À propos de Laboratoire de Biologie Médicale - Breuillet - Cerballiance
Laboratoire de Biologie Médicale - Breuillet - Cerballiance est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Breuillet (91650). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 16:00
Mardi
07:00 – 16:00
Mercredi
07:00 – 16:00
Jeudi
07:00 – 16:00
Vendredi
07:00 – 16:00
Samedi
07:30 – 12:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (1076)
4,5
1076 avis
5★835
4★145
3★12
2★12
1★72
A
Alexis
Experiences catastrophique.
Des bleus importants après les prises de sang, des délais de résultats (pour des resultats demandant une semaine) 3 fois plus long et encore si on les appelle 4 fois et qu'on finit par se déplacer.
L'amabilité n'est pas coutume pour l'ensemble des personnels.
Franchement plus que limite !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour attire notre attention : nous allons investiguer en interne pour comprendre ce qu'il s'est passé. Ces aspects sont pourtant au cœur de nos priorités, et nous nous efforçons de les optimiser au quotidien.
Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite.
Bien cordialement,
L'équipe du laboratoire Cerballiance Breuillet
g
gabrielle colas
Prise de rdv possible. Rdv à l'heure donc pas d'impact sur le travail. Merci
A
Anaïs La Rûs
Présence régulière pour suivi de grossesse. Le laboratoire est toujours rempli de monde et pourtant les dames de l’accueil restent calmes, bien veillantes et surtout très bien organisées (notamment lors de beug informatiques et manquement des transmissions). J’ai toujours été très bien accueilli que ce soit à l’accueil ou par les infirmières qui font les prélèvements.Elles ont toujours le sourire alors que franchement à leur place vu l’aflux cela ne doit pas être facile tous les jours. Il est vrai que c’est long de faire la queue mais depuis je prends rdv sur Doctolib. Merci à vous Mesdames !
t
thierry dierickx
Bonjour
L enregistrement en ligne n est pas normal les personnes passe devant tout le monde y compris devant les personnes ayant la carte cmi
D autre part aucun indicateur autorisant les carte cmi de passer devant
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés si l’organisation vous a donné le sentiment d’un manque d’équité dans l’ordre de passage.
Concernant l’ordre de prise en charge, certaines personnes peuvent vous sembler prioritaires : il s’agit en réalité de patients ayant effectué leur enregistrement en ligne avant leur arrivée. Ce service leur permet de s’affranchir de la phase d’enregistrement à l’accueil et d’être orientés directement vers la salle de prélèvements, ce qui peut donner l’impression qu’ils « passent devant » alors qu’ils sont simplement déjà enregistrés.
Les patients titulaires d’une carte CMI mention priorité sont bien entendu pris en charge en priorité lorsqu’ils se signalent à l’accueil.
Nous vous remercions pour votre message, qui contribue à l’amélioration de l’accueil et de la prise en charge au laboratoire.
Bien cordialement,
L’équipe du laboratoire Cerballiance Breuillet
B
Bénédicte GIRAUD
Très agréable et aimable de bon matin. Passage rapide
J
Joelle Lemargue
Je recommande vivement ce laboratoire ⭐⭐⭐⭐⭐. J’y vais depuis plusieurs années : malgré l’affluence, il est toujours très propre et bien entretenu. L’équipe est accueillante, à l’écoute et sympathique, que ce soit les secrétaires, les infirmières ou la biologiste
S
Steve Barbeiro
Je tient à remercier le professionnalisme du laboratoire pour ne pas avoir laisser passer une femme enceinte à jeun pour une prise de sang alors qu’il y avais une 30 de personne… on lui a répondu « il a trop de monde faites la queue du début » bien qu’il y est une affiche sur le mur disant « priorité au femmes enceintes, c’est du bon sens ».
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous comprenons l’émotion suscitée par la situation que vous évoquez et prenons votre commentaire avec sérieux, dans un objectif d’amélioration continue de l’expérience des patients. En laboratoire, nous accueillons quotidiennement des patients aux profils et aux fragilités très variés (patients a jeun, personnes sous traitement, femmes enceintes, enfants, personnes âgées), ce qui rend la gestion des priorités particulièrement délicate. L’ordre de passage s’organise principalement en fonction de l’heure d’arrivée, sauf rendez-vous ou pré-enregistrement en ligne.
Être à jeun, y compris dans le cadre d’une grossesse, ne signifie pas nécessairement une prise en charge immédiate lorsque l’affluence est importante et que de nombreux patients sont déjà en attente dans des conditions comparables. Notre priorité reste toutefois d’éviter toute situation à risque, notamment en veillant à ce qu’aucune femme enceinte ne soit contrainte d’attendre debout et en nous adaptant lorsqu’une situation d’urgence nécessite une prise en charge immédiate, conformément aux informations affichées au laboratoire.
Votre remarque a été transmise au responsable du laboratoire, qui effectuera un point avec l’ensemble de l’équipe sur la gestion des priorités.
Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous aide à progresser.
Bien cordialement,
L’équipe du laboratoire Cerballiance Breuillet
S
Sandie Gourdy
Sur le site internet du laboratoire il est indiqué en horaire le samedi 7h30-12h30 avec une indication "Arrêt des prélèvements 30 minutes avant la fermeture du laboratoire".
Arrivée à 9h40 ce matin, après 20min d'attente dans le froid à l'extérieur, une personne du laboratoire sort pour nous dire qu'ils arrêtent les prélèvements et qu'ils ne pourront pas nous prendre... Soit à 10h...
Nous étions nombreux à l'extérieur, dont des enfants a jeun. Il aurait été judicieux d'indiquer dès le départ que nous ne pourrions pas être pris en charge.
Et surtout pourquoi arrêter les prélèvements à 10h!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez et nous comprenons pleinement votre mécontentement, en particulier au regard de l’attente à l’extérieur. Cette situation ne correspond pas au niveau d’information et d’anticipation que nous devons à nos patients.
En cas de contrainte exceptionnelle liée à l’organisation ou à un effectif réduit, un arrêt anticipé des prélèvements peut être nécessaire afin de garantir des conditions de prise en charge adaptées. En revanche, nous regrettons le défaut de communication, que nous allons faire remonter au responsable du laboratoire.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Bien cordialement,
L’équipe du laboratoire Cerballiance Breuillet
Laboratoire d'analyse médicale dans les quartiers voisins
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