Laboratoire de Biologie Médicale Pépin-Leluan-Sannier-Guillo

Laboratoire avec une organisation catastrophique. Il est arrivé plusieurs pendant les heures d'ouverture, qu'il n'ait pas de professionnel sur place pour faire un prélèvement. Je n'ai jamais vue cela dans un autre Laboratoire. Je mets une étoiles pour les professionnels présents qui eux ont toujours étaient accueillant et sympathique.

Ce laboratoire MERITE AUCUNE ETOILE. HONTEUX d'être si mal reçue dans une structure médicale. COMME D'HABITUDE quand on se présente à l'accueil nous sommes très mal reçus. Mon impression et celle de mon entourage (3 personnes autour de moi pensent la même chose : on a toujours l'impression de les faire chier, vraiment désolée pour l'expression) pas dispo car elles discutent de LEUR VIE PERSO ou du pot de départ de leur collègue, et QUAND ON OSE leur demander quelque chose certaines nous fusillent du regard. Avant hier, une proche a dû attendre très longtemps assise avant qu'une secrétaire SE DECIDE ENFIN à s'occuper d'elle, pour la recevoir ensuite comme un chien (même un chien serait mieux accueilli !!!!!). Aucun professionnalisme, aucun respect pour les patients. Et il faudrait peut-être qu'une des infirmières apprenne à piquer correctement, car laisser des hématomes sur les bras qui restent plusieurs jours c'est aussi honteux que l'accueil. Il faudrait peut-être recruter du personnel médical et administratif compétent. Et dernier point, la moindre des choses c'est d'accueillir les patients avec un MINIMUM DE SOURIRE, car nous recevoir en faisant une tronche à l'envers (et je reste polie cette fois-ci....) c'est aussi honteux que le reste !!!!!!!! Les patients ne viennent pas au laboratoire pour le plaisir mais avec des soucis de santé, il faudrait peut-être que les secrétaires sachent prendre en compte ce détail qui semble les importer peu. Accueillir correctement des patients, des personnes soufrantes est la priorité d'un professionnel de santé. Si c'est trop vous demander d'accueillir vos patients avec BIENVEILLANCE, changez de travail Mesdames !!!!!!

1h 15 d'attente dehors sous la pluie pour une prise de sang , c'est honteux

Laboratoire avec un gros manque de communication entre le personnel… Et les informations communiqué aux clients sont erronés, multiples interlocuteurs avec versions différentes. Dans la mesure du possible j’évite ce laboratoire !

Amabilité et efficacité ! Et surtout vitesse d’obtention des résultats grâce aussi aux machines et à l’envoi par e-mail. Merci !!!!

Secrétaire vraiment très désagréable ce n est pas la première fois . Il y en qu une qui est sympa . On ne peut jamais rien leur demander sans se faire envoyer balader c est dingue aucune empathie dans ce laboratoire

2e fois que je rentre chez moi trés mal et écoeurée. Mon 1er avis était très positif mais depuis ça a bien changé ! Je vais à ce labo pour un bilan de sang toute les 4 semaines avant ma perfusion à Monod et ça depuis 2012. Handicapée à 79% je vis seule avec mon fils handicapé à 80% depuis ses 18ans il en a 38. Je modifie mon 1er avis à la baisse très satisfaite à cette époque là j'ai atteind ma dose de patience ! Donc en plus des RDV pour ma santé j'ai ceux de mon fils. Il serait bien de rappeler au personnel que quand on est dans une situation comme la mienne on fait ce qu'on peut et pas ce qu'on veut! Il y a qq mois au dernier moment le vendredi le secrétariat de Monod m'informe que la date pour ma perf est avancée au mardi hors j'ai un bilan à faire dans les 72h (donc un peu juste) avant je vais donc au labo le samedi matin pour que l'hôpital reçoivent les résultats dans les temps autrement pas de perf hors c'est grâce à ce traitement que je me tiens debout : l'infirmière me dit sèchement "il faut pas venir le samedi matin" je lui explique pourquoi pour 1 fois je suis venu ce samedi. Réponse "il faut pas venir le samedi". Je lui réponds que je ne pouvais pas faire autrement et comme je savais que s'était OUVERT. Aujourd'hui RDV au CMP puis prise de sang pour lui et enfin à mon tour oui mais NON ! La secrétaire prend mes 2 ordonnances va voir ses collègues puis me dit "gros problême de serveur pouvez-vous revenir demain ? Je comprends : "demain ? Bon oui !" elle ajoute : "demain matin" elle a dû voir ma tête un peu plus bas "si possible" et là j'ai répondu :"ben non justement pas possible" elle n'a pas caché sa surprise je lui ai expliqué que le matin j'avais de grosses difficultés à me lever, à me préparer etc... "bon alors l'AM mais de bonne heure" ! En sortant du labo je me suis sentie humiliée et un peu écoeurée. Mesdames en général quand on a un bilan toutes les 4 semaines avant d'aller 1/2 journée à l'hôpital pour être raccordée d'un côté une aiguille dans le bras, de l'autre 2 petites bouteilles qui vous permez simplement d'être un peu plus autonome ON NE FAIT PAS CE QU'ON VEUT mais CE QU'ON PEUT ! Et c'est bien déjà. Si je pouvais aller le matin j'irais près de chez moi sur le plateau St-Jacques ouvert le matin !

Je ne connaissais pas ce labo. J'appelle donc pour la première fois pour savoir si je dois prendre un rdv, ayant besoin d'une prise de sang. Et là, la personne qui me répond hurle au téléphone "je viens de vous dire qu'on ne donne pas de rdv" . Pardon Madame, mais je n'ai encore jamais appelé ! Il paraît que tout se joue au moment de l'accueil et bien, dans ce labo c'est plus que raté !!