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Eric
Bonjour, Je suis venu aujourd’hui à 16h40 pour une prise de sang, alors que la fermeture de votre laboratoire est prévue à 17h, et on m’a refusé l’accès. On m’avait pourtant dit que je pouvais venir « quand je voulais ». Le personnel n’était pas débordé et d’autres patients étaient encore en attente, ce qui rend la situation incompréhensible. On a l’impression qu’il ne faut pas venir après son travail, ce qui n’avait pas été précisé. On est bien en France
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous prenons en compte vos remarques concernant l’accueil en fin de journée. L’organisation des prélèvements peut parfois nécessiter d’arrêter l’enregistrement des patients avant l’heure de fermeture officielle, afin de garantir la qualité de la prise en charge. Votre retour attire notre attention sur la nécessité d’être plus clairs sur ces modalités auprès de tous nos visiteurs.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis.
L’équipe Cerballiance Brétigny-sur-Orge Gare