À propos de Laboratoire d'Analyses Médicales NOVELAB Péronnas
Laboratoire d'Analyses Médicales NOVELAB Péronnas est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Péronnas (01960). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:30 – 17:30
Mardi
07:30 – 17:30
Mercredi
07:30 – 17:30
Jeudi
07:30 – 17:30
Vendredi
07:30 – 17:30
Samedi
07:30 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (60)
3,8
60 avis
5★28
4★16
3★4
2★2
1★10
V
Valérie Launois-Guissard
J'y suis allée la première fois par hasard, j'y retourne par choix! Les infirmières sont toujours adorables et très pro. Encore merci!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui nous touche beaucoup;
Nous sommes ravis que votre première visite soit devenue un choix et nous transmettons vos compliments à toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L’équipe NOVELAB
q
quentin martinant
Un accueil et infirmière super
Tout se passait au top
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre charmant commentaire qui a fait très plaisir à toute l'équipe.
Bien cordialement,
La direction
J
Jean Claude ZANINI
Un labo correct. Des accueillants plus agréables que d’autres
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que notre laboratoire ait répondu à vos attentes.
Nous prenons également note de votre remarque concernant l’accueil, et nous continuerons à travailler pour offrir à tous nos patients une expérience aussi agréable que possible. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien cordialement,
La direction
I
Ida DOSSOU
Très bonne expérience ! L'infirmière est super gentille, à l'écoute et rassurante. Celle qui m’a fait la prise de sang était également très douce et professionnelle. Merci à toute l’équipe pour votre bienveillance !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Dossou,
Nous vous remercions pour votre charmant commentaire qui fait plaisir à toute l'équipe.
Bien cordialement,
La direction
M
Markus Fortunato
Tarif de tests covid et grippe hors de prix et non transmis par mail. Accueil plus que moyen.
Laboratoire à déconseiller.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Fortunato,
Je vous remercie pour votre retour.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses car il y a effectivement eu une erreur de facturation sur votre dossier mais il me semble que vous avez été rappelé par notre secrétariat afin d'obtenir le remboursement de la somme trop perçue. Nous vous prions de vous excuser pour la gène occasionnée.
Cependant, je me dois d'apporter une correction à votre avis : nos résultats sont bien transmis par mail une fois le dossier complet.
Nous restons à votre disposition pour toute question/remarque. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou mail.
Bien cordialement,
La Direction
D
Daphnée Bravard
Un grand merci à Stéphanie...
Grace a vous cette prise de sang était presque agréable. Au Top. Je recommande sans aucune hésitation...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre charmant commentaire.
Bien cordialement,
La direction
E
Elodie Vareillas
Équipe super! Ils ont pris le temps de m’expliquer. Pas évident le matin avec le monde qu’il y a mais ils sont tous restés bienveillants. La cohésion d’équipe et le partage des tâches leur permet l’efficacité et donc, une attente moins longue pour nous! 😀
Je remercie le Mr de l’équipe qui a su m’enlever mes appréhensions de prise de sang ! Un magicien de la piqure! Sans douleur!! Et je crois qu’une jeune femme (infirmière de l’équipe) a aussi bien le coup de main! Vous pouvez y allez les yeux fermés !
Ps: ce n’est pas une boucherie, ni Mcdo. Donc, il faut attendre son tour et être patient. Soyez aussi bienveillant si vous attendez cela en retour!
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis qui a beaucoup touché le personnel du laboratoire. Sachez que nous mettons toujours tout en œuvre pour satisfaire les patients et les prendre en charge le plus rapidement et ce dans les meilleures conditions possibles.
Bien cordialement,
La direction du laboratoire NOVELAB
S
Sylvie cretenet
J'ai eu la désagréable surprise d'avoir une lettre du contentieux avec majoration d'une facture que je n'avais jamais reçu du laboratoire difficile de payer dans ces cas-là...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions tout d'abord pour votre retour qui sera tracé dans le cadre de notre démarche qualité afin d'améliorer nos pratiques.
Plusieurs factures vous ont été envoyées par courrier et e-mail aux coordonnées que vous nous aviez fournies. Malheureusement, vous n'avez pu nous transmettre rapidement les documents manquants pour raison personnelle et nous le comprenons parfaitement.
Vous n'avez pas non plus reçu toutes les relances des factures envoyées car nous privilégions les envois par mail, quand cela est possible, au dépend du courrier postal qui n'arrive pas toujours à destination.
Malheureusement, un délai de 3 mois s'était écoulé depuis le prélévement au laboratoire ce qui a déclenché l'envoi du dossier au contentieux.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et prendrons les mesures pour que la situation ne se reproduise pas.
Bien cordialement,
Le laboratoire
Laboratoire d'analyse médicale dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Laboratoire d'Analyses Médicales NOVELAB Péronnas
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