Laboratoire de Biologie Médicale - Juvisy-sur-Orge - Cerballiance

Malheureusement c est devenu un laboratoire blindé car il est près de la gare de Juvisy donc beaucoup de passage Et l autre labo est vers la poste une galère pour se garer Dommage car personnel compétent

Malheureusement je ne peux pas mettre 0 hôtesse d accueil désagréable et nonchalante . Impossible de les avoir au téléphone c'est un robot

Personnel sympathique. Seule problématique, l'impossibilité de se stationner à proximité

L’accueil y est très désagréable, certains employés parlent mal aux patients et élèvent la voix. De plus, les informations données sur les horaires ne semblent pas fiables. On m’avait demandé de venir à 11h le samedi pour une prise de sang, mais une fois sur place, on m’a indiqué que ce n’était finalement plus possible.Ce type de situation est vraiment pénalisant lorsqu’on se déplace spécialement. Je recommande donc de vérifier attentivement les horaires avant de vous y rendre.

Bien organisé, endroit propre, personnelles gentilles et professionnelles

Prise de rendez-vous simplifié, des équipe à l'écoute merci....

Très bon accueil, secrétaires et techniciennes aimables et professionnelles. Locaux très propres et résultats très rapide via mail. Bravo mesdames

Très accueillant et très professionnel. Le résultat très rapide. Je le conseille vivement.

C'est très bien le personnel est au top très professionnel

Personnel pro, pas mal d'attente qd même vu l'affluence...

Enfin un laboratoire où le personnel est souriant et avenant. Merci pour l’accueil.

Franchement c’était rapide que ça soit pour la prise en charge et l’envoi des résultats et la dame qui m’a fait la prise de sang etait top

En général on choisit juste le labo au plus près. Celui a en plus souvent du monde pourtant, le personnel y est tjrs sympa, souriant et efficace. Bref c est agréable de les voir dans des circonstances pas tjrs "cool" de notre côté. Merci mesdames pour votre accueil.

Les trois dames à l’accueil désagréables au possible un bonjour à peine prononcé du bout des lèvres, une impression constante de déranger et de passer presque pour stupide en posant des questions… L’une d’elles s’est même permis de me rire au nez. Nous pouvons tous avoir de mauvaises journées, mais il existe malgré tout un minimum de respect à observer. Je me suis donc rendue au laboratoire de Draveil, où l’accueil, lui, a été à la hauteur.

Prise de sang pour mon enfant de 5 ans ce matin. La prise en charge a été très rapide. Merci à l’équipe pour la bienveillance et la douceur qui ont rendu ce moment beaucoup plus facile.

Il veulent pas vous prendre à 16 h mais le laboratoire ferme à 17 h et en plus la dame âgée super aigrise qui n’a pas envie de travailler me disant faut venir avant 16 h c’est 16h03 quelle honte si t’as pas envie de travailler reste chez toi

Accueil agréable et souriant. Les prises de sang peuvent etre sans rdv. je recommande

Excellent accueil même pour le prélèvement du sang avec des mains douces et je suis avec eux depuis 2006 rien à dire

Très mauvaise expérience dans ce laboratoire. J'avais appelé plus tôt dans la matinée pour un renseignement et je suis tombée sur une personne agréable. Je suis venue ensuite au laboratoire et suis tombée sur deux dames à l'accueil qui étaient elles aussi agréables et souriantes. Mais une troisième personnes pas agréable du tout nous a coupé à deux reprises la parole pendant mon enregistrement avec un ton sec et surtout en me prenant de haut. Sa collègue me demande gentiment à quelle heure j'ai mangé pour la dernière fois et je lui dit 20h. La dame désagréable nous coupe et très sèchement me dit 18h ou 20h ? Parce que c'est pas la même chose hein ! Et là on la regarde toute en lui disant que j'ai dit 20h et pas 18h... Pareille pour mon cycle de règles elle nous coupe et dit un jour mais qui n'était pas le bon non-plus. Une fois que la dame fini de m'enregistrer, la dame désagréable se lève et me dit on y va. J'ai donc compris que ça allait être elle qui allait me piquer et j'ai commencé à avoir une boule au ventre... C'est à peine si elle me regarde. Habituellement dans les autres labo on me demande confirmation de mon nom prénom, coordonnées etc, là rien. Ensuite en règle générale les infirmières sont gentilles et nous rassure par la parole, là rien non plus. Elle continue à être froide et surtout ne me dit pas quelle va me piquer. J'ai été surprise et surtout j'ai eu mal. Le scotch à peine collé et sans me regarder elle me dit bonne journée madame sur encore un ton désagréable. Je ne suis pas du genre à faire des histoires où quoi mais là j'ai vraiment été choqué de son comportement. Alors je remercie les autres professionnels souriantes et bienveillantes de ce laboratoire c'est pour vous les deux étoiles sinon j'en aurais mis zéro ! Et si cette dame lit mon commentaire elle se reconnaîtra forcément, madame arrêtez vous, reposez vous où changer de travail car nous ne méritons pas d'être accueilli comme ça. Je travaille moi-même dans le médico sociale et je sais que ça peut être dur mais là vous entaché l'image du labo et c'est bien dommage. Et je vous remercie pour le bleu que vous m'avez laissé en souvenir.

Personnel au soin qui écoute et résultat reçu le lendemain donc super rapide !

Très bon accueil je recommande

Je viens depuis des années ( que ce soit dans les anciens locaux ou les nouveaux)chez eux car le personnel est d une grande gentillesse que ce soit à l accueil ou celles qui font les prélèvements. Je suis une phobique des aiguilles et elles ne se moquent jamais et prennent en compte cela. Des que j ai besoin de faire des analyses sanguines, je vais chez eux en tout confiance. Ils ont à cœur de faire le métier avec beaucoup de soins pour les patients.

Accueil très agréable, étant nouvelle à Juvisy je suis très satisfaite de ce laboratoire ! Je recommande. Toute l'équipe est top !

J'y suis toujours très bien accueillie et les professionnels qui prélèvent le sang sont très compétents, moi qui appréhende beaucoup les piqûres. On reçoit très rapidement les résultats (dans la journée ou le lendemain).

Passage au laboratoire rapide et efficace, le personnel est très professionnel à l écoute courtois Parcontre le délais pour les résultats est anormalement long + de 24h pour avoir un résultat que dans d autres laboratoires nous pouvons l’avoir en quelques heures seulement.

Très bonne prise en charge, rapide et efficace. Délai de réception des résultats des examens très raisonnable. Je recommande vivement.

Très mauvaise expérience. C’est déjà la deuxième fois que j’ai des problèmes pour recevoir mes résultats d’analyses dans ce laboratoire. On me dit que les résultats seront envoyés par e-mail ou par SMS, mais je ne reçois jamais rien, et je dois me déplacer sur place pour les récupérer. De plus, le personnel au téléphone n’est pas aimable et ne montre aucune volonté d’aider lorsqu’on appelle pour demander des informations. Cette fois, ils ont refusé de suivre correctement la prescription médicale. Ma médecin avait demandé une série d’analyses à faire dans un certain ordre, mais le laboratoire a refusé de respecter cette ordonnance, et maintenant je ne peux pas faire les autres analyses, car je n’ai toujours pas reçu le premier résultat. Je suis vraiment déçue. Je ne recommande pas ce laboratoire, surtout aux personnes seules. Si vous avez une autre option à proximité, choisissez un autre établissement.

Je suis sourd et muet malentendant, connais communiquer ! Justement des questions .

Je suis hyper déçue. J’ai l’habitude de venir dans ce laboratoire tout s’est toujours bien passé. Ce matin je suis passée mais j’ai du partir car j’ai eu une urgence. J’AI FAIT UN MAIL pour prévenir mais les dames m’ont apparement « cherché partout » malgré le mail. Je suis revenue mais il y avait tellement de monde que je suis allée à savigny. J’appelle car j’avais un appel en absence de leur part, madame me met en attente et je les entends clairement entrain de parler en mal de moi ne sachant pas que j’avais appelé allant jusqu’à dire que « j’ai fait un sketch à savigny » ce qui est totalement faux. Je trouve cela tellement irrespectueux et d’une gaminerie sans nom. En bref je suis super déçue, je mettrai plus mes pieds là-bas.

Je suis allé au laboratoire ce matin, dès que l'on a un ticket, nous sommes dirigés vers la salle d attente afin d éviter une file d attente dans la rue. Concernant le personnel, toujours aussi accueillant et fluide dans les renseignements

Les dames à l'accueil ainsi que celles qui prélèvent sont sympathiques et professionnelles. Résultats rapides via e-mail. Très bonne idée d'avoir mis en place la gestion de la file d'attente avec les tickets. Bravo l'équipe de Juvisy 👏

Je n'ai rien à dire de négatif le personnel est accueillant j'ai jamais eu aucun problème avec ce laboratoire c'est très bien le seul défaut mais cela ne va pas pénaliser l'étoile c'est que en fait pour les prises de rendez-vous j'ai cru comprendre que c'était compliqué que les gens qui prenaient rendez-vous étaient obligés de faire la queue parce que sinon c'était mal vu de doubler toute la file et de plus même si jamais les gens doublaient toute la file et qu'ils avaient rendez-vous on ne sait pas où se mettre pour ne pas avoir l'air de personne qui double tout le monde. C'est juste le point noir parce que quand on prend rendez-vous on a pas envie d'avoir l'air de la personne qui gruge tout le monde on préfère être pas trop loin et que l'on nous appelle et vu la configuration de la tente de l'accueil la seule possibilité de doubler toute la file et de se mettre juste derrière une personne qui est déjà en train de passer à l'accueil et de laisser passer les gens au fur à mesure tant qu'on ne nous a pas appelé.

Certes, l'attente avant d'être pris en charge par le secrétariat est longue, mais lors de mon attente, j'ai pu constater un nombre incalculable d'incivilités de la part de la patientèle. Peut-être que si les gens attendaient leur tour comme indiqué dès l'entrée, qu'ils arrêtaient de déranger les secrétaires, d'autant plus quand elles sont seules à l'accueil, la prise en charge serai plus rapide. Pour ma part, je n'ai rien à redire vis à vis de ce laboratoire, la secrétaire a été très aimable avec moi. Il serai judicieux que les patients se remettent un peu en question avant de se plaindre, l'accès aux soins est un luxe que tout le monde n'a pas.

Connaissant ce laboratoire de longue date, il y a quelques années, l'accueil était vraiment à revoir : secrétaires pas aimables du tout ,l'impression de déranger etc. J'y suis revenu ce matin et tout a changé ! personnel très sympa, de l'accueil à l'infirmière

Une des personnes à l'accueil est à la limite de l'insolence et manque considérablement de respect à la patientèle. Il faudrait que cette dame pense sérieusement à se reconvertir car l'accueil et la gestion du stress à cause du monde en laboratoire le samedi matin, ne sont visiblement pas faites pour elle.

Je m'y suis rendu pour une prise de sang. La dame a l'accueil était très gentille et ma expliqué ce qui n'était pas pris en charge par la cmu. La prise de sang en elle même était rapide, l'attente pas trop long. 5 minutes plus tard je suis sortie. Les résultats m'ont été envoyé dans la journée. 😚

Très bonne expérience avec l’infirmière Corinne, à deux reprises! Elle est très gentille, efficace et vous fait sentir en confiance. De plus, l’accueil est chaleureux et rapide, je recommande les yeux fermés.

Je viens de sortir de ce laboratoire avec un immense sentiment de satisfaction. L’accueil y était chaleureux, et le professionnalisme de l’équipe a surpassé mes attentes. Chaque étape a été réalisée avec soin, précision et bienveillance. Les explications étaient claires, et on m’a fait sentir à l’aise tout au long du processus. C’est rassurant de savoir qu’un tel service existe, où la qualité et l’humanité se rencontrent. Je recommande vivement ce laboratoire à quiconque cherche un lieu de confiance et d’expertise.

Personnel très accueillant et professionnel. Les locaux sont très propres, la décoration sobre mais efficace. Pourquoi seulement 4 étoiles : je déplore les conditions d'attente, souvent dehors (par tous les temps), debout (2 petites chaises quand on peut y accéder, dans un sas exigu ne permettant pas évidemment d'accueillir tous les gens ayant besoin de s'asseoir). Cela aurait dû être pensé lors de la conception du laboratoire. Je ne vous félicite pas pour ce dernier aspect.

Je suis vraiment impressionné par le laboratoire ! Il est toujours très propre et bien organisé. Le service est extrêmement professionnel, ce qui rend chaque visite agréable. Je recommande vivement cet endroit à tous ceux qui recherchent un service de qualité !