Laboratoire de Biologie Médicale - Bourg-la-Reine - Cerballiance

Team au top, de l'accueil jusqu'au personnel médical rien à redire de négatif pour mon expérience personnelle. La personne qui à pris mon dossier en charge était sympa, souriante, et très charmante. Idem pour l'infirmière pour la prise de sang, pédagogue et douce. RAS me concernant. Les locaux sont récents et propres, je recommande ce laboratoire sans aucune réserve.

Très bon accueil, peu d’attente, très efficace

Je suis allée à plusieurs reprises et je m'y rend tous les mois au laboratoire à Bourg-la-Reine car je suis enceinte. Je recommande vivement ! Tout est très bien organisé, prise en charge rapide, personnel accueillant et résultats rapides.

Même avec un rdv, il faut quand même prendre un ticket, mais l'attente était très courte. J'ai été appelée presque immédiatement pour ma prise de sang et l'infirmière qui l'a effectuée était incroyablement douce et gentille, me demandant constamment si tout allait bien. J'ai fait beaucoup d'analyses de sang ces dernières années et c'était sans aucun doute l'une des meilleures expériences. Je recommande vivement cet endroit, ne serait-ce que pour l'infirmière.

J'ai réçu des résultats qui ne m'étaient pas destinés. J'ai essayé de joindre plusieurs fois le labo sans succès. Donc pour information, si vous avez faite une prise de sang le 23/01/26 à 8h30, contactez le labo rapidement, vu les résultats....

J’avais pris rdv à 10h30 pour une prise de sang. Je suis arrivé à 10h20, mais j’ai dû prendre un ticket et attendre comme tout le monde, donc prendre rdv ne sert à rien. Le personnel à l’accueil est extrêmement désagréable, pas de bonjour, parle très fort donc aucune confidentialité, est moqueur, et quand c’est pour vous demander la carte vitale, on nous dit juste « carte vitale ! » . Pas de s’il vous plaît, ni aucune forme de politesse. Après m’avoir enregistré, on me dit de patienter. J’ai attendu jusqu’à 11h pour avoir ma prise de sang, alors que je rappelle que j’avais pris rdv pour 10h30. Je pense qu’ils m’avaient juste oublié, puisque les personnes arrivées après moi ont été appelées avant. Pendant la prise de sang, je demande combien de fioles vont être remplies. On me dit qu’il va y en avoir 4. Après ça, je cite : « ça ne justifiera pas un apport calorique supplémentaire ! » Non mais pardon ?! Pour qui vous vous prenez ?! De un vous ne connaissez pas les personnes que vous piquez donc on se permet pas ce genre de commentaire, de deux on est assez grands pour gerer nous même notre alimentation et nos « apports caloriques ». Est-ce à cause de mon poids ? Je me le demande. Bref, de tous les labos que j’ai faits, c’est bien le pire, du début jusqu’à la fin. À fuir absolument !!

Je suis très déçue par ce laboratoire. D’abord, le samedi, les prélèvements sont censés s’arrêter une heure avant la fermeture (soit à 11h, pour une fermeture à midi). Je suis arrivée à 10h30, et pourtant, ils avaient déjà arrêté les prélèvements. À 11h, il n’y avait d’ailleurs plus aucun patient dans le laboratoire — ce qui montre bien qu’ils ferment bien avant l’horaire indiqué sur le site. C’est trompeur et peu respectueux des usagers. Ensuite, le personnel à l’accueil manque cruellement de bienveillance et de professionnalisme. Certaines personnes se permettent même de juger les patients. L’une d’elles m’a tenu des propos très désagréables, insinuant que je « parlais pour soulager ma conscience » alors que j’essayais simplement d’expliquer un incident. Ce genre de remarque est inacceptable. Enfin, j’avais précisé que mon fils, âgé de 13 ans et neuroatypique, avait déjà eu une mauvaise expérience lors d’un précédent prélèvement et que je souhaitais qu’il soit pris en charge par une personne expérimentée avec les enfants. Ma demande n’a pas été prise en compte, et on m’a même répondu de manière sèche qu’il « n’était pas un bébé ». Ce manque d’écoute, de considération et de respect n’a rien à faire dans un lieu de santé. C’est vraiment regrettable.

J'ai pris rdv et quand je suis arrivée il y avait 6 personnes derrière le comptoir dont une occupée avec un patient. A part ce monsieur et moi même, il n'y avait aucun autre patient. Comprennant qu'on n'allait pas me prendre en charge après quelques temps d'attente je suis partie sans ma prise de sang. Je trouve ça abusé de voir autant de monde disponible mais personne pour vous prendre en charge. Il n'y avait littéralement personne a part deux patients dont moi compris.