Laboratoire.contactM
Melba Ninja
Accueil tout juste aimable, énormément d’attente dû notamment aux infirmiers trop peu nombreux au vue du monde .. les résultats sont cependant rapides . Mais il faut avoir le temps !
LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE
Laboratoire de Biologie Médicale - Achères - Cerballiance
Laboratoire d'analyse médicale · Achères (78)
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À propos de Laboratoire de Biologie Médicale - Achères - Cerballiance
Laboratoire de Biologie Médicale - Achères - Cerballiance est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Achères (78260). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 14:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 14:00 |
| Mercredi | 07:00 – 14:00 |
| Jeudi | 07:00 – 14:00 |
| Vendredi | 07:00 – 14:00 |
| Samedi | 07:30 – 13:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (625)
4,2
625 avis
M
Michel Dossi
Les secrétaires se sont améliorées. Elles ne sont pas encore souriantes, mais elles ne font plus la gueule. C’est beaucoup mieux. Les infirmières sont très compétentes et agréables. Par contre, le délai d’attente reste élevé : 40 minutes en arrivant un mardi à 9 heures. Reste donc à améliorer encore l’accueil et le délai d’attente.
M
M C
Chaque semaine depuis deux mois je dois faire une prise de sang ,les résultats arrivent 1 fois sur 3 .je dois envoyer quelqu’un faire la queue ce n’est pas normal lorsque les résultats doivent arriver dans mon espace santé ou par mail(le mail est le bon car je reçois bien chaque semaine la facture de dépassement à régler) Appels sans réponse aux heures d’ouverture du laboratoire. Personnel agacé et non souriant (le comble pour un endroit lié à la santé ) Seul laboratoire sur Achères malheureusement.
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous avons pris connaissance de votre commentaire.
Pourriez vous nous contacter par mail à : [email protected] afin de vous identifier.
Votre avis a été posté sur google sous un pseudonyme et nous ne pouvons donc étudier votre dossier pour résoudre le problème.
Il est tout à fait normal de recevoir des mails pour des sujets administratifs ( factures, enquete de satisfaction etc ) avec l adresse mail que vous nous avez confier, sans pour autant obtenir vos résultats. Ces derniers transitent par un espace patient sécurisé spécifique et peuvent etre bloqués pour différentes raisons. Nous devons donc avoir votre identité pour vérifier ou se situe le problème dans votre espace patient.
Ceci est important pour la bonne réception de vos résultats dans le cadre d un suivi médical et d une prise de sang hebdomadaire et nous souhaitons résoudre le problème rapidement.
Bien cordialement
L équipe du laboratoire d Achéres
M
Mohssine Gouzi
Très bon accueil dans ce laboratoire. Le personnel est professionnel, et la prise de sang a été particulièrement efficace et sans douleur. Les résultats m'ont été envoyés très rapidement. Je recommande sans hésitation !
A
Aurélie Crespel
O/20 J'ai pris rdv et on m'a fait passer avec 30mn de retard,j'ai vu tous les patients passer avant moi donc à quoi sert de prendre un rdv, à rien! Je dois avoir des resultats en urgence, dans les autres labo j'ai les resultats à 13h30 grand maximum. Dans ce labo je n'ai les resultats qu'en fin de journee et je dois attendre des heures chez mon medecin à cause de ça. Vraiment je deconseille fortement ce labo!
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Crespel
Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente que vous avez rencontrée lors de votre venue.
Malgré la prise de rendez-vous, il peut arriver que des imprévus médicaux entraînent un décalage dans le planning. Cela ne remet évidemment pas en cause l’importance de votre rendez-vous, et nous comprenons parfaitement que ce retard ait pu être source de stress, d’autant plus dans un contexte d’examens urgents.
Concernant les délais de résultat, notre priorité reste la précision et la sécurité des analyses rendues. Toutefois, lorsque la prescription mentionne un caractère urgent, nous faisons toujours notre maximum pour raccourcir les délais. Nous avons malheureusement subis le jour ou vous êtes venue , un évènement indésirable exceptionnel ayant retardé la transmission de vos résultats.
Nous regrettons sincèrement les désagréments que cette situation a pu engendrer dans l’organisation de votre rendez-vous médical.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger plus en détail sur votre dossier si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
L’équipe Cerballiance Achères
E
Elo NAKSAA
Changement radical pour ce début d’année en terme d’accueil! Avons retrouvé le professionnalisme d’avant! Ne changez rien Mesdames c’est parfait! Personne de l’Accueil et technicité des preleveuses! Même pas un petit bleu pour se faire plaindre😂🤣. Je ne parle pas du patron …. Toujours à l’écoute des besoins de ses patients! Merci!
A
Athanasia
Très bonne expérience au laboratoire Cerballiance Achères.Accueil chaleureux, personnel bienveillant et à l’écoute, on s’y sent tout de suite en confiance. La prise en charge est efficace et les résultats sont rapides. Un laboratoire sérieux et humain que je recommande sans hésiter.
D
Denys Karpov
Pas du tout adapté aux enfants/bébés. Vu d’autres commentaires non plus aux adultes. C’est très rare que je laisse les commentaires négatifs, mais là. Un bébé de 4,5 mois, prise de sang, il dit : calmez votre bébé, j’arrive pas me concentrer. Au final il a tout raté. Incroyable Je déconseille
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Karpov,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez.
Nous comprenons parfaitement que la prise de sang d’un nourrisson soit un moment délicat et potentiellement stressant pour les parents. Notre priorité est d’assurer la sécurité, le confort et la qualité de prise en charge de tous nos patients, en particulier des plus petits.
Nous regrettons vivement si vous avez ressenti un manque d’adaptation ou d’empathie lors de votre venue. Votre retour est pris très au sérieux et a ete transmis aux collaborateurs concernés.
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir regagner votre confiance lors d une prochaine visite.
Bien cordialement
L equipe du Laboratoire d Achéres
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