasale il a précisé a la personne qui lui a fait le test et malgré cela elle a insisté pour faire le prélèvement aux de narines et en plus elle lui a fait mal ... Et il ne faut pas être pressé d'avoir ses résultats ce qui en cas d'infection grave peut être un problème.
A se demander si le personnel est diplômé ! Mais sûrement pas compétents! J'aurai était fait mes examens a Lidl sa aurait pareil. Cdt merci pour rien, surtout ne changé rien c'est excellent!
Pour moi qui habite lesparre c est un labo de dépannage je préfère me rendre à Bordeaux où il sont plus compétent déjà on à pas 1h30 d attente pour se faire piquer et les résultats sont rendu rapidement. Vous pouvez y aller si c est pas une urgence . Quand on fait une prise de sang et que tout va bien à Bordeaux sa resort manque de fer pareille pour le test urinaire avec une infection grave à fuir.
Arrivée samedi matin sans RDV. Une hôtesse d accueil [au centre] peu sympathique. Heureusement sa collègue était un peu plus souriante mais elle a oublié de me donner le petit verre pour la prise de sang. Finalement les résultats sont arrivés le soir par internet sans aucun problème.
Le lieu est très propre et bien tenu. Les personnes de l’accueil sont très souriantes et accueillantes. Elles prennent le temps de bien expliquer. Quel plaisir de se rendre dans ce laboratoire. Alors que de base une prise de sang n’est pas forcément agréable. Je recommande vraiment
Mes prélèvements ont été envoyés à ce laboratoire suite à mon passage aux urgences de Lesparre. 1ère chose choquante le refus catégorique de me donner les résultats par mail ! Étant seulement de passage sur Bordeaux, je n'étais pas en capacité de faire 4h de route juste pour récupérer des résultats d'analyses ! Par contre pour récupérer ma carte vitale et ma mutuelle par mail là il n'y a plus de problème.... 2ème chose, on m'annonce 4j pour les analyses (ce qui est EXTREMENT long comparé à d'autres laboratoires pour qui 48h est largement suffisant...) pour que au bout de 4 (non 5j car résultats envoyés le soir au médecin) les résultats soient inexploitables!! Retour à la case départ et quand on attend 5j pour la mise en place d' un traitement ce n'est pas négligeable ! Conclusion : je vous déconseille fortement ce laboratoire !
Etablissement sans âme. J'espère ne jamais y retourner. Pas d'accueil des patients même en souffrance. Pas d'infos ou pas de bonnes infos au téléphone et quand vous arrivez on ne peut vous prendre : urines trop récentes, vagin nettoyé au savon simple, etc. Je me suis effondrée en larmes(douleurs, épuisement due à la cystite en cours) pour que les choses parviennent à bouger. Biologiste très compréhensive par contre. Plus jamais. J'ATTENDS TOUJOURS MON DOSSIER MEDICAL.
Après une prise de sang effectuée le 27 février, toujours pas de résultats 12 jours après. Impossible de contacter le laboratoire pour avoir des informations ( un répondeur puis on vous raccroche au nez) Une patiente très mécontente. M. VERGER
La dégradation de l’accueil et des services est une évidence. Il est inadmissible de me plus répondre au téléphone ce qui nous impose de faire 25 km pour savoir si un examen peut etre fait sur place et ensuite prendre RDV !!!! Quand au fait de ne plus recevoir de SMS pour nous informer que les résultats sont disponibles en ligne est incompréhensible. Je ne parle pas de la discrétion a l’accueil ou l’on entend clairement les problèmes de santé des personnes venant faire un examen car les sieges dans la salle d’attente sont trop proches des bornes d’accueil !!! Quand a la propreté dans les differents espaces pour accueillir les patients, nous sommes a la limite basse de l’accpetable pour un Laboratoire Médical ….
Tout ce qui fonctionnait parfaitement avec Accolab a été balayé d'un revers de main sans la moindre considération des clients (je dis bien clients), captifs de plus est... sauf si on n'a pas peur de faire 20 km minimum. Plus de rdv : lorsqu'on a un suivi mensuel, c'est la galère, on teste plusieurs horaires mais rien n'y fait. Soit il y a trop de monde, soit l'effectif est restreint. Plus d'envoi d' SMS pour prévenir de la disponibilité des résultats sur internet, et plus d'envoi postal (j'ai appris cela aujourd'hui), les personnes âgées n'ont qu'à se débrouiller... et prendre un ticket pour obtenir leur résultat au guichet bondé. Là, c'est sans doute l'effet vacances ... plus qu'une seule personne au guichet. Donc 1 heure d'attente minimum, inadmissible. Il serait temps que la direction prenne en considération les gens qui les font vivre !
Accueil très agréable, sans rendez-vous pour prise de sang de moi et ma fille . Prise en charge Rapide ,agréable , efficace et professionnel . ce matin là , il n'y avait pas beaucoup de monde .
Ce laboratoire ne vaut même pas une étoile Personnel hyper désagréable, impossible de les joindre par téléphone ne serait ce juste pour se renseigner sur une prise de sang dont je n'avais aucun résultat au bout de 3 semaines . ( ça raccroche au bout de 20 minutes d'attente , pas de réponses au bout de 40 minutes ) et quand vous allez sur place elles sont 2 sur un poste de travail 🤬 Il a fallu que j'attende un mois !!! Même mon médecin et mon chirurgien ne les avaient pas non plus . Je ne passerais plus par les infirmières qui travaillent avec ce laboratoire, une fois mais pas 2 !
Je me rends dans ce laboratoire depuis 9 mois, tous les mois pour des prises de sang. Le personnel est toujours très agréable. Je prends facilement rendez vous sur doctolib et je n'attends jamais très longtemps sur place. J'arrive à me garer dans le parking à chaque fois. Les locaux ne sont pas récents mais ce n'est pas le plus important pour moi. Je poursuis mon suivi avec eux!
En lisant les avis j’ai eu très peur de m’y rendre ! J’avais même envisagé d’aller sur bordeaux ... alors effectivement il est impossible de les joindre par téléphone. « Toutes nos lignes sont occupées » à chaque appel ! Cependant, l’accueil était très très bien, que ce soit pour l’administratif ou pour le prélèvement ! Vraiment aucun problème en ce qui me concerne. Les patients présents avant moi ont également été très bien reçu.
Inadmissible, pr un test pcr passé le 03/09. Délai annoncé 1 semaine... Je demande à ce moment là, si même délai sur les chu Bordeaux, la secrétaire me dit que oui... Le résultat n'est même pas rendu ds les temps, déjà largement hors délai, car aujourd'hui je n'ai toujours pas de réponse. Vous pourriez au moins conseillez correctement vos patients. D'une cela ferait baisser votre attente et de deux vous ne perdriez pas votre patientèle sur le long terme. Après si l'idée c'est juste de faire du chiffre immédiat.... Désolée pour le laborantin qui a effectué mon test, qui était lui compétent.
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