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LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE

Laboratoire d'analyses médicales - Lisieux Le Hennuyer - Cerballiance

Laboratoire d'analyse médicale · Lisieux (14)

4,9 2058 avis Google Ouvert
Laboratoire d'analyses médicales - Lisieux Le Hennuyer - Cerballiance — Laboratoire d'analyse médicale

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À propos de Laboratoire d'analyses médicales - Lisieux Le Hennuyer - Cerballiance

Laboratoire d'analyses médicales - Lisieux Le Hennuyer - Cerballiance est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Lisieux (14100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 18:00
Mardi 07:30 – 18:00
Mercredi 07:30 – 18:00
Jeudi 07:30 – 18:00
Vendredi 07:30 – 18:00
Samedi 07:30 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (2058)

Avis Google
4,9
2058 avis
5★1822
4★207
3★8
2★1
1★20
B
Benoist Boguene Google

Personnel d'accueil très agréable, attente toujours très raisonnable. Les infirmières qui effectuent les prélèvements sont toujours sympathiques et les prélèvements ne sont jamais douloureux.

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tony lebourgeois Google

Accueil sympathique Résultat facilement accessible Compte rendu et suivi claire et précis

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Katy Almeida Google

Parfait pas d'attente

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marion gaudin Google

Je me suis déplacée afin de faire une prise de sang avec ordonnance. Prise en charge très rapide et amabilité du personnel, lieu propre et accueillant, je recommande

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Magaly Froger Google

Les infirmières sont gentilles et très professionnelles

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Nordine Momo Google

Personne très professionnel, très réactif avec un Accueil avec le sourire

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Pat Deb Google

Envoie rapide des résultats dans la journée

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TheAlicemain Google

Infirmière très gentille et douce

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Ninjette Ninjette Google

Ouverture à 7h30 (prévoir un petit délai car tout le monde se présente à l'ouverture), box climatisés, bonne gestion du flux des patients, personnel compétent.

C
Cécile FOSSET Google

Super prise en soin. Rapide et efficace. À part cette infirmière vraiment désagréable. Je recommande à 100%

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Effy Cmpl Google

Sont tres compétents et gentil

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Maelys Marimon Google

Personnel rassurant, souriant et agréable

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Stéphane harlay Google

Personnel très sympa et professionnel

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anne-marie lacointe Google

Je suis allé chez l'infirmière à Beuzeville les horaires sont larges.

C
Catharina Lundholm Google

Personnel agréable, peu d attente, rapide, efficace

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Samira Hm Google

Très professionnel, à l’écoute et toujours réactif je recommande ce laboratoire fortement.

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Clément LONGCHAMPS Google

Excellente prise en charge depuis l’accueil, les très douces infirmières, l’espace serein et calme, jusqu'au bout. La rapidité de la très professionnelle prestation est un plus. Merci à toutes/tous d’avoir u. Si bon laboratoire en ville.

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romain buzelin Google

Prise de sang réalisée au laboratoire Cerballiance de Lisieux. Mon rendez-vous s'est bien passé, un bon l'accueil et une prise en charge rapide.Personnel agréable et professionnel. Merci à l'équipe.

P
Pascal Trinite Google

Personnel souriant, agréable et professionnel.

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Nicolas JIBEAUX Google

Équipe rapide et efficace mais manque de personnel et beaucoup d'attente

D
David Pereira Google

Très bonne établissement et travaille bien fait

r
rene GOUJU Google

Prise en charge rapide , résultats rapides .

Z
Zouzou Google

C’est un vrai plaisir de venir ce faire piquer du sang par des personnes très professionnelles merci à toutes l’équipe les secrétaires et les preleveuses 🙏🏻 continuez comme ça 👍🏻

F
Fabienne Lagrive Google

Propre, pas trop d'attente

S
Sandra Feray Google

Infirmière très douce, pas de douleur lors de la prise de sang ! Accueil rapide et efficace avec le sourire !

T
Teresa Klft Google

Très bon accueil sans rdv. Pas d'attente et résultats rapides. Merci pour l'efficacité

s
stephane lecanu Google

Super d’apprendre que toutes nos données sont gardés par un prestataire extérieur et qu’il c’est fait pirater avec les données des patients.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Lecanu, Nous vous renouvelons nos excuses pour les désagréments occasionnés par cet incident. Dès que nous avons eu connaissance de cet incident, nous avons pris l’ensemble des mesures qui s’imposent : • Nous avons demandé à notre prestataire informatique de mettre en œuvre les actions nécessaires pour mettre fin à l’incident sans délai. • Nous nous sommes assurés qu'il mette aussi en place les mesures indispensables pour renforcer ses protocoles de sécurité afin d’éviter qu’une situation similaire ne se reproduise. • Nous avons invalidé vos mots de passe pour éviter toute nouvelle tentative d’accès non autorisé. Nous vous invitons à le réinitialiser en cliquant sur le lien suivant : https://espacepatient.cerballiance.fr/action/recover_password Nous vous encourageons à à consulter la page dédiée suivante : https://www.cerbahealthcare.com/fr/info-rgpd-france. Vous pouvez également nous adresser un email à l’adresse : [email protected] ou appeler notre numéro dédié au +33 3 53 79 92 92 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien cordialement, L'équipe du laboratoire de Lisieux
P
Patricia Dubernet Google

Très bien, à l'écoute, des examens très bien réalisés et compréhensifs. Les réponses sont dans la journée. Tout est parfait et professionnels.

V
Vincent Quesney Google

Laboratoire sérieux, accueil rapide, prise de sang sans douleur au top

M
Marguerite Guesnel Google

Les locaux sont propres ainsi que les pièces pour les prélèvements. Personnel sympathique et professionnel dans tous les domaines Je recommande

J
Jean-François Clémence Google

Acceuil professionnel.le temps d'attente est relativement court de par l'implication du personnel .Je recommande vivement

I
Isabelle Pavard Google

Je recommande ce laboratoire car le personnel est charmant et le contact est facile.

E
Eric Tavidian Google

super accueil , agréable , efficace un conseil prendre un rdv par téléphone ou par doctolib

A
Alexandre Jandaeng Google

Toujours au top même si ce n’est pas vraiment un grand plaisir de venir, vous voir, on a toujours été accueilli comme il se doit et les résultats toujours très rapide.

m
murielle g Google

Propre. Lumineux.accueillant. attente toujours un peu longue aussi bien à l'accueil qu'à la prise en charge mais personnel infirmier sympathique.

X
Xavier Derville Google

J'ai fait réaliser un test sur urines début septembre. J'ai demandé à ce que les résultats soient envoyés directement à mon urologue à Paris . Le médecin ne revenant pas vers moi , il m'indique ne pas avoir reçu les résultats. Je recontacte votre laboratoire : résultats envoyés à l'ancienne adresse qui a changé depuis de très longs mois ( la nouvelle adresse figurant sur l'ordonnance) : votre service informatique n'avait pas mis à jour l'adresse. Puis on me dit hier on va les envoyer par fax : Rien n'est fait . J'envoie les résultats de mon espace Cerballiance . Je rappelle on me raccroche deux fois au nez ..... On est loin du service que l'on est en droit d'attendre d'un laboratoire comme le votre .

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous faisons suite à votre réclamation concernant la transmission des résultats de votre examen urinaire réalisé début septembre et tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Nous vous confirmons que les résultats ont bien été transmis à votre médecin spécialiste. Toutefois, lors de nos tentatives d’envoi par fax, la ligne du cabinet ne répondait pas malgré plusieurs essais, ce qui a entraîné des échecs de transmission indépendants de notre volonté. Par ailleurs, nous reconnaissons qu’une omission concernant le volume urinaire des 24 heures a été constatée dans le compte rendu initial. Notre secrétaire a été immédiatement sensibilisée à ce point afin d’éviter que ce type d’erreur ne se reproduise. Concernant les difficultés rencontrées lors de vos appels téléphoniques, un dysfonctionnement général de notre système téléphonique, survenu il y a trois jours, a temporairement empêché la réception et la gestion des appels entrants. Bien que de courte durée, cet incident a malheureusement suffi à interrompre nos communications avec nos patients, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous regrettons profondément l’ensemble de ces anomalies. Notre laboratoire attache une exigence toute particulière à la qualité du service médical rendu, et des actions correctives sont mises en œuvre de façon permanente afin de limiter au maximum ce type d’incident. Nous espérons vivement que votre prochaine prise en charge au sein de notre laboratoire vous apportera entière satisfaction et restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire Rémi de l'équipe du laboratoire Cerballiance Lisieux
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michéle lemoine Google

Ce matin prise de sang. Papier perdu juste une photo de mon ordonnance la Secretaire a été au top, elle a géré mon dossier avec gentillesse, amabilité courtoisie. Un grand merci à ce laboratoire qui depuis le COVID nous a tous aidé. Merci à tous d être toujours là pour nous tous un grand bravo

s
sandra masseline Google

très belle accueil pas d'attente du tout

L
Lyloo Dallas Google

J’aime beaucoup ce labo comme tous les laboratoires Cerballiance je n’ai jamais été déçue tant pour l’accueil que pour les Femmes qui s’occupent des prélèvements elles sont gentilles, avenantes, souriantes…bref tout ce dont on a Besoin en qualité de patients !

A
Antoine Aubey Google

Personnel très sympathique et réactif, Locaux très propre, espace d'attente agréable..

J
Ju Ri Google

J'y suis allé vers 11h45, et à cette heure-là il n'y a personne donc il n'y a pas de temps d'attente. Le personnel est

A
Angélique Coupigny Google

Peu d'attente car bien organisé avec beaucoup de personnel. Personnel accueillant, souriant, à l'écoute et rassurant.

A
Anne-Catherine Habert Google

Personnel très agréable, souriant et professionnel Je recommande vivement

A
Asce bel Google

Très grande structure, le personnel toujours souriant, et nous passons rapidement malgré la forte influence en heure de pointe sans rendez-vous et il y toujours des places assises de disponible.

N
Nadia Brd Google

Très belle expérience, prise de sang pour notre fils de 2 ans avec Manon qui a été d’une patiente et gentillesse impressionnante et admirable. Après une mauvaise expérience dans le passé, Manon nous a réconcilié avec tout ça. Notre fils est sorti avec le grand sourire.

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catherine dupuis Google

Très satisfaite de l'accueil rapide, aimable et efficace. Ma prise en charge à été rapide. La laborantine m'a proposé plusieurs modes de prélèvements, me laissant choisir sans m'influencer et l'a pratiquer avec beaucoup de délicatesse et d'attention. J'ai un compte cerballiance dans un autre labo à 25 km de celui-ci, plus près de chez moi, mais... Dès que je viendrais à Lisieux pour consulter ma spécialiste, en cas d'examen supplémentaire, je me rendrais dans celui là.

A
Ali Google

Je suis venue plusieurs fois dont 2 fois pour la même chose. J’ai eu affaire avec 2 infirmières peu professionnelles, malgré mon ordonnance me demandant pourquoi je fais ça ect. MON MÉDECIN S’OCCUPE DE MON DIAGNOSTIC et ma prise en charge, je n’ai pas besoin que les infirmières Satisfasse leur curiosité avec des questions !!!!! Mêlez de vos affaires Vous ne connaissez pas la vie des gens Et en réponse au laboratoire : déjà, c’est Mme, et non, il ne cherchait pas à récolter des signes cliniques, mais bien à savoir les détails de ma vie perso, un manager peut me contacter par mail au téléphone, je répondrai en détail, mais je suis scandalisée par le manque de professionnalisme et par votre réponse !

Réponse du professionnel : Monsieur, c'est avec la plus grande attention que nous prenons connaissance de votre expérience. Nous regrettons votre insatisfaction qui a bien été prise en compte par le responsable du laboratoire.​ Cependant, nous nous permettons de vous rappeler le rôle d'une infirmière diplômée d'état assurant des prélèvement au sein de notre laboratoire d'analyses : au cœur de la relation patient, l'infirmier ou l'infirmière réalise des prélèvements veineux, artériels ou microbiologiques dans le respect des exigences réglementaires, des règles d'hygiène et de sécurité, conformément aux exigences internes; il ou elle s'assure de la bonne application des conditions de prélèvement, agit avec impartialité et garantit la confidentialité des données médicales. Il ou elle se doit de collecter les renseignements cliniques pour une bonne interprétation des résultats des patients par le biologiste qui valide les résultats et certainement pas pour "satisfaire leur curiosité". Les membres de notre équipe sont là pour vous aider et vous accompagner dans votre parcours de soins. Nous restons disponibles pour discuter de vos besoins de manière respectueuse et constructive. Bien cordialement, L'équipe du laboratoire Cerballiance Lisieux Le Hennuyer
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Amira Diabira Google

Je suis ravie d’être tomber sur Florence elle a su me rassurer ! Personne très douce, souriante et agréable. Prise en charge au top

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TOF TOF Google

Prise de sang pour des contrôles réguliers chaque Année....Rapide....Clair...Et sans bavure🤣🤣🤣.....Prise de sang 07H30....Résultats par mail vers 12H00💯💯💯⭐⭐⭐⭐⭐⭐💫💫💫...Je me permets de mettre 4 étoiles et pas 5 car le relationnel dépend de l infirmière qui nous fait le prélèvement....😉Mais dans l ensemble très bon accueil chacun a le droit un jour d être mal réveillé 🤣🤣🤣🤣🌞🌞

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laetitia pretti Google

Prise de rendez-vous simple et rapide Accueil agréable. prise de sang fait avec soin et personnelle agréable Résultat envoyer rapidement et surtout si les résultats sont pas bon il contact aussi le médecin traitant pour le prévenir