Laboratoire de Bagnolet - Inovie Armainvilliers (ex ZTP)

Personnel d accueil pas très sympathique . Pas bonjour , pas au revoir , pour récupérer des résultats j ai attendue 20 mn . Elles semblent blasées . Je viens depuis des années mais cela a beaucoup changé depuis la reprise par inovie . Pourtant je ne pense pas que cela ai un rapport , c est une question de personnes

À éviter à tout prix !!! Grosse faute la personne qui a prélevé mon fils s’est blessée avec l’aiguille au moment de piquer mon fils ( sans porter de gants je précise), il l’a quand même piqué . J’ai remarqué qu’il s’était blessé parce que Mon fils avant du sang sur le bras qui n’avait aucune raison d’être. Je remarque son doigt en sang il finit de piquer mon fils s’essuie son doigt avec un coton et va pour essuyer mon fils AVEC LE MÊME COTON !!!!!! je l’ai stoppé direct !!! NALLEZ PAS LA BAS !!!! JAMAIS !

Personnels d'accueil très maussades. On préférerait les éviter mais dans les soucis de la vie on n'a pas le choix.

Très bien Ça fait des années que je fais mes prises de sang dans ce laboratoire, jamais de problème et les résultats toujours en temps et en heure!!!! Il y a pas mal de monde donc un petit peu d'attente mais une très bonne organisation!!! Merci

Je vous conseille pas ce laboratoire😡😡😡 des retard du résultats abusif il répond jamais au téléphone respecter vos clients

Cela fait plusieurs fois que je me rends dans ce laboratoire et que à cause d’eux, j’ai des soucis avec plusieurs de mes médecins. Mais là ça commence à être grave, le laboratoire n’a jamais envoyé les résultats du dépistage de la trisomie 21 a ma sage femme, ni sur son mail sécurisé qui avait été bien transmis (nous avons vérifié), ni par la poste alors que c’est la procédure obligatoire d’envoyer ces résultats deux fois (une fois par mail et une fois par la poste) au médecin prescripteur. J’ai dû me battre pour obtenir ces résultats avec 10 jours de retard, ils ont fini par me les remettre en main propre…(ce qui est interdit normalement pour ce type de résultats) mais même après plusieurs appels de ma sage femme ils ne lui ont jamais envoyé (alors que la secrétaire lui avait dis qu’elle le faisait) . Il s’avère qu’en plus mes résultats n’étaient pas bons et que je dois refaire des tests (et cela avec plus de 10 jours de retard à cause d’eux). Évidemment ils ont accusé ma sage-femme d’avoir mal renseigné son e-mail et ils ont remit la faute sur elle (c’est toujours la faute des médecins avec eux). Nous avons élucidé cette affaire avec ma sage femme et Elle va procéder à un signalement de ce laboratoire , qui est totalement incompétent. J’ai également eu des problèmes avec ma médecin traitante,suite à une analyse de selle, cette analyse qui doit être normalement réalisé trois fois par le laboratoire . Et bien ce laboratoire m’a demandé une nouvelle ordonnance où il y avait écrit « à réaliser 3 fois » , ma médecin traitante m’a dit qu’elle n’avait jamais entendu un truc pareil et de ne plus retourner dans ce labo. Cela fait partie de la procédure habituelle de prélever des selles trois fois sur plusieurs jours il n’y a pas besoin qu’il y ai noté (3 fois) . Une autre fois encore, sur deux de mes résultats d’analyse, les noms de deux de mes médecins ont été inversés (celui de ma sage femme et celui de mon endocrinologue) ils ne font tout de même pas le même métier… bref ce Laboratoire est vraiment gravement incompétent, je me suis obstiné à y retourner, mais en fait je regrette ils m’ont fait perdre beaucoup de temps et d’énergie. Je n’irai plus et je le déconseille fortement.

À chaque fois, le technicien qui prélève mon sang pour les analyses me laisse un énorme bleu sur le bras ! C'est douloureux et désagréable de voir mon bras rester bleu pendant un mois. Le personnel n'est globalement pas aimable !

Suoer bien accueilli les secrétaires et infirmiers très gentil à l écoute

Laboratoire sérieux sur le plan technique, mais l’accueil mériterait d’être plus chaleureux. L’ambiance semble parfois tendue et cela se ressent dans les échanges. C’est dommage, car un peu plus de sourire et de bienveillance rendrait l’expérience beaucoup plus agréable pour les patients. Je reste néanmoins confiant quant au professionnalisme de l’équipe et j’espère que l’accueil pourra évoluer positivement.

Tout à changé la secrétaire pas aimable dutout je n'y plus jamais et j'ai payé pour recevoir lcompte-rendu

Service téléphonique catastrophique pour un établissement de santé ! On ne nous répond jamais au téléphone. Ils nous mettent systématiquement en attente interminable sans jamais prendre notre demande. Résultat : un ralentissement dans la prise en charge de nos problèmes de santé.

Comme d’hab ..on a pas des lumières à l’accueil et encore on leur pardonnerai si elles étaient polies et accueillante. D’une agressivité.. Je viens depuis 15ans, les critères de recrutement n’ont apparemment toujours pas changés

Très mécontente et déçu de ce laboratoire ayant pris rendez-vous par téléphone pour une prise de sang à domicile et ayant précisé que je suis diabétique j'ai attendu jusqu'à 9 h 45 du matin le 15 decembre 2025 aucune personne n'est venu finalement j'ai appelé le laboratoire et un monsieur très désagréable ma répondu qu'il avait aucun nom sur la liste des patients a domicile pour ce jour et que je reprenne un autre rendez-vous pour la semaine prochaine alors que j'ai une urgence a aller voir mon médecin traitant et ensuite le monsieur m'a raccroché au nez inconcevable ce comportement envers des patients malades et diabétique faite des réprimandes a votre personnel impoli voilà mon opinion sur votre laboratoire que j'éviterai dorénavant

Laboratoire très mal organisé : plus d’une heure d’attente et aucune information claire. Quand j’ai demandé combien de temps restait l’attente pour mon prélèvement, on m’a dit que la collègue était partie. J’ai pu récupérer mon ordonnance uniquement après avoir insisté. Ce manque de communication est inadmissible.

En general tres bonne experience. Personnel tres sympathique sauf la dernière fois ou je suis tombée sur une personne à l’accueil tres désagréable et condescendante. Qui plus est elle a oublié de me donner mon identifiant pour obtenir mes resultats en ligne. J’ai du revenir à cause d’elle pour des analyses de cortisol pour me rendre compte au final que ses collègues comme le medecin qui m’a fait la prise de sang ne voyait aucun soucis à mon heure d’arrivée au labo.

Je n'ai jamais eu de problème avec ce laboratoire. Et leur nouveau fonctionnement je trouve ça superbe. À notre écoute.

Sauf que j’ai eu du mal à récupérer les résultats au centre de santé Elsa rustin. J’ai tel au laboratoire qui m’ont dit que les résultats étaient au centre depuis 2 jours …j’y suis passée ils n’y étaient pas.

Laboratoire un peu long mais efficace dans l'ensemble juste un peu plus de douceur et un matériel ( garrot sparadra etc... ) a revoir au niveau de la sensibilité de la peau de chaque personne de tout âge

Très bon accueil et très patient. J'avais ma carte de mutuelle sur mon téléphone et mon ordonnance aussi. Les secrétaires m'ont guidé et j'ai pu faire mes examens. J'ai reçu mes résultats le soir même par mail. Très pratique. Merci

Toutes l'équipe du service du laboratoire est sympa et très aimable, tout est bien organisé et propre. Merci pour votre travail et votre accueil.

J'aimais bien ce laboratoire parcontre le temps d'attente à l'accueil poir récupérer des résultat est trop long. Aujourd'hui 1 personne pour nous accueillir plus de 40 minutes d'attente...

Je rejoint les avis concernant les secrétaires il faut vraiment remonter l'information car on ne peux pas se permettre de prendre les gens de haut pour de simple question. En ce qui concerne les examens de prise de sang le personnel est efficace voilà pourquoi je met 3 étoiles sinon 0 étoile pour le secrétariat.

Équipe professionnelle et bienveillante. Dès l’accueil, Yolande, la secrétaire, se distingue par son écoute et son accompagnement. Elle a su répondre avec clarté à toutes les questions posées. Côté prélèvement, Nejima, a su faire preuve d’une douceur et d’une précision remarquables. Son approche humaine et rassurante a su transformer un moment parfois stressant, pour un nourrisson en l’espèce, en une expérience agréable et en toute confiance. Une duo à la fois compétent et profondément humaine.

D’habitude il faut me piquer plusieurs pour réussir à avoir une bonne veine, ici se fut rapide et du premier coup. Peu d’attente (moins de 10-15 min pour une petite dizaine de personnes) malgré la quantité de personnes.

J'ai pris rdv pour une prise de sang sur Doctolib et reçu une confirmation de ce rdv par mail mais en arrivant à l'accueil on me dit que ce n'est pas possible car les prises de sang se font sans rdv. Du coup 45 min d'attente et arrivé en retard à mon rdv médical suivant.

Rendez-vous pris pour une prise de sang à domicile 1 mois avant et annulé le jour J a 9h30 pour une personne âgée qui a des difficultés à se déplacer ( avait besoin des résultats car rendez-vous chez le médecin jeudi ). Pas de possibilité d autre rendez-vous. Pas professionnel du tout et il ne faudrait pas proposer ce service quand il n est pas possible de l assurer. Nous fréquentions ce laboratoire depuis plusieurs années, nous irons ailleurs dorénavant!!!!

Accueil sympathique à part une jeune femme blonde qui fait ressentir qu elle a pas envie d être la !! Prise de sang faite par une jeune femme très agréable souriante et d une extrême douceur, Nijima ( j ai insisté pour connaître son prénom ) comme ça fait du bien 🤩 ! L endroit y est très agréable et le système de prendre un ticket un gagne temps !

Le distributeur de tickets facilite l'accueil des patients ; ce qui engendre un gain de temps. Les résultats sont prêts en fin de journée. C'est bien ; continuez...

Je suis venue dans le cadre d'un prélèvement sanguin. Mardi matin j’arrive à 8h40, mauvaise surprise laboratoire déjà rempli de monde et un seul accueil d’ouvert ! Il faut prendre un ticket sur une borne. Déjà 28 degrés à l’intérieur ! ( cela est inadmissible au vu des chaleurs et de la canicule avec beaucoup de personnes âgées et moi entre autre enceinte !) pas de distributeur d’eau fraîche non plus. Pas de ventilateur. Je vois des clims dans les pièces mais pas allumées pourquoi !? Une pauvre Clim portable mal installée (sans protection sur le fenêtre pour que l’air ne rentre pas en retour) sur une fenêtre. 45 min d’attente pour juste être inscrite à l’accueil. (Dame qui répond sur son tel perso devant moi !) puis il faut de nouveau attendre pour le prélèvement. Il n’a pas vérifié mon identité et ma date de naissance (infirmière de profession c’est obligatoire pour un prélèvement), pas de port des gants et encore moins un lavage de mains ! Merci de prendre en compte les remarques. 3 accueils = 3 personnes pour moins d’attente. Plus de personnes pour faire les prélèvements ! Instruire les bonnes règles d’hygiènes et d’identito vigilance.

Ils ont changé leur manière d'accueillir les clients que je trouve ça très bien maintenant ont prends un numéro selon notre venu, si c'est pour un prélèvement si c'est pour les résultats ou autres et on nous appelle au guichet. je trouve ça très bien, Mais par contre j'avais une ordonnance qui était pour un an à faire une prise de sang tous les 3 mois la personne à l'accueil me l'a pas rendue même pas une photocopie et pour les joindre par téléphone très dur, je n'y suis pas arrivée, Faut se déplacée.

Laboratoire bien refait. Billeterie sympa ce qui évite les litiges. Les numéros aléatoire ça perturbe un peu mais on si fait. Personnel sympathique et prise de sang rapide ainsi que les résultats dans la journée sur le site.

Laboratoire qui s'est modernisé bornes tickets ect...mais pas de clim. Vendredi il fessait tellement chaud et les deux pauvres secrétaire n'avaient que un ventilateur de 10 cm de diamètre honteux pour elle et pour les patients qui étaient en sueur. Nous avons attendu 1h pour un prélèvement qui a duré 2 min. Ce modernisé c'est bien quand on fait passé l'humain en premier, surtout dans un lieu où les gens doivent venir sans boire ni manger.

Plus d’une semaine pour recevoir des résultats (Mai 2025) alors qu’auparavant en 2024 c'était bien plus rapide. (24-48h tout au plus) On vous explique c’est normal alors que j’ai pratiqué plus de 20-30 examens dans ce laboratoire et donc je peux dire que non! Pour finir, on appel au téléphone et la personne pose le téléphone après son « bonjour » et vous fait patienter sans même s’en excuser. Et quand on lui dit que cela ne se fait pas, elle vous répond « désolé mais j’ai du monde » Sauf que j’ai entendu la conversation et qu’elle parlait uniquement à sa collègue pour lui demander « si elle allait bien..? » Elle ne parlait pas du tout à un patient! Sans parler qu’on vous fait attendre plus de 30minutes en salle d’attente alors qu’il n’y a personnes et que quand on le dit, on nous répond qu’une seule personne gère les prises de sangs et les analyses.. Le comble! J’attend mes derniers résultats et c’est terminé pour moi ce laboratoire! Suite à votre réponse: J’ai une consultation avec mon infectiologue le 30 Mai, et j’ai effectué les analyses le 22 Mai dernier. Donc je vais me présenter à lui et je lui dirai que c'est normal ce délai allongé et que cela est dû au fait que ce n’est plus urgent. Pour information, j’ai une analyse obligatoire à faire toutes les deux semaines. (avec suivi) Je ferai mes prochaines analyses ailleurs et vous verrez que votre discours ne tient pas la routes. Car ma santé est la même et je dirai même qu’elle a connu quelques complications depuis 2024. Quoi qu’il en soit, merci de faxer les résultats également au médecin comme demandé sur l’ordonnance. Pour ma part, je prendrais mes dispositions pour mes prochaines analyses et ne manquerait pas d’apporter la preuve que c'est bien plus rapide que chez vous. Merci tout de même pour votre réponse , elle m’a réconforté dans l’idée que votre laboratoire a changé « défavorablement ». En 2021-2022-2023-2024 c’était « rapide et urgent » et en 2025, sa ne l’est plus! C’est surtout qu’en 2025, vos effectifs ont considérablement été réduites en réalité. Vous avez répondu à quelqu’un qui connaissait bien votre laboratoire et vos équipiers. Aujourd’hui vos équipes se sont réduites de 2/3 et sa se voit immédiatement. Bref merci!

Bonjour C'est la première fois que j'étais dans cette laboratoire j'étais très satisfaite ! Les personnels de l'accueil elles'ils sont très accueillants bravo 👏 je recommande vivement. Cordialement. Juliana

Secrétaires désagréable, temps d’attente long, attente des résultats long, résultats partiels et incomplets, écouvillons non adapté à la zone de prélèvement, prélèvement sanguin douloureux, personnel qui semble douter de tout et découvrir la procédure au fur et à mesure, même après 2 visites et plusieurs personnes rencontrées Mise à jour : on m’appelle après mon avis pour me faire des remontrances au sujet de celui-ci au lieu d’essayer de comprendre et d’améliorer le service. Je ne pensais pas qu’on pouvais avoir tort en ayant une expérience! Apparemment c’est moi qui ne suis pas gentil, et pas le laboratoire qui doit se remettre en question… belle mentalité

L’accueil est très désagréable. J’ai trouvé la secrétaire limite agressive. Des délais d’attente interminables et le pire qu’ils m’ont dit que je vais recevoir mon résultat à 15h pour le transmettre en urgence à la clinique et je l’ai reçu longuement après. Je suis habituée d’aller dans d’autres laboratoires où les gens sont plus professionnels et accueillants. Je déconseille d’aller dans cet endroit !!

Arrivée Le 7/10 pour une prise de sang , attente de 30 minutes car personne a l’accueil en train d’être formée visiblement. Peut être aurait il fallu faire cela en fin de journée . Pour un lundi matin avec affluence je trouve cela inadapté et je ne reviendrais plus dans ce labo ou les avis négatifs sont factuels!

Excellent laboratoire personnel au petit soins même quand il y a du monde sûrement l un des meilleurs labo

Depuis plus de 15 ans, j'ai toujours fait mes examens médicaux ici. L'équipe est aux petits soins moi qui crains les aiguilles, elle te rassure. Je recommande vivement.

Personnel à l’accueil très peu aimable, parle assez mal aux patients. Attente interminable hier ( 3 personnes au comptoir mais seulement 1 dame qui s’occupe de l’enregistrement des patients ). Arrivée à 10h10 pour un prélèvement à jeun j’ai attendu qu’on m’enregistre à 10h40 ( alors qu’il n’y avait que 2 personnes devant moi ) et on m’a renvoyé chez moi au final car je suis arrivée trop tard pour eux. Par contre les 2 jeunes hommes qui font les prélèvements d’habitude sont très sympathiques. Pour résumer : accueil à revoir & trop d’attente, mais personnel qui s’occupe des prélèvements très bien.