Laboratoire d'analyses médicales - Portets - Cerballiance

Equipe accueillante, prise en charge rapide et sans rendez-vous dans mon cas.

Le personnel est très aimable, efficace et professionnel.

Personnel agréable et à l’écoute

Ce laboratoire et celui de Langoiran ne sont pas de trop pour notre territoire. Personnel très aimable ( avec un bémol sur la personne qui accueille, fin 2025, à Langoiran, qui est un peu plus revêche que la dame adorable qui l'a précédée). Compétence (merci aux infirmières incroyables qui trouvent mes veines cachées du premier coup et sans bobo), rapidité, fiabilité.

Très bien accueilli avec le sourire, la gentillesse et le dialogue, cela apporte un peu d'humanité dans cette société hélas repliée sur elle même . Merci à vous .

Équipe agréable, à l'écoute et professionnel. L'inscription par "scan" est une vraie progression!

Personnel très compétent et très bon accueil !

bon accueil mais parking un peu juste

Laboratoire très agréable et personnel à l’écoute.

Professionnel et efficace, le personnel est agréable et bienveillant.

Très bon accueil, efficace, indolore, je recommande ce laboratoire

Equipe au top très professionnelle à l'écoute disponible rien à redire foncez

personnelles très compétant et un très bon accueil nous est réservé merci

Super bien mais pour avoir des résultats par mail ses nul car il faut des codes

Super laboratoire ! Toujours bien accueillie par le personnel à l’accueil, toujours à l’écoute ! Les infirmiers et infirmières sont très agréables et savent mettre à l’aise. J’y vais souvent, je recommande sans souci !

Très bon accueil et ces très propre

Très bon laboratoire, acceuil sympathique et compétent, prise en charge rapide et résultats sur internet rapide aussi.

Bon accueil, personnel agréable et compétent.

Acceuil professionnel, communication avec la preleveuse adapté, temps d attente court, résultats rapides et accessibles.

Rapide, agréable et professionnelle. J’y retournerai en cas de besoin.

Très bien mais énormément d'attente le samedi matin mais ils n'y sont pour rien

Équipe efficace, disponible et agréable. Le prélèvement a été effectué avec beaucoup de douceur. Les résultats sont également également arrivés très rapidement. Merci beaucoup à toute l'équipe !

Peu d'attente, personnel très sympathique, et résultats rapides sur l'application

Accueil agréable, pas mal d'attente le samedi matin mais les personnes sont réactives et attentionnés.

Je me suis rendue plusieurs fois, prise en charge rapide, personnel souriant et professionnel, aucune douleur lors du prélèvement sanguin (en semaine pour moi), la personne brune aux cheveux longs et bouclés à l'accueil toujours un petit mot gentil ! Je recommande.

Horaires d'ouverture très pratiques, personnel accueillant et professionnel. Prise en charge rapide Je recommande

Equipe accueillante, joignable, réponds à nos sollicitations et s'adapte aux besoins. Peu d'attente et attentionnée lors des actes (prises de sang).

1h15 d’attente un samedi à 9h. Une personne a l’accueil et une personne qui prélève !! Il faudrait prévoir les effectifs nécessaires !!!

très bonne accueil mais se n'ais pas mon endroit préféré le personnel qui travail la a du mérite.

Sur internet il est inscrit : Ferme à 12h le samedi - mais dans les faits à partir de 11h30 vous ne pouvez plus être pris en charge. Il faut juste afficher ferme à 11h30 dans ce cas.

Accueil et prise en charge rapide. Compétences et gentillesse des infirmières. Franchement, on y va sans appréhension !

Une expérience épouvantable : prescription médicale pour mon fils. La secrétaire se moque ouvertement de moi, en prenant à témoin une autre patiente, car elle estime que la prescription est nulle. J'ai beau lui signifier que je ne suis pas responsable de la demande du médecin, elle ne s'arrête pas. Elle refuse d'expliquer à mon enfant comment réaliser son prélèvement. Sa maltraitance ne s'arrête pas là : quand je lui dit qu'elle me malmène, elle rit à gorge déployée en m'imitant. Je n'ai jamais connu telle expérience.

Atteint d'un cancer suivi d'autres complications, entre 2020 et 2023, j'ai fait réaliser de nombreuses analyses (au moins une par mois) dans ce laboratoire. J'ai toujours été très bien reçu, avec le sourire par les assistantes médicales, et malgré à minima une cinquantaine de prèlèvement sanguin et une dizaine de test PCR (malgrè un déplacement de la cloision nasale), je n'ai jamais ressenti aucune douleur. L'organisation du flux de patient est bien organisée. Les résultats tansmis par courriel aux nombreux destinataires y compris le patient arrivent toujours dans les temps. Ce n'est pourtant pas le type d'endoit où l'on se rend avec plaisir, mais on s'y rend sans appréhension. Merci

Je n'ai jamais reçu un si mauvais accueil. Je me rends pour un test grippe et pcr au laboratoire. Une grande laborantine , cheveux grisonnant lisse et lunettes me reçoit, extrêmement désagréable, sèche et directive. Je n'ai pas eu le temps de lui expliquer la problématique de ma narine qu'elle me fait l'examen d'une violence inouïe, me tient la tête avec force et enfonce la goupille jusqu'à ma gorge ! En 3 ans de covid je n'ai jamais connu ça ! Celle ci trouve le moyen de m'expliquer que c'est normal. Il est temps de se remettre en question, je n'ai pas eu l'impression d'être désagréable ni irrespectueuse. .

Inadmissible, irrespectueuses, maso, test PCR fait avec une brutalité inadmissible, jen ai fait bien dautres avec bien plus de délicatesse, la dame aux cheuveux gris et hygiène douteuse, pend un malin plaisir a vous coincé la tête contre le dossier vous maintenant la tête et enfonce le goupillon tant qu'elle le peut, une vraie folle ! Le personnelle de l'accueil téléphone a sa copine lui raconte sa vie, et moi j'attends qu'elle s'occupe de m'enregistrer, elle m'ignore, 15 minutes montre en mains. INADMISSIBLE, CHANGER DE BOULOT !

Nous venons faire un test salivaire , mon mari car il a une déviation de la cloison nasale de naissance et moi même car j'ai eu récemment une intervention chirurgicale lourde au niveau des sinus. Nous avons chacun une ordonnance de notre médecin traitant pour effectuer ce test salivaire, Malgré cette prescription en bonne et due forme de test salivaire, Exalab de Portets refuse d'effectuer le test car il estime qu'il n' est pas précisé "contre indication médicale" ni sa nature, alors que c'est justement le médecin traitant qui fait une ordonnance bien spécifiée de test salivaire parce qu'il connait notre dossier médical et estime qu'il y a contre indication à un test nasal. Face à leur refus, je me vois obligée d'insister, l'employée du labo, qui semble n'en avoir rien à faire, ose me demander d'un air suspicieux pourquoi tous les deux , nous devons faire un test salivaire. Il faudrait en plus que devant les personnes de la salle d'attente je vous livre des informations médicales ? Madame, vous n'êtes pas médecin, ce n'est pas à vous de diagnostiquer et d'évaluer la situation des patients, c'est au médecin de le faire , ce qu'il a d'ailleurs fait, d'où cette ordonnance. Vous n'aviez pas à refuser ce test , vous n'avez pas fait votre travail et cause de vous et de votre zèle honteux , nous raterons un rendez vous médical extrêmement important au CHU demain . Plusieurs personnes m'avaient déjà fait des retours négatifs de votre travail, ça y est , nous avons compris pourquoi, nous ne reviendrons jamais.

Personnel administratif plutôt désagréable. Les horaires, avec le matin à beguey, l'après midi à Portes est une véritable usine à gaz absolument pas pratique pour les patients.

A la demande de mon médecin appelle pour prendre un rdv la personne me hurle dessus en me disant je n’ai que faire de vos soucis de garde… pire j’ai appris il y a peu dans un autre laboratoire qu’il est tout à fait possible de faire en salivaire chez des enfants de 2 ans et 6 ans. Ça suffit le dictate de vos labos qui ont le monopole sur la région prenez plus en considération vos patients. Je fais plus de route mais chez vos concurrent à la brede on a une autre considération.

Laboratoire sympa (ça n'est pas toujour le cas dans d'autres endroits..) , salle d'attente spacieuse et lumineuse, personnel agréable et rassurant ! Je recommande même si les labos ne sont pas des lieux où on y va avec plaisir...

Très satisfaite, personnel agréable et professionnel que ce soit au téléphone ou à l'accueil, très peu d'attente. Je recommande