Laboratoire.contactO
Olive Mogodin Google
Personnel très sympatique. Secrétaire comme infirmière.
LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE
Laboratoire d'Analyses Médicales SYNLAB Normandie Maine - Mayenne
Laboratoire d'analyse médicale · Mayenne (53)
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À propos de Laboratoire d'Analyses Médicales SYNLAB Normandie Maine - Mayenne
Laboratoire d'Analyses Médicales SYNLAB Normandie Maine - Mayenne est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Mayenne (53100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 12:15 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 12:15 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 07:00 – 12:15 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 07:00 – 12:15 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 07:00 – 12:15 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 07:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (76)
Avis Google
4,2
76 avis
M
Maryia Aliakseyenka Google
C'est la deuxième fois que je viens ici et que je me heurte à l'indifférence! Les femmes qui étaient de service le 23 juillet se sont montrées extrêmement froides: voyant que j'allais mal, elles chuchotaient entre elles, pensant que je ne comprenais pas le français. C'est minable et honteux!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti à la suite de votre venue dans notre laboratoire.
L'accueil et la bienveillance envers chacun de nos patients sont des valeurs essentielles pour nos équipes.
Nous regrettons que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir été accompagnée avec toute l'attention que nécessitait votre état.
Votre témoignage a été transmis à la responsable du site afin qu'il soit étudié avec l'équipe concernée.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions échanger avec vous et mieux comprendre les circonstances de votre visite.
Vos retours sont précieux et nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de notre prise en charge.
D
Did Bin Google
Rdv ce 22 avril à 8h50 (prise de sang) suis passé à 9h45 !!! Pas une seule place assise à mon arrivée. Je n'ai jamais vu ça.... Pourtant le personnel est sympathique rapide et efficace Pas compris.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré lors de votre rendez-vous du 22 avril ainsi que pour les conditions d’attente, notamment le manque de places assises à votre arrivée.
Certaines périodes peuvent entraîner une forte affluence malgré l’organisation mise en place, mais nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Nous sommes toutefois heureux de lire que vous avez apprécié la sympathie, la rapidité et l’efficacité de notre équipe. Votre retour sera transmis afin de poursuivre nos efforts d’amélioration de l’accueil et du confort des patients.
Cordialement,
L’équipe SYNLAB Normandie Maine
D
Didi Geblou Google
Je suis très satisfaite de ma prise de sang ce matin . Pour une fois , acceuil et professionnalisme exemplaire. Ordinairement on me charcute et la une lettre la poste . Sourire ,empathie et douceur en me piquant ça change . Merci a Vanessa qui a réussi à me piquer en 1 fois avec facilité et douceur .
P
Philippe LE ROUX Google
Je suis aller ce matin déposer une analyse. A mon arrivée un grand bonjour de ma part, aucune réponse des deux personnes à l'accueil. Par la suite une personne sort de la salle de prélèvement sanguin, là encore pas de bonjour de sa part et enfin un autre employé arrive du fond du laboratoire et là encore le bonjour est en option ! On ne peut pas dire que la courtoisie et la politesse soient leur point fort! Pour ces quatre personnes, prenez l'option politesse, c'est gratuit et vous verrez ça se passe beaucoup mieux avec les gens quand on a cette option !!! Malgré votre manque d'amabilité je vous souhaite quand-même un bon week-end.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience au sein de notre laboratoire n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’accueil et la politesse de notre équipe.
Le respect, l’écoute et la bienveillance sont pourtant au cœur de nos priorités, et votre remarque nous interpelle. Nous allons la prendre très au sérieux et la partager avec notre équipe afin d’améliorer la qualité de notre accueil.
Nous restons à votre disposition pour échanger davantage si vous le souhaitez, et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe du laboratoire
P
Pandark Google
Parfait, j'avais rendez-vous hier, je devais rester deux heures au labo, Vanessa qui m'a pris en charge a été incroyable. Gentille, douce et rassurante. Merci beaucoup Toutes les examens que j'ai pu faire là bas se sont très bien passés. Le personnel est top
M
Marine LETEXIER Google
J’ai effectué ma prise de sang aujourd’hui (toujours avec crainte) le personnel a été très accueillant, drôle et empathique ! Je n’ai pas pu demander le prénom mais passez de bonne vacances à dubai 😊
L
LAZARE DEMAIS Google
Bon accueil, équipe sympathique, continuer comme ça.
F
Franck Pavard Google
Top, toujours bien accueilli et la prise de rendez vous sur internet simplifie vraiment les choses. Merci
S
Sylvie 44 Google
Personnel vraiment adorable, parfois un peu d'attente mais toujours bien reçu ! La prise de RDV en ligne se réalise facilement et les résultats par mail arrivent rapidement. Rien à redire
J
Jean-Luc-c7n Google
Très pro et sympathique
L
Léa Brazier Google
Prise de sang au top 👌🏻
V
Viviane Laguerre Google
Laboratoire au top , personnel accueillant et rapide .
Réponse du professionnel : Nous vous remercions vivement pour ce retour positif qui nous encourage à continuer en ce sens
C
Cédric DEROUET Google
Prise de sang pour ma fille de 1 an, Nathalie et Elodie ont été géniales, professionnelles, gentilles et souriantes ! Un seul essai pour trouver la veine, parfait ! Je recommande !
Réponse du professionnel : Nous vous remercions vivement pour votre retour et transmettons avec joie vos compliments.
A
Armande Brument Google
Toujours très sympa et prenne le temps d’expliquer. Et il doit en falloir de la patience. Merci beaucoup de votre professionnalisme et de votre gentillesse
Réponse du professionnel : Toute l'équipe du laboratoire se fera une joie de savoir qu'elle vous a donné satisfaction. Nous vous en remercions vivement.
D
Denis Ledroit Google
Ce jour samedi matin 30 septembre j ai trouvé a l accueil une secrétaire médicale très professionnelle et agréable Merci l'accueil une secrétaire res professionnelle et très aimable Cela fait d
Réponse du professionnel : Merci monsieur pour cet avis positif. Nous nous faisons un plaisir de le transmettre à notre équipe.
m
maxime gohier Google
Très bonne accueil infirmière très pro et très gentille
Réponse du professionnel : Merci beaucoup de la part de toute l'équipe pour cet avis très positif!
V
Valerie Soli Google
Sèche la dame de la l'accueil. Heureusement que vous êtes là parce qu'il n'y a rien à Mayenne. Mais vraiment faut fluidifier les arrivées. C'est blindé des le matin, du coup retard assuré au travail
Réponse du professionnel : Bonjour, nous prenons bonne note de votre retour et faisons notre possible pour améliorer votre expérience.
j
jacques Bernard Google
Excellent accueil, infirmière rapide, très gentille, aimable et souriante secrétariat item rapidité des résultats par mail très efficace
A
Antoine Rouault Google
Pour une prise de sang sur mon fils de 3 ans, infirmieres tres gentilles, s'est tres bein passé malgré sa peur des aiguilles.
T
Tridon Elodie Google
Secrétaire très agréable souriante , les rendez vous sont bien assuré en temps et en heure infirmières très professionnelles, rassurantes et également souriante ce qui est toujours agréable.Prise de rendez vous par téléphone rapide
E
Ellie Courant Google
Je ne savais pas que les prises de sang était faites sur RDV, la secrétaire très aimable m’a exceptionnellement prise directement , 2 secrétaires très accueillantes.
Réponse du professionnel : Merci pour votre note positive, notre équipe sera ravie de ce retour! Bonne journée
d
david foucault Google
Bonsoir, j ai fait un test PCR pour une opération en urgence. La personne m’a dit que le résultat seras envoyer sur ma boîte mail vers 18h00 / 19h00 . Il est 21h00 toujours rien ( le laboratoire de Mayenne pas très professionnel ) 😡😡
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, votre résultat a été rendu à 21h50 car nous avons eu besoin de le contrôler sur une deuxième série. Tout a été mis en œuvre pour vous rendre un résultat fiable aussi rapidement que possible et en tout état de cause avant votre intervention. Merci de ne pas mettre en doute le professionnalisme de nos équipes qui depuis bientôt deux ans œuvrent à offrir un service essentiel à la population avec trop peu de reconnaissance par certains de nos patients des efforts accomplis.
R
Regis Marechal Google
Bonne accueil, personnel poli,infirmière conviviale
Réponse du professionnel : Merci Mr Marechal pour votre message, un retour positif fait toujours plaisir à notre équipe!
F
Francis Demont Google
Suite aux prises de rendez vous sur Internet l'accueil est très professionnel et aimable...la personne qui nous a effectué la prise de sang ce Vendredi matin à 7h est très compétente et vous met à l'aise par sa bienveillance...ce laboratoire est à recommander...professionnalisme documentaire et technicite de l'infirmière qui pratique les prises de sang...nous conseillons
Réponse du professionnel : Merci Mr Demont pour votre retour qui fait du bien à notre équipe en ces temps compliqué pour les laboratoires!
S
Stacy Barré Google
Nul ne savent pas répondre à un téléphone et les résultats d'examen sont trop longs.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Barré, je regrette que nous n'ayons pu vous donner satisfaction, je vous invite à nous contacter pour étudier avec notre équipe ce qui a pu dysfonctionner.
S
S B Google
Si l'accueil téléphonique est inexistant, pas de réponse en plusieurs dizaines d'appels, l'accueil physique est professionnel et bienveillant. Il est cependant dommage d'obliger des personnes symptomatiques à se déplacer faute de réponse au téléphone
Réponse du professionnel : Bonjour, comme tous les laboratoires notre standard sature du fait des nombreuses demandes de test PCR, ces demandes exigent un temps d'explication qui peut être long pour renseigner au mieux les patients. Nous faisons notre maximum en cette période compliquée.
A
Angélique THIBEAU Google
Mitigée! l’accès au labo est facile, ils sont a l'heure dans les RDV. ...Par contre les avoir au tel pour prendre RDV ou avoir une info est juste une galère ! soit ils ne répondent pas soit on te met en attente pendant des longues minutes et finalement la communication coupe! il faut appelé des dizaines de fois avant que quelqu'un daigne répondre ! c'est insupportable !!j’espère qu'ils donneront bientôt la possibilité de prendre RDV sur doctolib qui est bien plus pratique !
Réponse du professionnel : Bonjour, en effet nos standards téléphoniques sont saturés avec l'augmentation des demandes liées au dépistage COVID, nous avons mis en place la prise de rendez vous en ligne depuis cette semaine pour pallier à cette demande, vous pouvez désormais prendre rendez vous pour vos prises de sang en vous rendant sur notre site www.labo-normandie-maine.fr
E
Emily Wheewall Google
J'avais réservé un test Covid pour rentrer en Angleterre. J'avais payé. On m'a dit de repayer au centre de dépistage à mon arrivée à 15h. Jusque-là, tout allait bien. Arrivé au centre à 15h, je l'ai trouvé fermé. Personne pour m'aider ou à qui parler. J'ai contacté SOS Anglo qui m'a informé que mon rendez-vous était plus tôt dans la journée. Malgré ce que la réceptionniste nous avait dit et avait noté (15h). J'ai dû revenir aujourd'hui grâce à l'aide de SOS Anglo. La personne au centre de dépistage était agréable et irréprochable. C'est clairement le laboratoire/la réceptionniste qui a commis une erreur, ce qui nous a causé des problèmes. Une expérience désastreuse !
Réponse du professionnel : Je vous présente mes excuses au nom de toute notre équipe ; il y a clairement eu un malentendu.
A
Adam Parker Google
Expérience fantastique pour mon test PCR COVID. Très bien organisé et résultat rapide. Merci.
C
Charlyne Chaupitre Google
On me dit dans l’appareil qu’on ne peut pas décaler mon rdv pour faire mon test PCR. Je demande pourquoi on me répond « parce-que ». Savent-elles qu’il faut dépister en masse ? Ça embête donc on cherche pas, on nous dit d’aller voir ailleurs. Bravo le labo de Mayenne pour ce tel professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour, cette réponse n'aurait pas du vous être apportée de cette manière, nous testons sur rendez vous depuis un an avec un certain nombre de contraintes organisationnelles mais nous faisons au mieux pour satisfaire les besoins de la population. Nous allons vous rappeler pour traiter au mieux cette réclamation.
m
mredwige Google
J'ai appelé pour prendre contact pour le dépistage covid de ma fille la fille m'a prise de haut incroyable
R
RETEUX Didier Google
Inclus dans un pôle santé pratique, moderne et fonctionnel , l'accès au laboratoire d'analyses se révèle aisé et fluide, à partir du parking situé à l'arrière du bâtiment. Les personnes qui auraient des difficultés à se déplacer ne rencontreront aucun obstacle. Sur place, la prise en charge du patient est rapide. Le personnel connaît son affaire dans l'efficacité et la courtoisie.
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