Laboratoire d'analyses médicales - Pamiers Pavillon - Cerballiance

Impossible de les joindre par téléphone cela fait 3 jours que j’essaye de les contacter dommage d’être si nombreuse pour ne pas satisfaire les patients

Impossible d'avoir un être humain au téléphone.. IA catastrophique qui ne résout aucun problème qui n'arrive pas à nous transférer un appel soit disant tous très occupés alors que quand tu te déplaces personne au labo ! Ça a bien changé depuis que ce n'est plus biodoc.!!

Je me suis rendue sur place une seule fois et je dois avouer que l’équipe est très réactive. En moins de 30 minutes et sans rendez-vous on a traité mon cas ( administratif et relevé sanguin). Le site internet est assez bien fait. Je recommande

impossible à joindre au téléphone. IA et répondeur pas du tout au point. Comment savoir ce qu'il faut demander il n'y a pas de suggestion. on nous renvoie à appeler plus tard. Autrement dit il faut être pendu au téléphone toute la journée et ce sans succès. C'est une catastrophe ces nouveaux systèmes !

Impossible de joindre quelqu'un par téléphone. Je voulais poser des questions au secrétariat pour mon dossier, l'IA est forcément très aimable mais n'aboutit à rien. Ma belle soeur veut annuler un RdV, idem: elle tombe sur l'IA, très aimable forcément, mais qui n'aboutit à rien: soit disant tout le monde est "très" occupé". J'essaie à mon tour d'annuler le RdV de ma belle-soeur: même trip, je tombe sur l'IA... qui n'aboutit à rien. On arrive au milieu de l'après-midi, ils ne sont pas débordés au labo puisque je prends ma voiture et fait 10km pour aller parler à un être humain. Au labo, pas de clients, et les assistantes se tournent les pouces. Alors, occupées? Pourquoi personne ne répond au téléphone après une vingtaine d'essais? C'est catastrophique, cette IA. Où va-t-on comme ça? Et on va nous facturer un acte biologique si on n'annule pas le RdV? Mais on ne peut pas l'annuler, le RdV!!! C'est complètement dingue...

Laboratoire au top ! Résultats obtenus très rapidement et facilement !

Tout s'est bien passé : accueil , prise en charge, résultats.

Très satisfaite, personnel très professionnel J'y vais toujours sans rendez-vous ,et très bien Prise en charge sans trop d'attente.

Bâtiments neufs. Personnel assez agréable. Je ne met pas la totalité des étoiles car j'avais appelé la veille pour posé un rdv on m'a confirmé au téléphone que c'était fait arriver sur place on m'annonce que je n'ai pas de rdv que je passerais après. Sauf que j'ai fais ce bilan pour la maladie que j'ai et donc je suis accompagnée d'un Taxis que j'ai du faire attendre plus que prévu.

Un laboratoire au top ! Efficace et compétent! A l’écoute et très bien géré !

Rapidité des résultats prélèvement sanguin sans rendez vous. Très bon accueil

Je relève l'accueil bienveillant de la part du personnel, l'écoute et l'efficacité, la promptitude quant au traitement des analyses demandées. Rapidité pour obtenir les résultats. TRÈS BON LABORATOIRE.

Je recommande ce laboratoire. Personnel accueillant, bienveillant et professionnel.

Amabilité et compétences. Beaucoup d’attente annoncée mais prise en charge rapide tout de même, moins de 20 min et avec le sourire de tout le personnel.

J’ai eu une secrétaire qui m’a très aimablement aidé à récupérer mes résultats par mail

Prise de sang effectué dans le cabinet d’infirmières de ma commune. Les résultats du labo cerballiance ont été par internet rapide et facile pour ce connecter au top .

Rien à dire d particulier. Personne très professionnel accueille très respectueux.

Service très efficace. J’avais un rdv à 9:20 mais je suis arrivée un peu en avance. À 8:35 on m’a fait la prise de sang, trop bien ! D’ailleurs l’infirmière était très gentille et j’ai presque pas senti la piqûre. Après la prise il y avait une machine à café/boisson chaude à disposition. À 14:40 le jour même j’ai reçu les résultats en ligne. Super, je recommande fortement ce laboratoire

Bonjour, Je suis perplexe sur l'équipe sur place franchement.. Quand ont demande, si le médecin auras les résultats avent ont me répond venez les chercher demain.. Je reformule et m'explique plus clairement.. Bah il y as l'alerte sms. _ _ " la je comprend vite que l'on m'écoute pas ou qu'on ne veux pas me comprendre car j'attend un retour rapide pour un traitement. ont me repond pas à la question bref.. Puis l'infirmière qui est très émable ont adore !!! _ _''''''''

Accueil chaleureux et sympathique Infirmière tout aussi sympathique et pose des questions sur le patient Très bonne équipe Bravo

Services,rapidité, compétence. Par contre accès aux résultats en ligne trop compliqué. Création d'un nouveau compte pour mon epouse très très compliqué. Difficile de se faire aider. A corriger...

Un peu d attente,mais normal compte tenu du nombre de patients. Personnel agréable.

Excellent acceuil. Salle d'attente très confortable . Prise de sang impeccable et mise en confiance agréable

Injoignable au téléphone j’ai fait une prise de sang plus analyse urine samedi on est mercredi aucun résultat.Accueil froid et sans sourire autant j’aurais préférer tomber sur une borne automatique . En point positif on peut noter le professionnalisme et la sympathie de la docteuresse et le parcking.

Le personnels est très accueil et a l écoute et le personnels médical pareil très professionnel je recommande se laboratoire.

Depuis le rachat par Cerballience de tous les laboratoires d’Ariège, c’est catastrophique, impossible de les contacter par téléphone. Auparavant les résultats arrivaient dans la journée, maintenant c’est la loterie, ils arrivent, ou non🤷‍♀️, et quand ils n’arrivent pas 48 heures après, bien que la prescription soit marquée URGENT, eh bien impossible de les avoir au téléphone. J’essaye non-stop depuis une heure et je comprends que le médecin a autre chose à faire que rester pendu au téléphone. Ces grands groupes sont catastrophiques, les entreprises familiales d’avant marchaient comme sur des roulettes, pourquoi pas eux? Faut-t’il chercher du côté d’une rentabilité déraisonnable exagérée?

Je recommande vraiment 👍 Accueil au top et toutes les explications données en temps utile. Question et prévention assurées. Et mention spéciale à l infirmière qui m a mis à l aise avant la piqûre avec beaucoup de douceur.

Merci à cette infirmière qui a pris en compte mon inquietude et ma demande d'examens complementaires malgré l'absence d'ordonnance qui a pu etre faxée dans la foulée !! Une autre infirmière à l'accueil voulait me le refuser et ca aurait probablement eu des conséquences sur ma santé du à la non prise en charge rapide suite aux resultats. Par ailleurs, ses reponses vagues quant à des questions precises sur les examens m'ont laissée perplexe "peut-etre", "un peu".. Vous connaissez mieux votre propre corps que n'importe qui !

Lieux super agréable, personnel toujours souriant et aimable. Facile d'accès avec un grand parking. Au top

Bonjour, Je vous ai laissé mon avis et tout ce que vous trouvez à répondre c'est : est-ce le labo de Foix ? La réponse est dans votre question, puisque j'évoquais le labo Jany de Pamiers. Mais...ôtez-moi un doute, tous ces labos ont été rachetés par une même entité, non ? J'espère que le message est passé, que ce soit à Pamiers, à Foix ou ailleurs. Merci de votre compréhension. MH W

Avant de me rendre dans les locaux de Cerbaillance Pamiers, je m'enregistre en ligne puis scanne le QR code une fois sur place. Enregistrement réussi. Après vingt minutes d'attente, je demande à une employée derrière son guichet si je ne peux pas simplement déposer mon flacon rempli d'urine avec le questionnaire dûment rempli. Elle finit par me dire que l'enregistrement en ligne ne fonctionne pas !

C'est facile pour prendre rendez-vous . Secrétaires et infirmière très gentille . Salle d'attente très confortable . Les Résultats de la prise de sang sont rapides .

Accueillant, efficace, agréable Enregistrement sur leur site au préalable et signalement de notre arrivée via le QR code très efficace et suis correctement l'ordre d'arrivée

Accueil téléphonique et physique très agréable malgré le monde et ça fait réellement plaisir. Mention spécial à la femme qui m’a réalisé la prise de sang avec qui j’ai pu échanger sur le motif de ma prise de sang, elle a prit le temps de me partager son expérience et a su trouver les mots pour que ce résultat négatif soit plus facile à accepter. Quelques mots qui ont fait toute la différence pour moi.

Je recommande fortement ce laboratoire. Que des personnes sympathiques et patientes ! Mais surtout un grand merci à Émilie qui doit me supporter tous les mois en étant une grande phobique des prises de sang.. Je souhaite à chaque fois que ce soit elle qui me pique elle est très gentille, très douce et ne me fait aucun bleu!! Je l’a recommande 10000% fois ! Merci beaucoup🥰

Bravo à cette jeune infirmière qui m'a fait ma prise de sang, on ne voit jamais mes veines, du 1er coup je l'ai félicitée et après coup je n'ai même pas de bleu, vraiment bravo et merci. Un très agréable laboratoire où le sourire est au rendez-vous dès l'accueil

Excellent Laboratoire, je remercie Émilie qui m'a fait la prise de sang car vraiment je n'ai absolument rien senti. Je recommande vivement votre Laboratoire, et merci pour votre gentillesse. Très cordialement à vous et à bientôt

Très bien ! Des secrétaires professionnelles, disponibles et agréables. Elles ont répondu avec gentillesse et professionnalisme à toutes mes demandes d'informations et m'ont consacré le temps nécessaire pour bien me répondre. Résultats rapides reçus par mail dans la journée. Je viens de changer tout récemment de Laboratoire et je suis donc très satisfaite de celui-ci , et ce sur tous les points.

Bon accueil, laborantin super gentil il a écouter mes recommandations, il a fais vite le prélèvement.. rien à dire surtout que j ai la phobie des aiguilles .. si j ai d autres examens à faire je retournerai chez vous c est sûr.

Prise de rdv, ok Secrétariat, ok demande personne avec rdv et à jeun rdv 7h à jeun. Ordonnance très longue a rentrer dans ordi...du coup je me retrouve en troisième position. Mais heureusement, l infirmière rappelle qu il faudrait que je passe. Merci.