Laboratoire de Biologie Médicale - Breuillet - Cerballiance

Experiences catastrophique. Des bleus importants après les prises de sang, des délais de résultats (pour des resultats demandant une semaine) 3 fois plus long et encore si on les appelle 4 fois et qu'on finit par se déplacer. L'amabilité n'est pas coutume pour l'ensemble des personnels. Franchement plus que limite !

Accueil très agréable et chaleureux et très professionnel

Les dames à l’accueil et les preleveuses sont adorables cependant le temps d attente en arrivant est particulièrement long. Il devrait y avoir un système de tickets en arrivant pour permettre au public de s asseoir dans l attente du traitement de dossier. En effet on peux faire la queue plus de 30 à 45 minutes ce qui n est pas évident pour les personnes âgés et les personnes qui ne sont pas dans un bon état.

A chaque fois que je suis venue ici pour mon fils ou moi même je n'ai jamais eu de problème. Cette fois-ci j'ai fais mon inscription sur Doctolib et c'était parfait, rapide. Le personnel est toujours sympathique et professionnel donc si besoin je reviendrai sans hésiter.

Attente très très très longue plus d'une heure en moyenne avec ou sans rdv, ce ne sont pas des flèches !! Organisation à revoir. C'est pas la première fois que je viens car c'est le plus proche pour moi mais maintenant je n'y retournerai plus, je préfère retourner la ou j'allais avant c'est 15min d'attente même si il y du monde et un peu plus loin mais tant pis pour eux. Je ne recommande pas ce centre pour la réactivité service.

Prise de rdv possible. Rdv à l'heure donc pas d'impact sur le travail. Merci

Le fait de s'enregistrer sur Cerbaliance permet de gagner un peu de temps pour éviter d'attendre l'enregistrement des prélèvements auprès de l'accueil, en envoyant l'ordonnance . Nous cliquons sur le mail dès notre arrivée et nous sommes appelés, un petit avantage mais ce n'est pas un RDV il ne faut pas confondre, donc s'il y a déjà 20 personnes qui ont été enregistrés avant vous, il est bien évident qu'on a de l'attente pour être appelée par un infirmier ou infirmière. La seule chose qui m'a surprise, c'est pourquoi envoyer l'ordonnance via Cerbaliance si nous sommes obligés de passer tout de même par l'accueil pour reprendre l'ordonnance. Sur le mail de confirmation, il est noté de cliquer et que nous serons appeler par un infirmier. J'ai toujours été bien accueilli par le secrétariat depuis 12 ans.

Service efficace surtout maintenant qu'on peut prendre RDV sur Doctolib

Présence régulière pour suivi de grossesse. Le laboratoire est toujours rempli de monde et pourtant les dames de l’accueil restent calmes, bien veillantes et surtout très bien organisées (notamment lors de beug informatiques et manquement des transmissions). J’ai toujours été très bien accueilli que ce soit à l’accueil ou par les infirmières qui font les prélèvements.Elles ont toujours le sourire alors que franchement à leur place vu l’aflux cela ne doit pas être facile tous les jours. Il est vrai que c’est long de faire la queue mais depuis je prends rdv sur Doctolib. Merci à vous Mesdames !

Professionnelles compétentes et sérieuses avec un accueil chaleureux

L’attente un peu longue au bureau mais l’infirmière très professionnelle et sympathique. Les résultats dans la journée par internet est un plus.

Tellement de patients que les filles font ce qu'elles peuvent a l'accueil,aimable,sociable rien a dire !! J'ai ue a faire Mme la biologiste pour un prélèvement,femme très douce,aimable, très sociable , merci au laboratoire de breuillet 👍🙏

Depuis ma grossesse, je me rends régulièrement au laboratoire de Breuillet pour mes prises de sang et mes prélèvements. Je n’ai jamais rencontré de problème et j’ai toujours été prise en charge correctement. Il est vrai que le samedi matin, il y a beaucoup de monde, mais il suffit de s’y rendre à l’ouverture pour être pris en charge rapidement. Depuis que je suis en congé maternité, je préfère m’y rendre en semaine : il y a beaucoup moins de monde et l’attente est donc beaucoup plus courte. Le test du diabète gestationnel s’est très bien passé : on m’a laissé attendre dans une pièce à part et la personne est venue me voir toutes les demi-heures pour vérifier que tout allait bien, ce qui m’a beaucoup rassurée. Je reçois mes résultats très rapidement, sauf pour certains prélèvements spécifiques, mais cela reste raisonnable. Malgré les avis négatifs que l’on peut parfois lire, j’ai eu la chance de n’avoir eu aucune mauvaise expérience depuis 8 mois, et je recommande donc ce laboratoire sans hésitation.

Bonjour L enregistrement en ligne n est pas normal les personnes passe devant tout le monde y compris devant les personnes ayant la carte cmi D autre part aucun indicateur autorisant les carte cmi de passer devant

il y a trop d'attente le samedi matin !

Très agréable et aimable de bon matin. Passage rapide

Je recommande vivement ce laboratoire ⭐⭐⭐⭐⭐. J’y vais depuis plusieurs années : malgré l’affluence, il est toujours très propre et bien entretenu. L’équipe est accueillante, à l’écoute et sympathique, que ce soit les secrétaires, les infirmières ou la biologiste

Je tient à remercier le professionnalisme du laboratoire pour ne pas avoir laisser passer une femme enceinte à jeun pour une prise de sang alors qu’il y avais une 30 de personne… on lui a répondu « il a trop de monde faites la queue du début » bien qu’il y est une affiche sur le mur disant « priorité au femmes enceintes, c’est du bon sens ».

Sur le site internet du laboratoire il est indiqué en horaire le samedi 7h30-12h30 avec une indication "Arrêt des prélèvements 30 minutes avant la fermeture du laboratoire". Arrivée à 9h40 ce matin, après 20min d'attente dans le froid à l'extérieur, une personne du laboratoire sort pour nous dire qu'ils arrêtent les prélèvements et qu'ils ne pourront pas nous prendre... Soit à 10h... Nous étions nombreux à l'extérieur, dont des enfants a jeun. Il aurait été judicieux d'indiquer dès le départ que nous ne pourrions pas être pris en charge. Et surtout pourquoi arrêter les prélèvements à 10h!!!

Super équipe, les résultats on les reçoit le jours même si on fait assez tôt la prise de sang c’est vraiment top surtout quand on a besoin de ne résultats assez rapidement

Mauvaise communication en rapport aux rendez-vous. Après prise de rendez-vous en ligne, nous arrivons au laboratoire ce matin, pour que le personnel nous dise qu’il faut patienter et que les rendez-vous ne sont pas pris en compte… je trouve ça très irrespectueux de la part d’un centre de santé. Nous avons dû nous organiser en amont afin de pouvoir faire une prise de sang relativement urgente. Résultats : une heure de perdue et prise de sang non réalisée. Je ne reviendrai pas.

Très bon accueil et personnel très à l 'écoute.

Je dépose mon avis suite à plusieurs visites et décidément ça ne change pas : Le personnel à l’accueil est très lent, la plupart du temps elles discutent entre elles et quand vous arrivez pour une prise de sang elles vous envoient bouler car un coup elles n’en font plus après 11h, un coup c’est 10h30 puis 10h, c’est la loterie…ensuite elles se justifient en disant qu’elles font autre chose. Ce constat a été le meme pendant tous mes examens de grossesse et après encore donc ce n’est pas un coup de gueule après un passage!

Deux fois que je viens dans ce labo et l accueil y est toujours aussi exécrable, les femmes qui y travaillent détestent leurs boulot et elle vous le font savoir.... De plus il ne font que les prises de sang QUE les matinées mais ca vous le savez que une fois sur place....

Laboratoire très réactif, professionnel et parfaitement organisé. Les infirmières font un travail remarquable : elles sont très professionnelles, douces et rassurantes. C’est vraiment appréciable d’avoir un laboratoire aussi compétent près de chez soi. Un service de grande qualité, je recommande sans hésitation.

Personnel aimable et agréable, soucieux de bien faire. Il y a souvent peu d'attente.

Impossible de réserver sur l’application avec un numéro de securité sociale contenant la lettre A pour le département de la Corse du sud. Dommage un peu moins d’une heure d’attente

Je viens exprimer mon profond mécontentement après ma dernière visite dans votre laboratoire. L'hôtesse d’accueil s’est montrée particulièrement désagréable et agressive avec moi — un ton clairement irrespectueux, d’autant plus inacceptable que j’étais accompagné de ma fille de 8 ans. J’ai choisi de garder mon calme sur le moment, mais cette attitude ne reflète pas le professionnalisme que j’attends d’un établissement de santé. Je tiens à vous informer que je ne reviendrai plus dans votre laboratoire après cette expérience.

Ne prenez pas de rendez-vous, cela sert à rien vous arrivez devant, il y a une queue de 2 m vous dites que vous avez rendez-vous mais cela n’est pas pris en compte. Inadmissible il vaut mieux aller ailleurs

Merci beaucoup au personnel de ce laboratoire qui très gentiment à accepté de me faire des prélèvements malgré mon retard par rapport à l'heurr de fermeture des prélèvements, cela m'a été bien utile car je devais passer des examens de radiologie quelques jours après et les résultats sont arrivés juste à temps ! encore merci à vous !

Je tiens à partager mon expérience pour souligner un point important. Lors de ma visite, une personne en situation de vulnérabilité a vécu une situation vraiment humiliante dans la file d’attente, sans qu’aucune priorité ou assistance ne lui soit proposée. Cette personne, dans l’incapacité de rester longtemps debout, s’est présentée à l’accueil avec une carte CMI. Les secrétaires lui ont répondu que cette carte n’était pas prise en compte dans l’établissement et qu’elle devait attendre son tour comme tout le monde, malgré la longue file d’attente. Désemparée, la personne a été profondément affectée, au point de fondre en larmes. Heureusement, une autre patiente lui a permis de passer devant, mais cette personne a tout de même vécu une expérience très difficile. Selon les informations publiques du laboratoire, les patients en situation de vulnérabilité devraient bénéficier d’une priorité ou se voir proposer un siège dans l’attente, ce qui n’a pas été le cas. Je ne cherche pas à incriminer le personnel, qui fait évidemment son possible face à une telle affluence, mais j’espère profondément que ce commentaire encouragera la mise en place concrète de mesures pour les personnes n’ayant pas bénéficié de l’enregistrement en ligne, telles que la création d’une file prioritaire ou l’adoption d’un système de gestion de la file d’attente similaire à celui des hôpitaux (prise de tickets etc.). Ceci afin que tous les patients puissent être traités avec le confort et le respect qu’ils méritent. Une telle situation est incompréhensible, surtout dans un établissement médical.

J'ai l'habitude d'aller à ce laboratoire et je trouve que plus le temps passe plus le service se dégrade. Rien à dire sur l'équipe qui malgré le débordement reste polie et avec le sourire. Mais ayant fait un parcours PMA et étant maintenant enceinte, si on ne fait pas un enregistrement en ligne on attend plus d'une heure. Or, sur un parcours PMA la prise de sang se fait toutes les 48h donc cela reste assez contraignant. Et faire une prise de sang à jeun, surtout enceinte, restant debout, c'est très compliqué. Bien évidemment avec l'enregistrement en ligne le temps est écourté et on peut s'assoire. Mais cela fait mal au cœur de voir des personnes prioritaires (handicapées, personnes âgées, femmes enceinte) devoir patienter debout. Ce n'est pas normal de ne pas avoir une file prioritaire pour ces personnes. Et on se sent mal à l'aise de demander à passer devant tout le monde. En attendant tout tombe sur l'équipe sur place qui n'y est pour rien ! Personnes prioritaires, faites vos enregistrements en ligne car vous allez vous aider et aider l'équipe. J'espère que Cerballiance prendra en considération mes observations.

Venir à ce laboratoire a été mon pire cauchemar pendant 9 mois de grossesse. Le test de diabète gestationnel s’est très mal passé. On m’a laissé sur une pauvre chaise en salle d’attente pendant plus de 2 heures et personne n’est venu voir si j’allais bien alors que j’étais à deux doigts du malaise. La technicienne n’était pas douce et m’a piqué deux fois de suite le même bras ce qui m’a provoqué un hématome. Et je ne parle même pas de l’attente sans aucune considération pour une femme enceinte!! Les hôtesses ne respectent pas non plus l’enregistrement en ligne, soit disant que ça ne marche pas. Du temps perdu pour nous mais elles s’en fichent évidemment. Cerise sur la gâteau, ils ferment quand ils veulent sans prévenir notamment le 30-31 décembre et les samedis ne font pas de prise de sang après 10h alors qu’ils sont bien ouverts. Tellement contente de ne plus mettre les pieds dans ce labo!!!

Ma compagne et moi même passons par ce laboratoire dès nécessaires, et nous n'avons été déçu (hormis une piqûre une fois un poil douloureuse). Accueil téléphonique et présentiel chaleureux, gentillesse du personnel et résultats rapides sont à noter. Merci à toute l'équipe.

On est toujours bien accueilli qu'il y est du monde jusqu'à la porte d'entrée ou peu de personne.Les possibilités d'examens sont très variés. Le personnel pour le soin sont doux. C'est un moment désagréable à passer avec des gens qui s'est s'occuper de vous avec gentillesse et douceur.

Trop d'attente, les gens travaillent et ne peuvent pas attendre des heures entre l'attente au secrétariat et après pour les prélèvements ! L'équipe est super, souriantes et disponibles mais c'est beaucoup trop long pour nous et pour l'équipe également je pense. Il y a avait eu un changement d'horaire mais ça ne se fait plus à cause d'un manque de personnel, c'est dommage !

Depuis quelques mois, c'est la catastrophe ! Prise de sang qu'entre 7h et 10h00 donc vraiment pas pratique, du monde avant, personne après. Il faudrait revoir leur organisation. Certaines secrétaires pas des plus aimable, d'autres agréables. Nous allons surement changer de laboratoire d'analyses médicales. Panneau installé à 9h35 indiquant que les prélèvements sont terminés pour aujourd'hui, alors que la fin est à 10h00 normalement. Donc faites attention ! En bref, le problème n'est pas du personnel, mais des effectifs qui ont été drastiquement réduit, de 4 à 2 à l'accueil, et elles sont débordés, elles ne peuvent pas répondre à tout le monde, le téléphone sonne, pas évident tout ça ...

Laboratoire très professionnel et chaleureux. Les dames sont très gentilles , toujours un mot d'encouragement et de réconfort ! Les prises de sang sont faites dans des pièces au calme et détendus! Je recommande sans hésitation ! Merci Mesdames

Les infirmières sont très efficaces et même si il peut y avoir une file d’attente importante ( en dehors du COVID) finalement notre tour vient assez rapidement. Le personnel est vraiment très sympathique.

Je suis arrivée avant l'ouverture et je n'ai eu que quelques minutes d'attente lors de l'ouverture du labo. Je pense qu'il faut choisir le créneau où très tôt ou après 9h30. Je recommande ce laboratoire : personnel aimable, compétent et rapidité des résultats reçus par mail.