Laboratoire de Biologie Médicale - Lardy - Cerballiance

Rapide et efficace ! L’infirmière au top !

J’aurais vraiment dû lire les avis avant de venir. Arrivée à 10h25 pour un test de diabète gestationnel, on m’explique que j’aurais dû être là à 9h parce que “le test dure 2h”, “on ferme à 15h30” et “les résultats doivent partir avant 14h30”. Sauf qu’au vu des horaires… il y avait largement le temps... Et en prime, on m’assure que “tous les labos sont comme ça”. Faux : j’ai appelé celui de Ballancourt, ils m’ont dit oui immédiatement. Ce n’est pas la première fois que je fais ce test, et je n’ai jamais eu ce genre de scène ailleurs. Et pour le côté aimable… on repassera.

Comme indiqué par d’autres patient, accueil désagréable et mal aimable, a priori le sourire demandé sur le panneau sur le comptoir ne s’applique pas au personnel. Pourtant pas grand monde, si vous aimez pas votre métier il ne faut pas hésiter à en changer il n’y a pas de barreaux sur les fenêtres

Accueil excellent, peu d'attente malgré le monde et grand professionnalisme

Le personnel est agréable et efficace, les locaux sont nickel et les résultats rapides.

1ère visite en janvier tout se passe bien, personnel correct. 2ème visite en février, j'entre en disant bonjour, aucune réponse des 2 personnes au comptoir (certes l'une était au téléphone, mais l'autre aurait pu répondre pendant son tri de papiers). J'attends plantée là presque 5 minutes qu'on s'adresse à pour approcher...ce n'est que lorsqu'un monsieur est entré en disant bonjour que l'on m'a enfin prêté attention (ah oui et il a eu droit à un bonjour lui). Tout cela pour qu'on me dise de façon peu agréable que pour une prise de sang c'était trop tard (environ 11h20 alors que l'horaire de fermeture indiqué est 12h30) parce qu'ils avaient des prélèvements à traiter... j'ai été ailleurs. Mars, mon conjoint appelle à 14h30. Il tombe sur un assistant vocal qui indique que même si le laboratoire ferme à 15h30, il n'y a pas de secrétariat à cette heure... En fait il s'agirait de nous dire quels sont les véritables horaires de ce labo.

très bonne prise en charge, personnel sympatique, peu d'attente...

Refus de prélèvement alors que RV pris sur Doctolib. Pour motif : labo qui ferme exceptionnellement dans 30 mns !

Accueil sympathique et professionnel, les bonnes questions sont posées et enregistrées. J'y retournerai volontiers d'autant plus que l'accès est facile et le parking proche.

Bon accueil, et très bonne prise en charge par l’infirmière pour le prélèvement. Résultat très rapide.

L’accueil a très mal pris en charge le patient, dès 7h du matin, le personnel de l’accueil se montre déjà très impoli, puis de nouveau lorsqu’ils n’ont pas remarqué qu’ils avaient mal orthographié l’adresse e-mail pour vous envoyer les résultats d’examen.

Bonjour Le laboratoire ouvre a 7 h ce qui est bien pratique quand il faut faire des analyses à jeun Je recommande ce laboratoire Bien cordialement

Mais quels sont ces horaires pour un laboratoire? Je pars de chez moi à 7h et rentre à 18h! Je ne sais pas quand je pourrais récupérer mes résultats... juste pour ça, je n' y retournerai plus !

Malgré que j'y étais un lendemain de pont il y avait seulement une seule infirmière elle était aimable souriante malgré tout le boulot qu'il attendait par contre à l'accueil il y avait deux personnes dont une moins aimable

Accueil professionnel, peu d'attente, lieu agréable, et infirmière très agréable, chaleureuse pour une phobique des piqûres comme moi 🤣

Je rejoins les avis qui se plaignent du manque d'amabilité de la personne à l'accueil. J'ai aussi pu constater qu'elle ne fait aucun effort pour garantir une certaine discrétion sur les analyses pratiquées. Et ne parlons pas de la procédure d'enregistrement en ligne prévue par Cerballiance que le labo de Lardy a du mal à appliquer. Si vous pensez gagner du temps en vous enregistrant en ligne, à Lardy, il y a toutes les chances pour qu'on vous oublie !

les locaux sont très propres (neufs) les infirmières font correctement leur travail , mais l'accueil téléphonique est déplorable! à en regretter une boite vocale à choix multiples... c'est tout dire.

Prise en charge rapide, efficace et douce! J’ai même eu un soucis au niveau de mon nom de famille et la personne à l’accueil a eu l’amabilité de m’aider! Je recommande!

Le LBM Lardy est une honte,! Ne perdez par de temps pour vos soins, car beaucoup désertent ce laboratoire, d’un accès facile mais à quel prix! L’accueil est déplorable, la fin du soin irrespectueux même pas un regard de bienséance, les personnels n’ont aucun sens et une méconnaissance de la charte du patient :aucune confidentialité !aucune déontologie ! Aucune éthique ! Je vous redis honte à vous! Honte à votre encadrement ! Honte aux responsables de cet établissement Je me suis même entendu ridiculiser et humilier car mon nom patronyme était proche de prénoms ! Honte à vous! Honte à vous… Vous devriez investir dans des formations à l’ensemble du personnel, car vous risquez sous peu de mettre la clé sous le paillasson tant vous êtes maltraitants : vous êtes tous pathétiques !!!!!

Laboratoire récent facile d'accès (parking, sans marche). Grande et agréable salle d'attente. Le personnel est sympathique.

Un seul mot... INADMISSIBLE Inadmissible d'être reçu de la sorte ! L'équipe de l'accueil ne dit pas bonjour et est mal aimable... Il y a une affiche à l'accueil qui dit "on se parle avec le sourire" .... C'est une vraie plaisanterie ce n'est pas pour la patientèle ce message mais plutôt pour l'équipe de l'accueil !! Pour conclure, si le laboratoire souhaite faire des économies, j'ai la solution: Mettez des bornes automatiques nous serons reçu de la même manière.

Personnel sympathique, peu d'attente toutes les fois où je suis allée faire des prises de sang et résultats rapides en ligne.

Personnel agréable. Sur marolles en Hurepoix et Lardy le service est performant. J’ai une petite préférence pour l’accueil de marolles mais peut-être par chauvinisme 😁. Les préposés au piqûre son très pros je ne sens jamais l’aiguille 😁.

Je ne vais pas trop faire de publicité à Lardy ! 😉 Le personnel est serviable, accueillant et vraiment gentil... 😃 Gardons ça entre nous, sinon il y aura trop de monde ! 😄 En résumé : une équipe au top, sympathique et toujours souriante.

À proximité de chez moi, un service de qualité, avec des résultats rapides, je crois que c’est un réel confort dans ce contexte où l’accès aux soins se complexifie. À conserver! Il y’a très certainement un effet décompression de CA après Covid, mais cette période exceptionnelle ne peut être prise comme référence, le principe de l’ecxceprion.

Honteux d'être reçu de cette façon. Les secrétaires sont désagréables au possible(limite on a peur de se presenter à l accueil)et le plus triste est que les commentaires sont les mêmes depuis des années et que rien ne change.Il faudrait rappeler aux 2 personnes concernées que ce sont les clients qui les font vivre,!Cerba engrange de bons bénéfices comme tous les labo ,il faudrait envisager d investir dans la formation ou le recrutement !

Arrivé à 15h55 on me dis qu’on ne fait plus de prise de sang après 16h, je ne comprends pas alors pourquoi il est notifié sur votre site que le dernier prélèvement se fait en moyenne 30 minute avant 17h ???? Il serait peut être judicieux de modifier vos horaires .

Laboratoire très propre et les résultats sont envoyés rapidement (dans la journée même). Par contre, les horaires de prélèvement peuvent varier et être en désaccord avec ce qui est indiqué sur le site, sur Google ou sur l'établissement (arrêt largement plus de 30 minutes avant la fermeture de l'établissement). Il faudrait améliorer la communication sur les horaires de prélèvement pour éviter les déplacements inutiles.

Accueil très agréable et professionnelles très compétentes. Dans ce laboratoire, on prend soin de vous "piquer" sans aucun désagrément, l'aiguille est tenue donc elle ne bouge pas et vous ne sentez absolument rien. Les résultats sont obtenus très rapidement. Donc pour tout cela, merci beaucoup Mesdames.

Très mécontente ! 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0. Les secrétaires ne se coordonnent pas et les conséquences peuvent être désastreuses... On me certifie mardi que si nous venons pour une analyse avant 13h00 ce sera fait. Mon fils atteint de 2 maladies graves et qui est très fatigable se déplace à 11h00 le jour même et là on lui dit que ce n'est pas possible car veille de 2 jours fériés. On nous garantit que si nous revenons le vendredi après les jours fériés et avant 13h00 ce sera possible. Méfiants, nous faisons répéter 2 fois...pour avoir la certitude! On nous le certifie 2 fois, la confirmation a même été validée par telephone avec un responsable appelé 2 fois. On revient le jour dit à 11h45 car nous a t on dit avant midi il y aura trop de monde, et là de nouveau une impossibilité par manque d'effectif nous dit-on ( "on est en manque d'effectif donc on a décidé d'arrêter de prélever exceptionellement"). La seule solution qu'on nous a proposée est d'aller dans un autre laboratoire situé à 30 mns ( alors que la fin des prélèvements dans cet autre laboratoire était aussi 30 mns après !) 3 demandes, 3 interlocutrices différentes, 3 réponses différentes ! Quand on s'en offusque, énervés de façon légitime, on nous propose d'appeler les gendarmes!! C'est complètement disproportionné ! Résultat : nous n'aurons probablement pas le résultat à temps pour une hospitalisation prévue depuis plusieurs mois qui conditionne la mise en place d'un traitement lourd, et mon fils épuisé s'est déplacé 2 fois pour rien, il en a pleuré d'épuisement ! S'il vous plaît ne nous garantissez plus des choses dont vous n'êtes pas sûrs ! N'hésitez pas à nous envoyer vers un autre laboratoire si vous n'êtes pas sûrs ! Si cela avait été le cas, nous aurions été dans un autre laboratoire, aurions eu les résultats à temps et mon fils épuisé par ses maladies n'aurait fait qu'un déplacement et aurait eu beaucoup de stress en moins! Il n'avait pas besoin de ça dans sa vie déjà si difficile! Je parle des conséquences humaines mais il y a aussi des conséquences médicales. Ces mauvaises informations peuvent être très prejudiciables et provoquer un retard de la mise en place d'un traitement lourd et primordial pour mon fils car les décisions correctes ne pourraient pas être prises lors de l'hospitalisation de vendredi et qu'il faudra attendre la suivante qui dans un grand hôpital parisien même en urgence prend plusieurs mois. Cela fait 25 ans que nous fréquentons ce laboratoire et depuis quelques mois il y a une forte dégradation au niveau des informations données, ce n'est pas notre première mésaventure. Les prélèvements s'arrêtent à 16h00 comment faire quand on travaille?

Le laboratoire est facile d'accès mais l'accueil est déplorable. J'ai été humilier devant tout le monde par une secrétaire. Mon médecin m'a prescrit des examens pour contrôler mon foi car je prend des médicaments. La secrétaire disait devant tout le monde je vais devoir vous faire payer ect.. Elle disait que ça sert a rien de mentir qu'elle savait c'était pk ses examens. Voulons dire que c'est pour le permis. Alors que j'ai mon permis. J'ai tenté de lui expliquer elle m'a dit d'aller raconter cela ailleurs. Je vous conseille les autres laboratoire cerballiance où j'ai pu aller Étréchy la Norville et Morigny Champigny ou il n'y a rien a redire. Je ne reviendrai plus dans ce laboratoire.

Stationnement et facilité d'accès au laboratoire au top. Personnel qui procéde aux prises de sang, très compétent pour réaliser ce geste et aimable. Geste qui pour beaucoup de patients peut s'avérer traumatisant. Le résultat des analyses sont mis en ligne et consultable très rapidement sur l'application dédiée. Je recommande ce laboratoire.

Hier mon mari a reçu un appel du laboratoire, je n’étais pas loin de lui . J’ai entendu une femme au bout du fil lui parler comme si il était un moins que rien. Je précise qu’il n’y avait pas le haut parleur et pourtant, j’ai entendu un ton agressif et méprisant . C’est inacceptable et scandaleux de parler comme ça aux patients, si vous n’aimez pas votre travail, allez travailler ailleurs. Un changement de personnel me paraît indispensable si vous ne voulez pas voir déserter vos patients.

Excellent laboratoire, petit bémol pour l'amabilité à l'accueil, cependant la personne s'occupant des prélèvement sanguin est très gentille, ne fait pas mal et met à l'aise. Temps d'attente moindre,passage assez rapide même à 9h00/9h30 le samedi matin.

Laboratoire accueillant, rapidité de prise en charge et résultats disponibles le soir même. Seul bémol, à ma dernière visite, je suis revenu avec un énorme hématome au bras (10 cm sur 6) après une prise de sang. Cela n'était jamais arrivé auparavant

Venu ce jour pour faire un test PCR, très mauvais accueil a l'arrivée d'une dame avec des lunettes qui n'a pas du tout été professionnelle, qui m'a littéralement devisagée de la tête au pied, qui a attendu 3 bonne minutes avant de me décrocher un "Bonjour" tout froid, qui au moment de me faire remplir toute la paperasse administrative n'a pas eu la patience d'attendre que je finisse de remplir mon papier et qui s'est empressée de me dire au bout de 2minutes : "C'est bon vous avez fini la ? Parce que j'en ai besoin pour finir votre dossier". Je lui ai donc remis mon papier sans avoir fini de le remplir et celle ci s'est donc permise de me faire une remarque après une réponse à l'une de ces questions en me disant "... Oui bah ça, il fallait me l'écrire sur votre fiche, j'aurais pas eu à vous le demander." C'est sur que dans la précipitation de sa demande de remplir vite le papier je n'allais pas faire attendre madame C (et je reste encore gentille de ne pas mettre le prénom entier de cette dame). Que la période soit dur, c'est un fait, mais il ne faut pas en oublier les bonnes manières et savoir rester professionnel en toute circonstance. Je met 2 étoiles car le laboratoire en lui même est propre et neuf et que la personne qui m'a fais le prélèvement était top, souriante derrière son masque et professionnelle.

Accueil déplorable , la secrétaire avec la paire de lunette mérite un recadrage vis à vis de la communication avec les clients , sec et pas aimable . On te presse pour remplir un document , et quand elle récupère le document qu'on a pas eu le temps de remplir , elle fait la remarque que quelque chose n'est pas remplie... faut savoir se qu'on veut. Bref, heureusement que l'infirmière était très gentille , pour le reste laboratoire tout neuf , très propre . Remplacé cette secrétaire par une personne respectueuse , et le cabinet s'en portera beaucoup mieux .

Que 2 étoiles et pourquoi ? Très déçue de l'accueil d'une secrétaire. Heureusement, il y a plusieurs personnes à l'accueil dont une qui a manifesté plus de professionnalisme et de compréhension, une personne bien à sa place.... Sinon, intervention impeccable de l'infirmière, résultats obtenus rapidement comme annoncés.

Top j'ai apprécié le personnel souriant a l écoute du client et efficace. Lors de la prise de sang la personne a bien piqué n a pas bougé. Aucun bleu rien. Je recommande. En plus il explique très bien pour avoir les résultats sur internet.

Je connais ce labo depuis des années, j'y passe tous les 6 mois pour des analyses donc je répète et confirme : rapidité, efficacité, disponibilité merci aux infirmières ! Depuis des changements ont eu lieu à l'accueil et ça va bcp bcp mieux, bravo pour votre réactivité 👏 De plus, il est devenu plus facile de se garer grâce au nouveau parking à côté 👍