Laboratoire de Biologie Médicale - Blois Polyclinique - Cerballiance

C'est la 3 ème fois que cela m'arrive et j'en ai marre de devoir vous relancé pour essayer d'avoir de simples résultats... 3 fois que je fais ma prise de sang, cela part sur Paris, résultat prévu sous 4 à 5 jours, on attends toujours rien... On appelle résultat repoussé de quelques jours,... Bon on attends encore... Puis la semaine d'après comme par hasard c'est la maintenance, décidément à chaque fois que je fais une prise de sang il y a une maintenance... Quel drôle coïncidence ! 15 jours passe en appelant 4 fois par semaine tout de même et plus d'un mois après j'ai toujours pas mes résultats.... C'est pas la première fois que cela arrive mais j'ai besoin des résultats pour ma neurologue et impossible de les avoirs... Donc avec son accord on reporte le rdv d'une semaine en croisant les doigt plusieurs fois pour avoir 2 simples dosages et ça fait 3 fois que cela arrive donc j'ai de la chance d'avoir une neuro compréhensive mais il faut faire quelque chose pour ce genre de problème

Je devais recevoir les résultats de ma prises de sang dans l'après midi suivant celle ci. Cependant nous sommes le lendemain après-midi est je n'est toujours reçu aucun code pour accéder à mes résultats et impossible de les joindre. J'essaie, j'essaie mais je tombe toujours sur une boîte vocal qui me dit que mon correspondant est déjà en ligne . Ça fait 1h00 que j'essaie !

Accueil agréable, lieu propre et moderne, quasi pas d’attente, personnel rapide et sympathique. Et surtout prise de sang indolore. Je recommande

Accueil des secrétaires rapide et efficace. Jeune infirmier/médecin ? adorable qui a réalisé la piqure de manière totalement indolore. Bravo et merci !

rapidité pour l' obtention des résultats

Bonjour Je suis totalement insatisfait ! Prise de sang effectuée un jeudi 15/01. Résultats attendu pour un rdv chez le cardiologue le samedi 17/01. Un appel le samedi 17/01 matin pour réclamer les résultats. Personne au bout du fil "agacée". "on vous les a envoyé !" Dit-elle Je redonne mon numéro de téléphone ainsi que adresse mail pour obtenir les résultats. Toujours rien...!!! Service et prestation désastreuses... Jusqu'à la prochaine fois !

J'ai été obligé d'y aller 12 jours consécutifs pour être prélevée et sincèrement j'y allais en toute confiance et sereine. Hommes/femmes ils sont tous gentils et doux je ne sentais pas la piqûre. Je recommande +++

Un laboratoire à éviter pour les bébés ! J’ai vécu cette expérience comme une véritable torture ! pour au final ne pas obtenir les résultats souhaités. Pourtant, nous nous étions mis d’accord sur les points à privilégier… comme la quantité de sang prélevée s’est révélée insuffisante. Mon enfant c’est quand même retrouvé avec l’avant bras avec plein de taches violettes ! Seul point positif : la première secrétaire que j’ai rencontrée, humaine et bienveillante, ce qui n’a malheureusement pas été le cas de toutes !

Passage au mois d’octobre, les secrétaires à l’accueil sont adorables et le temps d’attente est moindre En revanche les techniciennes ne sont pas souriantes, ni dans la bienveillance ni dans la réassurance C’est dommage car pour certains une prise de sang peut être anxiogène et la personne en face de nous ressemble à un robot qui doit faire ses soins plus qu’à un professionnel de santé qui travaille avec des gens. C’est dommage

Merci à Laure pour son accueil toujours aimable et rassurant. Son sourire et sa gentillesse rendent les visites au laboratoire beaucoup plus agréables. Max

Prise de sang à domicile Résultats dans la journée par mail un samedi Secrétaire très sympathique au téléphone

Je recommande ce laboratoire pour l'accueil du secrétariat et les horaires d'ouverture améliorés,en effet possibilité d'effectuer une prise de sang dès 7h00. C'est parfait pour les travailleurs ce qui évite d'arriver trop en retard à son travail.

Besoin de prélèvement après 16h j'ai choisi le laboratoire de la polyclinique, seul endroit qui en propose à cet horaire. Aucun regret : l'amabilité de la secrétaire, l'accueil 5*, la rapidité de la prestation et l'obtention des résultats ultra rapide.

Laboratoire ouvert l'après midi, c'est agréable car je travail tout les matins.

Un laboratoire très agréable ! L’accueil est vraiment chaleureux et professionnel, ce qui mérite d’être souligné. Les locaux sont propres et bien entretenus, et l’accès est simple. On trouve facilement des places de stationnement à proximité : il faut marcher un petit peu, ce qui peut représenter un léger inconvénient pour certaines personnes à mobilité réduite, mais le site reste parfaitement accessible aux PMR. Les sanitaires sont propres et adaptés aussi bien aux valides qu’aux PMR. Autre point appréciable : aucune attente lors de mon passage. En résumé, un lieu sérieux, accueillant et parfaitement tenu.

Comme à chaque fois que j’y vais une équipe sympas, au top et à l’écoute, 1 fois par mois j’y vais pour une prise de sang concernant une lourde pathologie dont une fois sur deux à jeun pour reprendre un lourd traitement le lendemain, pas trop d’attente, et sans rdv. Impeccable, je recommande.

Accueil impeccable et prélèvement sanguin qui s'est très bien passé. Personnel adorable. Je recommande

Accueil souriant et agréable du secrétariat. Salle d’attente exiguë. Locaux propres. Infirmière douce et compétente, aucune douleur ni hématome. Temps d’attente toujours important. Facilité de parking. Résultats rapides par internet.

Tout est bien organisé y compris parking et personnel aimable sur place mais délai de résultats très long (1 semaine)

Je suis particulièrement heureux et satisfait d'avoir pris en main en extrême urgence en rendez-vous non programmé. Grâce à la gentillesse de l'accueil et au soin apporté lors des analyses je me suis senti bien guidé.

Accueil agréable et personnel très professionnel. Après un petit malaise le personnel a été aux petits soins. Encore merci. Je recommande.

Je dois avoir mes résultats pour 14h obligé d'attendre toujours au dernier moment à chaque fois obligé d'appeler pour avoir mes résultats et encore si on vous envois pas boulés car de base je dois recevoir mes résultats par mails . Je pense changer d'endroit.Je viens à 8h pour faire la queue plus de 30min en plus. Encore je viendrais en dernière minutes je comprendrais.

Très bon accueil des secrétaires et quant à Christine, je n'ai absolument pas senti la piqure. Merci à tous

Je m'interroge sur les protocoles d'hygiène en vigueur et surtout réellement appliqués dans votre laboratoire. Cela fait plusieurs fois en peu de mois que je viens et le constat est toujours le même : le préleveur désinfecte la peau, touche la veine avec ses doigts (pas de SHA avant et pas de gants) puis pique à l'endroit touché. Pouvez-vous me préciser si le protocole d'hygiène est respecté ? Merci. Cordialement.

La preleveuse était sympathique. Mais l'accueil est vraiment problématique, la personne qui m a reçu était vraiment désagréable , non professionnelle, à la limite du jugement.

Les infirmiers et infirmières qui font les prélèvements sont agréables et ne m'ont pas fait mal durant les soins. Très mauvais accueil à la réception, désagréable, ton limite méprisant et il faut réclamer toutes les informations qu'on devrait nous donner d'office (comment on récupère les résultats ? Dans quels délais ? Le montant à régler ? S'il est possible d'avoir une facture ?....) et ce n'est pas normal qu'il soit aussi compliqué de récupérer les résultats sans avoir à les appeler nous même pour qu'ils nous les envoient ( à chaque fois j'ai du appeler et on m'a répondu "ah on vous les a pas envoyé ?"...) et je n'ai pas reçu une partie de mes résultats, impossible de me les envoyer, ils comprennent pas pourquoi, seule solution proposée m'envoyer récupérer mes résultats dans une pharmacie à 10 minutes de chez moi....).

Preleveuse agréable et compétente en revanche secrétariat incompétent, incapable de transmettre correctement des résultats de bilan sanguin. Il faut harceler le secrétariat pour réussir à obtenir des résultats et ces derniers se trompent 3 fois de suite de prélèvement..

Très bon accueil et très bonne prise en charge. Un vendredi matin à 8h30 j'ai eu très peu d'attente. Le fait de ne pas nécessiter de RDV au préalable facilite grandement l'accès aux tests, surtout dans l'urgence. Le test MST/IST sans rendez-vous préalable et entièrement pris en charge pour ma part est très appréciable. La prise de sang quant à elle a été très bien réalisée, sans douleur, et les résultats ont été très rapides (le jour-même).

Secrétaire médicale très désagréable à la limite de l’insolence, remet en question la véracité de mes propos, je lui dis à plusieurs reprises que je suis à jeun en toute bienveillance pour une prise de sang mais refuse de l’entendre et me parle mal et finit par me jeter mes documents sur le comptoir. ( Aujourd’hui).

Impossible de recevoir mes résultats d'analyse de sang ni par mail, ni par SMS (code non reçu). Après 3 demandes par téléphone, le labo doit me l'envoyer par courrier d'ici 3 semaines, délai inadmissible.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre ZÉRO !!! Si la personne qui m'a reçu à l'accueil en a marre de son boulot, qu'elle fasse autre chose !!! Une amabilité pareille.... c'est du jamais vu !!!😠😡🤬

Personnel souriant, service rapide, piqure indolore.. C'est une super amélioration. Mais je change d'avis : la seule entreprise que je connaisse qui fait payer avant les actes, qui se trompe de prix et vous pourrisse les vacances de spams pour 2,9€ avec force lettres de rappel . Et quand je viens payer on me répond : " on s'est trompé, vous payez c'est normal, c'est plus simple que de retrouvé celui qui a fait l'erreur " incroyable . Pas une excuse

Temps d'attente un peu long le matin, surtout quand on travaille. Mais je viens de découvrir que l'on pouvait faire une préinscription en ligne avec ordonnance, carte vitale et mutuelle. A voir

Secrétaire très agréable à l'accueil mais alors l'infirmière pas agréable et pique avec une grosse aiguille, elle fait mal, elle est brute et laisse un gros hématome sur plusieurs jours. 2 fois j'ai eu à faire avec elle. Alors qu'à orleans ou même le labo de Tavers, aucune trace et surtout aucune douleur.

Quand un dossier est en mode urgent, Plus de 24h et toujours pas de résultats, qu'il est bloqué par un biologiste, que on met dit par téléphone si aucune nouvelle nous rappeler à 17h/17h15, et qu'il annonce que le laboratoire est fermé alors qu'il est à peine 17h, sachant qu'il ferme à 18H.. Incompréhensible..

Nous venons régulièrement depuis plusieurs mois avec ma fille et nous sommes toujours bien reçues. Tout le personnel est très accueillant et très compétent. Tout est fait pour que ma fille se sente en confiance. Merci à tous,

Bien et rapide Mais un peu compliqué pour des personnes n'ayant pas trop de connaissances informatiques pour récupérer les résultats le jour même, malgré l'envoi par courrier rapide.

Un prise en charge rapide malgré du monde dès l'ouverture. Ouverture le midi pratique quand on peut qu'entre 12h et 14h et des résultats sur la boite mail dans la journée. Merci !

Impossible de joindre le laboratoire depuis plusieurs jours par téléphone. Heureusement qu'un laboratoire annexe fait le standard et avec beaucoup de courtoisie en plus. Mesdames, messieurs de la direction, vous avez du personnel de qualité mais à trop tirer sur la corde peut-être pour des raisons budgétaires entre autres j'imagine, il s'épuise ! Après les effets néfastes sur les humains de l'équipe de votre laboratoire, ce sont les clients qui subissent une dégradation du service. Svp, ne laissons pas notre société continuer à se dégrader ainsi et remettons l'humain à sa juste place pour qu'il soit acteur et non victime du système ! Je suis consciente que ce sont de belles paroles et que ce n'est pas si simple mais si chacun à son niveau essaie d'inverser la tendance, peut-être constaterons nous de petites améliorations.... Merci.

Accueil : très bien, une jeune fille solaire et bienveillante . Et l’infirmier excellent et souriant. Bravo a ces deux jeunes . Un peu de soleil dans le milieu médical Je pensais pourtant que cela ne serait plus jamais possible….bravo à votre équipe MERCI.