Laboratoire d'analyses médicales - Soulac-sur-Mer - Cerballiance

Méthodologie sans faille, accueil au top. Vraiment très professionnel!

Très bon accueil et personnel charmant. Il y a même une machine à café !

personnel souriant et accueillant , piqueuses expérimentées qui ne font pas mal

Excellent accueil et très bonne information sur les campagnes de dépistage. Sans oublier le professionnalisme de l'infirmière.

Accueil agreable et rapide. Il y a meme une machine a café pour ceux qui sont venus a jeun .

Infirmière et personnel ainsi que le biologiste de Lesparre qui vous explique très très bien votre prise de sang. Ils ont tous été très gentil je vous les conseille.

Accueil agréable et performant, prise en charge rapide et compétente.

Très bon accueil, disponibilité, sourires, bons échanges, pas la sensation d'être un numéro, mais bien une personne ! Merci.

Professionnalisme et réactivité au niveau de l'accueil, tout est parfait !!! Jamais eu aucun problème et c'est super !!!

Parfait ; Accueil et prise en charge !

Très bon accueil, personnel chaleureux et professionnel. Merci !

Il y a 3 ans, j’avais posté un avis très négatif sur Cerballiance Lesparre. Soulac étant géré par le même Groupe, l’accueil pitoyable, la saleté du site, l’impossibilité de joindre le laboratoire par téléphone, l’absence d’information par SMS ou mail pour consulter nos analyses faisaient partis de mes griefs pour ces 2 entités. A la demande de mon médecin, j’ai du faire une prise de sang en Août 2025. J’ai été étonnamment surpris par les travaux d’embellissement à Soulac qui permettent maintenant une plus grande discrétion avec les personnes dans la salle d’attente. Lors de mon passage, j’ai également apprécié le sourire et la gentillesse de l’assistante et de l’infirmière. On reçoit maintenant une information par mail qui permet d’avoir accès à ses résultats (un minimum que l’on avait plus …). Félicitations pour tous ces changements et je vous encourage à maintenir ce niveau de prestations. Cordialement. CO

Prise de rendez vous sur le site, respect des horaires, accueil sympathique, pas d'attente.

Peu d'attente Amabilité et compétences des professionnels au top

1er fois depuis 15 ans où j'ai pris du plaisir à venir, tant l'accueil que l'infirmière. Le personnel de ce jour au top.

Tbien. Bon accueil et resultats dans la journee. Super efficace.

Pour une première fois dans ce labo rien a dire rapide efficace personnels accueillants Merci

Un Servie Public de Proximité indispensable. Il est fortement souhaitable que les équipements numériques dont disposent les personnels de prélèvement ne conduisent pas à la suppression des personnels d'accueil.

Je sors du laboratoire sans avoir attendue mon tour. Mais qu’est ce que c’est que cette secrétaire qui hurle après son imprimante ?! Des grossièretés, des insultes (que je n’ai pas le droit d’écrire ici, sous peine de voir mon avis bloqué) sans parler de la personne qui a telephoné (une connaissance)et qui s’est faite bien remettre à sa place… 🫣 C’était vraiment très malaisant et tous les patients étaient estomaqués de tant de vulgarité ! Non mais madame enfin ?! Jamais assisté à une telle scène, c’est juste honteux, ridicule et sans une once de professionnalisme. Faites une pause, partez en vacances mais épargnez nous !! Je met une étoile juste pour le beau laboratoire . Je ne m’y présenterai plus et pourtant j’habite Soulac.

Personnel pro, prise de sang sans douleur. Accueil et attente correct. Annicia est une personne généreuse qui est à l’écoute du patient.

J ai été reçu par une personne très compétente et patiente J'avais une ordonnance envoyer par mon médecin en vidéo J'étais incapable de faire la manipulation La personne qui m'a reçu a passé beaucoup de temps à faire cette manipulation qui lui a pris beaucoup de son temps Donc je la remercie Francoise

La secrétaire et l'infirmière font très bien leur travail mais sont débordées... je suis arrivée à 9 h pour une prise de sang, et en suis ressortie à 10 h 30 !!! Il serait temps de mettre en place un système de rendez-vous pour le respect des patients.

Secretaire au top et infirmière qui pique aux zones difficiles au top également ! Merci à vous ! J'y reviens les yeux fermés et en plus, une fois n'est pas coutume, la sympathie et cordialité est au rdv.

Encore une fois que je m'y rends. J'ai été très bien piqué, sans douleur. Je suis satisfait de l'accueil, la propriété, la gentillesse du personnel de laboratoire. Toujours aussi bien reçu et pour des examens c'est rare. En tout cas je recommande ce laboratoire pratique d'accès, et ou la sympathie et la bonne humeur sont de rigueur.

un peu d'attente car je pense que 2 personnes au secrétariat seraient nécessaires ; malgré tout cela elles sont super gentilles et je conseille aucun problème pour obtenir mon résultat

Nous nous sommes rendu dans ce laboratoire pour la prise de sang de notre fille de 19 mois. Tout s’est très bien passé. Les deux dames présentes ont été adorables, d’une très grande aide. Encore merci. J’ai d’ailleurs fait ma prise de sang par la même occasion qui a été très bien effectuée.

Site mesanalyses peut fiable j'ai attendu 5 jour après mais résultat de prise de sang . Je n'est rien reçu sur le site apars les résultat du dépistage VIH obliger de me déplacer pour récupérer mes résultats de prise de sang .

Ne décroche pas le téléphone ... prise de sang effectuée depuis plus de 24 heures, toujours pas de résultats. J'irai à Lesparre la prochaine fois, plus de monde, mais résultats bien plus rapides !

Impossible de joindre le standard. Mail adressé à 7heures à 12 heures pas de réponse. Prise de sang effectué lundi matin on est mercredi aucun résultat la chimio est prévue ce jour. ....

N’allez surtout pas dans ce laboratoire ! Prise de sang effectuée le mercredi matin, l’infirmière ne sait pas piquer. Elle m’a laissé le garrot tout le long sans l’enlever ce qui a bloqué l’écoulement du sang dans les tubes. J’ai malheureusement fait un énorme malaise a cause de ça. En prime après ce cauchemar , le lendemain soir je n’ai toujours pas mes résultats, je dois retourner faire des analyses car elles ont perdu les tubes. La secrétaire ne respecte pas le secret médical et hurle comme une poissonnière. Honteux ! FUYEZ !

Très bon laboratoire, les dames sont très gentilles, accueillantes, douces et à l'écoute. Attention seulement il peut y avoir du monde dès 7h donc prévoir un petit peu d'attente.

après plusieur jours ou je passe toute les matinées a appeler pour avoir des informations pour savoir comment payer mes honoraires je n'ai toujours pas réussis a avoir quelqu'un. Sur le site il n'y a aucun onglet claire et simple pour me dire comment je peux payer.

Messieurs les directeurs vous avez un personnel au top (gentillesse douceur professionnalisme ) Par contre 1h30 pour une prise de sang est inadmissible il serai peut-être bon d’envisager pour le confort de vos patients et de votre personnel ( qui doive être une priorité à vos yeux) de prévoir une deuxième secrétaire et une deuxième infirmière Je vous remercie d’y réfléchir Bien cordialement

Je n’ai pas attendu trop longtemps, l’accueil est super agréable. La préleveuse douce et gentille et met à l’aise! Au top!

Depuis le temps que nous devions faire part de notre entière satisfaction de l'espace d'analyses biologiques de Soulac. A présent c'est fait. Mon épouse et moi-même, sommes particulièrement enchantés de l'accueil, du sourire, du professionnalisme de l'ensemble du personnel de ce centre. Déjà qu'une prise de sang n'est pas agréable, le fait d'être reçu par une secrétaire totalement à l'écoute, très agréable, qui met le patient à l'aise et détendu. Ceci est extrêmement important. Ainsi pour les patients stressés et phobiques, soyez rassurés. Ici tout se passe bien. Nous recommandons.

Organisation de m**** ! 30 minutes d'attente pour m'entendre dire qu'ils ne font plus de prise de sang à partir de 10h30 (rien d'indiqué nul part à ce sujet !). Ils privilégient les test PCR, forcément ça rapporte plus d'argent qu'une simple prise de sang ! Fuyez ce laboratoire d'incompétents !!

A éviter, retards de 45 min malgré la prise de rdv, infirmière qui s'énerve toute seule claque les portes , résultats toujours pas obtenue alors que nous avons besoins des résultats sang car notre fils est hospitalisé mais ne réponds pas au téléphone 25 tentatives. C'est inadmissible.

Bonjour, Je me nomme Mr Jean-Jacques Léas. Il vous a été remis par Mme Pascale arbouet, infirmière, le 12 juillet 2021 des prélèvements sanguins pour analyses. A ce jour 22 juillet 2021 je n'ai toujours pas reçu le numéro d identifiant. Le 20 juillet PAR MIRACE j'ai eu votre secrétariat qui m'a affirmer me le transmettre rapidement. TOUJOURS RIEN A CE JOUR C EST INADMISSIBLE D'autant Qu'ils devaient être adressés au service néphrologie de l'hôpital de Montreuil et à mon médecin référent. J'ose espérer que ces 2 faxs ont bien été transmis. C'est d'autant important que si ces résultats sont mauvais je dois être hospitalisé sous 24 heures. Je ne sais plus quoi faire pour avoir ces résultats. Alors si par hasard vous consulter les avis de votre site vous allez peut-être réagir. Je peux comprendre votre surcharge de travail mais C EST UN DÉLAI ENCORE UNE FOIS INADMISSIBLE. MERCI DE REAGIR IMMÉDIATEMENT

On arrive dans une seule salle exiguë qui fait office de salle d'attente et d'accueil. Aucun respect sur la confidentialité. On entend TOUT très distinctement. L'identité, la pathologie des patients.De plus la porte de la pièce prise de sang ne ferme pas..Pas sérieux du tout

Aujourd'hui 3 Mai à 7h55 pour mon RDV prévu à 8h depuis 1mois et demi donné par la secrétaire elle même. Problème 'ordinateur prévu.....5PERSONNES sont passés devant moi .J'ai du intervenir en pensant qu'on m'avait oublié. Soit disant j'étais prévu pour une date ultérieure. C'est pas la 1ere fois que cela se produit et l'accueil pas toujours agréable .Furieuse je suis partie s'en faire mon examen .Comme j'ai 1 traitement d'hypertension et je commençais avoir des vertiges j'ai du annulé mon rdv Je suis pas la seule à être mécontentementes .Je suis pas d'accord de votre réponse du 17 mai .Je vous ai envoyé par format papier le justificatif preuve de mon RDV donné par la secrétaire elle même et qu'elle avait imprimé sur internet