Laboratoire de Biologie Médicale - Paray-Vieille-Poste - Cerballiance

Toujours bien accueillie dans ce laboratoire, temps d'attente raisonnable. l'infirmière qui me pique est très aimable, cela fait plaisir. Je recommande.

Inadmissible. Je me suis déplacée à jeun vers 11h45 pour une prise de sang, pour m’entendre dire que les prélèvements n’étaient plus effectués à cette heure-là. Aucune mention de cette restriction sur le site internet. Faire déplacer des patients à jeun sans information claire relève d’un sérieux manque d’organisation et de considération. À fuir sans avoir appelé avant, visiblement les horaires sont “à la carte”.

Très bien avec un très bon accueil.

Le personnel est très agréable, je ne mets pas la note de cinq étoiles, car le temps d’attente est quand même assez long

Je suis allée dans ce laboratoire ce matin et je tenais à laisser un avis. Le personnel est vraiment adorable. Ils sont rassurants, à l’écoute et prennent vraiment le temps avec chaque patient. J’ai une véritable phobie des prises de sang, et pourtant tout s’est parfaitement bien passé. Honnêtement, c’est la première fois de ma vie que ça se passe aussi bien ! Je me suis sentie en confiance du début à la fin. Le laboratoire est propre, il n’y a pas trop d’attente et tout est très bien organisé. On ressent que l’équipe est professionnelle et bienveillante.

Personnel bien sympathique Manque un distributeur de boissons Pour les personnes à jeun ! Repartir en voiture le ventre creux ce n’est pas terrible

Bon accueil,labo propre, personnel professionnel et résultats rapides

Laboratoire sérieux, j y viens toutes les 3 semaines depuis 14 mois. Résultats dans les temps, attente correcte dans l'ensemble et personnel agréable et compétent

Très bon accueil Secrétaires aimables et professionnelles …. Ça fait du bien

Personnel agréable et la personne qui m'a piqué ne m'a pas fait mal. De plus aucune attente, prise en charge rapide.

Bonjour, Depuis 8 ans, c'est mon laboratoire car il est à côté de la maison, mais maintenant c'est terminé!! Toutes les anciennes employés ont quitté, il reste une fille, mais toutes les nouvelles collaborateurs ne sont pas du tout aimables, même pas un bonjour!!!!😳. Le 4 août, je me suis rendu là-bas et honnêtement, 5 personnes étaient en file d'attente et 2 employés...45 minutes d’attente (je suis gentille) et je suis arrivé Ni bonjour, juste « carte vitale et ordonnance » Par hasard je change de sac et j'ai oublié le papier de la mutuelle ». - « Sans papier de mutuelle, il faut payer » quelle arrogance ! Je répondu : "madame, je habite à côté, j'irai chercher."Elle m'a lancé la carte vitale et l'ordonnance. Je suis parti et je suis allé à Chilly Mazarin, plus loin mais bien plus professionnel et humaine . Bravo aux employés du laboratoire de Chilly-Mazarin. Je souhaite que le directeur du laboratoire à Paray-Vieille-Poste commence à choisir bien ses employés pour le bien de tous. Merci

L’équipe est toujours au top et les résultats sont rapides… jamais eu de problème ! Je recommande vivement

Accueil très désagréable et lent (la collègue à passé 4 patients entre temps...), attente longue (et donc rallongée des patients arrivés après mais pris en charge par la collègue), 3 piqûres pour y arriver (je crois qu'il leur manquait des aiguilles plus fines). Le résultat etait prévu un peu long mais est en retard, on percute bientôt les 15 jours de garde des echantillons "en cas de problème ", j'essaie d'appeler le laboratoire mais le répondeur n'a pas été remis en place depuis le dernier jour de fermeture exceptionnelle (il y a 3 jour) et nous raccroche au nez donc impossible de le joindre et je ne suis pas à côté... A part le fait que l'infirmière était très gentille, l'hygiène qui avait l'air très bien et qu'il n'y a pas eu d'hématome aux bras, pour le moment c'est assez difficile de faire pire... j'espère ne pas avoir à refaire la prise de sang Édit suite au retour du laboratoire : je n'étais pas la patiente, c'est normal que ce ne soit pas à mon nom (mais en cherchant un peu...). Finalement au 4eme jour le répondeur a été mis à jour, j'ai pu joindre le laboratoire, et à ma demande la personne a provoqué l'envoi des résultats, qui étaient disponibles mais pas transmis. Cela se termine pas mal pour nous. Ayant pris suffisamment de temps pour cette histoire, je n'irai pas solliciter un entretien, je vais me contenter d'aller ailleurs à l'avenir. J'espère que ce retour permettra quand même au laboratoire de s'améliorer pour ceux qui ne peuvent pas en changer.

Je ne comprends pas les gens qui critiques pour rien !!! Le moindre petit truc qui ne va pas dans leur sens c'est la mer à boire. La semaine dernière j'y étais pour des analyses et choses qui peu arriver n'importe où...un BEUG informatique !!! Malgré l 'impatience des patients et leur ton qui commençait à chauffer, le personnel à réussi à tout faire rentrer dans l'ordre en quelques minutes à l'ancienne : avec les n° d'arrivée....hé hop, plus de problème. Félicitations. Continuez. Merci beaucoup.

Labo sérieux..rapide et à l écoute du patient... J ai même pu constater que ce labo a pu donné la chance aux femmes voilées bravo...c est un détail pour certain mais une réalité pour beaucoup la diversité reconnue enfin.....de manière générale tout le personnel est adorable homme femme belle équipe. Pour info j en ai plus près de chez moi mais je préfère celui là.......

Inadmissible accueil déplorable ! Fuyer , dame voilée avec des lunettes me dit qu’il ne font plus de prise de sang il y’a aucun problème mais elle me dit je cite « vous aviez toute la semaine et la matinée pour venir  » d’un ton très désagréable et agressif ! Il est noter nul part qu’ils ne font plus de prise de sang on est pas devin on se déplace pour se faire gueuler dessus 😡 Vraiment j’ai jamais vu sa parler comme sa comme si elle était dépassée de travailler.. A fuire de toute URGENCE ‼️

C’est vraiment dommage que le laboratoire ait changé… L’accueil est devenu déplorable. La personne à l’enregistrement était désagréable et ne prêtait même pas attention aux informations notifiées sur mon dossier patient. Une fois les étiquettes imprimées, je lui demande si elle a bien vérifié les informations, et elle me répond : “Où ça ?”. Je lui explique que je n’ai pas accès à son ordinateur, et là elle finit par dire “Ah oui, c’est noté”. Franchement, un minimum de professionnalisme serait apprécié, surtout dans un cadre médical. 😡

Enfin un laboratoire digne de sa réputation cerballiance. Contrairement a l'accueil de Juvisy, ici j'ai très bien été accueilli avec le sourire. Je tiens à le préciser puisque l'accueil est primordial dans un centre . Donc merci a vous et à toute l'équipe

Bonjour Très bon accueil et cela fait 2 fois que je viens pour une prise de sang et franchement les 2 personnes ont été agréables et très professionnelles. Je n ai pas senti pas piqure.

Rien à redire sur ma 1ère visite dans ce laboratoire. On y est bien accueilli. Là j'ai découvert qu'on pouvait s'enregistrer en ligne pour éviter l'attente, ce que je ferais les prochaine fois. Le technicien qui a effectué les prélèvements est vraiment aimable et sympathique.

On ne peut que relever le manque d'envie de travailler. Quand la personne qui nous pose des questions pour la prise de sang souffle ou même n'est pas du tout mais alors pas du tout avenante je trouve ça limite ! On a l'impression qu'on l'a dérange. Alors madame, quand on a pas envie de travailler. Il faut laisser la place aux autres et rester chez soi.

Je réalise la majorité de mes examens dans les laboratoires Cerballiance. Les horaires d'ouverture de ce laboratoire sont très corrects, on peut y venir dès l'ouverture. Le personnel est très agréable et le temps d'attente très court. Pour les examens pratiqués, j'ai toujours reçu mes résultats dans la journée via l'application Cerballiance. De plus, l'antériorité des résultats est disponible via l'application, ce qui est très pratique!

Personnels agréables aussi bien les secrétaires que les préleveurs. Dommage que l'attente soit si longue Pour faire notre enregistrement (30 à 45 mn) du coup le monde s'accumule au point de devoir faire la queue jusqu'à l'extérieur du labo ce qui est hyper désagréable par mauvais temps

4 étoiles pour l’infirmier qui a réalisé ma prise de sang. J’ai été prélevée le 26 août matin par un infirmier particulièrement gentil, prévenant et compréhensif face à ma peur des prises de sang et à un début de malaise. Merci à lui !

AVIS DU 14/01/26: N'ayant pas la possibilité d'ecrire un autre avis, je reprends celui etablit en 2023. Nous sommes en 2026 et nous revoilà face à des problématiques avec ce laboratoire dont je ne mets plus les pieds depuis longtemps. Malheureusement mon papa ne peut faire autrement. Bien, je me permets de vous faire part de mon profond mécontentement concernant un incident survenu ce jour au sein de votre laboratoire, ainsi que la manière dont il a été géré. Ce matin, mon fils âgé de 15 ans s’est rendu à votre laboratoire pour récupérer un flacon destiné à un prélèvement d’urines pour son grand-père, malade. Lors de cette première venue, l’ordonnance ne lui a pas été restituée. Lorsqu’il est revenu avec le flacon contenant le prélèvement, 15mins après le 1er passage, il a précisé que l’ordonnance avait été conservée au laboratoire. Il lui a alors été répondu que ce n’était pas le cas. Soucieuse de trouver une solution rapide et pragmatique, j’ai contacté votre établissement par téléphone. La personne que j’ai eue en ligne, qui était sûrement la biologiste, (mais sans certitude) a adopté un ton particulièrement désagréable et accusateur, affirmant sans la moindre réserve que l’ordonnance avait été perdue par mon fils, allant jusqu’à préciser qu’elle n’était « pas responsable d’un enfant de 15 ans ». (Ah oui car effectivement sa première question a été de me demander l'âge de mon fils!!!). Propos déplacé, dénué de toute considération professionnelle et contraires aux obligations de courtoisie et de neutralité attendues d'un professionnel de santé. Aucun doute, aucune hypothèse alternative (erreur de manipulation, ordonnance rangée avec un autre dossier, etc.) n’a été envisagée, ce qui est d’autant plus regrettable que nous habitons à proximité immédiate de votre laboratoire et que l’objectif de mon appel était uniquement de trouver une solution. Au-delà de cet incident précis, je tiens à souligner que ce n’est malheureusement pas la première fois que nous rencontrons des difficultés avec votre établissement. Le manque de considération, d’écoute et de professionnalisme dans la relation avec les patients et leurs familles est récurrent et profondément regrettable, en particulier dans un contexte médical où bienveillance et rigueur devraient être des priorités absolues. Je souhaite que ce message soit pris en compte sérieusement et qu’une réflexion soit menée sur vos pratiques, tant sur le plan organisationnel que relationnel. Mais j'appuie lourdement sur le plan RELATIONNEL! AVIS DU 06/07/23 : Humiliation gratuite de la part des professionnels de l'accueil! Ma mère s'est rendue ce matin (06/07/23) au laboratoire pour une prise de sang prescrite en URGENCE "À DOMICILE". Nous avions contacté les infirmiers deux jours auparavant pour un passage ce matin à 7h car elle avait rdv à 9h à l'IGR pour une chimiothérapie. Nous avons eu la surprise de recevoir un message ce matin même à 6h20 précisant qu'il n'était pas possible pour eux de se déplacer à 7h. Ma mère à dû tant bien que mal se préparer pour se rendre au laboratoire. Arrivée sur place elle s'avance au guichet pour être prise en priorité. (Car je précise qu'une infirmière du laboratoire lui avait précédemment dit que si les infirmiers ne pouvaient pas se déplacer, qu'elle n'avait pas besoin de faire la queue et qu'elle était prioritaire sur l'ordre de passage). Chose qu'elle a faite alors qu'elle ne se sent pas à l'aise devant ces pratiques. Elle s'est faite insultée par les patients. De bonne foi, elle se justifie en expliquant qu'elle a une ordonnance mentionnant le passage à domicile et qu'elle avait une chimiothérapie à 9h, elle montre même le message du refus de l'infirmier pour le passage à domicile et une secrétaire lui balance devant tout le monde: tout le monde est malade ici! C'est scandaleux! Le rôle des professionnels étaient d'apaiser les tensions en expliquant aux patients le caractère exceptionnel de cette prise en charge! Elle est depuis en tachycardie et je compte bien remonter l'information plus haut!

Bonjour. J'ai fait ce matin une prise de sang. J'ai attendu près d'heure avant de passer. Ce n'est pas la première fois que je m'aperçois qu'il manque du personnel pour pratiquer cette examen. Le personnel sur place est très professionnel, mais débordé. Je trouve qu'il faut absolument renforcer le personnel le matin. ( Beaucoup trop d'attente). Pourquoi à Paray Vieille poste (91) il n'y à qu'un seul laboratoire ( absurde). Je comprends pourquoi les infirmières et infirmiers ne restent pas. Courage à toute les personnes qui travaillent dans cette établissement.

Bon accueil mais attente trop trop longue. Manque de personnel : 1h30 pour une prise de sang, à jeun bien sûr. Bon courage aux infirmiers car ce ne doit pas être facile de travailler dans ces conditions.

Je ne vois pas pourquoi ces dame parlent comme cela de ce laboratoire cela fait des années que j'y viens personne ne m'a jamais parlé de la façon qu'elles décrivent. Le personnel à l'accueil est très courtois et les professionnels qui font les examens parlent avec gentillesse sans lever le ton et elles sont très professionnels . Je les remercie.

Laboratoire très pratique, personne professionnelle et aimable. Alors oui il y a de l'attente comme partout mais le personnel est très agréable, les patients ne le sont pas toujours ! donc franchement je peux comprendre certains commentaires sur l'amabilité des secrétaires (ce sont des êtres humains, elles font ce qu'elles peuvent). Les personnes qui font les prises de sang sont très agréable également, surtout avec les enfants.

Comme partout un peu d'attente le matin pour les prise de sang. mais ici c'est un des rares laboratoires où j'ai trouvé que tout le personnel est vraiment au top, très agréable ! Sur place mais aussi par téléphone.

Plutôt surpris, étant habitué aux laboratoires Cerballiance avec des hôtesses exécrables et odieuses, celles de ce laboratoire sont souriantes et sympa. Le technicien concernant le prélèvement était également bien aimable et rapide. Je reviendrai dans ce laboratoire.

Je tenais à remercier le personnel de ce laboratoire pour sa gentillesse et son accueil, malgré l'effectif réduit en cette période estivale (4 personnes au lieu de 7). Mention spéciale au technicien de laboratoire qui m'a fait la prise de sang : je suis du genre phobique, et il a pris le temps de discuter avec moi, d'incliner le siège en arrière... Au final, tout s'est parfaitement bien déroulé !!

Vigile très agréable. Cependant, c’est le seul point positif. Les secrétaires sont impolies et hautaines, elles parlent aux patients comme des chiens & ensuite disent : « bah elle, elle va attendre. Vu comment elle parle ! » Déjà, où est le professionnalisme dans ce comportement ? & ensuite, elles ne parlent pas de meilleure manière à leurs patients. & c’est comme cela à chaque fois que je m’y suis rendue. On attend 30 minutes dehors, & autant de temps à l’intérieur. Pour une simple prise de sang. Les tests PCR sont faits l’après midi donc je ne vois pas en quoi il est justifié depuis le début de la crise sanitaire de devoir attendre minimum 1h pour faire un bilan sang. C’est de pire en pire. Les secrétaires devraient réellement se faire recadrer ou changer de travail si elles sont frustrées. On ne travaille pas dans le milieu de la santé si on ne supporte pas le contact humain.

Pour ma grand-mère qui est très âgée, je tente depuis plusieurs jours d'appeler ce laboratoire pendant les heures d'ouverture. Elle a besoin que quelqu'un aille à son domicile pour faire le prélèvement. Le téléphone sonne dans le vide, il n'y a même pas de répondeur. Et en plus, quand j'ai eu la "chance" qu'une personne décroche, elle a raccroché illico sans même me parler ! J'ai cru que j'avais halluciné !

Je vais souvent dans ce laboratoire. Le personnel est très aimable malgré la période difficile et des patients qui ne le sont pas toujours. Pas facile d'attendre dehors quand il pleut, qu'il fait froid et qu'il y a beaucoup de monde, mais depuis quelques jours un vigil assure l'accueil et permet de filtrer, fluidifier et aider les secrétaires, c'est top! L'équipe est top et jamais aucun problème avec les prélèvements.

Equipe dans l'ensemble très aimable et très professionnelle. Cependant, à mon humble avis, il y a un effort à faire au niveau de l'accueil. Pas très rapide pour commencer. Surtout en cette période hivernale, ça m'a fait mal au coeur de voir des personnes âgées ou très malades attendre dehors. On comprend le contexte actuel mais ils pourraient quand même tolérer un minimum de personnes (2 ou 3) à l'intérieur, tout en essayant de traiter les dossiers plus rapidement. Ils gagneraient encore plus en qualité de service à mon sens. Pour cela je mets 3 étoiles au lieu de 4.

Personnel agréable, temps d'attente raisonnable si on vient au bon horaire. Certains préleveurs sont plus agréables et communiquant que d'autres. Moi qui n'aime pas les piqûres ca met plus à l'aise. Analyse reçu rapidement par internet.

Les employés sont très gentils et professionnels. Ils doivent travailler dans des conditions pas toujours facile et les secrétaires gardent le sourire. C est au niveau supérieur qu il faudrait faire des efforts pour le confort du personnel et des patients

Au bout de plus de 3 ans je peux affirmer que toutes les secrétaires sont agréables et très sympathiques, les soignants sont très professionnels et empathiques. Ma fille de 2 ans a été prélevée et ils ont été très patients et j'ai pu récupérer ses résultats sur le site de Cerballiance. Je suis convaincue qu'il ne suffit pas d'une seule visite pour se faire un avis. En ce qui me concerne c'est le seul laboratoire où j'ai envie d'aller aujourd'hui. Edit: 2 ans que j'y vais, j'y étais tous les mois pour ma dernière grossesse et j'y suis très bien reçue que ça soit par les assistantes médicales ou le personnel soignant. J'ai fait des premières analyses dans ce laboratoire et je n'ai pas à me plaindre, l'accueil n'est pas des plus chaleureux mais on y est bien reçu. La technicienne ou infirmière qui a prélevé mon sang les 2 fois était très agréable c'est elle qui m'a proposé de demander la procédure pour récupérer mes résultats sur internet. En y allant j'ai rapidement été prise en charge. Je suis très satisfaite de mon expérience et malgré les commentaires négatifs j'y ai été me faire mon propre avis.

Jamais eu de soucis dans ce Laboratoire depuis 8 ans maintenant. Moi qui ai une peur bleu des prises de sang, les techniciens sont au petit soin et sont patients. Les secrétaires sont accueillantes bien que certains avis disent le contraire et les biologistes sont au top pour les commentaires. Ils détaillent tous, nous rassurent et nous donnent des conseils. Je recommande ce laboratoire.