À propos de Laboratoire d'analyses médicales - Plabennec - Cerballiance
Le laboratoire Cerballiance de Plabennec offre une gamme complète de soins, de la prévention au suivi des traitements. Il s'engage à accompagner et conseiller les patients tout au long de leur parcours de soins, en proposant des analyses de routine et des examens plus spécifiques.
Biologie prédictivePrélèvement COVID/Grippe/VRSBilan microbioteAnalyses bébéPrélèvement bactériologiquePrélèvement mycologiquePrélèvement vaginalIST sans ordonnanceRésultats d’examens en lignePrise de RDV en lignePrise de RDV à domicileLaboratoire ouvert 24h/24 - 7j/7Accès handicapéParking privéParking proche
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:30 – 14:30
Mardi
07:30 – 14:30
Mercredi
07:30 – 14:30
Jeudi
07:30 – 14:30
Vendredi
07:30 – 14:30
Samedi
07:30 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (204)
Avis Google
4,7
204 avis
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E
Elodie Quéméner Google
J'ai attendu 1h avant de passer au secrétariat! Il y avait 6 personnes devant moi... Arrivée à la saisi de mon dossier une analyse ne peu être faite car l'horaire est dépassé (j'étais là 20 minutes avant cette horaire) et on me dit que si je suis prélevé en plusieurs fois, l'acte de prélèvement sera à ma charge 😡. Je suis sorti au bout d'1h30 pour une simple prise de sang. La secrétaire est très aimable mais vraiment pas efficace. Beaucoup de patients faisaient demi-tour pour aller dans d'autres labo. Ça sera mon cas à présent.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
C'est avec la plus grande attention que nous prenons en compte votre expérience au sein de notre laboratoire et nous vous remercions d'avoir bien voulu échanger également par téléphone.
Exceptionnellement ce samedi, nous disposions uniquement d'une secrétaire et d'une préleveuse : ce qui a entraîné une plus longue attente. Nous apprécions que vous ayez souligné l’amabilité de notre secrétaire, même si nous regrettons que l’efficacité n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le temps d'enregistrement peut varier selon la liste des analyses prescrites et leur complexité. Il faut aussi répondre au téléphone et renseigner le cas échéant les infirmiers à domicile qui nous déposent leurs prélèvements : ceci demande beaucoup de concentration.
Nous sommes désolés d'avoir désorganisé votre matinée pour effectivement une simple prise de sang qui a pris beaucoup plus de temps que d'ordinaire. Pour rappel certaines analyses ont des préconisations : le jeûne le plus souvent, mais aussi pour de très rares analyses des respects d'horaires de prélèvement -ce qui était votre cas- car les résultats diffèrent selon l'heure de prélèvement et peuvent en fausser l'interprétation.
Vos retours nous aident à identifier les axes d'amélioration pour optimiser notre organisation et réduire les désagréments pour nos patients.
Nous espérons toutefois avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience.
Bien cordialement,
L'équipe du laboratoire Cerballiance Plabennec
S
Solene Joly Google
Je suis allée faire une prise de sang ce matin sans rendez-vous, et on m'a prise en charge rapidement ! Personnel empathique et agréable !
C
Clere Dominique Google
Toujours bien reçu et sans rendez-vous
M
Marie Cras Google
Pour moi, le laboratoire était une premiere fois, et j'en suis ravie. Je le recommande les yeux fermés.
A
Annick Parizot Google
Personnel soignant disponible et agréable. Rapidité des soins.
B
B F Google
Bon accueil, infirmière très aimable et résultats reçus plus rapidement que prévu en un seul jour seulement
r
remy mear Google
Personnel très serviable.
m
marc jolivet Google
Un labo et personnels très sympathique.
f
flo jane Google
Très pro.
J ai été contactée ar une analyse demandée n était pas remboursée afin d avoir mon accord. Et j ai appris que je pouvais demander des analyses sans ordonnance.
Merci
G
Gaelle Lichou Google
Laboratoire sérieux et efficace.
Accueil agréable, prise en charge rapide et tout était parfait. Je recommande.
R
R L Google
Une équipe professionnelle et à l'écoute .
J
Joriane Guenneguez Google
Personnel accueillant, souriant, agréable; prise en charge rapide, explications claires.
Pour les prises de sang, aucune douleur, pas de bleu ensuite. Parfait 👍
M
Michel Floch Google
Bon accueil discret..
Peu d'attente selon les horaires de venus..
A
Audrey Krier Google
Personnels sympathiques, à l’écoute et professionnel. Reçu rapidement, pas trop de temps d’attente. Je recommande.
A
Adeline Google
Très bien, très accueillant.
V
Verger Charles Google
Peu d'attente
Personnel accueillant
•
• sarah Google
dame très accueillante et très douce j’ai été ravie d’avoir été entre de si bonnes mains!
t
thierry douxcool Google
Personnel administratif et soignant super agréable et professionnel
C
Cecile Autret Google
Accueil agréable, efficace, rapide. Très bonne prise en charge. Personnel empathique, c’est toujours plus appréciable.
G
Guillaume Jacq Google
Équipe très accueillantes et avenante, prise en charge très rapide
L
Léa Equit Google
Personnel accueillant et très professionnel
T
Thierry Kermarrec Google
Personnels bienveillants, à l écoute et souriant 😉👍💉🧫🔬🧪
S
Spérat Sylvie Google
Excellent accueil, infirmière efficace et très sympathique et résultats rapidement partagés.
D
Daniel Treguer Google
Très bien rien a dire
H
Herry Laetitia Google
Personnel discret, lieu facile d accès
V
Valentin F. Google
Laboratoire toujours au top et des résultats qui arrivent très rapidement 👍
A
Anne-Marie Sinquin Google
Prise en charge rapide. Accueil professionnel et respectueux. Résultats rapides.
D
Daniela Díaz Allán Google
Le personnel est très gentil, le soin est rapide et efficace et les résultats arrivent rapidement.
L
Louise Maisonnier Google
Je suis venue samedi matin pour une prise de sang.
Très bien accueillie. Un énorme bravo et un remerciement a l'infirmière qui a fait ma prise de sang. Aucune douleur. J'ai jamais été aussi bien piquée.
Merci
G
Guy MALCOSTE Google
Prise en charge rapide et prélèvement sanguin effectué par une infirmière fort sympathique.
D
Delphine Baubion Google
Des personnes très gentilles et très douces en ce concerne les prises de sang très bien je n'ai jamais eu de problèmes, les résultats sont accessibles dans la journée même de la prise, je trouve très bien ce laboratoire
J
Jean Paul Calvez Google
Très bien accueillie et les infirmières sont très sympas
M
Michel Perros Google
Prise de sang sans douleur, accueil agréable, pas d'attente. Delais des résultats rapides.
C
Claire Marie Desiré Google
Très a l écoute ,bon accueil, bienveillance. Résultat rapide. Merci pour votre service
M
Marion Polard Google
Les professionnelles à l'accueil sont souriantes et aimables. C'est la deuxième que j'y vais pour une prise de sang et je n'ai rien à redire, pas douloureux et rapide malgré mes veines qui peuvent être un peu compliquées à avoir.
v
vinyle latex Google
Rien à dire de ➕️ très bon l'aboiratoir
Pour moi
H
Hubert Amaudru Google
Stationnement aisé.
Accueil et professionnalisme du personnel impeccable, même lors de manque de personnel suite à arrêt maladie.
c
cycy rif. Google
Très bon cabinet d'analyses médicales. Équipe compétente et bienveillante. Je recommande ce cabinet sans hésiter 😉.
N
Noël Kerleroux Google
Très bon accueil et peu d'attente et surtout excellent personnel pour la prise de sang effectué.
J
Justine Milin Google
Infirmière à l'écoute , Patricia à été parfaite pour la prise de sang de notre fille.
N
Na Gan Google
Je regrette le manque de confidentialité car les gens dans la salle d'attente entendent toutes les conversations de l'accueil. On peut connaître le nom la date de naissance et parfois même la pathologie du patient. On est loin du secret médical. Il faudrait faire un accueil dans un bureau fermé.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre suggestion. Nous nous efforçons de préserver au mieux la confidentialité et l’intimité de nos patients et mettons en place des procédures adaptées afin d’améliorer cette problématique.
L'équipe du laboratoire Cerballiance Plabennec
M
Mike512 Google
La prise en charge a été assez rapide et efficace, l'infirmière chargée de la prise de sang est à l'écoute que demander de plus.
Le temps total passé dans le laboratoire n'a pas dépassé les trente cinq minutes, chaque fois que j'y viens je fais toujours le même constat positif.
M
Meg Google
1h pour faire une prise de sang c'est inadmissible. Ce n'est pas la première fois que ça arrive dans ce laboratoire! Une personne reste à l'arrière du laboratoire tandis qu'il y a une dizaine de personnes à attendre, sans compter celles qui ne sont pas encore passées s'enregistrer ! Pendant ce temps, la personne au secrétariat fait les prises de sang en même temps. Pas étonnant que ça n'avance pas ! Aucun mot d'excuse pour le délai d'attente.
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
C'est avec la plus grande attention que nous prenons connaissance de votre expérience. Nous regrettons votre insatisfaction qui a été bien prise en compte par le responsable du laboratoire qui vous a expliqué le fonctionnement du laboratoire lors d'un entretien téléphonique.
Quant à l'attente, nous vous prions de bien vouloir nous excuser quant aux difficultés ponctuelles que nous pouvons rencontrer en cas de suractivité notamment le samedi matin.
L'équipe du laboratoire Cerballiance Plabennec
A
Aurélie MELL Google
Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 0 étoile.
Des prélèvements opérés sur un enfant de 2 ans non transmis et non traités en temps et en heure et donc non valables. À refaire...
Un accueil et des explications déplorables.
Faîtes quelques kilomètres de plus et trouver un laboratoire digne de ce nom.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous portons une attention toute particulière à votre expérience.
Nos Laboratoires disposent d’un protocole de transfert des échantillons depuis notre plateau technique afin d’assurer le transfert vers d'autres Laboratoires Spécialisés.
Le plateau technique est situé à Kéraudren donc ce n'est pas une erreur.
L'équipe du laboratoire est soucieuse de répondre à vos attentes et a tout mis en œuvre pour réaliser le transfert vers le laboratoire du CHU dans la journée.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné
L'équipe du laboratoire Cerballiance Plabennec
M
Marine Blondel Google
Personnel de l’accueil très gentille, ainsi que la dame qui effectue les prélèvements, douce et professionnelle je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour
Votre avis nous est précieux car il confirme que nos efforts d'amélioration se traduisent de manière concrète et positive pour nos patients.
Cordialement
Le biologiste médical
G
Ghislaine Tréguier Google
Demandes de rdv pcr pour une intervention impossible de prendre sur le site .la personne a refusé de me donner un rdv il fallait que j'appelle ou doctolib c'est pas comme si je venais de lui expliquer . Dixit :"vous avez vu tout le travail qu'on a" en même temps madame je pense que comme tout le monde vous êtes payée pour travailler !!!
Accueil déplorable
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nos équipes travaillent au quotidien afin d’apporter à nos patients le meilleur accueil. Tous les appels pour les prises de rendez-vous pour les tests COVID sont redirigés vers le numéro de téléphone 02 98 34 90 03. Les secrétaires qui prennent en charge ces appels sont formées afin de répondre aux mieux aux demandes urgentes et notamment aux demandes dans un cadre pré-opératoire. Nous sommes effectivement très sollicités mais nous prenons en compte votre remarque en vue d'améliorer notre accueil.
Bien cordialement
Le biologiste médical
J
JCF Google
Test pcr effectué un vendredi à 14 h pour une intervention chirurgicale le lundi matin à la première heure soit quasiment 72 h avant.Pas de résultat le jour "J".La clinique a du appeler le labo pour avoir le résultat.Stress,inquiétude du report de l'intervention....NUL,A FUIR.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Cueff. C'est avec la plus grande attention que nous prenons en compte votre remarque. Le biologiste médical du site de Plabennec se tient à votre disposition pour échanger si vous le souhaitez. Cordialement Le biologiste médical du site de Plabennec
C
Catherine Google
Facile d'accès, accueil compétent, respect des engagements de délais pour les résultats.
Bilans accessibles sur place, par voie postale et internet. Cette dernière fonctionne parfaitement et est d une très simple procédure : le mail vous fournit un lien vers le bilan visible grâce à un code très simple car constitué des 3 premières lettres de votre nom suivies des chiffres de votre date de naissance sous la forme JJMMAAAA. Rien de plus simple à mémoriser mais rappelé cependant pour chaque mail de résultat.
Sérieux évident, résultats contrôlés, conclusions ajoutées en fin de bilan.
Nous sommes satisfaits, y compris pour des examens spécifiques peu courants.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre recommandation. Toute l’équipe du Laboratoire Cerballiance est heureuse de vous avoir accueilli dans les meilleures conditions.
Le biologiste du site
S
Stephanie Groseil Google
Pas de prise de rendez-vous possible du coup on doit attendre son tour: jusqu'à plus d'un un quart d'heure à attendre debout dehors pour une prise de sang (rester 18 minutes debout quand on est à jeun et pas très en forme c'est un peu sport) puisque pas plus de 4 personnes dans la salle d'attente. Le personnel est compétent mais trop peu nombreux pour une commune comme Plabenne ( 1 et demi à l'accueil et un et demi pour piquer quelque soit le jour ou l'heure) De plus il faudrait afficher les consignes non pas sur la porte qui reste constamment ouverte (donc pas visibles) mais à un endroit visible de tous.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous mettons tout en œuvre pour réduire les durées d'attente de notre laboratoire. Pour les prélèvements qui ne nécessitent pas d'être à jeun, nous pouvons vous prendre en charge tout au long de la journée sur des créneaux moins sollicités par les patients. Nous prenons note de votre remarque concernant l'affichage des consignes.
Le biologiste du site Cerballiance Plabennec
M
Maïwen Google
Incompétent, j’ai du faire un test covid le samedi 5 septembre pour partir et prendre mon avion. on est le 11 septembre, j’ai toujours pas mes résultats
Ils sont pas inquiet des cas de covid ceux la. Soit disant en 24-48h on a les résultats bravo le professionnalisme 👏🏼👏🏼
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Moisan. Nous avons bien pris en compte vos remarques. Suite à l'étude de votre dossier, nous vous avons contacté sur votre adresse mail.
Bonne journée
Le biologiste médical du site
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