Laboratoire d'analyses médicales - Sainghin-En-Weppes - Cerballiance

Personnel accueillant et souriant. La prise de sang a été faite avec douceur et bienveillance par la professionnelle de santé , malgré mes peurs .

Les yeux fermés, rapide efficace, polie, courtoise que demander de plus ? Très bonne accueil

Professionnel. Agréable. Je recommande ce laboratoire pour des prises de sang.

Fréquentant depuis près de 8 ans ce centre d analyses, jamais eu de soucis., Personnel accueillant, souriant compétant (5 etoiles) sauf samedi 10 Janv 2026 9 h. la personne de service après beaucoup d hésitations, et de façon de procéder, pour une simple prise de sang, j ai constater un hématome conséquent (voir photo) mieux vaut choisir une autre personne . Malheureusement aucun moyen d'identifier cette infirmière, sur la feuille de résultats

Je modifie mon avis de 5* qui datait de 2019 car depuis plusieurs mois le sérieux et l'amabilité de l'équipe (d'une partie de l'équipe en tout cas) n'y est plus. En effet lors de nos 3 derniers passages chez eux il y a eu des soucis : -tout d'abord un passage pour un bilan sanguin avec une partie "urgente" recherche d'une infection, et une autre partie "routine" glycémie à jeun... Je me présente en disant que je ne suis pas à jeun et donc que je souhaite faire la glycémie un autre jour, réponse sèche de l'employée "non ce n'est pas possible, c'est l'ensemble du bilan prescrit sinon les lignes non réalisées sont perdues"... Surpris, je propose même de régler l'acte de prélèvement pour la glycémie quand je reviendrai, mais réponse "non de toute façon je ne vous rends pas l'ordonnance"... Alors jusqu'à preuve du contraire l'ordonnance est propriété du patient et surtout j'ai ensuite demandé à un ami biologiste qui travaille dans le même groupe Cerballiance et qui m'a confirmé que cette pratique qui consiste à refuser de différer une analyse à jeun n'est pas normale du tout... -ensuite lors de nos 2 derniers passages, nous avions une prescription pour une NFS et les 2 fois nous n'avons eu que les résultats du taux de plaquettes alors que nous avions aussi besoin du taux de leucocytes... Les 2 fois nous avons donc dû appeler le laboratoire pour qu'ils nous transmettent ce taux de leucocytes... Un oubli une fois OK, mais 2 fois d'affilée ça ressemble quand-même beaucoup à un manque de sérieux. Bref nous avons donc changé de laboratoire d'analyses qui est pourtant plus loin que celui de Sainghin-En-Weppes... Dommage !

Oui, en effet, une personne médicale prélève le sang de manière agressive. De ce fait, je ne suis plus retourné pour faire une prise de sang. Nous sommes en effet avant tout des humains. Cette dame aurait dûe être vétérinaire.....

Je n’en reviens pas encore de la manière dont j’ai été reçue ce jour. Cela fait des années que je viens dans ce laboratoire et là, quelle ne fut pas ma surprise de ce manque de respect, de bienveillance et de correction. J’ai une ordonnance où le médecin a oublié de mentionner « en urgence ». Je fais les démarches pour appeler le médecin, qui autorise l’ajout de la mention « en urgence » afin de pouvoir réaliser cette prise de sang dans un contexte bien particulier. L’incident aurait pu s’arrêter là, je vais dans la salle de prélèvement, mais visiblement ce n’était pas suffisant, je me retrouve face à une personne agressive qui ne lâche pas l’affaire. Je me suis levée et suis repartie sans accepter le prélèvement, on ne prélève pas dans ces conditions là. J’ai récupéré mon ordonnance pour partir dans un autre laboratoire qui a certainement plus de considération pour ses patients et son travail. Deux heures plus tard, j’ai la surprise de recevoir des résultats « vides ». Aucun acte n’a été réalisé ce jour sur moi. C’est la première fois de ma vie que je me retrouve dans une telle situation. C’est inadmissible. Vous êtes face à des humains n’oubliez pas.

Inadmissible J’avais pour habitude d’aller faire mes prélèvements là bas J’ai fait la route exprès depuis Haubourdin en sortant de chez le médecin pour une prise de sang que j’ai PRIS RENDEZ VOUS sur Doctolib Arrivée là bas, on me recale en me disant on arrête les prélèvements à 11h. Je leur montre que j’ai réservé sur Doctolib et leur explique que j’ai fait la route exprès, elles ne veulent rien savoir, me disent que c’est un bug et puis c’est comme ça, 3 femmes plus occupée à discuter entres elle. De plus, c’est indiqué sur Google que le labo ferme à 13h. C’est lunaire.