Laboratoire de Biologie Médicale - Paray-Vieille-Poste - Cerballiance

Inadmissible. Je me suis déplacée à jeun vers 11h45 pour une prise de sang, pour m’entendre dire que les prélèvements n’étaient plus effectués à cette heure-là. Aucune mention de cette restriction sur le site internet. Faire déplacer des patients à jeun sans information claire relève d’un sérieux manque d’organisation et de considération. À fuir sans avoir appelé avant, visiblement les horaires sont “à la carte”.

Le personnel est très agréable, je ne mets pas la note de cinq étoiles, car le temps d’attente est quand même assez long

Je suis allée dans ce laboratoire ce matin et je tenais à laisser un avis. Le personnel est vraiment adorable. Ils sont rassurants, à l’écoute et prennent vraiment le temps avec chaque patient. J’ai une véritable phobie des prises de sang, et pourtant tout s’est parfaitement bien passé. Honnêtement, c’est la première fois de ma vie que ça se passe aussi bien ! Je me suis sentie en confiance du début à la fin. Le laboratoire est propre, il n’y a pas trop d’attente et tout est très bien organisé. On ressent que l’équipe est professionnelle et bienveillante.

Personnel bien sympathique Manque un distributeur de boissons Pour les personnes à jeun ! Repartir en voiture le ventre creux ce n’est pas terrible

Laboratoire sérieux, j y viens toutes les 3 semaines depuis 14 mois. Résultats dans les temps, attente correcte dans l'ensemble et personnel agréable et compétent

Très bon accueil Secrétaires aimables et professionnelles …. Ça fait du bien

Accueil très désagréable et lent (la collègue à passé 4 patients entre temps...), attente longue (et donc rallongée des patients arrivés après mais pris en charge par la collègue), 3 piqûres pour y arriver (je crois qu'il leur manquait des aiguilles plus fines). Le résultat etait prévu un peu long mais est en retard, on percute bientôt les 15 jours de garde des echantillons "en cas de problème ", j'essaie d'appeler le laboratoire mais le répondeur n'a pas été remis en place depuis le dernier jour de fermeture exceptionnelle (il y a 3 jour) et nous raccroche au nez donc impossible de le joindre et je ne suis pas à côté... A part le fait que l'infirmière était très gentille, l'hygiène qui avait l'air très bien et qu'il n'y a pas eu d'hématome aux bras, pour le moment c'est assez difficile de faire pire... j'espère ne pas avoir à refaire la prise de sang Édit suite au retour du laboratoire : je n'étais pas la patiente, c'est normal que ce ne soit pas à mon nom (mais en cherchant un peu...). Finalement au 4eme jour le répondeur a été mis à jour, j'ai pu joindre le laboratoire, et à ma demande la personne a provoqué l'envoi des résultats, qui étaient disponibles mais pas transmis. Cela se termine pas mal pour nous. Ayant pris suffisamment de temps pour cette histoire, je n'irai pas solliciter un entretien, je vais me contenter d'aller ailleurs à l'avenir. J'espère que ce retour permettra quand même au laboratoire de s'améliorer pour ceux qui ne peuvent pas en changer.

Je ne comprends pas les gens qui critiques pour rien !!! Le moindre petit truc qui ne va pas dans leur sens c'est la mer à boire. La semaine dernière j'y étais pour des analyses et choses qui peu arriver n'importe où...un BEUG informatique !!! Malgré l 'impatience des patients et leur ton qui commençait à chauffer, le personnel à réussi à tout faire rentrer dans l'ordre en quelques minutes à l'ancienne : avec les n° d'arrivée....hé hop, plus de problème. Félicitations. Continuez. Merci beaucoup.