Accueil Laboratoire d'analyse médicale Bretagne Ille-et-Vilaine Dinard Laboratoire d'analyses Ouest biologie Dinard
LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE

Laboratoire d'analyses Ouest biologie Dinard

Laboratoire d'analyse médicale · Dinard (35)

3,4 30 avis Google Fermé
Laboratoire d'analyses Ouest biologie Dinard — Laboratoire d'analyse médicale

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Laboratoire d'analyses Ouest biologie Dinard

Laboratoire d'analyses Ouest biologie Dinard est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Dinard (35800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 08:00 – 12:00
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (30)

Avis Google
3,4
30 avis
5★15
4★1
3★3
2★2
1★9
H
Hugues S Google

Lamentable..ce laboratoire a fait le choix de ne plus prendre de rendez-vous et que ce soit les patients qui attendent. Dés 7.15 du matin une longue queue se forme ..vous attendrez, et enfin peut-être on vous fera une prise de sang si vous avez la chance que leur informatique fonctionne.. Manque total de respect des patients à fuir !d’autres labos prennent encore des rdv !

j
jean-yves darcel Google

La nouvelle organisation a permis de réduire les temps d'attente et de supprimer les prises de RV. Les personnels administratifs et médicaux sont accueillant, précis dans leur information et rapides dans leurs interventions. Restitution des résultats, très clairs, dans la journée.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour cet avis ! Nous sommes ravis de savoir que votre laboratoire vous apporte satisfaction. Nos équipes donnent chaque jour le meilleur pour vous donner le meilleur accueil possible !
a
alexandre de saint jouan Google

Je n'avais lu ces avis et suis étonné de tant de reproches. Pour ma part, j'ai toujours été bien accueilli, bien traité et bien analysé. Je remercie le personnel d'acceuil, les infirmiers et les médecins. Je recommande ce laboratoire, qui de plus, à l'avantage de ne pas nécessiter de RDV ; s'il faut attendre se reposer ou se munir d'un bouquin. Le Saulnier

Réponse du professionnel : Bonjour M. de Saint Jouan. Nous vous remercions pour cet avis très positif. Nous sommes ravis que vos expériences au laboratoire répondent à vos attentes. Votre reconnaissance envers l’équipe nous touche beaucoup ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau !
d
david VIGREUX Google

Prise de sang effectuée avant hier matin. 40 min au total malgré beaucoup de monde ! ( Entre l'arrivée et la sortie ) Ce délai est plus que correct . Le personnel est toujours sympa et l'infirmière ayant fait le prélèvement etait vraiment pleine de peps . Je n'arrive pas a comprendre tous ces avis négatifs .....3 secrétaires 2 infirmières et un infirmier , ils ne peuvent pas pousser les murs . Bref les aigris sont de sortie et peu de gens patients . Bonne continuation au labo .

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce témoignage qui nous touche beaucoup ! C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié l’énergie de notre infirmière et l’efficacité de l’accueil malgré l’affluence. Votre compréhension envers la réalité de notre métier est un soutien précieux pour tout l’équipe. Nous faisons de notre mieux pour concilier rapidité et qualité des soins. À bientôt !
M
Marguerite Le Mentec Google

Très mauvaise expérience lors d’un prélèvement buccal. Le médecin de laboratoire, Docteur Robert, n’a absolument pas été doux et n’a fait aucun effort pour adapter sa pratique, sous prétexte d’être « plus efficace ». Face à mon inconfort, il s’est agacé et la situation est devenue tellement désagréable que le prélèvement a finalement été annulé. Un manque total d’écoute, de respect et de professionnalisme. Merci aux secrétaires pour la gentillesse, la compréhension et l’écoute. Merci mesdames, sincèrement.

Réponse du professionnel : Madame, Nous regrettons que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Comme expliqué avant le geste et après recueil de votre accord, le prélèvement devait être réalisé au niveau pharyngé (et non simplement buccal) afin de respecter les recommandations médicales et garantir la fiabilité de l’analyse. Ce type de prélèvement peut être désagréable, ce dont nos patientes et patients sont systématiquement informés en amont. Lors de la tentative, le fait d’avoir brusquement agrippé la main du praticien a conduit à interrompre le prélèvement pour des raisons de sécurité. La qualité des examens, la sécurité de chacune et chacun et le respect mutuel sont les priorités de vos biologistes. Nous vous remercions pour vos mots à l’égard de notre équipe d’accueil. L’équipe du laboratoire
c
capucine boinet Google

Accueil souriant et efficace Bravo à vous!

I
Isabelle Richou Google

1 heure d'attente pour une prise de sang Il faudrait peut-être penser à revenir au rdv pour ne pas faire perdre son temps à la patientèle Dinard, n'est pas qu'une ville de retraités !

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous avons arrêté les rendez-vous car il était nécessaire de pouvoir intercaler des bilans non programmés ce qui du retard, des frustrations et parfois de l’hostilité à l’accueil. Le passage sans rendez-vous permet à chacun de passer dans l’ordre d’arrivée, pour une prise en charge plus fluide et équitable pour tous.
P
Patrice BIARD Google

Trop d'attente administrative 10 personnes devant moi à 7H30 et en plus ils ne prennent pas la carte vitale numérique, on n'est pas équipés...

Réponse du professionnel : M. Biard Nous sommes désolés pour l’attente que vous avez rencontrée, en particulier en cette veille de journée de protestation qui a entraîné une augmentation de l’affluence par anticipation. Nous sommes équipés pour interroger l’assurance maladie à distance et acquérir vos droits simplement avec un numéro de SS. L’absence de lecteur de Carte Vitale numérique n’a donc d’impact ni sur le temps d’enregistrement de votre dossier ni sur votre prise en charge. Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer l’organisation de notre accueil.
M
Marine Amiens Google

La secrétaire a été mal aimable et pressante alors qu'il n'y avait personne dans le labo. Ma soeur étant déjà stressée de faire sa prise de sang, zéro pour la pédagogie et la mise en confiance. Nous n'y retournerons plus

C
Corinne Corinne Google

Accueil de la secrétaire aux cheveux courts , déplorable,parle sur un ton sec,n aime sans doute pas son travail. J ai eu l impression d être soumise à un interrogatoire.

Réponse du professionnel : Bonjour Corinne Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti et nous sommes sincèrement désolés que votre passage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux. Il est vrai que nous avons actuellement une équipe d’accueil en renfort pour la période estivale. Bien que formée, il est possible qu’une certaine nervosité ait pu se faire ressentir, ce qui expliquerait en partie votre impression. Nous allons bien entendu faire le point avec la personne concernée afin de renforcer nos standards d’accueil et garantir à chacun un moment dès l’arrivée. Encore merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et peut-être de vous convaincre de revoir votre avis. L’équipe du laboratoire
E
Evelyne Bizot Google

Accueil bienveillant, prise de sang formidable. Je n’ai même sentie la piqûre. Merci beaucoup au Docteur 🙏🌸🩵

M
Marc Becart Google

Le matin il y a du monde...on attend une demie heure Le midi il n'y a personne on attend une demie heure Le clients

P
Philippe PONCELET Google

Bonjour Pourquoi avoir arrêté l'alerte pour les résultats sur internet ? C'était pratique !

J
Jean-Yves F Google

Situation lamentable depuis qu'il n'y a plus de rdv en ligne. Ce matin, arrivé à 9h55, 6 personnes attendent déjà, plus une chaise disponible, j'ai choisi de repartir. Ce matin 7 janvier, j'arrive a 9h45 pour une prise de sang. 2 personnes attendent déjà dehors alors qu'il fait 5° (j'ai 76 ans), je vois que 5 personnes attendent debout à l'intérieur donc que les 5 chaises sont aussi occupées... Résultat des courses: je suis parti et ferai venir une infirmière à domicile. Lamentable depuis la fin des rdv en ligne.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de déposer votre avis. L’absence de rdv vous permet de venir selon votre convenance et vous permet de pouvoir obtenir un prélèvement malgré des imprévus ou dans l’urgence. Il s’agit d’une mesure efficace de simplification de l’accès au soin. Comme tout lieu recevant du public, l’affluence est en effet variable, avec un pic d’activité le matin car la plupart de nos examens doivent être réalisés à jeun. Nos équipes sont donc renforcées afin de servir un maximum de personnes sur ces créneaux horaires, afin de maîtriser au mieux le temps d’attente malgré l’apparente affluence.
p
pick jean-daniel Google

Lamentable. Incapables d imprimer une ordonnance si vous l avez reçue par mail (télé consultation). Et refusent de faire un test tant que vous ne l avez pas imprimée. Accueil désagréable et stupide ("vous avez bien une imprimante chez vous"... dans une station estivale). Un peu de concurrence leur ferait du bien. Vous pouvez imprimer votre ordonnance.. a la pharmacie d à côté. Ils sont compétents et serviables.

c
cedric deslandes Google

Mauvais accueil c'était mieux avant le personnel change sans cesse. Les locaux ne sont pas bien entrenus

V
Voisine Sébastien Google

Rdv à l’heure, prise en charge tres rapide et personnel très sympathique . Je reviendrai.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de nous envoyer votre avis ! Votre satisfaction est notre première préoccupation et nous transmettrons vos encouragements à toute l’équipe !
p
paul geraud Google

Ma femme et moi sommes presentés dans le cadre d'une prise de sang de PMA dans la file prélèvement sans rdv en urgence prévue à cet effet. L'agent d'acceuil a refusé de nous prendre prétextant qu il y avait de l'attente alors qu'il y avait seulement trois personnes à 7h35 avec un ton apathique. Voire desagreable. Bravo!

D
Daphne Valroff Google

Un accueil honteux dénué de tout professionnalisme.

M
Marion Hilpert Google

Très bon accueil ! Ponctualité parfaite ! Le personnel y est agréable et à l’écoute, la salle d’attente est confortable et propre ! Pour y être restée 2h pour un test de diabète (c’est la procédure normale), je peux vous assurer qu’on y est bien ☺️ J’ai appelé le lendemain pour avoir une partie de mes résultats comme la personne qui m’a accueilli me l’avait demandé et j’ai eu un sms pour avoir mes résultats en moins d’une minutes ! Quelle rapidité ! 🤩 Je recommande vivement ce laboratoire 🙂

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce commentaire qui fera plaisir à toute l’équipe !
J
Jean-louis Brasseur Google

Bonjour je suis Mr brasseur-jeanlouis et je voudrais savoir si il y a possibilité de se garer en camping car chez vous sachant que j'ai obligation de faire une prise de sang par semaine et de faxer au CHR de Lens ainsi que sur mon compte mail cordialement

G
Gregoire Robert Google

Tout simplement genial

Réponse du professionnel : Merci à vous pour ce commentaire, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire notre patientèle.

Laboratoire d'analyse médicale dans les quartiers voisins