Laboratoire de Biologie Médicale - Chilly-Mazarin - Cerballiance

L'Accueil au guichet agréable est souriante. Par contre.... la personne qui a fait ma prise de sang pas très agréable voir même désagréable je lui suggéré, si le relationnel avec les patients ne lui convient pas de changer de métier..

Le personnel est très accueillant. Gros problème au niveau de la salle d'attente. Environ 20 personnes attendaient soit d'être prélevé soit d'être enregistré. Pas assez de place pour s'asseoir!! Dommage pour les personnes n'ayant pas de place!!!

Personnel pas tres accueillant. Ils ouvrent les rendez vous sur doctolib mais ne les respecte pas. Ce qui te met largement en retard pour ta journee.

Personnel très accueillant pour ma prise de sang. Au début de la prise de sang j'étais en panique et à la fin ça va beaucoup mieux! La personne qui m'a fait la prise de sang était une excellente dame très sympathique et aussi attentionnée ! ❤️✨ Merci à eux! ❤️ Ça mérite 5 étoiles ! 🌟

Je suis satisfaite de l'accueil dans ce laboratoire. Il y a une petite chose qui serait facile à améliorer : plusieurs fois, les patients n'ont pas entendu leur nom car les infirmières les appellent d'une voix trop basse et restent loin des patients, au fond de la salle d'attente.

Ce matin a été un véritable désastre. J’avais rendez-vous à 11h au laboratoire de Chilly (celui du bas). En arrivant, j’ai eu la mauvaise surprise de trouver un mot indiquant que, compte tenu du contexte météorologique, le laboratoire était fermé. Aucune information ne m’avait été transmise au préalable, ni via Doctolib ni par téléphone. J’ai pourtant payé un Uber pour m’y rendre, pour finalement rien. Sans moyen de transport pour rentrer, j’ai dû me rendre à pied à l’autre laboratoire. En arrivant, j’ai expliqué ma situation en espérant un minimum de compréhension ou un geste commercial. La réponse a d’abord été négative. J’ai dû insister et demander à voir la responsable pour réexpliquer la situation. Celle-ci s’est montrée indifférente et peu empathique. Après avoir insisté, on m’a demandé d’attendre une dizaine de minutes. Pendant ce temps, j’entendais dans la pièce voisine des propos désagréables à mon sujet, évoquant notamment le fait qu’elles terminaient bientôt leur service et qu’elles n’avaient « pas que ça à faire ». Je passerai sur le ton et les propos familiers employés. Finalement, j’ai été prise en charge, mais cette expérience marque la fin de ma fréquentation de ce laboratoire. Bien qu’il soit le plus proche de mon domicile, je préfère désormais aller plus loin. Je souhaite également souligner le non-respect de la confidentialité : l’espace étant restreint, les échanges devraient se faire à voix basse afin de préserver la discrétion entre patients, ce qui n’est malheureusement pas le cas.

Beaucoup de monde pour des locaux trop petits, pas ventilés, et pas assez de personnel surtout pour les prélèvements. Arrivée vers 9h00, ressortie à 10h00. Inadmissible d'accueillir des malades dans ces conditions. Ce n'est pas normal non plus pour le personnel de travailler dans ces conditions. De nombreuses personnes sont répartis. Je mets 2 etoiles les conditions d'accueil mais 5 étoiles pour le personnel qui reste malgré tout professionnel et agréable.

Excellent! Ma fille y fait très régulièrement des prises de sang et l’équipe est très douce, l’accueil professionnel et agréable. Les locaux sont propres et optimisés. Une étoile en moins néanmoins car je trouve cela dommage qu’une priorité ne soit pas accordée aux enfants, qui sont déjà très anxieux à l’idée de se faire prélever. Un point d’amélioration possible.