Laboratoire d'analyses médicales - Nogent-le-Roi - Cerballiance

Jamais été déçu par la qualité des services de ce laboratoire

Prise de rendez-vous rapide et personnel compétent.

On se casse les pieds à faire des examens, en respectant les délais demandés et en s’y prenant un mois à l’avance. Deux jours avant le rendez-vous médical, on demande les résultats et là on nous annonce que ce ne sera pas avant le 12 février, car les examens sont sous-traités. Il aura donc fallu un mois pour nous informer de ça, alors que le rendez-vous est dans deux jours. Sans résultats, ce rendez-vous ne sert à rien. Un rendez-vous attendu depuis plusieurs mois, essentiel pour savoir si une nouvelle opération est nécessaire pour une maladie reconnue. Gestion déplorable, manque total d’anticipation et d’information. Bravo le laboratoire de Nogent-le-Roi. Vous me dites que j'ai été prévenu tôt vous vous foutez de qui ? nous avons été prévenu le mercredi 28 janvier pour le vendredi 30 janvier, exam fait en decembre. Arrêtez de vous faire passer pour des gentils alors que vous avez fait une belle erreur. Assumer un peu votre erreur, vous avez fait une boulette, point. Rien d'autre à rajouter.

Bon accueil et infirmière top

Accueil agréable de nombreux choix de jour et d heures disponibles prélèvements avec explications et sans douleurs 👍

Bon accueil et techniciennne parfaite. Jai a peine senti la piqûre et surtout pas de marque après piqûre.

Personnel efficace et sympathique. Prise de sang indolore et sans trace

Bel accueil, rapidité de traitement et disponibilité. Merci

Rendez-vous rapide, au jour dit : personnes accueillantes, très bonne prise en charge et rapide

- Facilité pour se garer - Prise de Rdv rapide sur Doctolib - Personnel accueillant

C'est un endroit facile à trouver, avec ou sans rendez-vous, rapide et les professionnels sont très accueillants et gentils.

Rapide, efficace résultats pour ma part le jour même via leur site. Très très bien, merci !

Je suis venue le samedi 26 juillet pour faire le test du diabète gestationnel et l'infirmière a été au petits soins. Merci à elle. C'était rassurant et ça a fait un bien fou d'être pris en charge de cette manière.

Personnel très compétent, sachant faire des prélèvements sans aucune douleur. Respect des horaires et récupération des résultats sur un site spécialisé, avec un envoi au médecin prescripteur.

Je voudrais savoir comment vous ger vos rendez vous j avais rendez vous à 7h 30 j arrive 8 personnes à la porte les plus culottés passent devant et après on appelle et toujours pas moi je me manifeste incapable de répondre ce matin j y vais à 9h 10 personnes assises entrain d attendre de qui se moque t on vous avez le monopole alors tant pis vous attendez je ne remettrai plus les pieds dans ce labo je ferai venir une infirmière tant pis pour la secu ce n est pas la peine de prendre des rendez vous vous ne respectez pas vos patients insupportable

Dans l'ensemble personnel sympa mais attention il faut prendre rdv pour faire une prise de sang

Très bon accueil et personnel agréable et professionnel malgré la pression du nombre de patients qui défile, bravo.

Équipe accueillante et professionnelle. Conseils et explications pendant l’examen Pas d’attente, prise en charge rapide. Rdv sur Doctolib = praticité Résultats rapide

Très bon laboratoire. Peu d'attente, accueil courtois et envoi des examens rapide. Rien a redire

Endroit propre, accueil du personnel très agréable (essayer celui de Maintenon et vous comprendrez la différence). Les créneaux sont facilement disponible et réservables via Doctolib, et il y a suffisament de personnes pour respecter les créneaux réservés.

La laboratoire annule le rdv sans aucune explication, aucun rdv 48h avant possible, sauf que ma fille a besoin des résultats pour voir le spécialiste (delai d’attente de rdv biensur donc impossible à changer) et les résultats doivent être de moins de 48h. La moindre des choses est d’appeler ses patients pour l’annulation !!!! De plus toujours désagréable à l’accueil, on a l’impression de déranger. Aucun mot agréable ! Changez de métier ….

Super laboratoire ! Propre, accueillant et facile d’accès. Là secrétaire est d une gentillesse et d’une patience ainsi que la laborantine qui prend le temps de vous parler et de répondre à vos questions malgré le monde des 7h30 ! Je recommande, sa change des autres laboratoires de Dreux

J’ai eu à faire à ce laboratoire plusieurs fois ces derniers temps, jamais eu de soucis par rapport à l’accueil. On a tous des mauvais jours, ça ne reflète en rien la qualité globale de l’accueil. La salle d’attente est certes petite mais bon, les secrétaires restent professionnelles tout de même, pas besoin de faire des courbettes à chaque patients.

Secrétaire super ,malgré le monde . Prend le temps et souriante. Je recommande +++ Quand à l infirmière génial. C était la première fois pour moi et pas déçu

Un grand merci aux secrétaires pour leur professionnalisme (tout particulièrement Sarah) pour la réactivité dont elle a fait preuve suite aux résultats d'analyses inquiétants de ma maman, mais aussi son écoute, sa disponibilité et la compassion qu'elle m'a témoignée.

Accueil et prélèvement nickels (en ayant pris RDV sur Doctolib, c'est gratuit et çà évite de passer pour un con en postant un avis neuneu type "Ils sont pas gentils : j'y suis allé sans RDV à l'heure de pointe et ils ont refusé de me prendre. Je recommande d'aller ailleurs, chez Speedy par exemple ou chez Rapido Prélèvement et Pizza!"). Par le passé l'accueil était catastrophique mais, en octobre 2023 (ont-ils changé une partie du personnel?), en tous cas c'est bien mieux.

Nul je viens lundi sans rdv il n’y avait personne ( nous étions 2 personnes dans le même cas). On refuse de me ( nous) prendre. Je reviens sur rdv 17 personnes en attente… nul… 3 viennent de repartir sans être prises en charge et le téléphone sonne toujours… au total 45mn d’attente…

Je déconseille très fortement. un accueil plus que froid, même pas un bonjour quand on arrive. Plusieurs fois je me rend dans ce laboratoire il y a toujours une excuse pour ne pas me prélever. J'ai la chance d'être technicienne de laboratoire sans un hôpital parisien et de pouvoir faire facilement mes prises de sang ailleurs bien heureusement. Ce n'est pas le cas pour tout le monde donc n'hésitez pas à vous diriger vers un autre laboratoire.

Accueil glacial des secrétaires. Ma prise en charge a été bonne ensuite. Mais très choqué de voir une infirmière refuser d'aider une veille dame avec des béquilles qui lui demandait de lui tenir un sachet d'analyse pendant qu'elle se relevait. Elle l'a regardé avec dédain avant de prendre le sachet mais sans un geste pour la dame qui essayait de se relever. Aucun membre du personnel ne s'est senti concerné et j'ai donc proposé mon aide à cette dame alors que j'ai un genou en vrac. la charte du soignant ne s'applique pas qu'à l'hôpital !!!

Très bonne expérience. Prise de RV facile via doctolib, respect de l'horaire du rv. Amabilité de tournés les personnes rencontrées et douceur + précautions dans la prise de sang. Merci

Bon et bien mon avis se rangera aux autres. Je manquerai sans doute d'originalité en disant que l'accueil est désagréable et pédant au possible, mais que dire de plus. Je vous conseille de passer votre chemin si vous souhaitez être traité convenablement

Secrétaire désagréable, agressive. Franchement c’est la première fois que je vois cela. D’ailleurs je lui ai dit poliment mais visiblement c’était de ma faute . Elle m’a dit que si je trouvais qu’elle était désagréable fallait pas je revienne. Mais je serai malheureusement obligée

Attendre 35 minutes dans le froid pour être mal accueilli et de plus être refusée car pas de rdv je trouve ça inacceptable. Je ne recommande pas ce laboratoire. Un mot sur la porte pour dire qu'on ne prend pas Sans rdv serait la moindre des politesses et un sourire et un ton aimable ne tue pas. Heureusement que dreux n'est pas loin,eux au moins accueillent sans rdv et avec le sourire.

La personne de l'accueil reste toujours aussi désagréable. Je préfère vraiment passer par le cabinet d'infirmières qui elles sont absolument géniales. Pour une fois j'avais besoin de récupérer mes résultats directement au laboratoire, j'ai regretté d'y être allée, personne désagréable, résultats imprimés à la vas vite, même pas mis sous pli pour remettre au médecin,feuille donnée comme à un chien !

Je n'avais pas vu tous ces avis négatifs avant d'y aller mais je confirme, l'accueil est vraiment médiocre. J'y suis allé pour un test PCR et j'ai eu une très mauvaise expérience car la dame qui me l'a faite (aussi aimable qu'une porte de prison), m'a enfoncé le coton tige tellement profond que je me suis demandé si c'était un prélèvement du cerveau qu'elle voulait faire... de plus, elle est restée une bonne douzaine de secondes dans chaque narine (à croire qu'elle aime faire souffrir les patients). En comparaison, je suis allé faire un test antigénique à la pharmacie (avec beaucoup d'appréhensions), çà n'a pris que 2 secondes dans chaque narine (à ma surprise) et le coton tige n'était pas enfoncé aussi loin.

Quand j'ai demandé s'ils avaient désinfecté le fauteuil médical sur lequel je devais m'allonger, la dame m'a répondu que non, choquée de ma question (alors que nous sommes en pleine période covid). Bravo l'hygiène ! Et l'accueil n'est pas mieux.

Accueil déplorable. L'hôtesse d'accueil est mal aimable et envoie balader les gens sans états d'âme. Que ce soit une patientèle âgée ou plus jeune. Qu'elle change de métier. Sinon le reste RAS.

J'étais le 1er patient , j'ai attendu 20 mn l'ouverture du labo qui est censé accueillir avec ou sans RDV et à l'accueil la secrétaire m'annonce je ne prends personne sans RDV aujourd'hui. J'aurai pu comprendre cette décision si il y avait plusieurs personnes devant moi en attente mais j'étais le 1er donc selon elle pour un prélèvement qui dure 1 minute j'ai failli compromettre le planning de la journée du labo.

Concernant les locaux et les praticiens il n'y a rien à redire. Mais l'accueil est catastrophique, secrétaire qui visiblement déteste les gens et son métier, se permet de faire des réflections, pas du tout patiente avec la patientèle âgée ainsi vous raccrocher au nez et le summum Black lister votre numéro donc impossible de rappeler. Je ne comprend pas comment son employeur peut tolérer que son personnel se comporte ainsi. Je tiens à préciser pour les tests si on a des symptômes pas de rdv et si on en a pas, pas de rdv non plus. C'est sans fin...

Le personnel est très désagréable. Courtoisie, patience et amabilité ne sont pas les adjectifs qui correspondent à la secrétaire. Lorsqu'on ne supporte plus les clients, il faut changer de travail madame. Il est fort dommage qu'iun laboratoire concurent ne soit pas présent sur le secteur.