Laboratoire d'analyses Ouest Biologie Melesse

Très bon accueil. Personnel agréable.

Bon accueil et pas d’attente.

Une prise en charge remarquable pour un bébé de 1 an a l heure de fermeture, d une extrême gentillesse. Des résultats le soir même! Un laboratoire que je recommande vivement et je remercie toute l équipe de celui-ci !

Toujours bien accueillis, que ce soit par téléphone ou sur place. Un grand merci particulièrement ce jour pour la prise en charge de ma fille qui a notamment réalisé un test PCR et une prise de sang et qui a fait un petit malaise. La personne qui a fait les prélèvements a été vraiment super malgré le retard que nous avons fait prendre suite à cela.

Devant partir à Hong Kong pour motifs professionnels, un test PCR est nécessaire. Au moment de prendre le rendez-vous, j'ai demandé si le test était traduit en anglais, ce qui m'a été confirmé, j'ai donc pris rendez-vous. Les résultats du test sont arrivés en moins de 24 heures, avec pour seule mention en anglais "SARS-COV 2 not detected", soit une mention de 4 mots en anglais pour un rapport d'une page, entièrement en français. J'ai appelé le laboratoire qui m'a confirmé la présence de la traduction en anglais et que ce serait suffisant car il s'agissait du document en anglais que l'on m'avait confirmé lors de la prise de rendez-vous... A Amsterdam, l'accès à l'avion pour Hong Kong m'a été refusé à 21h, car la traduction en anglais était insuffisante. J'ai appelé le laboratoire, fermé et aucun numéro d'urgence. J'ai donc envoyé un mail au même moment, avec pour titre "URGENT" demandant de l'aide. Le mail a été envoyé il y a maintenant 9 jours, et personne n'a dédaigné me répondre. C'est simplement inadmissible. J'ai donc passé la nuit à Amsterdam, payer pour ma chambre d'hôtel, 3 repas et évidemment un nouveau test PCR. Par chance les résultats me sont parvenus le jour même et j'ai pu prendre l'avion. Sinon, comme il n'y avait pas de vol le lendemain via KLM, j'aurai pu passer 3 nuits à Amsterdam! A noter également, une employée du laboratoire a informé ma famille que j'étais le deuxième cas de refus d'embarquement pour les mêmes raisons: personne du laboratoire ne s'est soucié de me contacter et de me fournir une traduction adéquate malgré ce précédent. Une fois de plus, inadmissible. Apparemment maintenant le problème a été résolu, mais il aurait peut-être été nécessaire de considérer dès le début que les personnes partant à l'étranger, et pas seulement à Hong Kong, ont besoin d'une traduction complète en anglais, et non pas 4 mots, car tous les pays du monde ne parlent pas français...! Ce n'est clairement pas une nouveauté mais de manière surprenante votre laboratoire semble ne pas le savoir... De même, autre absence totale de logique de votre part, parce qu'il m'a fallu un certain temps pour faire comprendre aux responsables qui ont vérifié mes papiers, l'accréditation ISO du laboratoire de Melesse: - le rapport du test PCR mentionne en en-tête "Laboratoire Kerdavid" à l'adresse de Melesse, - votre document ISO 15189, disponible sur votre site, indique en 1ère page "SELARL Alliance Anabio" à l'adresse de Rennes, - le document ISO 15189 indique en page 3 "Laboratoire de Melesse" au lieu de "Laboratoire Kerdavid"... Quelle logique! Il m'a donc fallu plusieurs minutes pour expliquer en démontrant par l'adresse de Melesse en page 3, qu'il s'agissait bien du même laboratoire du test PCR et qu'il était donc bien accrédité ISO 15189... Une nouvelle fois, inadmissible. Explications que je leur ai fournies en anglais bien évidemment, et de même, seules les pages 1 et 2 de votre certification ont une traduction en anglais, qui s'arrête bien sûr à la page 3 et jusqu'à la page 27! Une logique défiant tout entendement. En résumé, laboratoire à éviter à tout prix si vous devez partir à l'étranger, une expérience coûteuse et une perte de temps considérable. Auriez-vous eu la politesse et le professionnalisme de répondre à mon email, je n'aurais pas partagé ce commentaire en ligne mais je pense qu'il est important de faire connaitre mon expérience à des potentiels clients de votre laboratoire et l'absence complète de suivi de votre part.

Professionnels agréables, à l'écoute et efficients. Ca fait quatre ans que je fais mes analyses ici et je n'ai jamais eu aucun problème. Les résultats sont envoyés super rapidement!

Agréablement surpris par l’accueil téléphonique et l’accueil sur place par la suite. On a tendance à noter quand ça ne va pas mais là je dois reconnaître que j’ai beaucoup apprécié L’accueil et la gentillesse des deux dame à qui j’ai eu a faire. Merci

Déçu, première fois que je viens ici car j'ai déménager. La dame qui m'a pris en charge était hautaine, désagréable, froide. Désormais je ferai la route jusqu'à Rennes, le laboratoire de Sarah Bernard à des employés super gentil !

Aimable, compréhensif pour avoir les résultats en urgence, efficace, aucune douleurs après prise de sang. Très bien.

A fuire . Désagréable malgré plusieurs passages chez vous impossible de changer d'avis surtout quand on informe la personne qui va faire le prélèvement que les résultats doivent être faxer à une unité spécifique pour 12h il te répond limite qu'on est pas leur seul patient on parle juste d'un prélèvement pour détecter une grossesse malheureusement n'ai pas eu les choix d'aller chez eux quel regret . Et car urgence je vous conseille d'aller dans un autre laboratoire.

Toujours satisfaite !

Le personnel est désagréable, hautain, il vous fait la morale car la prescription du médecin ne leur convient pas !!

Ils ne savent piquer. Au bout de 24h00 on a encore des douleurs terrible dans le bras et qui remonte dans la main. Un conseil: éviter !

Amabilité et discrétion

Très gentil. Horaires respectées