Laboratoire d'analyses médicales - Nay - Cerballiance

Gentillesse du personnel, accueil irréprochable, rapidité des résultats.

Très bon accueil et prise en charge rapide

Très bon accueil Prise en charge rapide avec rendez-vous sur doctolib Locaux propres

L'infirmier a raté la piqure, je me suis retrouvé avec un bleu pendant 1 semaine et je n'ai pas pu forcer avec le bras toute la journée. Ce qui est inacceptable, c'est qu'après lui avoir dit que j'avais de l'appréhension il me réponde que "oh... ça c'est que dans la tête".

Excellent accueil. Rapidité dedans l’exécution. Propreté des locaux. Bienveillance des préleveuses.

Au top les personnes à l’accueil sont très agréable et le personnel soignant parfait

Accueil agréable et Professionnel

Efficacité de l'enregistrement, rapidité des résultats, prise de sang un peu douloureuse et léger hématome au point de ponction

Accueil très agréable et peu d'attente grâce à une prise de RV sur Doctolib.

Parcours fluide. Accueil agréable. Expérience digitale simple et rapide.

Parking à proximité, heure du rendez-vous respectée, personnel accueillant et professionnel.

Personnel gentil et professionnel. Le rdv pris sur doctolib est facile et pas d'attente

Très bon accueil, personnel très agréable et souriant, respect des horaires

Les personnels sont très accueillants, à l'écoute, de bons conseils, rassurants. D'excellents professionnels . Les résultats sont transmis comme indiqué. Merci !!

Prise de rdv via Doctolib qui facilite le passage. Accueil agréable.

Très bon accueil, personnel sympathique et prise de sang rapide par du personnel compétent. Cependant, j'avais pris rendez-vous pour 7h35 (j'étais arrivée en avance, vers 7h25), je n'ai été prise en charge qu'à 7h50 alors que des personnes sont arrivées APRÈS moi et ont été prises en charge AVANT moi. Je ne vois pas bien l'intérêt de prendre rendez-vous si on n'est pas pris à l'heure prévue.. Système de priorisation des personnes ayant pris rendez-vous à revoir..

Facile d'avoir un rdv, ponctuelles, agréables et il est facile de se garer donc je ne me pose pas la question et je passe toujours par ce labo dès que besoin.

Bonjour, Très bonne expérience. Pas trop d’attente, prise de sang rapide et résultat le l’andemain. Aucune gêne, ni douleur malgrès que le kit ne sois pas un kit de prélèvement papillon mais un kit basique. Je reviendrais si nécessaire ! Bonne journée

L'ensemble du personnel du Laboratoire est vraiment très accueillant et humain. L'accueil et le personnel médical sont très attentifs et accordent de la considération à chacun des patients, le cadre est confortable et rassurant.

Accueil agréable, personnel compétent. Respect des horaires de rendez-vous qui font que l'attente est réduite au strict nécessaire.

Prise de rdv sur Doctolib. Pas d’attente, accueil agréable et professionnel! Résultats sur internet très rapides .👍

Très bon accueil. Très peu d'attente sur place sans rdv et résultats obtenus dans la journée.

Une secrétaire toujours aussi désagréable qui vous parle sur un ton inacceptable. Pour rappel nous sommes des patients... donc la plus part du temps "malade donc très affaibli " il serait agréable de s en souvenir. Par contre une autre secrétaire ( brune avec des lunettes) est super gentille. Voilà qui est dit!!!

Après un demi-heure d'attente téléphonique, oui j'ai de la patience, et quatre fin d'appel sans réponse, je vais être obligée de me déplacer. Pas contente du tout, pour un renseignement qui aurait pu être donné par téléphone, s'il y avait eu une réponse.

J'ai eu à faire à 1 infirmière très pro!!!! Cela fait des années que je viens au labo pour me faire piquer (prise de sang) j'avais toujours 1 hématome dans le creux du bras....cette fois ci : RIEN pas de trace ....un magnifique travail de l'infirmière et .....sans douleur.....il faut dire que je suis très douillette!!!!

très bon accueil. Personnel attentionné et délicat. Je n'ai quasi rien senti ce qui est très rare car je suis fibromyalgique et les piqûres sont toujours une torture. Mais pas cette fois. Merci

Suivant sur qui vous tombez à l'accueil, l'expérience peut être simplement humaine et respectueuse, ou vraiment un mauvais moment à passer, voir un cauchemar éveillé ! Le personnel pour les prélèvements rien à redire, à chaque fois... Et là, la dernière expérience pour un test justifié pour une hospitalisation/opération notifiée lors de ma venue... Ça a été l'expérience de trop. - accueil no commentaire alors qu'il n'y avait pas de pression, nous étions que 2 à attendre... - Pas de communication des résultats le surlendemain en soirée comme annoncé par le secrétariat...soit la veille de l'entrée en milieu hospitalier. (J'ai bien insisté le jour du prélèvement pour m'assurer de l'avoir à temps: sur un ton sec "vous les aurez pas ce soir, c'est trop tard mais demain soir, oui ! Vous les recevrez sur votre boîte mail ! " donc la veille du jour de l'opération, ok... -pas de résultats le lendemain matin à 7h... personne ne répond aux téléphones avant 8h00 alors qu'ouvert 1h plus tôt -personnes ne répond à votre mail de demande d'info urgente -et quand vous obtenez enfin quelqu'un au secrétariat, pas mal de mauvaise foi, puis le biologiste a tenu quasi la même attitude, en rejetant leur erreur sur le fait que je me soit présenter en retard le jour du prélèvement... (Quelqu'un qui ne peut conduire à cause de sa pathologie douloureuse a eu 20min de retard) je n'aurais pas de résultats avant 15h... Je suis dans l'ambulance lors de ce coup de fil pour rentrer en clinique 1h plus tard pour être opéré à 14h... Si l'équipe médicale de l'endroit où je me fesait opéré l'après midi même, n'avait pas été compréhensive, mon opération du dos aurait été tout simplement annulée et j'aurai souffert des jours entiers de plus grâce à des personnes qui ne sont même pas capable de s'excuser d'avoir commis une erreur... Et là, l'attitude prise par ce laboratoire est pour moi inacceptable !!! Un milieu accueillant des personnes en fragilité, souffrantes, malades gravement ou dans le doute, n'ont pas à subir ces attitudes... J'étais heureuse que Nay soit équipée d'un labo pour ce bassin de population mais elle a droit à une autre qualité de prestation... Je déconseille...

Test Covid à la maison positif. Je me rends au laboratoire pour faire le dépistage : une seule narine testée alors que sur le site gouvernemental et le milieu médical, il est préconisé les 2 narines. Le résultat est négatif. Vu mes symptômes je suis sceptique, je me rends dans une pharmacie où les 2 narines sont testées : positif. Si je ne fais pas cette vérification, je repars au boulot, je continue de côtoyer des personnes et je les contamine…

Accueil peu sympathique à cause d'une seule personne(secrétaire)hautaine et n'écoutant pas le client dommage car le reste du personnel est sympathique.

Toujours aussi aimables, je prends un ticket pour faire un test salivaire, j attends patiemment mon tour, j aurai du ne pas attendre et prendre mes tests, à disposition sur le comptoir encore fallait il le savoir. On ne me donne aucune explication, je vais faire le prélèvement seule, je reviens pour remplir le document car je n'ai pas de stylo sur moi, un fois de plus grosse amabilité vous n avez pas de stylo ? Je remplis les documents et j attends que la secrétaire se libére, je la laisse finir pour ne pas la déranger. Au final, en voyant les gens passer devant moi, je lui demande si je peux lui laisser le prélèvement, elle me répond sèchement qu il faut prendre un ticket... Retour à la case départ, ça fait 30 minutes que j attends et je suis sûre qu elle m avait vu. Je suis contente que vous vous en amusez Madame puissiez vous vous glorifier du beau commentaire que je vous laisse. Sachez que nous les patients ne connaissons pas vos procédures et votre boulot même si ça vous emmerde c est de nous renseigner.

Lorsque j'arrive le lendemain de mon test pour demander mes résultats, l'une des secrétaires m'indique avec suffisance que ces derniers arrivent après 24h, et s'étonne de ma surprise lorsque l'on connaît la date de péremption de celui-ci qui est de 24h en France justement. De surcroît, cela fait désormais 26 heures passées que je l'attend et qu'il n'est toujours pas arrivé. En plus de la facturation de 44 euros de test, dois-je aussi vous envoyer la facturation de mes billets de train pour remboursement ?

Secrétariat inexistant! Service par mail inexistant! Les résultats sont archi longs! Brassage incroyable dans la salle d'attente! Aimabilité zéro! Heureusement que SIDEP transmet les résultats, sinon on les aurait jamais eu!

Le standard téléphonique existe mais personne ne répond autant alors le supprimer . L'accueil est médiocre et une femme en particulier est assez arrogante. Il faut se détendre vous représentez la santé et dans un contexte particulier comme celui-ci la patientelle à besoin d'être rassurée et réconfortee.

Prélèvement sans problème, la dame est efficace et sympathique. Au niveau de l'accueil, gros souci de confidentialité. La dame me demande ma taille et mon poids mais devait croire que j'avais oublié mon sonotone. Quand je lui annonce les chiffres, elle les répète pour s'assurer que l'expert comptable d' à côté a bien entendu. En salle d'attente je l'entends refaire son truc avec une dame. La classe ! Une suggestion, au minimum parler doucement comme à quelqu'un que l'on a en face de soi à moins d'1 mètre. Et si le souci d'audition est de son côté, demander peut-être au patient de noter tout cela sur un bout de papier. Ce n'est pas du secret médical, c'est de la discrétion.

Tests PRC. Prise de rendez-vous et accueil professionnels. L’opératrice par contre a fait un prélèvement musclé -que j’ai perçu par la sensation de profondeur de la tige et la douleur, et je ne suis pas douillette- avec saignement le lendemain et pendant 2 semaines et quand je lui en ai parlé m’a répondu « ça peut arriver ». Depuis en interrogeant d’autres personnes faisant ces prélèvements, j’ai appris que non ce n’est pas normal et que c’est bien le geste qui est en cause. Alors un peu moins de certitude, un prélèvement plus lent, voire une piqûre de rappel de formation pour les tests nasopharyngés ?

Juste parfait De premier échange téléphonique à la prise de rdv. En passant par un accueil au top, et ce, même en cette période difficile, de la bonne humeur et des sourires, le prélèvement fait par une femme adorable, et les résultats ultra rapides Que demander de plus ? Rien Continuez ainsi et merci pour tout !!

Merci!!! La secrétaire et la preleveuse adorables,souriantes et professionnelles. Elles ont pris le temps de rassurer mon petit garçon de 18 mois et tout s'est bien passé.

Venu pour des analyses d'ordre privé et genantes sur trois jours aucun tact ni discrétion n'a été de rigueur. Je me serais abstenue d'entendre qu'une jeune dame avant moi venait pour une MST et surtout j'aurais voulu un peu plus de discrétion pour mes analyses. J'en ai parlé à une secrétaire médicale, le seul à avoir d'un professionnalisme exemplaire.

Je suis choqué par la façon dont j'ai été accueilli. La secrétaire à l'accueil me coupait la parole et sollicitait en boucle un document. Je n'ai pas pu m'exprimer et je me suis senti humilié. Cette incorrection est inacceptable pour notre laboratoire de la commune de Nay.

Personnel très agréable contrairement à ce que dit Mr Meyer qui avait dû se lever du pied gauche??? Souriants et sympathiques, efficaces et rapides. Les prélèvement sont faits sur place mais pas les analyses, donc si vous êtes pressés pour vos résultats, allez à la maison mère locale qui est à Aressy. Quand il y a du monde, on attend son tour c'est normal!