Laboratoire d'Analyses Médicales Ouest Biologie

Très bon laboratoire

Laboratoire à fuir. Lorsque nous arrivons nous avons clairement l’impression de déranger. Si vous ne vous avancez pas vers les personnes de l’accueil elles ne lèvent pas le nez de leur écran alors qu’elles savent que vous êtes là. J’ai déjà même attendue qu’une des dames de l’accueil finissent d’envoyer ses SNAP avant d’être prise en charge. J’ai chronométré une fois je suis restée attendre 7 minutes alors qu’il n’y avait personne devant moi et que là dame m’avait vu, il a fallu que ça soit moi qui m’avance doucement pour qu’elle me dise «  oui c’est pour quoi ». Enfin bref honteux. Je me suis présentée aujourd’hui avec une longue ordonnance de prélèvements et la personne qui s’est occupé de moi m’a quand même dit « tout ça ? Je suis obligée de tout faire là? » … généralement c’est vrai qu’on vient là pour le plaisir 😕😤 il s’agit d’un métier pas facile je le conçoit mais il s’agirait aussi d’y mettre un peu de la bonne volonté.

Une prise de sang à domicile par une infirmière libérale, carte vitale et complémentaire tout est ok ! Le labo n'arrête pas de m'envoyer des relances de paiement pour compléter leur dossier pourtant envoyer 3 fois par mails mon attestation !! La personne au téléphone d'un désagréable à chaque fois autant avec moi qu'avec l'infirmière ! Aucune logistique des dossiers ! Il faut changer de métier si l'ampathie n'ai pas votre fort !!

toujours très simple, je viens, prise de sang, résultat dans les 24 heures sur mail médecin et moi-même 15 mn tout compris ! Parfait

Laboratoire d'analyses résultats par mail, un conseil éviter l'après midi vous risquez de poireauter longtemps c'est papotage.sinon je conseil vivement

Impossible de lire les résultats sur internet il faut que je me déplace à pontivy 26 km aller retour et perte de temps

Laboratoire très agréable. Personnel professionnel.

Personnel sympathique, prise de sang et résultats rapides

La jeune personne est presque souriante, mais très longue à saisir les analyses, et pour un résultat dans la journée, cela fait deux jours et toujours rien. Heureusement que ce n'était qu'un bilan ordinaire.

Accueil téléphonique très sympathique et à l'écoute. Accueil en général excellent. Personnel soignant rapide et efficace concernant les soins. On le dit quand cela ne va pas, j'estime qu'il faut le dire quand c'est excellent. Cordialement, Roland Roger.

Les dames de l'accueil très sympathiques, l'infirmière qui a fait le prélèvement extrêmement gentille aussi. Ça fait plaisir!!

Reçu en urgence, la prise en charge a été rapide et efficace. Je recommande.

Rapide et efficace, malgré la surcharge d'activité liée aux covids, ils font au mieux

Personnel d'accueil très désagréable au téléphone. Je ne comprends pas comment on peut faire ce métier et être aussi peu professionnel. Par contre une fois que vous avez enfin pu avoir un rdv les personnes faisant les analyses sont très agréables et humaines. De plus on a rapidement les résultats.

Super labo tres competant. Service rapide et acceuillant bon courage pour tous ces test un travail hors-normes !!!!

Merci pour tout : gentillesse, rapidité et disponibilité.

Avec ordonnance pour un testcovid, arrivés à 14 h 10, nous avons été refoulés car pas de rendez-vous et soi-disant complet aujourd'hui ; il n'y avait aucune personne en attente et la tente n'était pas encore ouverte ; ce personnel est surchargé je ne crois pas ... ne me parlez plus du personnel médical ..

Accueil très pro, pas d'attente et résultats rapides

Bon, je commente rarement sur internet, mais là je ne pouvais pas laisser passer : Fin août / début septembre je suis allé faire une prise de sang ainsi que plusieurs analyses dans cette structure et cela 3 jours à la suite. Le premier jour j'arrive à 18h10 (la structure ferme à 19h00), pas de problème à l'accueil, la dame est agréable, à l'écoute et m'explique bien la procédure pour les jours qui viennent, me remet le matériel des futures analyses et lance en même temps la création de mon dossier. Je passe donc en salle d'attente pour la prise de sang il est 18h20, et une infirmière arrive à 18h30, elle me fait rentrer dans une pièce plus loin pour la prise de sang. Cette infirmière (d'un certain âge) est glaciale et désagréable, elle ne me regarde même pas en me parlant, je comprenais à peine ce qu'elle disait car elle bougonnait. Bon, je me dis que sa journée fut peut-être longue, après tout ça arrive à tout le monde d'avoir une journée difficile. Elle s'apprêtait à me piquer et d'un coup elle me demanda subitement sur un ton toujours autant désagréable : "Vous ne pouviez pas venir plus tôt ???". J'étais scotché, littéralement, j'ai failli l'envoyer bouler et me barrer, mais j'ai pris sur moi, je lui ai répondu que j'étais au travail l'après-midi et donc non, je ne pouvais pas venir plus tôt (en sachant que j'avais reçu l'ordonnance seulement midi). Elle commence à me piquer, et alors que c'était ma 4ème prise de sang en 4 semaines (les 3 autres dans un labo des Côtes d'Armor, 3 prises de sang totalement indolores) cette infirmière se loupe en me faisant vraiment mal (je sentais l'aiguille tourner dans mon bras ... suite à ça je ne pouvais plus plier le bras pendant 2 jours et j'ai eu un hématome plus gros que le pouce pendant 15 jours !), tellement mal que je commençais à tourner de l’œil (une vengeance de sa part ?! Allez savoir !). Finalement, elle termine, elle prend les tubes de sang, et sans même me regarder se lève et part en me disant d'un ton toujours aussi glacial "Bonne soirée ...". J'étais donc là, dans la pièce, seul, toujours assis, en plan, je ne savais même pas où étais la sortie, j'ai alors explosé de rire tellement la scène était surréaliste, j'avais l'impression d'être dans une caméra cachée ! Les jours suivants, aucun souci avec les dames de l'accueil, toutes très gentilles, accueillantes, agréables, à l'écoute, ... Mais cette infirmière, j'ai deux conseils à lui donner : 1) moi aussi je travaille avec du public, et même lorsque je suis fatigué ou de mauvaise humeur, je sais prendre sur moi, ainsi je lui conseille de faire de même, c'est juste la base à apprendre lorsque l'on travaille avec du public, surtout lorsque le client/patient en face d'elle est calme et poli. 2) si c'est son travail qui ne lui plaît plus, alors une retraite anticipée s'impose, et vite, car pour 1 personne c'est l'image de toute la structure qui en prend un coup, dommage, car tous vos collègues sont extrêmement agréables et compétents.

Pas très agréable, pas de sourire. Par contre prise en charge et résultats rapide

Personne assez âgée à l'accueil pas aimable du tout! Attente + de 30 minutes pour une prise de sang. Cette dame a l'accueil n'as même pas prévenu l'infirmière que j'attendais... Je trouve sa inadmissible y en qui ne mérite pas leur place dans ce milieu !!!!

Bon établissement, résultats par la poste pas rapide.

Accueil, services très pro. Les employés sont souriants, rassurants et aimables dans leurs explications.