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LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE

Laboratoire d'Analyses Médicales NOVELAB Péronnas

Laboratoire d'analyse médicale · Péronnas (01)

3,9 66 avis Google Fermé
Laboratoire d'Analyses Médicales NOVELAB Péronnas — Laboratoire d'analyse médicale

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À propos de Laboratoire d'Analyses Médicales NOVELAB Péronnas

Laboratoire d'Analyses Médicales NOVELAB Péronnas est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Péronnas (01960). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 17:30
Mardi 07:30 – 17:30
Mercredi 07:30 – 17:30
Jeudi 07:30 – 17:30
Vendredi 07:30 – 17:30
Samedi 07:30 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (66)

Avis Google
3,9
66 avis
5★34
4★16
3★4
2★2
1★10
J
Justine Roux Google

Terminé les attentes et les personnes non sociable , depuis que j'ai découvert ce laboratoire , je ne vais plus que la bas et je ne suis jamais déçu , personnel bienveillant, infirmière professionnelle et gentilles , étant une phobique des aiguilles je sais que la bas je peux y aller sans stress. Merci et continuez ainsi

V
Valérie Launois-Guissard Google

J'y suis allée la première fois par hasard, j'y retourne par choix! Les infirmières sont toujours adorables et très pro. Encore merci!

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message qui nous touche beaucoup; Nous sommes ravis que votre première visite soit devenue un choix et nous transmettons vos compliments à toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L’équipe NOVELAB
q
quentin martinant Google

Un accueil et infirmière super Tout se passait au top

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre charmant commentaire qui a fait très plaisir à toute l'équipe. Bien cordialement, La direction
J
Jean Claude ZANINI Google

Un labo correct. Des accueillants plus agréables que d’autres

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que notre laboratoire ait répondu à vos attentes. Nous prenons également note de votre remarque concernant l’accueil, et nous continuerons à travailler pour offrir à tous nos patients une expérience aussi agréable que possible. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, La direction
I
Ida DOSSOU Google

Très bonne expérience ! L'infirmière est super gentille, à l'écoute et rassurante. Celle qui m’a fait la prise de sang était également très douce et professionnelle. Merci à toute l’équipe pour votre bienveillance !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Dossou, Nous vous remercions pour votre charmant commentaire qui fait plaisir à toute l'équipe. Bien cordialement, La direction
M
Markus Fortunato Google

Tarif de tests covid et grippe hors de prix et non transmis par mail. Accueil plus que moyen. Laboratoire à déconseiller.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Fortunato, Je vous remercie pour votre retour. Nous vous présentons nos plus sincères excuses car il y a effectivement eu une erreur de facturation sur votre dossier mais il me semble que vous avez été rappelé par notre secrétariat afin d'obtenir le remboursement de la somme trop perçue. Nous vous prions de vous excuser pour la gène occasionnée. Cependant, je me dois d'apporter une correction à votre avis : nos résultats sont bien transmis par mail une fois le dossier complet. Nous restons à votre disposition pour toute question/remarque. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou mail. Bien cordialement, La Direction
D
Daphnée Bravard Google

Un grand merci à Stéphanie... Grace a vous cette prise de sang était presque agréable. Au Top. Je recommande sans aucune hésitation...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre charmant commentaire. Bien cordialement, La direction
C
Cath D Google

Très bon accueil et infirmière agréable et compétente.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre gentil commentaire qui a fait très plaisir à toute l'équipe du laboratoire. Bien cordialement, La direction
E
Elodie Vareillas Google

Équipe super! Ils ont pris le temps de m’expliquer. Pas évident le matin avec le monde qu’il y a mais ils sont tous restés bienveillants. La cohésion d’équipe et le partage des tâches leur permet l’efficacité et donc, une attente moins longue pour nous! 😀 Je remercie le Mr de l’équipe qui a su m’enlever mes appréhensions de prise de sang ! Un magicien de la piqure! Sans douleur!! Et je crois qu’une jeune femme (infirmière de l’équipe) a aussi bien le coup de main! Vous pouvez y allez les yeux fermés ! Ps: ce n’est pas une boucherie, ni Mcdo. Donc, il faut attendre son tour et être patient. Soyez aussi bienveillant si vous attendez cela en retour! Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis qui a beaucoup touché le personnel du laboratoire. Sachez que nous mettons toujours tout en œuvre pour satisfaire les patients et les prendre en charge le plus rapidement et ce dans les meilleures conditions possibles. Bien cordialement, La direction du laboratoire NOVELAB
S
Sylvie cretenet Google

J'ai eu la désagréable surprise d'avoir une lettre du contentieux avec majoration d'une facture que je n'avais jamais reçu du laboratoire difficile de payer dans ces cas-là...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions tout d'abord pour votre retour qui sera tracé dans le cadre de notre démarche qualité afin d'améliorer nos pratiques. Plusieurs factures vous ont été envoyées par courrier et e-mail aux coordonnées que vous nous aviez fournies. Malheureusement, vous n'avez pu nous transmettre rapidement les documents manquants pour raison personnelle et nous le comprenons parfaitement. Vous n'avez pas non plus reçu toutes les relances des factures envoyées car nous privilégions les envois par mail, quand cela est possible, au dépend du courrier postal qui n'arrive pas toujours à destination. Malheureusement, un délai de 3 mois s'était écoulé depuis le prélévement au laboratoire ce qui a déclenché l'envoi du dossier au contentieux. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et prendrons les mesures pour que la situation ne se reproduise pas. Bien cordialement, Le laboratoire
D
Delphine DUCLOCHER Google

Les personnes à l'accueil ne connaissent pas forcément les analyses courantes (la coproculture avec EPS par exemple), ce qui m'a fait perdre 15 minutes le mercredi matin et 20 mn le jeudi car nécessité d'avoir les bonnes explications pour réaliser cet examen par une autre personne le jeudi. Quand on ne sait pas, on demande, on se renseigne, notamment auprès de son supérieur hiérarchique. Ça évite aux clients de venir et revenir pour rien. Les personnes fréquentant les LABM ne sont pas tous des inactifs ! Déçue, une fois de plus

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, depuis cet été il y a eu pas mal de changement de personnel au sein du laboratoire et donc pas mal de formation et d'habilitation qui sont encore en cours! Comme je vous l'ai dis jeudi, une mise au point avec l'équipe a été faite suite au dépôt de la selle qui a été refusée pour un délai d'acheminement dépassé. Je vous présente nos excuses au nom de toute l'équipe une nouvelle fois pour la gêne occasionnée.
C
Claudie Chauvin Google

Très bon accueil, jamais trop d'attente

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. A très bientôt
A
AUX DOMAINES D.AUTOMNE (“Aux Domaines d'Automne”) Google

Le personnel est plutôt sympathique et professionnel.

E
Elauraline Google

Avant de me rendre à ce labo j'ai hésité au regard des avis, toutefois dans l'urgence j'ai pris le plus proche. J'ai attendu plus de 15 min ce qui ne pose pas de souci mais du fait j'ai pu observer ce qui se passait. La personne d'accueil, une dame d'un âge certain, a mal parlé a beaucoup trop de personne à mon sens. Les collègues y sont passés, une dame âgée aussi, le téléphone et moi-même, ce qui en soit n'est pas grave, je sais gérer ces situations. Je m'interroge et ce la me peine pour les personnes qui n'ont pas les ressources de répondre à cette dame aigrie qui pense qu'elle a le droit de mal parler aux gens. Il me semble que c'est un métier d'empathie, ou il faut savoir être avec des personnes malades, inquiètes... Je n'ai pas senti cette valeur bienveillante avec cette femme, lorsque je lui fait remarquer, elle n'a même pas l'air de mesurer à quel point elle peut-être désagréable, ces collègues de travail semblaient "amusées" de mon échanges avec cette dame, elle m'ont salué à mon départ sans malaise... En somme, si vous voulez vous faire mal parler aller dans ce merveilleux laboratoire ou empathie et respect ne sont pas au RDV.

C
Catherine Cannard Google

Port du masque obligatoire, vous pouvez en acheter un poir 1 euros! Par contre le gel hydri alcoolique sur les gants entre chaque patients , où est l'hygiène. Idem sur le port des bijoux. La soignanteqque je suis à fait des sauts sur son fauteuil. Contrôle identiye discutable. Pensez à améliorer vos pratiques

P
Patrick Google

Laboratoire d analyse et de test PCR avec resultat dans la journée. Bon accueil

M
My'O Google

Contexte de travail très difficile mais embauchez , des intérims ! Pas possible d' être seul à l accueil ou mettez en place des circuits autonomes pour récupérer des kits par exemple... PMR et pourtant 25 min pour récupérer un kit et 30 min pour enregistrer le prélèvement. Autant de temps de brassage ...

É
Éric Plaskacz Google

Personnels sympathiques et agréables Laboratoire recommandé

M
Maryse Duclos Google

Ce laboratoire est de bon accueil avec un personnel efficace et agréable. Merci à tous.

C
Cyril Bonnard Google

Laboratoire d'analyses, très agréable. Un personnel qui connaît très bien et surtout on ne sent même rien.

C
Christian Colmard Google

Un rendez-vous pour PCR impossible à les joindre

L
Ludivine d Google

Personnel agréable, professionnel. Parking devant l entrée. Possibilité de rdv a 7h30 pour les personnes qui travaillent. Je recommande

F
Floriane Leblanc Google

Rapide et efficace. Pas de douleur lors de la piqûre pour la prise de sang donc impeccable 😊

V
Viviane Perrin Bonnet Google

Labo excellent :sérieux, agréable, accueil très bon.

a
adeline nessamour Google

Impossible à joindre depuis 2 jours!!! Comment fait on pour prendre rdv pour test Covid ?!?

e
emmanuelle tournier Google

Un personnel agréable et accueillant. Précautionneux dans le bien être. Merci à toute l'équipe

f
florence phuong Google

J ai été mal reçu même agressée c est honteux déconseille fortement.

V
[email protected] Vanessa Google

Déçue, la personne qui s'est occupé de moi était brusque, et complètement désorganisée. Il ne me reverrons pas!

W
Wiinniiemomo Bernard Google

Très déçu, j'ai du réaliser le teste pour le COVID-19 avant une intervention . Ils ont oublié d'indiquer URGENT sur le prélèvement donc l'intervention annulé et repousser de plusieur mois. Et aucune réponse téléphonique jai du appeler 17 fois ce jour la . La ligne constamment occupé. Bref vraiment déçu. Je ne retournerai pas là-bas. !

c
christine monnot Google

Très déçu, personnel très désagréable, je ne retournerais pas chez eux. Je déconseille 😠

c
chloé lemberet (“Coco Gervais”) Google

Personnel agréable doux et qui explique bien

J
Jean-Michel Fournier Google

très très mal reçu!! pas de bonjour ni même un regard à l'accueil .

P
Pierre LECOEUR Google

Très bon laboratoire et personnel agréable

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