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LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE

Laboratoire d'analyses médicales - Lesparre-Médoc - Cerballiance

Laboratoire d'analyse médicale · Lesparre-Médoc (33)

4,0 493 avis Ouvert
Laboratoire d'analyses médicales - Lesparre-Médoc - Cerballiance — Laboratoire d'analyse médicale

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À propos de Laboratoire d'analyses médicales - Lesparre-Médoc - Cerballiance

Le laboratoire Cerballiance Lesparre-Médoc offre une gamme complète de services d'analyses médicales pour accompagner les patients dans leur parcours de soins, de la prévention au suivi des traitements. Il propose des solutions pour faciliter la vie des patients, telles que l'enregistrement et la prise de rendez-vous en ligne.

Prélèvement COVID/Grippe/VRSGazométrie du sangAnalyses bébéPrélèvement bactériologiquePrélèvement mycologiquePrélèvement vaginalIST sans ordoBilans sans ordo Vos résultats d'examens en ligneVotre prise de RDV en ligneVotre prise de RDV à domicileAccès handicapéMise à jour carte vitaleParking privéParking procheAccueil multilinguePaiement en ligneEnregistrement en ligne

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi 07:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi 07:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi 07:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi 07:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi 08:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (493)

4,0
493 avis
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3★15
2★9
1★87
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Annie

Le fait de pouvoir s'enregistrer en ligne est un gain de temps considérable .. Accueil toujours très aimable. Et la technicienne préleveuse à qui j'ai eu affaire plusieurs fois m'a définitivement guérie de ma peur des prises de sang etant très difficile à piquer en général

Y
Yannick L

Rendez-vous pris, confirmé sur Doctolib ? "On ne prend pas les rendez-vous sur Doctolib, faites la queue" répond la secrétaire... Pendant que l'autre secrétaire se vante de ne jamais répondre au téléphone ! Une organisation plus que bancale. Un accueil en sous-effectif. Même si le personnel soignant est sympathique et efficace, je déconseille ce laboratoire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. La situation que vous évoquez concernant la gestion des rendez-vous Doctolib et l’accueil ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos patients. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette attente et au manque d’informations claires. Notre laboratoire connaît parfois des périodes de forte affluence qui peuvent mettre nos équipes sous tension, mais cela ne doit jamais se traduire par un accueil perçu comme désinvolte ou inadapté. Votre remarque a été transmise à l’équipe afin d’améliorer notre organisation et notre communication avec les patients. Nous vous remercions également d’avoir souligné le professionnalisme et la gentillesse du personnel soignant. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. Le laboratoire de Cerballiance Lesparre
A
Alain Boursy

Encore une fois service catastrophique. J attends des résultats, impossible de joindre au tel ( 10 fois aujourd’hui!) idem email envoyé tjrs pas de réponse . J ai rv chez un spécialiste à Bordeaux et pas d analyses à présenter !!!! C est bien la position de Monopole , ça permet de n en avoir rien à faire des patients !!! 5 ans que je suis dans l obligation d utiliser ce Labo et combien de péripéties et de ratés . Y a t il un manager responsable dans ce labo ??? C est dommage car les infirmières sont toutes professionnelles et compétentes!

Réponse du professionnel : Monsieur Boursy, C’est avec la plus grande attention que nous prenons connaissance de votre expérience et regrettons cette situation. Nous vous conseillons de prendre contact avec le laboratoire par mail dans les plus brefs délais ([email protected]) afin que nous vous apportions une solution personnalisée​. En effet, la partie des analyse réalisée sur nos propres plateaux techniques est bien terminée, mais il manque, pour la complétude du dossier, les résultats du laboratoire spécialisé. La date prévisionnelle de rendu est au 4 avril, indépendante de notre action. Il est toujours possible de vous adresser, ainsi qu'au médecin prescripteur, les résultats partiels déjà terminés. En outre, la joignabilité téléphonique est effectivement actuellement perturbée pour des raisons d'organisation interne, nous travaillons à un rétablissement rapide de cette fonctionnalité. Restant à votre écoute, cordialement. Christophe pour l'équipe du laboratoire Cerballiance Lesparre-Médoc
d
david T.

Passez votre chemin si vous cherchez un labo avec un minimum de confidentialité patients/salle d’attente, c’est franchement limite, pas besoin de savoir qui souffre de quoi ! On sent la joie de vivre dans ce labo, pas très affable comme accueil.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'émettre un avis sur notre Laboratoire. Nous nous efforçons de préserver au mieux la confidentialité et l’intimité de nos patients, en fonction de la disposition actuelle de nos locaux. De plus, nous mettons en place des procédures adaptées afin d’améliorer ce point et envisageons une redéfinition des espaces plus favorable à la confidentialité requise : nous espérons que vous y serez sensible lors de votre prochaine venue. Christophe pour l'équipe du laboratoire Cerballiance Lesparre-Médoc
J
Joel Pitre

Toujours surpris par les commentaires et les fautes d'orthographe !!! Si les locaux sont vétustes, c'est parce que les prix des analyses (chiffre d'affaires) sont sous le contrôle de la sécurité sociale. Allez aux USA ou même ailleurs en Europe, vous verrez combien vous aurez à payer pour une simple prise de sang. Les français à force de ne rien payer attendent que tombe tout cru dans leur bec. C'est çà l'assistanat. C'est pareil pour les impôts . Ya qu'à, faut qu'on ! Accueil professionnel mais pas de confidentialité. Préleveuses charmantes, polies et attentives. Sans parler de la technicité. Toutes les personnes ne sont pas faciles à piquer en particulier les gens âgés, les obèses, ceux qui ont des traitements anticoagulants, le diabète.... sans parler de ceux qui sont ou ont été beaucoup prélevés. Pour faire didactique, une veine çà ne repousse pas. Mais il faut avoir été à l'école pour le savoir.

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Lucie Kias

Sans rendez-vous, bon accueil, prestation rapide, aucune attente. Résultats dans la journée.

M
Mary Vanzella

Bonjour,passée dans votre labo avec une femme pour le prélèvement et 2 biologistes,aucun prélèvement n a eu lieu impossible pour eux (surprise). Je me rends à hourtin dans votre labo et . rien au bout de 4 fois .je repars chez le medecin il regarde mes bras vu le massacre .il est fort surpris il faut prendre du personnel compétant Donc aujourd'hui toujours pas de prise de sang,pas d excuse.

Réponse du professionnel : Madame Vanzella, C’est avec la plus grande attention que nous prenons en compte votre remarque. ​ Le prélèvement sanguin est un acte médical qui peut s'avérer délicat sur certains patients, et nous portons une attention particulière à votre commentaire car votre bien-être lors de la réalisation de cet acte est notre priorité. ​ Dans certains cas, et malgré leur compétence, nos Infirmières ou nos biologistes sont confrontés à une situation d'impossibilité de prélever les échantillons nécessaires à la réalisation des analyses. Nous regrettons cette situation et mesurons bien les conséquences sur votre suivi médical. Nous restons à votre écoute pour toute question ultérieure. Christophe pour les équipes des laboratoires Cerballiance Lesparre-Médoc et Hourtin
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Pascal Moreau

Accueil prise en charge et analyse ok par contre le bâtiment est à rénover où à rasé porte d'entrée des années 70 qui sont dur à ouvrir et elles font un bruit pas possible se qui doit être compliqué pour les personnes handicapées je connais se laboratoire depuis mon enfance il n'y a pas eu beaucoup d'évolution !!! dommage