Laboratoire de Biologie Médicale Pépin-Leluan-Sannier-Guillo

Bon accueil, très aimable, agréable, à l'écoute des clients.

Moyen , plus chaleureux a côté de l hôpital Fécamp

Merci pour la patience de l infirmière pour ma fille, et d avoir bien regarder l âge des patients du même nom et prénom pour certaines patients qui vient en famille. Personnels bien à l écoute. Bonne équipe et très professionnel.

Laboratoire avec une organisation catastrophique. Il est arrivé plusieurs pendant les heures d'ouverture, qu'il n'ait pas de professionnel sur place pour faire un prélèvement. Je n'ai jamais vue cela dans un autre Laboratoire. Je mets une étoiles pour les professionnels présents qui eux ont toujours étaient accueillant et sympathique.

Ce laboratoire MERITE AUCUNE ETOILE. HONTEUX d'être si mal reçue dans une structure médicale. COMME D'HABITUDE quand on se présente à l'accueil nous sommes très mal reçus. Mon impression et celle de mon entourage (3 personnes autour de moi pensent la même chose : on a toujours l'impression de les faire chier, vraiment désolée pour l'expression) pas dispo car elles discutent de LEUR VIE PERSO ou du pot de départ de leur collègue, et QUAND ON OSE leur demander quelque chose certaines nous fusillent du regard. Avant hier, une proche a dû attendre très longtemps assise avant qu'une secrétaire SE DECIDE ENFIN à s'occuper d'elle, pour la recevoir ensuite comme un chien (même un chien serait mieux accueilli !!!!!). Aucun professionnalisme, aucun respect pour les patients. Et il faudrait peut-être qu'une des infirmières apprenne à piquer correctement, car laisser des hématomes sur les bras qui restent plusieurs jours c'est aussi honteux que l'accueil. Il faudrait peut-être recruter du personnel médical et administratif compétent. Et dernier point, la moindre des choses c'est d'accueillir les patients avec un MINIMUM DE SOURIRE, car nous recevoir en faisant une tronche à l'envers (et je reste polie cette fois-ci....) c'est aussi honteux que le reste !!!!!!!! Les patients ne viennent pas au laboratoire pour le plaisir mais avec des soucis de santé, il faudrait peut-être que les secrétaires sachent prendre en compte ce détail qui semble les importer peu. Accueillir correctement des patients, des personnes soufrantes est la priorité d'un professionnel de santé. Si c'est trop vous demander d'accueillir vos patients avec BIENVEILLANCE, changez de travail Mesdames !!!!!!

1h 15 d'attente dehors sous la pluie pour une prise de sang , c'est honteux

Laboratoire avec un gros manque de communication entre le personnel… Et les informations communiqué aux clients sont erronés, multiples interlocuteurs avec versions différentes. Dans la mesure du possible j’évite ce laboratoire !

Amabilité et efficacité ! Et surtout vitesse d’obtention des résultats grâce aussi aux machines et à l’envoi par e-mail. Merci !!!!

Secrétaire vraiment très désagréable ce n est pas la première fois . Il y en qu une qui est sympa . On ne peut jamais rien leur demander sans se faire envoyer balader c est dingue aucune empathie dans ce laboratoire

L'amabilité n'est pas le point fort de toutes les soignantes... Bien dommage.

2e fois que je rentre chez moi trés mal et écoeurée. Mon 1er avis était très positif mais depuis ça a bien changé ! Je vais à ce labo pour un bilan de sang toute les 4 semaines avant ma perfusion à Monod et ça depuis 2012. Handicapée à 79% je vis seule avec mon fils handicapé à 80% depuis ses 18ans il en a 38. Je modifie mon 1er avis à la baisse très satisfaite à cette époque là j'ai atteind ma dose de patience ! Donc en plus des RDV pour ma santé j'ai ceux de mon fils. Il serait bien de rappeler au personnel que quand on est dans une situation comme la mienne on fait ce qu'on peut et pas ce qu'on veut! Il y a qq mois au dernier moment le vendredi le secrétariat de Monod m'informe que la date pour ma perf est avancée au mardi hors j'ai un bilan à faire dans les 72h (donc un peu juste) avant je vais donc au labo le samedi matin pour que l'hôpital reçoivent les résultats dans les temps autrement pas de perf hors c'est grâce à ce traitement que je me tiens debout : l'infirmière me dit sèchement "il faut pas venir le samedi matin" je lui explique pourquoi pour 1 fois je suis venu ce samedi. Réponse "il faut pas venir le samedi". Je lui réponds que je ne pouvais pas faire autrement et comme je savais que s'était OUVERT. Aujourd'hui RDV au CMP puis prise de sang pour lui et enfin à mon tour oui mais NON ! La secrétaire prend mes 2 ordonnances va voir ses collègues puis me dit "gros problême de serveur pouvez-vous revenir demain ? Je comprends : "demain ? Bon oui !" elle ajoute : "demain matin" elle a dû voir ma tête un peu plus bas "si possible" et là j'ai répondu :"ben non justement pas possible" elle n'a pas caché sa surprise je lui ai expliqué que le matin j'avais de grosses difficultés à me lever, à me préparer etc... "bon alors l'AM mais de bonne heure" ! En sortant du labo je me suis sentie humiliée et un peu écoeurée. Mesdames en général quand on a un bilan toutes les 4 semaines avant d'aller 1/2 journée à l'hôpital pour être raccordée d'un côté une aiguille dans le bras, de l'autre 2 petites bouteilles qui vous permez simplement d'être un peu plus autonome ON NE FAIT PAS CE QU'ON VEUT mais CE QU'ON PEUT ! Et c'est bien déjà. Si je pouvais aller le matin j'irais près de chez moi sur le plateau St-Jacques ouvert le matin !

Je ne connaissais pas ce labo. J'appelle donc pour la première fois pour savoir si je dois prendre un rdv, ayant besoin d'une prise de sang. Et là, la personne qui me répond hurle au téléphone "je viens de vous dire qu'on ne donne pas de rdv" . Pardon Madame, mais je n'ai encore jamais appelé ! Il paraît que tout se joue au moment de l'accueil et bien, dans ce labo c'est plus que raté !!

Si on veut un non respect de la vie privée allez la bas.... J'oublie ma carte vital mais le labo avec mon ex mari pour prévenir sans ce soucier de rien.... Et pi la personne au téléphone de très mauvaise foi... Bravo pour la confidentialité on repassera !

Prise en charge immédiate, accueil souriant attente minimum, résultats en quelques heures, bref parfait ! Merci.

Personnel très à l'écoute et très arrangeant

Très bien mais dépends un peu sur qui on tombe

Un accueil très agréable, les secrétaires sont efficaces et sympathiques l'attente n'est pas trop longue. Et l'attente avant la prise de sang est tout aussi raisonnable. Les prises de sang sont très bien effectuées et les résultats rapides. En général, on les a dans la journée si la prise de sang est réalisée le matin.

Peu d'attente sans rendez-vous et très pro

"Infirmières" incompétentes, incapables de lire une ordonnance, ne donnent pas les bonnes informations, se trompent dans les indications et j'en passe. Ca fait 3 fois que nous sommes amenés à y aller et 3 fois que rien ne ce passe bien du premier coup et ce malgré 3 personnes différentes. Je ne suis pas la première dans ce cas. Perte de temps et d'argent, il faut toujours y aller 2 ou 3 fois parce qu'il y a toujours quelque chose qui ne va pas, avec ce qui nous a, en plus, été demandé de ramener de leur part.

Personnel de l'accueil incompétent et grande faisant preuve d'un grand manque de professionnalisme.

Testée à domicile ma voisine n'a pas été prévenue par le laboratoire de sa positivité, c'est la sécurité sociale qui l'en a averti le lendemain. Elle s'est cru négative pendant toute une journée et a rencontré du monde. C'est juste inadmissible que ces labos qui se goinfrent en ce moment ne facent pas le travail et facent courir des risques à la population!

Pas mal d'attente mais très bonne prestations et résultats rapides

MME. OU MR. LE DIRECTEUR A DÉCRÉTÉ DE NE PLUS DÉSINFECTER LES SIEGES ET AUTRES ..AU NIVEAU DES PRISES DE SANG . LA MEN TA BLE ....

Tres Bon accueil ...test et résultat Covid dans la journée....Prenez soin de vous..

Je connais ce labo depuis un certain temps, mais je ne déplace pas, les résultats sont envoyés en pharmacie, cela facilite le déplacement. Cette année , j'ai pu les avoir par mail. un gain de temps, prise de sang le matin et résultats le soir. je le recommande

Les règles de distanciation sont affichées et respectées, les temps d'attente sont raisonnables et le personnel est à l'écoute des clients

Je ne mets pas 5 étoiles à cause d'une des personnes de l'accueil, (j'ai eu la chance de ne pas avoir eu à faire à elle, mais j'ai entendu sa façon de s'adresser à la personne à côté de moi), sinon le reste du personnel très gentil, particulièrement l'infirmière.

Rapidité extrême, j’ai reçu le résultat de mon test PCR en quelques heures.. Et personnel particulièrement sympathique et professionnel! Merci

Venu sans rdv et sans ordonnance pour le test covid. Très bien accueilli et rapide pour les résultats. Merci

Me suis rendu pour test covid . Personnel très souriant , courtois et agréable malgré le froid personnel super et qui mettent à l'aise . Moi qui suis aide soignant ca fait du bien des Personnes comme cela . Bon courage a eux

Aujourd'hui nous sommes arrivés à 11h au drive piétonnier sur le parking près du laboratoire et à 12h nous repartions (C'est le seul laboratoire que j'ai trouvé qui proposait un test sans rdv). Les résultats sont arriver par mail ce soir à 20h30 ! Bravo pour leur rapidité !!! Bonne organisation, personnel aimable et les 2 personnes qui font les prélèvements restent bien calmes (malgré la file d'attente), c'est rassurant. Félicitations à toutes ces personnes qui travaillent dans des conditions exceptionnelles, que ce soit aux prélèvements ou aux analyses.

Peut-être un des meilleurs labo de la région. Une très bonne organisation, une très bonne équipe y compris pour les tests PCR qui sont sans rendez-vous et très rapide niveau résultat

COVID-19 : le seul labo du coin qui fait les tests sans RDV. J'y suis allé pas plus tard que cet après-midi. La file d'attente était très longue (1h30), mais on ne va pas se plaindre, car au moins, ils accueillent le public sans RDV. Bravo ! Qui plus est, le personnel est vraiment accueillant. Rien que ça, ça fait beaucoup :-) Sinon : ils ont des horaires, soyez sympa avec le personnel. Parce que si la queue se termine à 15:30 (plutôt 15:10 en pratique), pensez au personnel qui doit traiter toute la foule en attente ...

La dame a l'accueil la cinquantaine pas aimable du tout, à peine si elle vous regarde, elle n'a même pas pris la peine de regarder ma carte vitale et voir que j'étais à 100% avec la mutuelle, quel manque de professionnalisme, j'ai reçu une facture deux jours plus tard, la jeune femme à côté avait l'air bien plus sympa, l'infirmière qui m’a fait la prise de sang très gentille. la note est basse à cause d'une dame aigrie à l'accueil, dommage pour le labo qui est bien.

Personnel Sympa et agréable Efficace Incroyablement rapide Merci et bravo

Très mal organisés dans le cadre de l'organisation du dépistage, ne vous fiez pas au site de l'ARS Normandie et le journal du Paris Normandie 😡😡😡 1h de route pour des prunes, attention c'est sur RDV

Mme PEPIN lorsqu'une patiente vous demande d'utiliser une plus fine aiguille car à chaque prise de sang elle a un hématome, merci de bien vouloir l'écouter. Car résultat : hématome et douleur dans le bras. Vous devez certainement vous rappeler de moi. Tout comme moi !!!

Entreprise tres bien organisée les personnelles sont de leurs mieux pour que mous patientons le moins possibles .Merci a vous.

Ce matin, je me suis rendue au laboratoire vers l Hopital, et je voudrais partager mon énervement au manque d organisation de cette entreprise. Vous avez le monopole dans la région fecampoise et nous devons passer 45mn à partir du moment où nous entrons et que nous ressortons de cet endroit ! Il n y a qu une seule secrétaire et 3 personnes qui prélèvent le sang, autant vous dire que ces dernieres attendent le patient. Pourquoi ne pas mettre une autre secrétaire à la disposition de cet endroit puisque une deuxième banque de réception existe ? Il y a je pense bien une secrétaire au chômage qui serait heureuse de trouver cet emploi !!! A bon entendeur salut !