Laboratoire de Biologie Médicale - Bourg-la-Reine - Cerballiance

Team au top, de l'accueil jusqu'au personnel médical rien à redire de négatif pour mon expérience personnelle. La personne qui à pris mon dossier en charge était sympa, souriante, et très charmante. Idem pour l'infirmière pour la prise de sang, pédagogue et douce. RAS me concernant. Les locaux sont récents et propres, je recommande ce laboratoire sans aucune réserve.

Très bon accueil, peu d’attente, très efficace

Je suis allée à plusieurs reprises et je m'y rend tous les mois au laboratoire à Bourg-la-Reine car je suis enceinte. Je recommande vivement ! Tout est très bien organisé, prise en charge rapide, personnel accueillant et résultats rapides.

Même avec un rdv, il faut quand même prendre un ticket, mais l'attente était très courte. J'ai été appelée presque immédiatement pour ma prise de sang et l'infirmière qui l'a effectuée était incroyablement douce et gentille, me demandant constamment si tout allait bien. J'ai fait beaucoup d'analyses de sang ces dernières années et c'était sans aucun doute l'une des meilleures expériences. Je recommande vivement cet endroit, ne serait-ce que pour l'infirmière.

J'ai réçu des résultats qui ne m'étaient pas destinés. J'ai essayé de joindre plusieurs fois le labo sans succès. Donc pour information, si vous avez faite une prise de sang le 23/01/26 à 8h30, contactez le labo rapidement, vu les résultats....

J’avais pris rdv à 10h30 pour une prise de sang. Je suis arrivé à 10h20, mais j’ai dû prendre un ticket et attendre comme tout le monde, donc prendre rdv ne sert à rien. Le personnel à l’accueil est extrêmement désagréable, pas de bonjour, parle très fort donc aucune confidentialité, est moqueur, et quand c’est pour vous demander la carte vitale, on nous dit juste « carte vitale ! » . Pas de s’il vous plaît, ni aucune forme de politesse. Après m’avoir enregistré, on me dit de patienter. J’ai attendu jusqu’à 11h pour avoir ma prise de sang, alors que je rappelle que j’avais pris rdv pour 10h30. Je pense qu’ils m’avaient juste oublié, puisque les personnes arrivées après moi ont été appelées avant. Pendant la prise de sang, je demande combien de fioles vont être remplies. On me dit qu’il va y en avoir 4. Après ça, je cite : « ça ne justifiera pas un apport calorique supplémentaire ! » Non mais pardon ?! Pour qui vous vous prenez ?! De un vous ne connaissez pas les personnes que vous piquez donc on se permet pas ce genre de commentaire, de deux on est assez grands pour gerer nous même notre alimentation et nos « apports caloriques ». Est-ce à cause de mon poids ? Je me le demande. Bref, de tous les labos que j’ai faits, c’est bien le pire, du début jusqu’à la fin. À fuir absolument !!

Je suis très déçue par ce laboratoire. D’abord, le samedi, les prélèvements sont censés s’arrêter une heure avant la fermeture (soit à 11h, pour une fermeture à midi). Je suis arrivée à 10h30, et pourtant, ils avaient déjà arrêté les prélèvements. À 11h, il n’y avait d’ailleurs plus aucun patient dans le laboratoire — ce qui montre bien qu’ils ferment bien avant l’horaire indiqué sur le site. C’est trompeur et peu respectueux des usagers. Ensuite, le personnel à l’accueil manque cruellement de bienveillance et de professionnalisme. Certaines personnes se permettent même de juger les patients. L’une d’elles m’a tenu des propos très désagréables, insinuant que je « parlais pour soulager ma conscience » alors que j’essayais simplement d’expliquer un incident. Ce genre de remarque est inacceptable. Enfin, j’avais précisé que mon fils, âgé de 13 ans et neuroatypique, avait déjà eu une mauvaise expérience lors d’un précédent prélèvement et que je souhaitais qu’il soit pris en charge par une personne expérimentée avec les enfants. Ma demande n’a pas été prise en compte, et on m’a même répondu de manière sèche qu’il « n’était pas un bébé ». Ce manque d’écoute, de considération et de respect n’a rien à faire dans un lieu de santé. C’est vraiment regrettable.

J'ai pris rdv et quand je suis arrivée il y avait 6 personnes derrière le comptoir dont une occupée avec un patient. A part ce monsieur et moi même, il n'y avait aucun autre patient. Comprennant qu'on n'allait pas me prendre en charge après quelques temps d'attente je suis partie sans ma prise de sang. Je trouve ça abusé de voir autant de monde disponible mais personne pour vous prendre en charge. Il n'y avait littéralement personne a part deux patients dont moi compris.

Je suis venu hier, j’ai été super bien accueillie par les deux secrétaires qui ont répondu à mes questions et qui m’ont expliqué. Avant ça j’ai appelé, un monsieur a prit mon appel et a été très agréable en prenant le temps de répondre à mes demandes. Je viens d’appeler le laboratoire pour venir, je suis tombé sur une jeune femme très désagréable, excusez moi du terme mais ça la faisait clairement chier de répondre au téléphone, de répondre au question et surtout elle parlait d’un ton condescendant. Si vous n’êtes pas contente changez de métier, ou juste n’infligez pas au gens votre mauvaise humeur!!

Je suis venue le mardi 7 octobre et je tiens a dire que La personne a l’accueil n’est pas du toutt agréable ! En revanche le reste de l’équipe est sympa

En mettant un système compliqué et en plus il prétend que c'est pratique pour réduire le temps d'attente j'appelle ça le mépris total Genre quelqu'un s'enregistre en ligne avec un QR alors il y a au moins entre 10 et 15 personnes avec leurs numéros qui attendent Je trouve ça injuste dans ce cas ce genre de personnes privilégier faite leur un bureau au un coin de luxe avec la secrétaire brune au cheveux long qui arrive avec son mug de café tranquille incapable de reconnaître les cood des analyses qui demande de l'aide à sa collègue ça c'est un poste bien pour elle comme ça elle pistonné à sa guise au lieu de mélanger tout si j'ai bien compris avec mon numéro je attendre facilement 40mn alors que ce qui ont le QR PASSE devant... C'est pas juste ni logique c'est un système pourri qui compliqué les choses c'est tout vous arguments et vos explications robotique ronforce juste mz hane et ma colère j'ai hâte que l'intelligence artificiel remplace vos secrétaires je préfère largement les robots que le mépris des humains comme vous Quel honte

Bonjour à peine arrivé je prends un numéro est je me patiente au moins il y a plus de 10 personnes devant moi alors qu'il y une personne a scanné avec son téléphone LE QC et comme par magie elle passe avant les autre soit disant cette technique pour éviter de passer par la secrétariat mais tout de même elle es passé....donc c'est de pistonage ou c'est la copine de secrétariat brune avec de cheveux longs que celle ci d'ailleurs en arrivant elle a pris soin temps pour prendre son poste....sans façon en dirais quelle fait des bénévolat tellement sa motivation est H/service... donc ce système d'injustice n'améliore pas le,problème fait que l'en piré Alors que plusieurs personnes font la queu juste quelqu'un arrive après tout ce monde avec un simple scanne il passe devant tout le monde c'est pas juste .. La secrétaire brune elle cache pas sa joie que sa copine est passée avant les autre celle ci tellement discrète elle est repasser par l'accueil pour la remercier chaleureusement donc c'est à la tête de client Ms le directeur dans ce cas passer à l'intelligence artificiel vous mettez des bornes automatiques comme ça les gens s'enregistre eux même et vous vous économisez les salaires des secrétaires que la plupart elle ser à rien vous éviter les complications Je préfère dire bonjour à un robot que un être humain.... Franchement je suis très en colère et surtout très déçu

Première fois dans ce laboratoire l'accueil fut correcte cordiale, ma prise en charge par l'infirmière été courtois, j'y retournerai avec plaisir.

Attente de 2h pour passer. En manque d’effectif à mon avis. Il faut attendre 1h juste pour passer à l’accueil. C’est une catastrophe. Je n’y retournerai plus. Je vais à celui de sceaux rue Houdan c’est beaucoup mieux

Expérience assez médiocre. Chaque fois que ma compagne y est allée (4-5 fois au total), son expérience était catastrophique. Communication insuffisante, attente à rallonge (30mn à 1h à chaque fois), staff non dimensionné, manque de matériel (attente finalement pour rien car pas le matériel nécessaire pour faire le test)...

Le personnel est sympathique. Malheureusement, le laboratoire n’ouvre jamais à l’heure. C’est un manque de respect total pour les patients qui attendent dehors. Vendredi dernier le laboratoire a ouvert à 14h20. Aujourd’hui il est 07h10 et les portes sont encore closes.

Exécrable ! Vous arrivez en début d'après-midi, pas de prélèvements parce que la navette est déjà partie. On vous dit de revenir le lendemain matin. Vous arrivez le lendemain matin, pas de prélèvements parce qu'ils ont eu trop de monde. J'avais demandé un rendez-vous la veille, ils ne donnent pas de rendez-vous. Le personnel de ce laboratoire travaille quand ça leur chante. Ne pas tenir compte des horaires d'ouverture sur leur site internet, ils sont faux. J'ai fini par aller dans un autre laboratoire.

Je suis venu faire des examens fin décembre, le 30, et je n’ai quasiment pas eu à faire la queue, l’accueil fut très chaleureux. La personne qui a réalisé la prise de sang, d’origine Martiniquaise, etait très douce, très gentille et très professionnelle. Les nouveaux locaux sont beaucoup plus agréables et adaptés que les anciens. Bonne année à toute l’équipe du laboratoire Cerballiance de Bourg la reine!