Laboratoire.contactL
Laetitia Txe Google
De l’acceuil avec la prise en charge au infirmière le personnels est incroyable. Douce est gentille ☺️ est je ressort sans bleu ce qui est rare merci a vôtre équipe
LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE
Laboratoire de Biologie Médicale - Ballancourt-sur-Essonne - Cerballiance
Laboratoire d'analyse médicale · Ballancourt-sur-Essonne (91)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Laboratoire de Biologie Médicale - Ballancourt-sur-Essonne - Cerballiance
Laboratoire de Biologie Médicale - Ballancourt-sur-Essonne - Cerballiance est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Ballancourt-sur-Essonne (91610). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 17:00 |
| Mercredi | 07:30 – 17:00 |
| Jeudi | 07:30 – 17:00 |
| Vendredi | 07:30 – 17:00 |
| Samedi | 07:30 – 12:30 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (1105)
Avis Google
4,8
1105 avis
V
Valérie M Google
Prise de rendez-vous et obtention des résultats très rapide. L'infirmière a été très agréable et la prise de sang indolore. Les secrétaires sont également très sympathiques
J
JChris C Google
Très bon emplacement avec un parking à proximité. Personnel agréable, aimable et efficace. Malgré de fortes affluences, une fois le dossier entré, la prise en charge est très rapide. Résultats très rapides également.
B
Brigitte MATHIEU Google
Infirmière très sympathique et extrêmement compétente ! Je recommande ce labo. Attention, un peu de monde..
C
Clementine Rubin Google
Labo toujours au top, merci à toute l'équipe ! Attention, très forte affluence le samedi matin. Prenez soin de vous.
O
Ophelie Taccori Google
Je me suis déplacée spécialement pour une prise de sang dans ce laboratoire, avec 40 minutes de route à l’aller et 40 minutes au retour, car je devais obligatoirement passer par ce type de structure. J’arrive à 10h02, et là on me refuse la prise en charge en me disant que les prélèvements s’arrêtent à 10h. Le problème, c’est que ce n’était pas clairement anticipable pour moi, et malgré mes explications sur la distance parcourue, la personne à l’accueil n’a fait preuve d’aucune compréhension ni empathie. On m’a simplement répondu qu’ils étaient en manque d’effectif. Je peux entendre les difficultés d’organisation, mais cela ne devrait pas se faire au détriment des patients, surtout après un tel déplacement et avec les contraintes (temps, essence, examen à réaliser). Je trouve ça vraiment dommage et manque clairement d’humanité dans la prise en charge.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction suite à votre venue. Nous comprenons parfaitement votre frustration après un tel déplacement et les désagréments que cela a pu engendrer. Votre retour est pris avec beaucoup d’attention, et nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé l'écoute que vous attendiez à l'accueil.
Nous tâchons de tout mettre en œuvre pour offrir un service optimal, même en cas de contraintes organisationnelles. Ce point sera remonté à nos équipes afin de réfléchir aux ajustements possibles pour éviter une telle situation à l'avenir.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Cerballiance Ballancourt-sur-Essonne
T
Teixeira Stéphanie Google
Je mets 2 étoiles car d’habitude je ne rencontre pas de soucis mais aujourd’hui, je me suis présenté et on a refusé de me faire ma prise de sang alors que je suis arrivée 40 minutes avant l’heure de fermeture. A l’accueil, on me dit « c’est trop tard pour les prises de sang » pour rappel, vos horaires affichent 12H30 en horaire de fermeture et vous refusez les patients 40 minutes avant l’horaire affiché. Changez vos horaires dans ce cas-là.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour la situation rencontrée.
Les horaires affichés correspondent bien à l’heure de fermeture du laboratoire. Toutefois, en raison de l’affluence le samedi, il peut arriver que nous soyons amenés à limiter l’accueil des derniers prélèvements pour avoir le temps de terminer les prélèvements des patients déjà enregistrés, et pour des raisons pré-analytiques.
Nous conseillons à nos patients de venir tôt le samedi matin, ou de préférer un jour de semaine en cas d'impossibilité.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe du laboratoire Cerballiance Ballancourt-sur-Essonne
N
N M Google
J’allais auparavant à celui de Lardy, mais ici l’équipe est vraiment beaucoup plus aimable et rapide. Malgré 5 personnes devant moi, j’ai été prise en charge en moins de 10 minutes. Rien à voir : efficacité et accueil au top.
P
Philippe Bonnin Google
C’est un peu la loterie pour le délais d’attente. L’accueil/ secrétariat pas super aimable dommage
S
Sylvie Le Ster Google
Rien a dire sur le personnel sont tous très agreable mais le temps d attente est Tres long surtout lorsque l..on travaille après Et meme en arrivant a 7h il. deja les personnes retraitées qui sont la ....je vais me pencher sur l histoire du QR code
P
Patrick MAILLARD Google
Proximité, personnel très agréable, rapidité des résultats par mail !
N
Nathalie Coupard Google
Pas de prise de sang après 10h30 aujourd'hui, je l'apprends seulement quand je suis devant la porte du laboratoire alors que j'ai pris rendez vous sur Doctolib pour 11h40, la moindre des corrections c'est de prévenir par mail quand on prend rendez vous et qu'il ne peut pas être honoré.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci de partager votre ressenti. Nous comprenons votre étonnement concernant la fermeture anticipée des prélèvements et le manque d'information à ce sujet.
Sachez que vous n'avez pas été prevenue car les rdv doctolib du jour n'ont pas été annulés et ont été honorés. En raison d'un manque d'effectif seuls les patients sans rdv etaient concernés et invités à se rendre dans un autre laboratoire .
Votre remarque sur la communication peu claire est bien prise en compte.
Bien cordialement,
L’équipe Cerballiance Ballancourt-sur-Essonne
s
sonia rodon Google
À l’écoute, accueil tjrs agréable et pas d’attente longue et sans rdv Je recommande
K
Khalil DANA Google
La prise en charge au sein de votre laboratoire est très rapide, et le personnel fait preuve d’une grande amabilité.
a
ahmed bouabdallah Google
Nouvel recrue du Personnel incompétent. Qui n'hésite pas à renvoyer les gens malgré qu'ils soient en règles.sans motif préalable (a éviter)
Réponse du professionnel : Cher ahmed bouabdallah ,
Nos équipes travaillent au quotidien pour apporter aux patients le meilleur accueil, vos remarques permettent de nous améliorer afin d’assurer votre entière satisfaction.
L'équipe du laboratoire Cerballiance Ballancourt-sur-Essonne
b
ben chris Google
Rapide, efficace et le personnel est très agréable
c
corine hourdé Google
Personnel très agréable,ça fait plus de 30 ans que je fais mes analyses tous les 6 mois dans votre laboratoire mais j’ai l’impression que plus le temps passe,plus il faut de temps pour s’enregistrer ça doit être ça le progrès.sinon rien à dire sur le service parfait
A
Aurore Lagauche Google
Très bon accueil, les explications sont claires. Gentillesse et sourire présents, ne changez rien !
T
Tsk_ païn Google
Il est vrai qu'il y a un certain temps d'attente, mais le personnel fait preuve d'une grande amabilité. Nous avons été chaleureusement accueillis et les explications fournies étaient claires. Je vous remercie pour votre professionnalisme.
J
Ju Joly Google
Malgrés une charge de travaille énorme sur ce laboratoire du à leur compétence et au laboratoire non fiable au alentour , les secrétaires garde leur calme et retour rapide des examens .
F
Fanny Pauline Google
Le temps d’attente est devenu catastrophique depuis plusieurs mois. Étant enceinte, je m’y rends tous les mois pour mon suivi, et la situation ne fait qu’empirer. Ce matin, à 39SA, j’ai attendu plus d’une heure debout (de 8h30 à 9h40) avant de pouvoir passer, sans qu’aucune organisation ne soit mise en place pour fluidifier le flux des patients. Les infirmières et infirmiers sont pourtant très professionnels et rapides, il n’y a aucune attente pour les prélèvements. Le vrai problème vient de l’accueil, où les inscriptions sont extrêmement longues. Il serait vraiment temps de renforcer l’équipe d’accueil ou de revoir leur formation et l’organisation du service, car la situation devient difficilement acceptable, surtout pour les personnes fragiles, âgées ou enceintes. C’est dommage, car la qualité des soins est bonne, mais la gestion de l’accueil gâche complètement l’expérience.
a
alienor ozores Google
ACCUEIL INADMISSIBLE!!!! Ce jour, ma grand mère de 80 ans s’est rendue au laboratoire et quel accueil… elle s’approche des deux femmes au secrétariat dans le cadre de son examen. Elles étaient en grande discussion d’ordre personnel, sans gêne, pas de bonjour un simple « vous voyez pas que je discute avec ma collègue ». La collègue ne rétorque pas non plus… un tel comportement de la part de ces deux femmes souligne le manque de respect et un pouvoir abusif face à la vulnérabilité des personnes âgées. C’est aberrant et complètement déplacer. Pour rappel, elles sont là pour servir et aider le public et non pour faire fuir les patients. Il serait grand temps de revoir la comportement de votre personnel. Je suis indignée.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes profondément désolés par le témoignage que vous partagez concernant l’accueil réservé à votre grand-mère lors de sa venue au laboratoire.
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce comportement, qui ne reflète en aucun cas les valeurs de respect, d’écoute et de bienveillance que nous nous efforçons d’appliquer chaque jour, encore plus envers les personnes âgées ou en situation de vulnérabilité.
Votre retour va immédiatement être transmis aux équipes concernées.
Nous vous remercions de nous avoir alertés, et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe du laboratoire Cerballiance Ballancourt-sur-Essonne
J
Jp Duf Google
Venu à l'improviste j'ai été très bien reçu. Enregistrement rapide et prélèvement rapide et sans douleur. Ouvert toute la journée. Parking en face. Accès facile.
M
M Lopes (“Mlopes91”) Google
Après deux expériences catastrophiques dans le labo de chez moi, je décide de faire 30 min de route pour tester celui ci. Très bon accueil téléphonique, physique, grand parking en face, très peu d attente, j ai pu y faire mon frottis auprès d une femme adorable, professionnelle, bienveillante, très compétente. Les rdv Doctolib sont bien honorés, et pris à l heure.
Laboratoire d'analyse médicale dans les quartiers voisins
Palleau la Chapelle
2 · 0,5 km
La Croix Boissée
2 · 0,7 km
Le Grand Saussay
2 · 1,1 km
La Maison Neuve
2 · 1,4 km