Laboratoire.contactL
Laetitia Txe
De l’acceuil avec la prise en charge au infirmière le personnels est incroyable. Douce est gentille ☺️ est je ressort sans bleu ce qui est rare merci a vôtre équipe
LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE
Laboratoire de Biologie Médicale - Ballancourt-sur-Essonne - Cerballiance
Laboratoire d'analyse médicale · Ballancourt-sur-Essonne (91)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Laboratoire de Biologie Médicale - Ballancourt-sur-Essonne - Cerballiance
Laboratoire de Biologie Médicale - Ballancourt-sur-Essonne - Cerballiance est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Ballancourt-sur-Essonne (91610). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 17:00 |
| Mercredi | 07:30 – 17:00 |
| Jeudi | 07:30 – 17:00 |
| Vendredi | 07:30 – 17:00 |
| Samedi | 07:30 – 12:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1080)
4,8
1080 avis
V
Valérie M
Prise de rendez-vous et obtention des résultats très rapide. L'infirmière a été très agréable et la prise de sang indolore. Les secrétaires sont également très sympathiques
J
JChris C
Très bon emplacement avec un parking à proximité. Personnel agréable, aimable et efficace. Malgré de fortes affluences, une fois le dossier entré, la prise en charge est très rapide. Résultats très rapides également.
B
Brigitte MATHIEU
Infirmière très sympathique et extrêmement compétente ! Je recommande ce labo. Attention, un peu de monde..
C
Clementine Rubin
Labo toujours au top, merci à toute l'équipe ! Attention, très forte affluence le samedi matin. Prenez soin de vous.
O
Ophelie Taccori
Je me suis déplacée spécialement pour une prise de sang dans ce laboratoire, avec 40 minutes de route à l’aller et 40 minutes au retour, car je devais obligatoirement passer par ce type de structure. J’arrive à 10h02, et là on me refuse la prise en charge en me disant que les prélèvements s’arrêtent à 10h. Le problème, c’est que ce n’était pas clairement anticipable pour moi, et malgré mes explications sur la distance parcourue, la personne à l’accueil n’a fait preuve d’aucune compréhension ni empathie. On m’a simplement répondu qu’ils étaient en manque d’effectif. Je peux entendre les difficultés d’organisation, mais cela ne devrait pas se faire au détriment des patients, surtout après un tel déplacement et avec les contraintes (temps, essence, examen à réaliser). Je trouve ça vraiment dommage et manque clairement d’humanité dans la prise en charge.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction suite à votre venue. Nous comprenons parfaitement votre frustration après un tel déplacement et les désagréments que cela a pu engendrer. Votre retour est pris avec beaucoup d’attention, et nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé l'écoute que vous attendiez à l'accueil.
Nous tâchons de tout mettre en œuvre pour offrir un service optimal, même en cas de contraintes organisationnelles. Ce point sera remonté à nos équipes afin de réfléchir aux ajustements possibles pour éviter une telle situation à l'avenir.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Cerballiance Ballancourt-sur-Essonne
T
Teixeira Stéphanie
Je mets 2 étoiles car d’habitude je ne rencontre pas de soucis mais aujourd’hui, je me suis présenté et on a refusé de me faire ma prise de sang alors que je suis arrivée 40 minutes avant l’heure de fermeture. A l’accueil, on me dit « c’est trop tard pour les prises de sang » pour rappel, vos horaires affichent 12H30 en horaire de fermeture et vous refusez les patients 40 minutes avant l’horaire affiché. Changez vos horaires dans ce cas-là.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour la situation rencontrée.
Les horaires affichés correspondent bien à l’heure de fermeture du laboratoire. Toutefois, en raison de l’affluence le samedi, il peut arriver que nous soyons amenés à limiter l’accueil des derniers prélèvements pour avoir le temps de terminer les prélèvements des patients déjà enregistrés, et pour des raisons pré-analytiques.
Nous conseillons à nos patients de venir tôt le samedi matin, ou de préférer un jour de semaine en cas d'impossibilité.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe du laboratoire Cerballiance Ballancourt-sur-Essonne
N
N M
J’allais auparavant à celui de Lardy, mais ici l’équipe est vraiment beaucoup plus aimable et rapide. Malgré 5 personnes devant moi, j’ai été prise en charge en moins de 10 minutes. Rien à voir : efficacité et accueil au top.
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