Laboratoire.contact
Accueil Laboratoire d'analyse médicale Auvergne-Rhône-Alpes Ain Thoissey Laboratoire de Biologie Médicale NOVELAB Thoissey
LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE

Laboratoire de Biologie Médicale NOVELAB Thoissey

Laboratoire d'analyse médicale · Thoissey (01)

3,8 20 avis Ouvert
Itinéraire Site web

À propos de Laboratoire de Biologie Médicale NOVELAB Thoissey

Laboratoire de Biologie Médicale NOVELAB Thoissey est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Thoissey (01140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 13:30
Mardi 07:30 – 13:30
Mercredi 07:30 – 13:30
Jeudi 07:30 – 13:30
Vendredi 07:30 – 13:30
Samedi 07:30 – 12:00
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (20)

3,8
20 avis
5★11
4★2
3★2
2★2
1★3
l
laurie bornat

Je me suis rendue au laboratoire pour une prise de sang et tout s’est très bien passé. Cécile a été très professionnelle, douce et rassurante du début à la fin. Elle prend le temps d’expliquer et met vraiment à l’aise, ce qui fait toute la différence. Un grand merci pour son accueil et sa gentillesse.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre gentil message. Bien cordialement, Le laboratoire NOVELAB Thoissey
J
Joel Cerisier

Piqueuse très sympa mais déporté pas assez de Piqueuse voir embauché des Piqueuse merci monsieur cerisier

S
Sylvie DVD

Une fois de plus très longue attente ce matin : 45 mn d'attente avant de passer au secrétariat (car des personnes sont reparties !). Et ce n'est pas exceptionnel...le personnel, très compétent, a l'ecoute et agréable s'épuise (et les patients aussi). Il est indispensable d'embaucher pour leur apporter une aide efficace et un service correct aux patients . Lorsque l'on doit être à jeun et avec de multiples problèmes de santé, plus d'une heure au labo, c'est long ! Merci de votre prise en compte.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps pour nous faire ce retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce temps d’attente inhabituellement long, et nous vous présentons nos excuses pour la gène occasionnée. Votre remarque sur la charge de travail de nos équipes nous touche particulièrement. Nous faisons effectivement le maximum pour assurer un accueil de qualité dans des délais acceptables. Nous travaillons activement à améliorer l’organisation du laboratoire, notamment pour réduire les temps d’attente aux heures de forte affluence. Vos retours sont précieux et contribuent directement à ces améliorations. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, L’équipe NOVELAB
w
walczak sandrine

Virginie au laboratoire de Thoissey a été dès plus agréable et souriante. C'est appréciable de passer la porte et d'avoir du personnel comme ceci.

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Nous vous remercions pour votre charmant commentaire. Bien cordialement, La direction.
H
Hélène LARDY

Il s'est passé 1h40 en ce samedi entre mon entrée et ma sortie du laboratoire. Personnel clairement en sous-effectif et en souffrance, malgré ça elles sont restées souriantes et ont fait de leur mieux mais je ne comprends pas qu'il n'y ait pas plus de personnel sur un laboratoire qui n'est déjà ouvert que les matins.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos plus sincères excuses pour le temps d'attente lors de votre visite. En effet, ce samedi là, nous avons fait face à un sous-effectif exceptionnel qui a malheureusement rallongé les délais de prise en charge. Malgré ces circonstances, notre équipe a fait tout son possible pour maintenir un service de qualité, et nous sommes heureux que leur sourire et leur professionnalisme aient pu être remarqués. Bien cordialement, La direction
C
Caroline Prost

Personnel agréable, compétent, souriant mais débordé et stressé par manque de collègues ! Le nouveau local est très agréable mais il y a beaucoup trop d'attente! Il faudrait embaucher au lieu d'épuiser votre personnel !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l'accueil et la compétence de notre personnel, malgré les difficultés rencontrées. Nous sommes conscients que l'attente a été longue ce jour-là, et nous vous présentons nos excuses pour cette gêne. Nous avons été confrontés à un sous-effectif exceptionnel ce samedi qui a eu un impact sur la fluidité de notre service. Nous comprenons parfaitement l'importance de maintenir un équilibre entre la qualité du service et la charge de travail de nos collaborateurs. Nous sommes engagés à trouver des solutions pour mieux répondre à la demande, tout en veillant au bien-être de notre personnel. Bien cordialement, La direction
E
Eva Marie

Mes prises de sang sont toujours réalisées au sein de ce laboratoire. Le personnel est professionnel et agréable. Jamais ou très peu de temps d’attente et toujours disponible avec le sourire. Les résultats sont toujours envoyés dans la journée. Parfait.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre charmant message qui fait grand plaisir à toute l'équipe du laboratoire. Bien cordialement, La Direction
C
Clara Renard

Personnel très accueillant et à l’écoute, je suis très stressé par les prises de sang on m’a beaucoup rassuré et grâce au personnel c’est passé comme une lettre à la poste ahah 🙂 vous disposez d’un parking en face du labo et aux alentours.