Laboratoire de Biologie Médicale - Athis-Mons - Cerballiance

Très bon laboratoire tout et bien Je vous le recommande.

Un accueil très chaleureux par une jeune dame tellement gentille qui m’a rassure, ensuite Monsieur Mohamed m’a pris en charge pour une prise de sang, un amour tomber du ciel cette homme merci à lui qui prend bien soins à qu’on ressente aucune douleur un grand merci encore.

J'ai pris un rdv pour 7h10 avec un enregistrement en ligne pour passer plus rapidement. Je me suis présenté à l'accueil. On m'a dit on va vous appeler et 30 min après on ne m'avait toujours pas appelé j'ai du aller réclamer et on m'a qu'ils avaient trouvé mon dossier mais là fiche n'est pas arrivé! La belle blague ! Du coup j'ai du m'enregistrer de nouveau ! Si le système que vous Imposez ne fonctionne pas! Le prélèvement c'est super bien passé d'où les deux étoiles. Si vous vous êtes préenregistré rester devant l'accueil jusqu'à voir votre fiche imprimer !

Je mets 3 étoiles car je n’avais jusqu’à présent jamais eu de problème et les prélèvements s’étaient toujours bien passés. Cette fois, malgré mes indications sur l’endroit habituellement utilisé pour les prises de sang, la personne a préféré faire autrement en me répondant : « Je connais mon métier ». Résultat : le sang ne sortait pas, l’aiguille a été bougée plusieurs fois sous la peau et elle appuyait pour remplir les tubes. Mon bras est aujourd’hui très marqué. Je dois recevoir une perfusion toute la journée jeudi prochain et je regrette surtout que mon expérience et ma connaissance de mon propre corps n’aient pas été prises en compte. Une meilleure écoute aurait évité cette mauvaise expérience.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Première fois que je me rends dans ce laboratoire d’analyses médicales aujourd’hui, mercredi 27 mai vers 14h40, et franchement je suis très agréablement surprise par la qualité de l’accueil et du service. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec beaucoup de gentillesse par les deux dames à l’accueil : souriantes, chaleureuses, patientes et très professionnelles. On se sent tout de suite à l’aise, ce qui est vraiment appréciable quand on vient faire une prise de sang. Ensuite, le prélèvement a été effectué par un monsieur extrêmement attentionné et bienveillant, que j’ai entendu appeler “Monsieur MOMO”. Honnêtement, le prélèvement s’est parfaitement passé : je n’ai même pas senti la piqûre 👍👍 Il a été très doux, rassurant et surtout très à l’écoute. Comme j’avais quelques vertiges, il a même pris le temps de me prendre la tension artérielle avec beaucoup de sérieux et de gentillesse. Ce genre d’attention humaine devient rare aujourd’hui et mérite vraiment d’être souligné. Au final, je suis tombée sur une équipe dynamique, professionnelle, compétente mais surtout profondément humaine. Cela fait vraiment plaisir de voir des personnes qui exercent leur métier avec autant de bienveillance et de respect des patients. Je reviendrai avec grand plaisir dans ce laboratoire et je le recommande sincèrement. PS : ne vous arrêtez pas aux commentaires négatifs, certaines expériences parlent d’elles-mêmes 😊

Bonjour accueil, personnel sympathique, rapidité des résultats par le net. Efficace.

Franchement très déçue de l’accueil et de l’organisation de ce laboratoire. Étant enceinte de 9 mois, je viens tous les mois depuis le début de ma grossesse faire mes analyses et le constat est toujours le même : énormément d’attente juste pour passer à l’accueil (parfois plus d’1h), une organisation catastrophique et un personnel à l’accueil peu agréable. Même quand il y a plusieurs personnes qui attendent, ça discute entre elles sans prendre les patients. Aujourd’hui, mon dossier a carrément été oublié sous une pile : j’ai vu des personnes arrivées après moi passer avant que je sois obligée de signaler le problème moi-même. En plus, un examen présent sur mon ordonnance n’a même pas été fait et on me demande de revenir… à 9 mois de grossesse, c’est inadmissible. Il faudrait vraiment prévoir des formations sur l’aimabilité, l’accueil des patients et le professionnalisme, car cela donne une très mauvaise image du laboratoire. Heureusement, les infirmiers et infirmières sont au top : professionnels, doux et à l’écoute. Dommage que l’accueil gâche complètement l’expérience.

Mon enfant âgé de 10 ans avait une prise de sang à faire Il a été pris en charge par Mohamed qui l'a très bien mise à l'aise, distrait, parle avec lui,l'écoute lui a expliqué toutes les étapes et à même fini par le remettre un diplôme. Mon enfant a très apprécié cet instant qu'il avait anticipé comme quelque chose de "douloureux "mais par l'humanisme, la distraction et la bienveillance de Mohamed, il a passé un moment sans crainte de la douleur et ce grâce à lui Merci Mohamed !!

Un grand merci à Mohamed, une prise de sang effectué avec douceur et professionnalisme, je reviendrai avec grand plaisir 😊

Merci et bonne continuation à tte l’équipe et spécialement Mohamed qui est efficace et très professionnel

´ Pas grand choses à dire, Je suis venue Y’a eu un bon accueil. L’ Hôtesse parlait un peu vite ! Mais Pour une première ça été, Vu certains commentaires j’avais une appréhension. Ça été fluide et J’ai même discuté avec la personne qui m’a fait le prélèvement, Elle est à l’aise dans ses pratiques et c’est le plus important… Merci Beaucoup

Je recommande vivement ce laboratoire! Le personnel est chaleureux, bienveillant et professionnel. Un grand merci à Mohamed, qui a été particulièrement aimable, doux et très compétent. Il met tout de suite à l’aise, ce qui rend la prise de sang beaucoup plus agréable. Très bonne expérience!

Merci à Mohamed, l’infirmier qui m’a fait ma prise de sang ce matin. Il est super gentil, il m’a vraiment mise à l’aise, avec une vraie joie de vivre. Je le remercie !

Plus jamais le laboratoire Cerballiance. Résultats annoncés sous 10 jours, reçus après 19 jours… et encore après de multiples relances. À cause de ce retard, impossible d’exploiter les analyses pour un rendez-vous médical pourtant signalé à l’avance, avec obligation de tout refaire à l’hôpital, entraînant des frais supplémentaires à ma charge. Je précise que trois personnes à l’accueil, ainsi que le responsable, m’avaient pourtant assuré que les résultats seraient disponibles dans les délais. Ces analyses concernaient un enfant autiste, pour qui chaque prise de sang est particulièrement difficile. Nous avons dû lui faire subir cet examen une seconde fois à cause de votre retard. Responsable de laboratoire qui ne tient aucune de ses promesses malgré plusieurs relances. Je me suis déplacé à plusieurs reprises pendant mes heures de travail, sans jamais pouvoir le voir. Il ne rappelle pas, ne répond pas aux mails. Je ne recommande pas.

Je suis venue pour une prise de sang et j’ai été prise en charge par Mohamed. Il est très gentil, à l’écoute et très professionnel. On sent qu’il maîtrise parfaitement son métier. Il a su me mettre à l’aise et a fait preuve de beaucoup de bienveillance. Une très bonne expérience au laboratoire

Équipe toujours très aimable et accueillante. Les prélèvements sont faits avec soin et les résultats sont rapides. Je recommande vivement A bientôt 🌷

Très satisfaite de mon passage Sofia, Christine et Kelly m’ont très bien accueilli et elles sont très empathique À chaque prise de sang je demande Kelly pour le prélèvement car j’ai des veine très fines et peu visibles et elle réussit toujours du premier coup, rien à dire

Non seulement je ne reçois pas la totalité de mes résultats. Et en plus de cela ils ne m'ont pas rendu mon ordonnance .... je les appelle sans cesse impossible de les avoir au téléphone avec leur IA qui répond que des "je comprends" il ne comprends rien et quand j'arrive enfin à faire sonner le téléphone de l'accueil absolument personne ne décroche. Cela fait 1h que j'essaie !

La dame a l’accueil et l’infirmière ont été super gentille et au top malgré que je sois arrivée 15min avant la fermeture

Deux fois que je réalise mes analyses dans ce laboratoire, et deux fois que je ne reçois pas mes résultats comme prévu. À chaque fois, je dois appeler pour demander qu’on me les envoie, sans succès. Finalement, je suis obligé de me déplacer sur place pour les récupérer. C’est un vrai manque d’organisation et de suivi, surtout lorsqu’il s’agit de documents médicaux importants.

Toute l’équipe est très accueillante et professionnelle. Une mention spéciale et 5 étoiles au monsieur qui démontre à chaque fois qu’une prise de sang peut se faire en douceur, sans aucune douleur.

Très bonne expérience, je remercie et je recommande Mohamed. Personne très professionnelle. Il prend le temps d’expliquer, met en confiance. L'accueil des secrétaires très accueillant et souriante

Très bonne expérience dans ce laboratoire médical dans lequel j’ai l’habitude d’effectuer mes prises de sang depuis un an. Un grand merci à Mohamed pour sa bienveillance, son écoute et son humanité. C’est une personne très attentionnée qui met vraiment à l’aise. Je recommande sans hésiter.

J'ai pris un RDV sur doctolib pour un prélèvement mais arrivé sur place on m'a dit que la personne qui faisait ce genre de prélèvement n'était pas là et maintenant je reçois un mail du site me disant que je ne me suis pas présenté. Faites attention lors de la prise de RDV

Je n' ai pas pu mettre 0 malheureusement, J arrive à 13h15, première chose que je vois un homme ( mohamed) complètement avachi sur un siège derriere le bureau, nonchalant ! Je préviens que je suis phobique et c est noté dans mon dossier et cette personne après m avoir fait attendre le temps de recevoir une connaissance et de parler de ruches etc des tubes à la main ( ils auront bien pris le chaud comme ça) de la précédente personne me prend enfin en charge ! Cependant avant j' ai dû écouter la conversation de la personne à son bureau une femme voilée en train de faire de la propagande concernant sa religion au téléphone ( les femmes n' ont pas le droit de sortir pendant 40 j, le ramadan etc. ( Sérieux !!!! ) En quoi en tant que patiente j' ai à subir ça ! L homme se décide enfin à faire la prise de sang je ne bouge pas mais il se rate alors que je n' ai jamais de problème avec Fabienne, il me dit que je bouge alors qu il joue avec l aiguille dans mon bras ! J' ai explosé !!! C est quoi ces soit disant "professionnels".

Je vais dans ce cabinet depuis des années. Donc je vois les évolutions. Déjà le docteur est toujours génial. Les prises de sang qui fait à mes enfants se passe bien. Par ailleurs j'ai un peu analysé les secrétaires médicales. Parfois je me dis que certaines devront changer de métier. Toujours la même. Elle s'est trompée elle m'a fait régler une somme que je devais pas payer et maintenant c'est trop tard pour me rembourser.

Franchement un labo enfin aimable , bienveillant de l accueil au personnel soignant … en moins de 5 min c est fait sans rdv … Ils sont tops

Aucun souci. Ja i la phobie des aiguilles. J’ai un labo à coté de chez moi pourtant depuis 20 ans je préfère me déplacer 2 villes a coté car équipe au top. Jamais un bleu ou un problème de prélèvement. Le personnel y compris les secrétaires qui, les pauvres, travaillent parfois dans un brouhaha sans nom et avec des gens peu respecteux… sont au top ! J’ajoute que l’ouverture le midi et sans rdv est pratique. Bemol, manque de place pour se garer.

Très bonne expérience, je remercie et je recommande Mohamed Très satisfaite ! Personne très professionnelle, doux, gentil et attentionné . Il prend le temps d’expliquer, met en confiance et fait son travail avec beaucoup de sérieux et de bienveillance. Je recommande vivement !

Très mauvaise expérience. Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Au vu de mon passage, je ne comprends pas la note globale de ce laboratoire. Le personnel a été hautain, s’est disputé devant moi, parlait très fort de sujets hors travail et a même oublié de me rendre ma carte Vitale. Lorsque j’ai appelé pour mes résultats, on m’a demandé d’attendre une semaine, alors que je les ai finalement reçus dans l’heure. Je n’y retournerai plus

L’accueil a été chaleureux et professionnel. La prise de sang s’est déroulée rapidement et sans douleur grâce à Kelly 🥰🥰, attentive et très rassurante. Elle a pris le temps d’expliquer chaque étape, ce qui met vraiment en confiance. Je recommande.

Labo au top , l'accueil, la bienveillance, la prise en charge rapide avec un temps d'attente réduit. Mention spéciale à mohamed une pépite lors de mes prises de sang il m'a aidé à détresser et j'ai même ressenti la piqûre. Merci mohamed pour votre bienveillance vous êtes le meilleur. Je recommande ce labo à 200%

Bonne plage horaire d’ouverture mais pas assez rapide pour les prise de sang et examen. L’accueil et la prise en charge est rapide mais de Sofis il n’y a qu’une seule personne pour faire les examens. Cets dès l’ouverture à 7h que les patients ont besoin de prise en charge rapide. Sinon rien a dire sur l’accueil. Personnel agréable et souriant.

Bonjour, je viens de faire un examen avec un super super gentil, il m’a expliqué des choses, il était super super sympa. Merci beaucoup

Prestation rapide, envoi des résultats par mail possible... c'est pratique. Je recommande.

Fidèle depuis des années et toujours aussi satisfaite de ce laboratoire ! Accueil chaleureux et personnel toujours très professionnel. On se sent vraiment bien accompagné et en confiance. Et si vous avez la phobie des prises de sang comme mon mari, vous pouvez y aller tranquilles ! Désormais, il y retournera les yeux fermés 😁 👌 Encore merci à tous et bon courage ...car il en faut dans votre métier 😉

Examens à domicile nécessaires et prise de rendez-vous réalisée par téléphone sans difficulté. Résultats transmis par site sécurisé avec confidentialité respectée. Réactif, rapides efficaces et l’infirmière en charge des examens très professionnelle et à l’écoute. Déjà fait des examens au laboratoire dans le passé sans prise de rendez-vous: peu d’attente, secrétariat efficace et infirmière très pro et sympathique.

Très satisfaite de ce laboratoire ! L’accueil est chaleureux et le personnel très professionnel. La prise de sang s’est faite avec douceur et bienveillance. J’ai passé un test pour le diabète gestationnel et toutes les modalités de l’examen étaient parfaitement expliquées et respectées. On se sent vraiment bien accompagné et en confiance. Je recommande vivement cet établissement !

Trop peu de secrétaires s'occupent de recevoir les clients... Une sur trois voir quatre reçoit les patients, les autres tapotent ou font semblant de tapoter sur leur clavier pendant que les autres discutent entre elle, de tout sauf de leur travail. Merci beaucoup à la seule qui reçoit les patients sans "déranger" ses collègues qui...ne font pas grand chose, malheureusement ! Les infirmières et le docteur, eux sont au top ! Cela sauve le labo et bon courage à eux face au manque total de professionnalisme de certaines secrétaires !

Bon accueil , bienveillance des techniciens-preleveurs et rapidité des résultats par e-mail.