Laboratoire.contactM
Maria Kostova Google
Laboratoire au personnel aussi professionnel, réactif qu'agréable. Possibilités de faire des tas d'examens à des horaires flexibles. Merci pour votre accueil et accompagnement.
LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE
Laboratoire d'analyses médicales - Nogent-le-Rotrou - Cerballiance
Laboratoire d'analyse médicale · Nogent-le-Rotrou (28)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Laboratoire d'analyses médicales - Nogent-le-Rotrou - Cerballiance
Laboratoire d'analyses médicales - Nogent-le-Rotrou - Cerballiance est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Nogent-le-Rotrou (28400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 07:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 07:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 07:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | 07:45 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (593)
Avis Google
4,5
593 avis
L
Liliane Pigeard Google
Très satisfaite de accueil et des infirmières
a
antoine amoretti Google
Très bien.prise de rdv facile, bon accueil résultats rapides et envoyés par mail
a
anita Lepleux Google
Ma prise de sang faite à l'heure précise de mon rdv ce qui m'a permis d être à l'heure à mon travail merci Equipe professionnelle
V
Véronique Gautier Google
L’équipe présente est bien organisée, la prise des RVS sur Doctolib est simple et les Rvs ponctuels.
J
Julman Julman61 Google
Nikel rdv 7h45 pris à l'heure et personnelles pro et souriants .
B
Barbara Bo Google
Prise en charge rapide et personnel très compétant
J
Janique Vedie Google
Personnel pas très accueillant et limite aimable. Résultats toujours en attente,après 15 jours et maintenant il faut attendre le 16 juillet, rdv spécialiste aujourd'hui et pas tt les résultats, et on me dit que c'est la durée habituelle alors que ça fait 15 ans que je fais ces analyses et le délai à toujours été de 15 jours. Je suis très déçue ce n'est plus ce que c'était
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons tout particulièrement le ressenti concernant l'accueil de notre équipe ainsi que les délais de rendu de vos résultats. Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que vous êtes habituée à effectuer ces analyses depuis de nombreuses années et que ce retard a pu avoir un impact sur votre rendez-vous médical.
Certaines analyses peuvent exceptionnellement nécessiter des délais plus longs en fonction de leur nature ou de contraintes techniques, mais nous comprenons que les informations qui vous ont été communiquées n'ont pas répondu à vos attentes.
Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter des explications précises sur votre situation.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, qui nous aide à améliorer la qualité de notre accueil et de nos services.
Bien cordialement,
M
Marie Laure Gallas Google
Facilité pour prendre rdv et personnel attentionné
m
michelle philippe Google
Prise en charge rapide, bon accueil, ide compétente, résultats transmis rapidement par e-mail le jour même.
N
Nabil sedoud Google
Service rapide, j'ai eu mes analyses 24h après avoir fait la prise de sang. RAS,merci pour votre professionnalisme
A
Ahlam T Google
C'est la première fois de ma vie que je fais une prise de sang sans aucune douleur ; je n'ai même pas senti la piqûre. Je ne connais pas le nom de l'infirmière, mais les résultats indiquent que c'est VIN qui a effectué la prise de sang. En tout cas, c'est une infirmière très professionnelle et très gentille. Un grand merci à elle.
B
Bene Dicte Google
Personnel agréable, à l'écoute et disponible.
C
Claire Brouard Google
Personnel très agréable et réactif. Centre très bien organisé !!!
C
Cécile G. Google
Toujours bien accueilli et conseillé. Une super équipe avec un chef au top 😉
T
Toni MOXEL Google
Prise de rendez-vous facilitée via Doctolib. Horaire respecté. Personnel accueillant et compétent.
d
didier rigot Google
J'appelle le laboratoire pour avoir les résultats d'analyses de mon épouse qui sont sensés me parvenir par mail. On me dit oui je vous les envoie et rein . Et cela c'est une fois par semaine depuis deux ans un coup je les reçois un coup non je vous laisse a votre appréciation le sérieux du labo de Nogent le Rotrou
C
Claude MULLER Google
Salle d'attente un peu petite. Aux heures de pointe les places assises peuvent être rares
M
Marie Daniel Google
Parfaitement à l’heure, très bon accueil !
p
philippe leclerc Google
personnel très gentil .prise de sang impeccable on sent pas la piqure
c
chantal rungoat Google
Très bon accueil, personnels souriants...et efficace, infirmière très compétente
F
Fred Masca Google
On ne voit pas mes veines, et elles roulent résultat j'ai des bleus on s'y reprend à plusieurs fois etc..Là à ma grande joie j'ai été parfaitement piquée, je n'ai même pas de bleus. Le personnel est sympa et j'ai eu mes résultats à temps pour ma consultation anesthésiste.
C
Cindy LECLERC Google
Laboratoire agréable et soignants très gentils, beaucoup de monde évidemment et pas mal d'attente c'est ceci qui est dommage quand on a un rdv.
L
Laurence Malher Google
Je trouve qu'il y a de plein plus d attentes malgré la prise de rdv . Enfin a voir pour le prochain rdv
D
Delphine Lepais Google
Laboratoire d'analyses au top. Prise de rendez-vous doctolib rapide.
V
Veronique Charpentier Google
Bonjour, meilleurs vœux 2026 à tout le personnel du laboratoire, points négatifs, faite vos factures à l'informatique et expliquer aux patients pour les prises de sang qui sont très longues pour le diabète, merci beaucoup de votre compréhension, bonne journée à vous
M
M Google
20 jours pour obtenir un faux négatif ... Heureusement qu'il ne fallait pas attendre les résultats pour avoir une prescription de mon médecin. Personnel accueillant néanmoins
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre retour concernant votre expérience avec notre laboratoire.
Pour nous aider à progresser et répondre au mieux à vos attentes, pourriez-vous contacter le laboratoire et nous donner davantage de détails sur votre insatisfaction ?
Nous vous en remercions par avance.
L’équipe Cerballiance Nogent-le-Rotrou
P
Pauline Pierre Google
Accueil agréable, peu d'attente, pas de douleur et résultats rapides. Merci ! 😁
C
CKAI Google
Très bon accueil des professionnels de santé. Nombreuses places de stationnement. Très pratique.
C
Corinne Google
Prise de rdv facile. Prise en charge au laboratoire rapide par une secrétaire aimable. Prélèvement fait en douceur. Résultats rapides. Fait le job, mais quand on est content il est toujours utile de le faire savoir !
C
Catherine MORIN Google
Pratiquement pas d'attente, personnel efficace et très aimable et compétent. Je recommande !!!
F
Francoise Triath Google
Prise à l heure, cependant la personne qui a pratiqué la prise de sang, ne portait pas de masque alors qu elle toussait de façon répétitive.
M
Marie-Chantal HONORE Google
Lieu très agréable et très propre. Accueil rapide et efficace. Infirmière attentive et sait vous mettre à l’aise. Merci.
C
Chricy Google
Très bien. Sérieux, disponibilité, rapidité. Très bon site Web sécurisé pour consulter les résultats.
O
Ophelie Blatrix Google
Secrétaires désagréables agressantes et odieuses envers une personne enceinte est donc plus vulnérable. Se montrent très critiquante ont des propos du style « s’est des malades »
Réponse du professionnel : Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation concernant l’échange difficile que vous avez eu récemment avec notre secrétaire, au sein du laboratoire.
Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour cette situation regrettable. La qualité de l’accueil et le respect de chaque patient sont au cœur de nos priorités, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après avoir pris le temps d’échanger avec les personnes concernées, il apparaît que des propos inappropriés ont pu être tenus de part et d’autre dans un moment de tension.
Nous comprenons que cela ait pu générer une situation inconfortable, voire blessante, et nous le déplorons.
Nous espérons que vous nous permettrez de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Restant à votre disposition pour tout complément d’information
Bien à vous
L'équipe du laboratoire Cerballiance de Nogent le Rotrou
S
Sarah Bontems Google
Rv rapide et accueil chaleureux et résultats assez rapide aussi.
L
Laure Sery Google
Même si il peut y avoir du monde pour les examens, secrétaires et infirmières ( stagiaires compris) , homme ou femme , l accueil est toujours avec le sourire. Et ils et elles font tout pour rassurer.. cela fait des années que j y vais . Et vais pas changer a moins de partir dans un autre département..
W
William Lesourd - Photographer Google
Laboratoire de Mortagne au Perche : Résultats donnés en temps et en heure. J’aime la présentation numérique des résultats. C’est clair et facile à interpréter. Je regrette cependant les horaires restreints car ça ferme à midi. Ils proposent de prendre rendez-vous en ligne, tout en disant que ça ne donne aucune priorité sur les personnes venues sans rendez-vous… prendre rdv est donc inutile. Pas d’avis sur le personnel, ayant très peu communiqué avec.
r
roselyne grard Google
Ce laboratoire bénéficie d'un accueil chaleureux ,organisé et la prise de rdv est très rapide . Je tiens à souligner la bienveillance de l'équipe soignante ainsi que l'équipe administrative qui compose l'accueil .
D
Danila Juilles Google
Très rapide comme d’habitude. Et cette fois ci, je n'avais meme pas rendez vous Ils m'ont prise en urgence pour me rendre service
D
Dominique Ducoulombier Google
En réservant on a souvent fini sa prise de sang avant même l'heure prévue de RDV. En effet on est souvent appelé 10mn à l'avance. Bon accueil, et résultats express, parfois juste 2 heures après par email ! Et les soins sont délicats.
M
Martine Google
Depuis plus de 20ans ,j'ai vu l'évolution de cet endroit. Je le répète, le seul bémol c'est une mauvaise gestion de l'accueil (une file dédiée pourrait être pour les règlements, les dépôts d'urine..) et la non intimité (lieu)et la non discrétion (secrétaire )lors de décliner son identité etc.. Les résultats sont très rapides et Il est possible de les faire interpréter par qq'un de compétent. Globalement satisfaite, il n'y a plus qu'à corriger les imperfections. Merci.
V
Veronique Hivert Google
Très déçu du laboratoire de Nogent ma fille avait un rendez vous via doctolib et ont c est appercu qu il n appeller pas par ordre de rendez-vous, je me suis déplacée vers le guichet pour leurs dire dans ce cas pourquoi prendre des rendez-vous, ce n est pas là première fois que l ont a des soucis, ils ont perdu un échantillon d urine de ma fille et obligé de recommencer.
Réponse du professionnel : Madame Hivert,
C’est avec beaucoup d’attention que nous avons pris connaissance de votre message.
L’accueil de nos patients est un point fondamental de notre organisation auquel nous attachons beaucoup d’importance pour vous garantir un maximum de confort et un service de qualité.
Votre témoignage a été pris en considération par la responsable du laboratoire qui saura faire le nécessaire.
L'équipe du laboratoire Cerballiance Nogent-le-Rotrou
L
Le Treust Coraline Google
Très professionnel, et peut trouver des rendez-vous en urgence rapidement, seul petit points négatif c’est que nous somme obligé de ce déplacer car impossible d’avoir quelqu’un au téléphone
S
Serge Legeay Google
Merci au Personnel du laboratoire pour leurs compétences et leurs amabilité aussi bien le Secrétariat que les Infirmietes. Je trouve que les clients laissent des messages bien souvent pour critiquer .........mais où sont les satisfaits.......montrez-vous nous avons besoin de vous lire !!!
Réponse du professionnel : Très cher Monsieur Legeay,
Toute l'équipe vous remercie chaleureusement d'avoir fait part de leurs qualités humaines et professionnelles.
Nous sommes très touchés par votre message.
Au plaisir de vous revoir.
Très cordialement,
L'équipe du laboratoire Cerballiance Nogent-le-Rotrou
V
Victoire Demange Google
Les secrétaires pas aimable ! Je demande gentiment pour déposer mes analyses d'urine on m'envoie sur les roses... Plus de 30 minutes que j'attendais... La moindre des choses et de parler correctement et aimablement
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Demange,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser quant aux difficultés ponctuelles que nous pouvons rencontrer en cas de suractivité.
Pour éviter d'attendre, nous conseillons à nos patients de prendre rendez-vous sur Doctolib, même pour déposer des urines.
L'affluence est alors mieux contrôlée par les secrétaires, et votre délai d'attente est raccourci.
Très cordialement
L'équipe du laboratoire Cerballiance Nogent-le-Rotrou
P
Pauline Loison Google
Bonjour, j ai pris rdv sur doctolib étant donné que j avais appelé 2 fois, mise en attende 25 minutes à chaque fois pour que l on raccroche. Je me présente le jour du rdv à l heure indiquée via doctolib. Une secrétaire peu aimable, car elle devait aller déjeuner, fait mon dossier. Nous attendant 30 minutes tout le monde nous passe devant, et là une dame arrive pas de bonjour pour me dire il faudra revenir j ai pas été prévenu pour votre rdv, il faut que je m habille etc.... Il faut revenir demain, pas d excuse ou d autre explication. J ai été vraiment très surprise de cette réaction.. Je suis rester comme une con si je peux me permette. Et reparti avec ma fille.. Pas de respect se laboratoire d une impolitesse., même un monsieur me regarde tout choquer de la réponse de cette dame....(l examen pcr coqueluche.) Doctolib chez eux aucune correspondance avec les rdv puisque on nous dégage même avec un rdv... Très très déçus.. Cordialement
Réponse du professionnel : Mme LOISON,
C’est avec beaucoup d’attention que nous avons pris connaissance de votre message. L’accueil de nos patients est un point fondamental de notre organisation auquel nous attachons beaucoup d’importance pour vous garantir un maximum de confort et un service de qualité. Votre témoignage a été pris en considération par les responsables du laboratoire. Nous regrettons que notre nouvelle proposition d’un second rendez-vous n’ait pu vous convenir. Sachez, cependant, que le nécessaire a été réalisé aussi bien au niveau de la prise de rendez-vous qu’auprès du personnel pour éviter que ce genre de dysfonctionnement ne se reproduisent. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez de plus amples informations.
L'équipe du laboratoire Cerballiance Nogent-le-Rotrou
G
Gwenaelle Derenne Miot Google
Impossible d'avoir les résultats de ma fille. Et quand j'appelle, au lieu de trouver une solution, on me demande de me déplacer au laboratoire sauf que si on demande à voir les résultats par SMS c'est justement pour ne pas se déplacer. En plus, quand on se déplace et qu'on demande les résultats la secrétaire vous incendie car elle a déjà envoyé les résultats par courrier !!!! Inadmissible !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme DERENNE MIOT,
Suite à nos échanges téléphoniques, nous tenons à vous informer que le dossier pour lequel des difficultés de transmission ont été rencontrées a désormais été envoyé par SMS. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition.
L'équipe du laboratoire Cerballiance de Nogent le Rotrou
b
bibi legroux Google
De plus en plus déçu par ce laboratoire. Personnel d'accueil mal aimable quand on arrive à les avoir au téléphone bien sûr car c'est un calvaire pour qu'ils répondent. Ne répond pas non plus aux mails. J'attendais ma note d'honoraire pour la renvoyer la sécurité sociale au bout de 2 semaines sans réponse. Être obligé de se déplacer pour les récupérer devant une femme très désagréable.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
C’est avec beaucoup d’attention que nous avons pris connaissance de votre message. L’accueil de nos patients est un point fondamental de notre organisation auquel nous attachons beaucoup d’importance pour vous garantir un maximum de confort et un service de qualité.
Votre témoignage a été pris en considération par la responsable du laboratoire qui saura faire le nécessaire.
L'équipe du laboratoire Cerballiance Nogent-le-Rotrou
S
Sophie Lagarrigue Google
Analyses effectuées depuis quasiment 2 semaines et impossible d'avoir mes résultats alors que les analyses ont été réglées !! Personnel injoignable et désabusé, ne répond ni aux mails ni au téléphone (plus de 20 à 30 minutes d'attente). Quand j'arrive enfin à joindre quelqu'un, on me dit qu'on me les envoie, mais je ne reçois rien. Inadmissible. Je n'y mettrai plus jamais les pieds.
Réponse du professionnel : Madame,
C’est avec la plus grande attention que nous prenons en compte votre expérience. Afin de nous aider à nous améliorer et comprendre ce qu’il s’est passé, nous vous conseillons de prendre contact avec le laboratoire par mail ([email protected]) afin que nous vous apportions une réponse et solution personnalisée.
L'équipe du laboratoire Cerballiance Nogent-le-Rotrou